10 nejlepších softwaru pro registraci zákazníků, který nabízí úžasné zážitky

Získávání nových zákazníků je pro e-shopy klíčové, ale také často velmi náročné. Efektivní nástroj pro registraci zákazníků vám však může výrazně usnadnit cestu k získání většího počtu klientů.

Proces uvítání zákazníka je prvním a nejdůležitějším krokem na jejich cestě k nákupu. Utváří vztah mezi zákazníkem a službami, které poskytujete. Dobře provedený onboarding zvyšuje pravděpodobnost, že se z nového zákazníka stane stálý, spokojený klient, který se k vám bude rád vracet.

Software pro registraci zákazníků zjednodušuje nákupní proces ve vašem online podnikání. Díky tomuto přístupu zákazníci snadno najdou to, co hledají, aniž by museli složitě hledat. Zákazníci, kteří mají pozitivní uživatelský zážitek a dobré povědomí o produktech, s větší pravděpodobností nakoupí. To povede k růstu vaší zákaznické základny a snížení míry odchodu.

Od samotného nákupu až po proces platby, software pro registraci zákazníků je provede krok za krokem. V tomto článku vám představíme některé z nejlepších softwarů pro uvítání zákazníků, které nabízí skvělé zážitky. Také si promluvíme o výhodách a kvalitách efektivního softwaru pro onboarding zákazníků.

Přínosy uvítání zákazníka

Registrace zákazníka není nutná pro každý typ podnikání. Nicméně je klíčovou součástí marketingové strategie pro firmy, které se zabývají technologiemi, automobily a produkty založenými na předplatném.

Mnoho organizací po celém světě (konkrétně 74 %) investuje do specializovaných týmů pro onboarding zákazníků. Proč tomu tak je?

Většina zákazníků navštíví stránku produktu s úmyslem nakoupit. Nicméně, před samotným nákupem, stráví čas zkoumáním a hledáním informací. S procesem registrace zákazníků jim pomáháte dokončit jejich rozhodnutí. Jak? Tím, že poukazujete na autentičnost a hodnotu vašeho produktu.

Pojďme se nyní podívat na výhody, které získáte prostřednictvím registrace zákazníka:

• Spokojenost zákazníků: Díky registraci zákazníků zajistíte, že klienti vynaloží méně úsilí na pochopení vašich produktů a jejich hodnoty. Lidé rádi šetří energií, a proto se budou vracet jako stálí zákazníci.
• Zvýšená míra aktivace: Dobře navržený zákaznický onboarding efektivně prezentuje produkt zákazníkům. Díky tomu si více klientů aktivuje vaše služby a budou váš produkt používat i nadále.
• Minimální míra odchodu zákazníků: Pozitivní zkušenost s registrací zákazníků vede ke zvýšení loajality. Procento zákazníků, kteří přestanou používat vaše produkty nebo služby, se sníží.
• Zvýšení udržení zákazníků: Zákazníci s příjemnou zkušeností z registrace doporučí vaše produkty ostatním. Tím se míra udržení vašich klientů časem zvýší.
• Rychlé řešení problémů: Efektivní proces registrace zahrnuje funkce, které klientům pomáhají získat rychlou podporu. Zlepšení zákaznické služby celkově zlepšuje zákaznickou zkušenost. Náklady pro zákazníky tak klesají, zatímco vaše příjmy rostou.
• Zlepšená reputace značky: Jednoduchý a uživatelsky přívětivý proces registrace povede k pozitivním referencím a posílí reputaci vaší značky.

Nyní, když znáte přínosy onboardingu zákazníků, probereme, jak může onboarding software pomoci.

Jak software pro registraci zákazníků pomáhá firmám

Software pro uvítání zákazníka automatizuje celou nákupní cestu zákazníka. Během procesu onboardingu máte možnost zákazníka přesvědčit a motivovat. Máte určitý vliv na to, co vaši zákazníci na webu dělají.

Nicméně, nenutíte je, aby si vaše služby pořídili. Naopak, díky onboarding softwaru se klienti sami, dobrovolně rozhodnou pro nákup vašich produktů.

