Digitalizace a její vliv na moderní podnikání
Digitální transformace představuje proces integrace moderních technologií s cílem inovovat a zdokonalit obchodní procesy, operace a způsoby interakce se zákazníky. Tento dynamický přístup klade důraz na schopnost organizací poskytovat skutečnou hodnotu svým zákazníkům a vytvářet agilní struktury, které jsou schopné neustále zlepšovat úroveň zákaznické spokojenosti. Klíčovým prvkem je přijímání informovanějších a rychlejších rozhodnutí, a to díky strategiím digitální transformace, využití cloudových technologií a umělé inteligence.
Svět prochází digitální transformací již několik desetiletí a tento vývoj neustále pokračuje. Jak vstupujeme do 21. století, s jeho rostoucím přijímáním nových technologií a zdokonalením interakce, potřeba implementovat tyto změny v podnikatelském prostředí nabývá na významu. Pro udržení konkurenceschopnosti musí společnosti shromažďovat týmy s odbornými znalostmi a nástroji nezbytnými pro tento proces.
V tomto novém globálním kontextu, firmy vyžadují pomoc odborníků na digitální transformaci, kteří je mohou provést celým procesem a řídit transformační řetězec. Tento článek se zabývá tím, jak se digitální transformace stává nezbytností a jaké příležitosti to otevírá pro profesionály v oblasti technologií. Dále prozkoumáme význam strategů a specialistů v této oblasti a jak se jimi můžete stát. Pokud jste tedy připraveni proměnit svou kariéru s dynamickým vývojem digitálního prostředí, tento článek je určen právě vám.
Digitální transformace a její dopad na zákazníky
Podle studie publikované serverem Forbes, 70 % společností aktivně pracuje na transformaci svých obchodních modelů prostřednictvím strategií digitální transformace. Navíc, 60 % firem, které již tyto strategie zavedly, je využilo k vytváření inovativních obchodních modelů s vyšší účinností.
Tato zpráva také zdůrazňuje, že dvě třetiny konkurenčních výhod, které podniky získávají, jsou výsledkem modelů zákaznické spokojenosti. Zákazník se tak stává klíčovým faktorem v každé obchodní strategii a zásadně ovlivňuje důvěryhodnost každé společnosti.
Například, s rozšířením Facebooku (Meta) a sdílení osobních příběhů se marketingový průmysl přesunul k Facebook marketingu. S příchodem chytrých telefonů a jejich dostupností se mobilní marketing stal dominantní silou.
Společnost Amazon přetvořila své strategie s cílem poskytovat uživatelsky přívětivější prostředí. Netflix personalizuje obsah a doporučuje programy na základě preferencí uživatelů. Tyto změny byly umožněny integrací umělé inteligence do online platforem těchto společností.
Optimalizace umožňuje společnostem vytvářet nové strategie, které lépe odpovídají potřebám cílových skupin. Optimalizace dodavatelského řetězce a zajištění plynulé uživatelské cesty patří k aspektům digitální transformace, které vedly ke zvýšení očekávání zákazníků.
Jak digitální transformace ovlivňuje kariérní příležitosti?
S nástupem nových technologií roste poptávka po odbornících, kteří je dokážou implementovat a využívat. Digitální transformace tak vytváří nové kariérní příležitosti.
Vzhledem k tomu, že neexistuje žádný univerzální návod pro digitální transformaci, musí odborníci vytvářet strategie šité na míru specifickým požadavkům každé společnosti.
Pro pochopení různých rolí v této oblasti je důležité se seznámit s technologiemi, které digitální transformaci umožňují:
- Strojové učení a AI: Cílem je vytvářet inovativní nástroje a systémy, které zlepšují rozhodovací procesy a přispívají k inovacím v produktovém vývoji a marketingu. AI/ML pomáhá získávat v reálném čase poznatky o uživatelské perspektivě a zákaznických zkušenostech.
- Cloud: Umožňuje společnostem bezpečně ukládat data na jednom místě s možností přístupu odkudkoli. Podporuje optimalizaci pracovního prostředí.
