Usilovně pracujete na analýze uživatelské přívětivosti aplikací, webových stránek a SaaS, abyste svým zákazníkům a klientům zajistili špičkové uživatelské rozhraní? Otestujte si tyto nástroje pro testování použitelnosti ještě dnes!
Zajištění bezproblémového uživatelského zážitku (UX) je klíčové pro úspěch jakékoli mobilní aplikace, webové aplikace, webové stránky nebo služby SaaS. Je zcela běžné, že aplikace a webová rozhraní představují určité výzvy pro koncové uživatele. Právě v těchto situacích vám testování použitelnosti pomůže odstranit případná úzká hrdla v UX.
Pokud si nejste jisti, jak vybrat ten nejvhodnější software pro testování použitelnosti, jste na správném místě. Tento obsáhlý článek o systémech pro testování použitelnosti vám pomůže vybrat ten nejlepší nástroj, abyste mohli efektivně vyhodnotit uživatelskou přívětivost vašich digitálních produktů.
Nástroje uvedené v tomto průvodci pomohou každému, od vývojářů přes designéry až po obchodní specialisty, vylepšit své digitální produkty a nabídky služeb!
Co je testování použitelnosti?
Testování použitelnosti představuje klíčový technický proces v oblasti navrhování uživatelského zážitku (UX). Tato metoda se zaměřuje na zjišťování, jak snadno může cílová skupina interagovat se softwarem, webovými stránkami, mobilní aplikací nebo službou SaaS.
Průzkum se provádí z pohledu uživatele. To znamená, že vývojáři, designéři, softwaroví inženýři a obchodní manažeři pozorně sledují, jakým způsobem koncoví uživatelé procházejí daným produktem nebo službou.
Tento proces často zahrnuje různé cílové skupiny a komunity pro testování beta verzí, aby bylo možné otestovat minimální životaschopný produkt nebo prototyp. Tito beta testeři zasílají data přímo vývojářům softwaru nebo IT firmě prostřednictvím speciálních webových, mobilních nebo desktopových aplikací.
Specializovaní UX výzkumníci sledují uživatele při používání produktu, a tím odhalují jejich frustrace, úzká místa a oblasti, které je možné zlepšit. Zjištění se následně zapracovávají do cyklů Agile, Scrum nebo DevOps, což umožňuje iterativní zlepšování.
Cílem testování použitelnosti je zajistit, aby váš digitální produkt byl přesně takový, jaký uživatelé chtějí, a aby se prodával lépe než produkty konkurence.
Co je nástroj pro testování použitelnosti?
Nástroj pro testování použitelnosti je aplikace, která hodnotí uživatelskou přívětivost produktu. Dále předpovídá, jak snadné je uživatelské rozhraní pro koncové uživatele. Software pro testování použitelnosti je často cloudová aplikace a umožňuje UX výzkumníkům spolupracovat a pracovat na dálku s vývojáři, manažery DevOps a koncovými uživateli.
UX výzkumníci také vytvářejí a provádějí hodnocení použitelnosti s uživateli. Nástroj navíc poskytuje veškerou funkčnost a analýzu dat potřebnou k vyhodnocení úspěšnosti probíhajícího projektu.
Níže naleznete standardní vlastnosti a funkce systému pro testování použitelnosti:
- Scénáře úkolů
- Záznam a přehrávání uživatelské interakce
- Teplotní mapy
- Průzkumy, komentáře a zpětná vazba
- Analýza a vizualizace dat
Proto se software stává mocným nástrojem pro designéry a UX výzkumníky, kteří chtějí porozumět preferencím uživatelů. Tyto nástroje také pomáhají vývojářům mobilních aplikací a webových stránek odhalovat problémy s použitelností a zlepšovat celkový uživatelský dojem z produktu.
A konečně, nástroj pro testování použitelnosti zajišťuje, že koncový uživatel nebude mít žádné výtky k UX po iterativním zdokonalení produktu.