Pojďme se podrobněji podívat na to, jak software pro registraci zákazníků pomáhá firmám:

• Automatizuje určité úkoly, když zákazník navštíví váš web. Například: zasílání uvítacích e-mailů novým uživatelům, zakládání účtů apod.
• Zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že poskytuje personalizovanou vstupní cestu.
• Monitoruje pokrok zákazníků během procesu onboardingu.
• Pomáhá při identifikaci překážek a oblastí, které vyžadují zlepšení.
• Poskytuje zákazníkovi samoobslužné možnosti a snižuje vaše náklady na podporu.

Dále se podíváme na klíčové funkce, které by měl software pro registraci zákazníků mít.

Klíčové vlastnosti softwaru pro uvítání zákazníka

Před výběrem softwaru pro registraci zákazníků byste měli zvážit několik faktorů. Zde jsou klíčové funkce, které byste měli hledat:

• Návody nebo instrukce v aplikaci: Software by vás měl provést všemi funkcemi aplikace i vaší firmy.
• Školení zákazníků: Aplikace by měla poskytovat dostatečné pokyny, aby si zákazníci vybrali správnou možnost a zakoupili ten správný produkt.
• Samoobslužné možnosti: Uživatelé by měli mít možnost přístupu k dalším informacím o vašem produktu nebo službách přímo v softwaru.
• Postupný pracovní postup: Měl by existovat logický a stupňovitý postup. Nejprve představí základní funkce, a poté se přesune ke komplexnějším.
• Zprávy o používání produktu: Správce by měl mít snadný přístup k detailním zprávám o tom, jak je software používán. Měl by poskytovat jasný přehled o chování zákazníků.
• Případové studie zákazníků: Měl by být schopen analyzovat cesty zákazníků a odhalit případné problémy.
• Více kanálů zapojení: Ideální software pro integraci by měl zapojit uživatele prostřednictvím různých kanálů.
• Transparentní shromažďování dat: Uživatelé musí být informováni o tom, jaká data software shromažďuje a jaký je účel tohoto sběru dat.
• Sledování pokroku: Zákazníci by měli být schopni vidět, jak blízko jsou k dokončení procesu registrace. To je bude motivovat k dokončení onboardingu.
• Optimalizace výkonu: Integrační software by měl ve vašem systému fungovat bez toho, aby spotřebovával příliš mnoho zdrojů.
• Vícejazyčná podpora: Uživatelé by měli mít možnost používat software ve svém preferovaném jazyce.

Nyní vás provedeme některými z nejlepších softwarů pro registraci zákazníků, které vám nabídnou skvělý zážitek.

Některé z nejlepších softwarů pro uvítání zákazníků prošly našimi testy. Tyto programy mají vlastnosti, které by měl program pro přihlášení zákazníka mít. Prohlédněte si následující seznam a vyberte si ten, který je pro vaši firmu nejvhodnější:

Process.st

S Process.st můžete zefektivnit registraci svých klientů pro trvalý růst vašeho podnikání. Použitím tohoto softwaru můžete ušetřit zdroje díky automatizaci úkolů při zapojování klientů. Můžete se tak soustředit na budování vztahů se zákazníky.

Tento software aktualizuje a optimalizuje proces nástupu klienta jediným kliknutím. Poté uloží klíčové informace o klientovi, takže o žádné údaje nepřijdete. Kromě toho můžete udržovat efektivní pracovní postup spolupráce tím, že budete pracovat v týmu.

Můžete si upravit proces registrace klienta a přizpůsobit se tak měnícím se požadavkům zákazníka. Můžete také zjednodušit přístup k registraci pomocí různých šablon. Díky tomu můžete minimalizovat chyby a poskytovat zákazníkům prvotřídní zážitek.

Clustrdoc

Hledáte cloudový software pro onboarding zákazníků? Clustdoc může být to pravé řešení. Efektivně spravuje vstupní dokumentaci klienta a proces jejího odesílání. Můžete tak udržovat proces v požadovaném pořadí a propojit se s klienty, dodavateli, studenty, nájemci a dalšími.

S tímto softwarem můžete shromažďovat informace prostřednictvím online formulářů, žádostí o soubory, dokumentů k podpisu, online plateb, seznamu úkolů a dalších. Zabezpečená platforma, která je optimalizovaná pro mobilní zařízení, vám umožní posílat e-maily nebo SMS klientům a zahájit proces registrace. Můžete si také přizpůsobit logo, pozadí a URL adresu portálu.

