V dnešní uspěchané době si každý přeje mít okamžitý přístup k informacím.
Jen málo lidí je však ochotno zvednout telefon a zavolat, aby tyto informace získali. Očekávají rychlé odpovědi, a právě proto je pro vás klíčová znalostní báze.
Znalostní báze, kterou vytvoříte pomocí wiki, může významně zvýšit spokojenost vašich zákazníků a zároveň pomoci vašemu týmu lépe organizovat a spravovat klíčový obsah.
Pro ty, kteří s pojmem „wiki“ nejsou seznámeni, jedná se o serverovou aplikaci nebo webovou stránku, která uživatelům usnadňuje efektivní spolupráci a strukturování obsahu. Stejně jako vznikla Wikipedie, můžete i vy vytvořit podobný systém, ale pro účely svého podnikání.
Můžete se rozhodnout pro hostovanou (SaaS) wiki platformu nebo si zvolit vlastní hostování. Osobně však preferuji první variantu.
A zde je důvod proč.
Bez starostí s nastavením
Pokud jste někdy zkoušeli něco sami konfigurovat od základů, víte, jak náročné to může být. V případě vlastního hostování wiki byste museli sami hledat správný postup nastavení. Naproti tomu hostované řešení je již kompletně připravené a nabízí vše, co potřebujete, bez nutnosti cokoliv nastavovat.
Úspora času a energie
Je zřejmé, že vyvinutí něčeho od začátku vyžaduje mnohem více času, než když máte hotové řešení k dispozici. S hostovaným řešením se můžete vyhnout časově náročným procesům nastavení a údržby a rovnou se věnovat tomu nejdůležitějšímu – samotnému používání platformy.
Navíc můžete tento ušetřený čas využít k produktivním činnostem ve prospěch vašeho podnikání.
Nové aktualizace a opravy chyb
Pokud si zvolíte vlastní hostování wiki, budete muset sami zajišťovat aktualizace a řešit případné opravy chyb. Naopak hostované řešení se o vše postará za vás. Vy se tak můžete plně soustředit na používání platformy a případně jen upravit detaily tak, aby lépe vyhovovaly stylu vašeho podnikání.
A to je vše. Nyní se pojďme podívat na některé z dostupných wiki hostingových platforem.
DokuWiki od Kamatera
Kamatera nabízí štědrou možnost hostování DokuWiki s 30denní zkušební verzí zdarma. Jedná se o wiki platformu napsanou v PHP, kterou můžete nasadit bez nutnosti databáze. Tento open-source software pracuje se soubory s prostým textem a jeho syntaxe se velmi podobá syntaxi, kterou používá MediaWiki, což je skvělé.
používám @dokuwiki téměř deset let pro většinu mých osobních a profesionálních dokumentačních potřeb. V minulosti jsem na to daroval peníze.
Včera jsem odevzdal své první PR projektu. Doufejme, že první z mnoha. Je úžasné to vrátit! #Hactoberfest #php
— SyntaxSeed (Sherri W) (@SyntaxSeed) 3. října 2019
Po uplynutí bezplatné zkušební doby si můžete vybrat placený tarif, který bude nejlépe vyhovovat vašim potřebám.
Document360
Document360 je vynikající interní wiki nástroj, který usnadňuje týmům spolupráci, sdílení, sledování a správu veškerých firemních znalostí na jednom místě. Je to ideální platforma pro hostování vaší wiki a snadné sdílení a úpravy informací o návodech, firemních postupech, školicích materiálech, procesní dokumentaci, onboardingu a dalších dokumentech spojených s pracovištěm.
Umožňuje také branding wiki s vaším logem a dalšími identifikačními prvky.
Mezi klíčové funkce patří:
- Markdown editor pro efektivní a strukturované psaní.
- Možnost vytvářet neomezené množství příspěvků a organizovat je do kategorií.
- Různé úrovně přístupu ke každému souboru pro efektivní spolupráci týmu.
- Výkonné vyhledávání Google, které umožňuje rychle a snadno najít to, co zaměstnanci hledají.
- Verzionování a možnost vrácení se k předchozím verzím podle potřeby.
Document360 má důvěru 1000 zákazníků, včetně Customer.io, Dataree.io, Harvard University, Monday.com, Mambu a Stackify.
Vultr
Nasazení MediaWiki pomocí jediného kliknutí nabízí Vultr. Jedná se o open-source software, který pohání Wikipedii. Tato univerzální aplikace vám umožní vytvářet společný obsah pro znalostní bázi, sekci dokumentace nebo dokonce zpravodajské portály, a to i bez znalosti webdesignu.