Jak vybrat správný nástroj pro testování použitelnosti
- Ověřte si, zda systém pro testování použitelnosti podporuje mobilní aplikace, webové stránky, webové aplikace, služby SaaS, nebo všechny tyto produkty.
- Ujistěte se, že vám nástroj umožňuje oslovit uživatele na různých platformách a kanálech.
- Nezapomeňte porovnat nabízené typy testování použitelnosti. Například, zda nástroj nabízí pouze vzdálené, moderované, nemoderované, nebo všechny tyto metody.
- Zvažte rozpočet na testování použitelnosti vašeho DevOps projektu a porovnejte různé plány předplatného, než se pro jeden rozhodnete.
- Software nebo webové stránky i jejich UX design jsou vysoce důvěrné. Zjistěte, zda vámi vybraný nástroj nabízí šifrování ve všech režimech zpracování dat.
- Vyberte si software pro testování použitelnosti, který nabízí bezproblémovou spolupráci s přístupem na základě rolí pro interní i externí spolupracovníky.
- Musí umožňovat integraci s nástroji DevOps, nástroji pro vývoj platformy a dalšími systémy.
- V neposlední řadě by tento nástroj měl nabízet snadný způsob náboru a správy účastníků.
Nyní, když znáte důležité aspekty pro výběr správného nástroje pro testování UX, podívejte se na některé z ověřených nástrojů, které používají nejúspěšnější vývojáři softwaru:
Maze
Maze vám pomůže s neustálým zlepšováním produktu. Umožňuje vám rychle shromažďovat informace od zákazníků či uživatelů a analyzovat data pro rozhodování. Maze nabízí všechny funkce, které byste od nástroje pro testování použitelnosti očekávali, například:
V sekci Výzkum naleznete všechny metody testování UX, které byste mohli pro svůj projekt potřebovat, například testování prototypů, testování webových stránek v reálném čase, průzkumy zpětné vazby, rozhovory, třídění karet a testování stromů.
Pokud potřebujete získat uživatele pro vlastní UX průzkum, můžete použít sekci Nábor v Maze. Nábor vám umožní sestavit cílovou skupinu nebo vybrat účastníky z předem registrované databáze. Sekce Nábor má také podporu pro integraci, díky čemuž můžete rozesílat pozvánky přímo v aplikaci nebo produktu.
Hotjar Engage
Hotjar Engage vám pomůže najít vhodnou skupinu uživatelů pro vaše aplikace, webové stránky nebo SaaS produkty. Je to také jedno z největších tržišť pro testování UX, které sdružuje testery z celého světa.
Pokud například vyvíjíte webovou aplikaci pro finanční služby v USA a chcete oslovit i britský trh, můžete v Hotjar Engage najít zájemce o testování aplikací z Velké Británie.
Zde jsou jeho hlavní funkce:
- Vizualizace chování uživatelů pomocí teplotních map
- Sledování kliknutí, pohybu kurzoru, rolování a dalších akcí uživatelů pomocí přehrávání relace
- Kontextově relevantní výzvy a formuláře pro zpětnou vazbu
- Hlasové průzkumy zákazníků
- Moderované uživatelské testování
Kromě toho, že je rozsáhlým tržištěm pro nábor testerů, nabízí tento nástroj všechny standardní funkce potřebné pro váš projekt výzkumu a vývoje uživatelského prostředí.
Lookback
Lookback je oblíbeným nástrojem pro testování použitelnosti používaným IT giganty jako Netflix, Spotify nebo Google. Je nepostradatelný pro jakýkoliv projekt vývoje aplikací a webových stránek.