Usnadněte si proces registrace díky stavu průběhu v aplikaci a možnostem kontroly. Z centrálního řídicího panelu můžete kontrolovat odeslaná data a sbírat schválení. Po dokončení registrace si můžete vše uložit do cloudu.

Appcues

Appcues je další integrační software, který zákazníkům usnadňuje adopci produktu. Pomáhá firmám zlepšit proces propojování nových uživatelů s jejich produkty. Výsledkem je, že se výrazně zvyšuje zapojení klientů a míra udržení zákazníků.

Díky sledování procesu registrace můžete klientům ulehčit práci. Zákazníci mohou využívat výukové programy, zprávy v aplikaci a integrované postupy. Tvůrce bez kódu navíc poskytuje skvělou uživatelskou zkušenost a možnosti přizpůsobení.

Software dokáže vyhodnotit, jak různé toky registrace ovlivňují klíčové obchodní metriky. Můžete provádět úpravy a vylepšovat proces registrace tak, abyste časem převedli více zákazníků.

Placené i bezplatné verze této aplikace vám umožňují integraci s mnoha platformami. Software je dostupný na webových, desktopových i mobilních zařízeních.

Tallyfy

Tallyfy je nástroj pro registraci klienta, který dává vašeho zákazníka na první místo během celého procesu. Celý proces registrace je automatizovaný, takže klienti se cítí zapojeni na každém kroku, snižuje se míra odchodu a zvyšují příjmy.

Software poskytuje skvělou zákaznickou zkušenost tím, že nabízí různé formuláře a přiřazení. Zahrnuje interní i externí komunikační kanály, takže se nemusíte starat o správu e-mailů.

Všechny úkoly pro registraci se objeví ve správný čas díky správné podmíněné logice. Kdykoli můžete odesílat a synchronizovat data do různých systémů a CRM. Navíc monitoruje celý proces onboardingu každého zákazníka. Díky tomu je identifikace a vylepšení procesu mnohem jednodušší.

Onboard

Onboard je snadno použitelný nástroj pro správu, optimalizaci a automatizaci celého procesu. Udržuje transparentnost mezi všemi členy týmu i zákazníky. Zákazníci tak projdou procesem efektivněji.

Využijte automatizované dynamické spouštěcí plány Onboard, které čerpají informace z vašich CRM dat. S použitím různých šablon tohoto softwaru vytvořte úplný přehled zákazníků, dynamické plány spouštění a další.

Věnujte více času svým zákazníkům vytvořením vlastního pracovního postupu a konfigurací rychlých akcí. Udržujte komunikaci se zákazníky prostřednictvím e-mailů v souladu s tónem vaší značky. Můžete také spravovat úkoly pro přihlášení a sdílet všechny aktualizace přes Slack.

Sledujte proces registrace zákazníka prostřednictvím trychtýře a získejte aktuální informace o jeho průběhu. Moderní, úspěšný tým vaší firmy může snadno řídit proces onboardingu. Mohou tak udržovat strukturu svého týmu a poskytovat okamžitou zákaznickou podporu.

Userflow

Userflow se prezentuje jako nejrychlejší uživatelská aplikace na trhu. Umožňuje vytvářet dynamické uživatelské toky bez technických dovedností, podobně jako při stavění Lega. Nabízí uživatelské prostředí bez kódu s funkcí drag-and-drop. Můžete živě upravovat pracovní postupy registrace a okamžitě vylepšovat.

Toto ultralehké řešení můžete nainstalovat zkopírováním a vložením zdrojového kódu. Aplikace funguje bez problémů v prohlížečích, v jednostránkových i vícestránkových aplikacích. Segmentace a cílení na uživatele je velmi snadné díky možnosti sledování událostí a ukládání atributů.

Software umožňuje sledovat úkoly pomocí minimalizovatelného kontrolního seznamu. Personalizované centrum zdrojů zahrnuje znalostní bázi, možnost živého chatu a další funkce. Aplikace také umožňuje vytvářet průzkumy pro získání zpětné vazby od zákazníků.

Tento vícejazyčný software lze přizpůsobit pomocí upravitelných šablon. Kromě toho se bez problémů integruje s mnoha dalšími nástroji, které běžně používáte.