Mezi mnoha funkcemi tohoto softwaru najdete:
- Diskuse mezi uživateli
- Propojování obsahu
- Vkládání médií
- Možnost úpravy a formátování obsahu podle vašich představ
- Snadná a plynulá navigace
MediaWiki můžete nasadit globálně, a to díky 17 různým umístěním datových center. Důležité je také zmínit, že jejich API a ovládací panel jsou velmi intuitivní a snadno ovladatelné, což vám umožní trávit méně času správou infrastruktury a více se věnovat samotnému obsahu.
A2Hosting
Dalším známým poskytovatelem hostingu je A2 Hosting, který vám může pomoci vytvořit vaši vlastní wiki platformu, ať už si vyberete MediaWiki, DokuWiki nebo TikiWiki. Tento hosting je proslulý svými rychlými servery, protože si uvědomuje, že i malé zpoždění při načítání stránek může ovlivnit míru opuštění webu.
Navíc je ve srovnání s ostatními poskytovateli hostingu cenově poměrně dostupný. Určitě stojí za zvážení.
Zoho Wiki
Pokud máte specifické potřeby vašeho týmu, pak je Zoho Wiki skvělou volbou. Umožňuje snadnou správu znalostí pro vaše týmy. Můžete vytvářet pracovní prostory a stránky, přidělovat uživatelům specifické úkoly a dokonce přizpůsobit portál vašim požadavkům.
Celkově lze říci, že s Zoho Wiki můžete vytvářet znalostní bázi, zajistit ochranu obsahu, přizpůsobit design vaší značce a používat robustní editor pro snadnou tvorbu obsahu a různých widgetů.
XWiki
S XWiki cloud hostingem se nemusíte starat o hosting, aktualizace, údržbu ani zálohování. O vše se postarají oni. Můžete začít s menším plánem a postupně upgradovat, jak se vaše potřeby budou zvyšovat.
Je to open-source řešení s funkcemi jako:
- Nonstop monitoring
- Pravidelné zálohování
- Žádné uzamčení k dodavateli
- Možnost vytvářet personalizované aplikace dle vašich požadavků
- Zpracování milionů stránek
- Odborná podpora
Málokdy máme s @xwikiorg problémy – a když už, je to obvykle chyba uživatele (kašel… kašel… @massonpj ). Ale když máme otázku nebo potřebujeme pomoc, tým @XWiki vždy rychle reaguje, detailně řeší problémy a je trpělivý s našimi zaměstnanci. Děkuji!
— OpenSourceInitiative (@OpenSourceOrg) 11. února 2020
XWiki využívají i velké společnosti jako Amazon.
Nuclino
Pokud je pro vás klíčová produktivita, pak Nuclino může být tím pravým řešením. Jejich firemní wiki poskytuje velmi snadný a rychlý přístup k dokumentům a informacím v rámci jedné platformy.
Stejně jako ostatní wiki platformy i Nuclino usnadňuje propojování znalostí mezi členy týmu pomocí interních odkazů. Je to mnohem efektivnější než mít informace roztříděné do různých složek, souborů nebo dokumentů.
Díky shlukům, neboli hierarchickým značkám, můžete zobrazit stejnou stránku při různých vyhledávacích dotazech, což usnadňuje její nalezení. Celkově je toto řešení velmi rychlé a spolupráce je s ním velmi snadná.
Archbee
Platforma Archbee, kterou využívají společnosti jako Portfolio box a ColorElephant, nabízí řadu zajímavých a užitečných funkcí, které usnadňují spolupráci. Jejich editor je podobný editoru platformy Slab a zabraňuje konfliktům, když více členů týmu ukládá stejný soubor současně.
Kromě toho můžete:
- Vkládat diagramy
- Sdílet dokumenty
- Přistupovat k editoru kódu pro tvorbu programů v reálném čase
- Okamžitě vyhledávat soubory a informace
- Sledovat statistiky jednotlivých členů
Můžete začít zdarma.
Confluence
Produkt Confluence od společnosti Atlassian je klíčem k efektivní týmové práci a spolupráci. S jeho pomocí můžete vytvořit jednoduchou znalostní bázi pro váš tým, kde najde veškeré odpovědi na jednom místě. Kromě toho můžete vytvářet zápisy ze schůzek, plány projektů a vytvořit si plně funkční pracovní prostor.
Váš tým může sdílet oznámení a získávat zpětnou vazbu od všech. To pomáhá ověřovat hodnotné nápady a koncepty. Nejvíce se mi na této službě líbí, že nabízí šablony pro téměř všechny účely. Nemusíte psát a sdílet nic od začátku. Stačí si vybrat šablonu, vyplnit své údaje a můžete začít.
Confluence využívá více než 40 000 zákazníků, včetně společností Audi, Hubspot a Blend.