Stejně jako ostatní softwary pro testování použitelnosti nabízí i tento všechny nástroje, funkce a možnosti potřebné pro testování aplikací a webových stránek. Níže je seznam jeho hlavních funkcí:
- Moderované testování použitelnosti
- Nemoderované UX testování
- Zabezpečené videokonference s účastníky
- Poznámky s časovým razítkem, sdílené poznatky, týmový chat a další
- Projektové tabule
- Správa účastníků
Hlavní předností Lookbacku je Eureka, váš výzkumný asistent UX poháněný umělou inteligencí a strojovým učením. Dokáže snadno zachytit autentickou zpětnou vazbu, citace a kontext během rozhovorů se stovkami účastníků.
Lookback je moderní nástroj pro kvalitativní UX výzkum využívající umělou inteligenci. Dokáže analyzovat videochaty a textové konverzace a vytvářet souhrny s daty podloženými závěry.
UserZoom GO
UserZoom GO je platforma pro UX výzkum od UserTesting. Můžete podpořit růst vašeho podnikání vytvářením uživatelských zážitků, které potěší zákazníky, pomocí pokročilých nástrojů, které tato platforma nabízí. Jedná se o robustní nástroj pro testování použitelnosti.
Je to komplexní platforma pro UX výzkum, která nabízí všechny funkce, od návrhu studie až po sdílení poznatků s relevantními stranami. Mimo jiné pokrývá nábor cílové skupiny pro testování produktů, spouštění a plánování UX výzkumných studií.
Kromě toho vám UserZoom GO pomáhá získávat užitečné informace ze studií publika pomocí synchronizovaného přehrávání, automaticky generovaných grafů, automatických přepisů, teplotních map a dalších funkcí.
Optimal Workshop
Optimal Workshop nabízí různé nástroje pro UX testování pro efektivní sledování vašeho pracovního postupu. Mezi specializované nástroje patří testování stromů, třídění karet, průzkumy mezi koncovými uživateli, rozhovory s uživateli a testování prvního kliknutí. S veškerými potřebnými nástroji pro kvalitativní UX výzkum na jednom místě, můžete rychle postoupit do fáze sběru dat.
Kromě nástrojů pro testování použitelnosti nabízí Optimal Workshop také organizovanou, efektivní a snadno použitelnou platformu pro nábor účastníků. Má databázi více než 50 milionů účastníků z různých prostředí, zemí a demografických skupin.
Díky tomu je databáze účastníků Optimal Workshop ideální pro získání testerů produktů pro místní i globální firmy. V databázi jsou také účastníci, kteří mluví 80 různými jazyky. Pokud je tedy váš výzkum zaměřen na konkrétní jazyk, dostanete potřebnou zpětnou vazbu.
Userbrain
Userbrain je nástroj pro testování použitelnosti, díky kterému se stanete expertem v oboru během několika minut, i když s testováním nemáte žádné zkušenosti. Jeho velkou předností je přístup k mnoha ověřeným případovým studiím testování použitelnosti. Můžete je použít jako inspiraci nebo šablony pro výzkum nejlepšího UX designu nebo pro zlepšení stávajících produktů.
Rozhraní aplikace Userbrain nabízí promyšlené uspořádání případových studií, takže můžete rychle najít to, co potřebujete. Šablony můžete také filtrovat nastavením kategorií (SaaS, eCommerce, rezervace vstupenek atd.), úkolů (porovnat produkty, kontaktovat, vyhledat produkt atd.), typů (webová aplikace, webové stránky atd.) a zařízení (telefon, tablet a desktop).
Chcete-li si vyzkoušet tento software pro testování použitelnosti, můžete se zaregistrovat na zkušební verzi zdarma, vybrat si předem nakonfigurovanou šablonu a začít shromažďovat data.
V placeném tarifu můžete získat přístup k více než 100 000 testerům pro váš UX výzkum. V případě potřeby můžete do výzkumu UX zapojit také uživatele třetích stran.
Funkce Automated Insights vám pomůže vytvořit statistiky založené na datech z vašeho UX výzkumného projektu během několika minut. Pokud potřebujete prezentovat svá zjištění obchodním partnerům nebo klientovi, můžete využít předem připravené šablony zpráv.