Involve.me

Involve.me je další software pro registraci zákazníků, který automatizuje proces onboardingu. Vede zákazníky podle jejich potřeb a rychle je provede procesem.

Proces registrace si můžete přizpůsobit podle svých preferencí. Pomocí funkce drag-and-drop vytvořte uvítací průzkum výběrem z kolekce více než 200 šablon. Ptejte se zákazníků na jejich očekávání a nasměrujte je na správné místo.

Získejte odpovědi od zákazníků a přesměrujte je na preferovanou cestu. Pomocí přizpůsobení šablony pro přihlášení můžete efektivně odrážet identitu vaší značky. Protože je sledována každá aktivita, nemusíte žádný proces opakovat. Navíc můžete ve svém CRM seskupovat nové uživatele v závislosti na odpovědích na jejich uvítací průzkumy.

Zvyšte interakci s klienty tím, že jim budete posílat personalizované a automatizované e-maily. Kromě toho získáte detailní přehled o preferencích zákazníků a vizuální analýzu onboardingu.

Rocketlane

Rocketlane je platforma pro spolupráci se zákazníky, která urychluje proces registrace. Důvěru zákazníků si můžete získat vytvořením dokonalého prvního dojmu. Postupně jim ukážete hodnotu vašich produktů a nastavíte jim cíle, plány a stavy.

Díky používání tohoto softwaru získáte úplný přehled o svém projektu i o zákaznících. Díky tomu snadno odhalíte místa, která je třeba vylepšit.

Už nikdy nemusíte opakovat stejné úkoly, protože software nabízí opakovaně použitelné šablony. Díky spolupráci se zákazníky a členy týmu můžete udržovat jednotný proces registrace. K dispozici je navíc celá řada zdrojů, které vám pomohou zvládnout onboarding zákazníků.

HelpHero

HelpHero nabízí jednoduchý a cenově dostupný způsob, jak vytvářet prohlídky pro zákazníky. Umožňuje vám vytvářet interaktivní a snadno sledovatelné vstupní prohlídky. Proces registrace můžete urychlit tím, že přizpůsobíte prohlídky novým požadavkům.

HelpHero vám umožňuje vytvářet a přizpůsobovat zákaznické návody bez nutnosti jakéhokoliv kódování. Prohlídky si můžete přizpůsobit změnou textů, barev a rozvržení.

Zákazníci mohou projít procesem registrace pomocí přizpůsobitelných kontrolních seznamů. Do kontrolního seznamu můžete postupně přidávat požadované úkoly. Hotspoty jsou další skvělou funkcí, která nabízí kontextové rady.

Analýzy HelpHero vám pomohou měřit aktivity zákazníků během procesu registrace. Můžete tak odhalit problematická místa a vyladit proces pro dosažení nejlepších výsledků. Pomocí trychtýře této aplikace můžete segmentovat a cílit na konkrétní zákazníky.

Content Snare

Content Snare vám nabízí snadný a chytrý způsob, jak získávat nové zákazníky. Zahrnuje jednu zabezpečenou platformu pro shromažďování všech informací o zákaznících. Automatická upozornění pomáhají zákazníkům dokončit úkoly a šetří vám čas, který byste jinak museli věnovat pronásledování klientů.

Kontrolní seznam pro registraci si můžete uložit jako šablonu a znovu ho použít, abyste ušetřili čas a zdroje. Můžete klientům posílat automatická a pravidelná upozornění.

Správci mohou schvalovat správné informace a odmítat ty nesprávné. Zákazníci se mohou kdykoliv vrátit a nesprávné informace opravit. Po dokončení procesu registrace si můžete jedním kliknutím stáhnout všechny informace o zákazníkovi.

Závěrečné myšlenky

Měli byste na své zákazníky zapůsobit hned poté, co vstoupí do vašeho online obchodu. Skvělým způsobem, jak toho dosáhnout, je mít efektivní proces registrace pro nové zákazníky. Proto byste měli věnovat pozornost nejlepšímu onboarding softwaru, abyste minimalizovali své úsilí v procesu onboardingu.

Důkladně jsme prozkoumali nástroje pro přihlášení klienta uvedené v tomto seznamu. Můžete vyzkoušet bezplatnou verzi těchto nástrojů a poté postupně upgradovat v závislosti na vašich potřebách a typu vašeho podnikání. Přejeme vám úspěšný onboarding!