Problémy s tradičním monitorováním a přínos syntetického monitoringu
Je nutné si přiznat, že navzdory existenci rozmanitých monitorovacích nástrojů, výpadky a chyby stále představují významné problémy pro podnikání.
Nabízí syntetický monitoring řešení těchto potíží?
Monitorování hraje klíčovou roli v každém moderním digitálním podnikání.
Nemůžeme se spoléhat na náhodné objevení chyb nebo čekat na stížnosti nespokojených zákazníků, protože náklady s tím spojené jsou příliš vysoké. Zanedbání monitoringu může mít katastrofální následky.
Bohužel nemohu sdílet konkrétní detaily kvůli smluvním závazkům, ale byl jsem svědkem, jak firma propadla na trhu z druhé na dvacátou pozici, jen kvůli neustále se hromadícím stížnostem zákazníků. A to se jednalo o B2B byznys. Domněnka, že by to vyřešil kvalitní zákaznický servis je mylná. Problém spočíval v nadměrném počtu neočekávaných systémových chyb, které se objevovaly i po provedení oprav.
Proč samotné monitorování nestačí?
Řešením těchto obtíží je samozřejmě monitorování. Většina firem již nějaký monitorovací systém používá.
Problém ale spočívá v tom, že běžné ping testy a sledování dostupnosti API nedokážou odhalit skutečný stav složitých aplikací. Moderní aplikace jsou založeny na transakcích, uživatelských cestách, přihlašování a propojení s řadou externích služeb. Všechny tyto komponenty musí fungovat bezproblémově společně.
S tradičním monitorováním sice víte, že funguje váš e-mailový server a platební brána, ale jak zjistíte, zda platební server dokáže odesílat transakční e-maily prostřednictvím e-mailového serveru? To je klíčový rozdíl, který syntetické monitorování překonává.
Seznamte se se syntetickým monitoringem.
Pokud se snažíte předvídat problémy dříve, než se s nimi setkají vaši zákazníci, je pro vás syntetický monitoring tím pravým řešením. I když to může znít složitě, samotný koncept je poměrně jednoduchý.
Spočívá v simulaci chování uživatelů pomocí skriptů, které procházejí předem definovanými uživatelskými cestami a ověřují, zda vše funguje správně. Aplikace nerozpozná rozdíl – požadavky vypadají stejně, jako by přicházely od skutečných uživatelů, včetně klikání na tlačítka a vyplňování formulářů.
Pravidelné spouštění těchto testů vám umožní odpovědět na klíčové otázky:
- Je systém online?
- Fungují všechny důležité podsystémy?
- Mohou se uživatelé přihlásit?
- Nacházejí uživatelé to, co očekávají, na správném místě?
- Nezpůsobila nedávná změna kódu nějaký problém s uživatelskou zkušeností?
- Mohou uživatelé filtrovat výsledky a stahovat reporty?
- Jsou uživatelé schopni provádět platby?
- Mohou se uživatelé kontaktovat s podporou z aplikace?
Váš seznam se může lišit, ale po zavedení syntetického monitorování můžete mít vždy stoprocentní jistotu o stavu vašeho systému. Je těžké vysvětlit jeho důležitost, ale jakmile ho začnete používat, nebudete si umět představit, jak jste bez něj mohli fungovat.
Jaké jsou dostupné nástroje pro syntetický monitoring?
Nyní, když jste připraveni převzít zodpovědnost za vaši aplikaci, představuji vám některé z nejlepších nástrojů, které můžete ihned nasadit a začít používat.
Uptrends
Uptrends je kvalitní a funkčně bohatá služba pro syntetický monitoring. Mezi její přednosti patří snímky obrazovky při selhání, simulace omezení šířky pásma a další.
Uptrends používají společnosti jako Microsoft a Vimeo, což dokazuje její kvalitu.
Checkly
Checkly se prezentuje jako moderní řešení pro monitorování a testování s velkou popularitou, zejména v komunitě JavaScript, a zákazníky jako Vercel a Humio. Umožňuje sledovat uživatelské toky ve webovém prohlížeči a kontrolovat API koncové body. Přehledný dashboard zobrazuje veškeré informace o stavu a výkonu aplikace.
Checkly kombinuje snadné nastavení s pokročilými nástroji, které vývojáři ocení. Pro simulaci interakcí používá framework Chrome Puppeteer. Testy můžete vytvářet kódem nebo s pomocí rozšíření pro Chrome Puppeteer Recorder, které má téměř 7000 hvězdiček na Githubu.
Checkly nabízí výkonné REST API pro organizaci a automatizaci testů. Podporuje upozornění v nástrojích jako Opsgenie, Pagerduty nebo Slack. Celkově se jedná o skvělé řešení pro moderní DevOps týmy.
Začít můžete s bezplatným plánem, který nabízí 1minutové intervaly kontrol z globálních datových center.
Syntetický monitoring od Dotcom-Monitor monitoruje API (REST, SOAP, sockety), webové stránky (v reálných prohlížečích), webové aplikace (včetně vícekrokových transakcí) a internetovou infrastrukturu (FTP, VoIP a další).
Plně spravovaný syntetický monitoring od Dotcom-Monitor vám umožní soustředit se na data namísto složitého nastavování. Navíc nabízí cenami ověnčený tým podpory, který vám pomůže s nastavením a správou komplexních úloh monitorování 24/7/365.
Sematext
Sematext Synthetics je nástroj pro syntetický monitoring, který nabízí množství skvělých a snadno použitelných funkcí. Umožňuje sledovat dostupnost webových stránek a aplikací z různých míst po celém světě.