Loop11
S nástrojem pro testování použitelnosti Loop11 stačí pouze 4 jednoduché kroky k otestování použitelnosti vašeho návrhu a shromáždění poznatků, abyste mohli dělat lepší rozhodnutí o návrhu v průběhu celého vývojového cyklu produktu.
Na této platformě můžete vytvořit test použitelnosti za pouhých 30 minut a zjistit, jak uživatelé reagují na váš návrh. Na platformě je k dispozici databáze ověřených uživatelů. Můžete také přivést své vlastní účastníky, aniž by vám vznikly další náklady.
K dispozici je záznam obrazovky, zvuku a videa účastníků, abyste si mohli sami ověřit jejich zkušenosti. Loop11 poskytuje užitečné statistiky a metriky, které můžete interpretovat pro rozhodování založené na datech, nebo je sdílet se zúčastněnými stranami.
UsabilityHub
Pokud jde o design produktu, hodně o něm vypovídá první dojem uživatele. S UsabilityHub můžete měřit první dojem vašich zákazníků a optimalizovat design vašeho produktu.
Pomůže vám také pochopit, jaké informace si uživatelé odnesou během prvních pěti sekund po zhlédnutí návrhu. Díky tomu zjistíte, zda je design vašich webových stránek schopen efektivně předat zamýšlené sdělení publiku.
UsabilityHub vám také umožňuje odhalovat trendy pomocí vizualizace slovního mraku. Tato platforma také podporuje další testy použitelnosti, jako jsou průzkumy designu, testy kliknutí a testy navigace.
PlaybookUX
PlaybookUX je komplexní platforma pro zpětnou vazbu od uživatelů, která vám pomůže vytvořit centrální úložiště informací o zákaznících. Můžete ji použít pro nábor, provádění a analýzu kvalitativního i kvantitativního výzkumu.
S pomocí panelu PlaybookUX můžete identifikovat a oslovovat své cílové publikum, nebo využít svou zákaznickou základnu k testování použitelnosti. Dále si můžete vybrat z nemoderovaného, moderovaného, třídění karet, testování stromů a průzkumů, které vám umožní provádět kvalitativní nebo kvantitativní výzkum.
Platforma nabízí také výkonné analytické funkce, které vám umožní získat cenné informace ze shromážděných dat. PlaybookUX vám především umožňuje vybudovat centrální výzkumné úložiště, ve kterém se snadno vyhledává a které je přehledně uspořádané.
UXtweak
Bez ohledu na to, zda jste ve fázi prototypování nebo výroby, UXtweak vám nabízí všechny potřebné nástroje pro zlepšení použitelnosti vašich produktů. S pomocí tohoto softwaru můžete získávat účastníky pro testování použitelnosti. Umožňuje vám také analyzovat aktivitu uživatelů a uspořádat obsah webových stránek způsobem, který se snadno ovládá.
Pro testování použitelnosti vám tento software pomůže při provádění testů prvního kliknutí, testování webových stránek, testování mobilních zařízení a testování prototypů. Pro porozumění aktivitě vašich uživatelů vám tento nástroj umožní zaznamenávat obrazovku a provádět průzkumy. K dispozici jsou také pětisekundové testy a testy výkonu, které vám poskytnou informace o potřebách vašich uživatelů.
Závěrečná slova
Uživatelsky orientovaný design uživatelského rozhraní a uživatelského zážitku je klíčový pro zvýšení zapojení a prodeje vašeho produktu. Prohlédněte si nástroje pro testování použitelnosti, které jsou uvedeny v tomto článku. Po zhodnocení aplikací vyberte jednu nebo více, které nejlépe vyhovují vašim projektům DevOps.
Chcete vytvořit uživatelsky přívětivé plány pro své aplikace nebo produkty SaaS? Podívejte se na tyto skvělé nástroje pro tvorbu wireframe ještě dnes!