Notion pro wiki
Notion pro wiki, který je kompatibilní s Mac, Windows, mobilními zařízeními a webem, je další skvělou volbou pro týmy i jednotlivce. Ať už se jedná o dokumenty, poznámky, cíle nebo firemní postupy, vše si můžete uložit a mít k dispozici pro snadný přístup.
S jejich drag-and-drop editorem můžete okamžitě přidávat soubory, multimédia a další. Tato služba je vhodná pro všechny, protože nevyžaduje žádné technické znalosti. Totéž platí i pro sekci spolupráce. Můžete přidávat komentáře, zmiňovat členy týmu, sdílet soubory a diskutovat o důležitých detailech.
Možnost vkládat více než 50 různých aplikací je dalším plusem.
Papyrs
Další služba, která nabízí editor drag and drop, Papyrs je v tomto seznamu těžké porazit. Je moudré říci, že jejich funkce jsou pečlivě navrženy tak, aby se vyrovnaly ostatním službám, a mají vše, co byste mohli hledat.
Můžete přetahovat poznámky, soubory, dokumenty, formuláře a další prvky mezi členy týmu. Na konci dne můžete snadno prohlížet reporty a analyzovat pracovní postupy.
Jejich funkce vyhledávání je jedním z užitečných nástrojů, jak zjistit, kde se vaše soubory nacházejí, a mít k nim kdykoli přístup. Celkově je toho mnoho a vše si můžete vyzkoušet s jejich 15denní bezplatnou zkušební verzí.
Allanswered
Impozantní systém pro správu znalostí all-in-one, Allanswered jde věrně za svým názvem. Odpoví na všechny vaše otázky s jejich službou. Můžete spojit sílu komunity, wiki, sekci Q&A a workflow do jediného systému. A nejlepší na tom? Ke všemu získáte přístup za jednu dostupnou cenu.
Shrnuto, můžete sdílet znalosti, hostovat otázky a odpovědi, vytvářet nové a aktualizované informace a ušetřit spoustu času díky jejich umělé inteligenci.
Než se upíšete k placenému plánu, můžete využít jejich bezplatnou zkušební verzi.
Kipwise
Díky možnosti integrace se Slackem posouvá Kipwise spolupráci na novou úroveň. Jejich funkce rychlého vyhledávání vám umožní najít potřebné informace v průběhu konverzace nebo při odpovídání na lístek, což vám ušetří spoustu času.
Mezi další funkce patří:
- Schopnost připomenout kolegům, že mají nejdříve vyhledat informace, než se zeptají
- Přidělování konkrétních otázek konkrétním členům k řešení
- Přidělování členů ke kontrole aktuálnosti obsahu
- Tvorba strukturovaného a poutavého obsahu
- Přístup k šablonám pro úsporu času
- Vkládání prvků z různých zdrojů
S tolika úžasnými funkcemi je těžké si nenaplánovat demo produktu.
Slab
Slab umožňuje uspořádat obsah a připnout nejdůležitější informace nahoru pro snazší přístup. Členové týmu mohou komentovat, vytvářet nový obsah a vést diskuse, a to vše v reálném čase.
Geniální funkcí, která stojí za zmínku, je WYSIWYG editor. Nejenže je velmi snadno použitelný, ale také rozpozná duplicitní obsah a zabrání náhodnému vytvoření více kopií, i když dva různí členové stisknou současně tlačítko „uložit“. Se Slabem je prostor pro chyby velmi malý.
S jejich funkcí vyhledávání můžete rychle najít důležitá data a integrovat spoustu aplikací třetích stran pro vylepšení funkcí.
SlimWiki
SlimWiki se trochu vymyká davu, protože klade velký důraz na design a uživatelskou zkušenost, což vám pomůže více se soustředit na podnikání. Obvykle, když se řekne „wiki“, může se nám vybavit nudná vizualizace. To však u SlimWiki neplatí.
Nabízí ohromující rozvržení a typografii, která může výrazně zvýšit produktivitu mezi členy. Nejen to, ale můžete také sdílet soubory a sledovat historii úprav stránky. Všechna vaše data jsou v bezpečí a soukromí, takže se nemusíte o nic starat.
SlimWiki funguje jak na mobilních zařízeních, tak na počítačích.
Závěr
Doufám, že vám tento seznam wiki hostingových řešení pomůže lépe se rozhodnout, které je pro vaše podnikání nejlepší. Některé z nich nabízejí komplexní systémy pro spolupráci, zatímco jiné ne. V závislosti na vašich požadavcích si můžete snadno vybrat to, co vám vyhovuje.
Případně si můžete prohlédnout i software pro wiki s vlastním hostováním a zjistit, zda je to pro vás to pravé.