- Automatizace: Zaměřuje se na vytváření automatizovaných procesů pro úlohy, které by lidské týmy nemohly efektivně provádět neustále.
- Internet věcí (IoT): Zařízení IoT pomáhají shromažďovat a přenášet data pro účely zlepšení řízení dodavatelského řetězce a celkového sběru informací.
Kromě těchto technologií se v organizacích uplatňují i další inovace, jako je blockchain, virtuální realita a rozšířená realita. Avšak technologové nejsou jediní, kteří jsou pro transformaci potřební. Stejně důležitou roli hrají projektoví manažeři, marketingoví specialisté, analytici, funkční konzultanti, manažeři dodavatelského řetězce a další.
Každá společnost by měla mít také odborníka nebo specialistu na digitální transformaci, který bude řídit strategii. Tento specialista zodpovídá za správný směr transformace a dohled nad celým řetězcem. Specialisté na digitální transformaci přinášejí do organizace digitální gramotnost, dohlížejí na jednotlivé specialisty a vytváří komplexní systém.
Proto existuje rostoucí poptávka po profesionálech, kteří rozumějí digitální transformaci a jsou schopni řídit obchodní strategie. Na webu Indeed je uvedeno více než 70 tisíc pracovních míst souvisejících s digitální transformací. Toto ukazuje velkou potřebu pracovníků, kteří dokážou firmy transformovat.
Pro vstup do tohoto dynamického odvětví je nutné se seznámit s procesy a získat potřebné znalosti. Nemusíte nutně získat vysokoškolský titul nebo utratit velké sumy peněz za vzdělávání. Existuje mnoho online kurzů, které vám poskytnou certifikát a investice do nich se vám vyplatí.
Jak jsme již zmínili, potřeba specialistů v této oblasti roste s rostoucí konkurencí na trhu. Nicméně, ne každý kurz vám poskytne ty správné znalosti pro implementaci a management. Následující seznam nabízí několik kurzů, které vám mohou pomoci posunout vaši kariéru na vyšší úroveň.
Vybrané kurzy digitální transformace
Digitální transformace a Průmysl 4.0 (Udemy)
Tento úvodní kurz od Udemy se zaměřuje na základní koncepty digitální transformace a její implementaci v organizacích. Dále probírá Průmysl 4.0 a Společnost 5.0, což vám umožní získat komplexní pohled na digitální transformaci a její vliv na svět.
Kurz je určen pro manažery na vedoucích pozicích, kteří chtějí posunout své firmy do digitálně transformované éry. Poskytne účastníkům rozsáhlé znalosti o nástrojích a technologiích, včetně reálných příkladů a řešení problémů. I když je kurz otevřen pro vyšší management, jeho primárním cílem jsou začátečníci v oblasti digitální transformace. Kurz zahrnuje 2,5 hodiny video školení na vyžádání, tři články, 32 zdrojů ke stažení a celoživotní přístup.
Customer Experience (CX) v Průmyslu 4.0 (Udemy)
Jak již bylo dříve uvedeno, digitální transformace se zaměřuje na zlepšování uživatelské zkušenosti. Firmy, které chtějí růst, musí aktivně reagovat na potřeby svých zákazníků. Tento kurz vám pomůže pochopit, jak může vynikající zákaznická zkušenost přispět k růstu vašeho podnikání.
Kurz CX v Průmyslu 4.0 poskytuje hlubší pohled na zákaznickou zkušenost a možnosti využití nástrojů a technologií k jejímu zlepšení.
Kurz se zaměřuje na rozvoj strategií pro vytváření inovativních řešení pro interakci se zákazníky a obsluhu klientů. Dále zkoumá vliv Průmyslu 4.0 na zkušenosti s vámi spojených lidí. Kurz také analyzuje výzvy a hnací síly pro vytváření lepších zážitků pro vaše klienty. Tento kurz je ideální pro profesionály, kteří chtějí zlepšit své podnikání a získat konkurenční výhodu. Profesionální lektoři vám pomohou posunout vaše podnikání a vytvořit plán růstu. Kurz nabízí 6 hodin video školení na vyžádání, 13 zdrojů ke stažení a specifické úkoly, které vám pomohou připravit se na reálné scénáře.