Sematext poskytuje statistiky o chybovosti, rychlosti stránek, době načítání a dalších důležitých metrikách. Můžete ho využít také k porovnání s konkurencí a k identifikaci oblastí pro optimalizaci výkonu webových stránek.
Se Sematext můžete začít zdarma a vyzkoušet všechny funkce, než se rozhodnete pro placený plán. Můžete si vybrat z flexibilního plánu Pay-as-you-go, který vám dává detailní kontrolu nad monitory. Plán za 29 dolarů měsíčně vám poskytne 40 HTTP a 5 monitorů prohlížeče s uchováním dat po dobu 30 dnů. Plán Pro nabízí 100 HTTP a 15 monitorů prohlížeče za 99 dolarů.
Uptime.com
Uptime.com je webový monitorovací software pro podniky, který zahrnuje syntetický monitoring.
Jejich editor s funkcemi pro návrh polí umožňuje snadné vytváření testů transakcí bez použití kódu. Editor obsahuje automatické doplňování, které vyhledává specifické prvky na stránce.
Uptime’s Transaction Checks jsou rychlý a snadný způsob, jak získat důležité informace o tom, co na vašem webu nefunguje. Doporučuji je vyzkoušet.
AlertBot
AlertBot je další dobrou volbou pro syntetický monitoring. Zaměřuje se na pokročilé, ale snadno použitelné funkce, zasílá užitečné reporty o stavu systému do vaší emailové schránky a upozorní vás na problémy.
Výrazně se odlišuje díky proaktivní správě vícekrokových syntetických monitorů (Proactive ScriptAssist). Stránky se často mění, takže tato funkce zajišťuje, že vaše skripty budou vždy fungovat. Nabízí také webový záznamník pro usnadnění tvorby skriptů.
Pingdom
Pro běžné podnikání jsou potřeby monitorování poměrně jednoduché. Obvykle je potřeba monitorovat jednu aplikaci, pár koncových bodů a několik klíčových uživatelských cest.
Pro tyto případy jsou špičkové nástroje zbytečně složité, proto je Pingdom mým favoritem jak pro obecný monitoring, tak pro syntetický monitoring.
Jak vidíte, vytvoření syntetického monitorovacího testu je v Pingdomu velmi jednoduché. Pokud s monitoringem teprve začínáte, doporučuji vám vyzkoušet celý balíček, který Pingdom nabízí.
Apica
Apica je kvalitní nástroj pro syntetický monitoring. Služba zahrnuje sledování provozuschopnosti, sledování konkurence, globální monitoring (simulace uživatelů z různých geografických oblastí) a další.
Jednou z výhod, které Apica nabízí, je možnost nasazení řešení on-premise pro podniky, které mají specifické požadavky na soukromí nebo podléhají regulacím.
Site24x7
Stejně jako Pingdom, je Site24x7 známější pro sledování dostupnosti aplikací, ale potěšilo mě, že nabízí také syntetický monitoring.
Služba podporuje testovací případy Selenium, což je výhodou, pokud již Selenium používáte pro testování webových prohlížečů.
Byl jsem ohromen systémem notifikací, který nabízí programovatelné webhooky a kompatibilitu s Microsoft Teams, Slack, Stride, HipChat, Zapier a dalšími nástroji.
AppDynamics
AppDynamics, nyní vlastněný společností Cisco, je populární platforma pro monitorování webových stránek a API s důležitou funkcionalitou syntetického monitoringu založeného na prohlížeči.
Přestože jejich nabídka je standardní, zaujalo mě několik funkcí.
Za prvé, je to opakování testů po odstranění chyby – po opravě chyby AppDynamics chybu znovu otestuje, aby se ujistil, že se nejedná o falešný poplach. Teprve poté vám zašle notifikaci.
Za druhé, nabízí privátní syntetické agenty, které můžete nasadit ve vaší infrastruktuře, aby pokryly okrajové případy nebo vyřešily problémy s latencí. Rozhodně se na ně podívejte!
Catchpoint
Catchpoint je komplexní nástroj pro syntetický monitoring s více než 700 globálními testovacími lokalitami (více než kterákoli jiná služba, kterou jsem při psaní tohoto článku našel).
Pokrývá celé spektrum monitorování, kontroluje více než 20 typů monitorování a odhaluje skutečné příčiny selhání.
Například, bylo nahrání souboru neúspěšné kvůli nedostatečné odezvě z FTP serveru, internetového poskytovatele zákazníka, nebo z vašeho internetového poskytovatele? Ať už se jedná o jakékoli populární protokoly, typy prohlížečů nebo problémy s připojením, Catchpoint se snaží poskytnout kompletní přehled.
New Relic
Poslední v tomto seznamu je New Relic, další služba pro syntetický monitoring, kterou můžete vyzkoušet.
Nabízí všechny funkce, které od kvalitní služby očekáváte, i když v době psaní má pouze 18 globálních lokací. Pokud je pro vás důležitá globální dostupnost, možná to nebude nejlepší volba.
Nicméně, je to dobrá kombinace, pokud již používáte jiné produkty od New Relic, zejména Insights.
Závěr
Protějškem syntetického monitorování je real monitoring, který zahrnuje sledování chyb v reálném čase. I když je velmi důležitý, real monitoring má své limity. Simulace nikdy nedokáže plně napodobit chaos reálného systému.
Real monitoring je klíčový pro identifikaci míst pro optimalizaci, ale je reakcí na chyby, které už se staly. Syntetický monitoring je proaktivní přístup, který se snaží předcházet problémům dříve, než se objeví u zákazníků.