Masterclass digitální transformace (Udemy)
Udemy nabízí masterclass kurz pro pokročilé, který vám pomůže získat hlubší znalosti o digitální transformaci. Tento kurz se zaměřuje na poskytování znalostí o digitálním prostředí a vývoji digitálních nástrojů a technologií. Lektoři programu jsou odborníci s bohatými zkušenostmi, kteří vytvářeli strategie pro renomované značky.
V tomto kurzu se naučíte vytvářet plán digitální transformace pro vaše odvětví, řídit projekty a týmy, vytvářet strategie a akční plány, optimalizovat procesy pomocí vhodných nástrojů a technologií, identifikovat datové trendy a vytvářet hodnotu pro zákazníky. Kurz pokrývá široké spektrum aspektů, které vám pomohou vytvořit komplexní průvodce digitální transformací. Je určen pro ty, kteří usilují o povýšení nebo chtějí vytvořit tým pro digitální transformaci v organizaci. Tento kurz potvrdí vaši odbornost a pomůže vám posunout kariéru na další úroveň. Získáte 8,5 hodiny video školení na vyžádání, čtyři články, 62 snadno stažitelných zdrojů a specifické úkoly pro komplexní hodnocení.
Digitální transformace (Coursera)
Pokud jste v oboru noví, kurz digitální transformace od Coursera vám poskytne hlubší znalosti o nástrojích, technologiích, strategiích a metodách spojených s digitální transformací. Pomůže vám odpovědět na otázky, co je potřeba k dosažení excelence v digitální éře a k prosperitě vaší firmy.
Kurz vám poskytne přehled o aktuální digitální situaci a o možnostech využití technologií k vytvoření lepších příležitostí pro vaši firmu. Naučíte se, jak digitalizovat vaši organizaci. Kurz také zahrnuje témata, jako je narušení technologií, digitální trendy, konkurenční životní cyklus, digitální strategie a strategický management. Coursera nabízí flexibilní studium s přizpůsobitelným rozvrhem. Tento kurz je jedním ze čtyř hlavních kurzů v obchodní specializaci. Po jeho dokončení získáte certifikát uznávaný v organizacích jako důkaz vaší digitální odbornosti.
Digitální transformace těžby (Edx)
Kurz na digitální transformaci těžby umožňuje aplikaci digitální transformace napříč hodnotovými řetězci pro optimalizaci těžby nerostných surovin. Program se zaměřuje na dopad digitálních změn na těžební průmysl a jeho obchodní procesy.
V kurzu se naučíte procvičovat přesnou těžbu zkoumáním senzorů, modelů a systémů zpětné vazby Průmyslu 4.0. Program nabízí CurtinX a umožňuje profesionálům s porozuměním základům digitální transformace aplikovat tyto znalosti v těžebním průmyslu. Jedná se o pokročilý program bez předpokladů; nicméně, technické znalosti jsou výhodou. Kurz trvá 8 týdnů a vyžaduje 4–5 hodin práce týdně. Výuka je přístupná a flexibilní, takže k ní máte přístup kdykoliv.
Digitální strategie a transformace (Edx)
Tento kurz je specificky zaměřen na strategické aspekty digitální transformace. Je ideální pro ty, kteří chtějí pracovat v oddělení strategie a plánování a pomáhat vytvářet příležitosti k růstu.
Kurz vás naučí principům tvorby strategie, mapování digitální transformace ve společnostech, identifikaci úrovně digitální připravenosti a vytváření plánů pro úspěch. Osnova zahrnuje základy a hlavní metodologie pro porozumění digitálnímu marketingu a jeho strategickému využití. Kurz nabízí instituce TecdeMonterreyX a vyžaduje bakalářský titul. Jedná se o pokročilý program zaměřený na řízení podnikání. Trvá 4 týdny a studenti by měli investovat 5–8 hodin týdně.
Postgraduální program v digitální transformaci (Simplilearn)
Tento program, podporovaný společností KPMG a realizovaný ve spolupráci s Purdue University, se zaměřuje na pokročilé porozumění digitální transformaci. Kurz vám pomůže vytvořit rámec pro digitální transformaci ve vaší organizaci.
Osnova vám pomůže identifikovat příležitosti pro inovace ve vašem odvětví. Naučíte se vytvářet procesy, které umožňují pozitivní zpětnou vazbu od zákazníků a produkty, které jsou na trhu více oceňovány. Během kurzu vám odborníci pomohou zmapovat cestu uživatele, vytvářet prototypy a rámce, vytvářet diagramy a analyzovat digitální inovace a spolupráci. Získáte dovednosti agilní obchodní transformace a umělé inteligence, stejně jako základy pro zvládnutí digitální transformace. Kurz trvá 6 měsíců a vyžaduje 5–10 hodin práce týdně.
Digitální transformace (Executive Berkley)
Tento kurz od Berkley je určen pro profesionály na středních pozicích, kteří chtějí zavést digitální transformaci ve svých podnicích. Cílem kurzu je pomoci studentům pochopit digitální transformaci a implementovat akční plán.
Program vás naučí komunikovat s daty, technologiemi a lidmi s cílem maximalizovat jejich potenciál a vytvořit značný růst. Naučíte se analyzovat získaná data a implementovat je do strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Berkley chápe potřebu přežít a vytvářet hodnoty v digitálně řízeném světě a nabízí studentům potřebné nástroje k rozvoji excelence. Naučíte se, jak implementovat digitální řešení, navigovat v ochraně dat a řídit organizační transformaci. Kurz vám pomůže prohloubit znalosti prostřednictvím teoretického a praktického učení. Je určen pro profesionály a vedoucí pracovníky na vyšších pozicích ve středně velkých organizacích.
Program digitální transformace (Stanford Online)
Stanford School of Engineering nabízí kurz zaměřený na „co kdyby“ a „jak“ digitální transformace. Naučíte se implementovat strategie digitální transformace.
Program studentům pomáhá pochopit aktuální tržní situaci pomocí faktů a čísel. Dále rozvíjí schopnost spolupracovat napříč trhy, analyzovat data pro efektivnější rozhodování, budovat týmy znalé digitálních technologií a využívat umělou inteligenci v každodenních úkolech digitální transformace. Kurz je určen pro ty, kteří usilují o komplexnější pochopení marketingového světa a mají vášeň pro vytváření technických úprav pro lepší uživatelskou zkušenost. Tento kurz vám pomůže transformovat vaši organizaci a vyniknout ve vaší kariéře.
Digitální transformace (eCornell)
Tento certifikační program eCornell vám pomůže stát se expertem na digitální transformaci. Naučíte se implementovat zásadní organizační změny pomocí průvodců a strategií digitální transformace vyučovaných v kurzu.
Cílem programu je pomoci vám vytvářet inovativní obchodní nápady a realizovat je ve vašem týmu. Po absolvování kurzu budete schopni efektivně auditovat zásady digitální transformace společnosti, vytvářet inovace a příležitosti, provádět analýzy pro vytváření hodnoty, zlepšovat obchodní modely a implementovat plány digitální inovace. Budete moci vést týmy na cestě k úplné reformaci a modifikaci. Kurz je určen pro obchodní lídry, CTO a podnikatele. Trvá 2 týdny a vyžaduje investici 3–5 hodin týdně. Program je veden online předními odborníky na digitální transformaci.
Závěr
Cílem digitální transformace je splnit očekávání klientů a překonat konkurenci. Podniky by se měly zaměřit na to, zda jejich služby řeší problémy zákazníků a dělají to lépe než ostatní na trhu.
Digitální transformace také transformuje pracovní prostředí implementací efektivnějších strategií. Po pandemii Covid-19 se struktura kanceláří změnila a firmy se přizpůsobily různým digitálním způsobům interakce. Digitální technologie byly integrovány do firemních systémů a zaměstnanci, včetně vedení, se museli těmto měnícím se podmínkám přizpůsobit.
Pokud jste vášnivými nadšenci do technologií, máte zájem o transformaci, nebo chcete urychlit svou kariéru, jsou tyto kurzy určeny právě pro vás!