Asi jste už zaslechli o tom rozruchu kolem práce na dálku.
Ve skutečnosti je to pro mnohé nezbytnost. Současná pandemie těžce zasáhla spoustu firem, které se ocitly na pokraji krachu. I když je tato situace politováníhodná, nejlepším řešením se jeví právě možnost práce z domova.
Tím zajistíte stabilitu pracovního procesu a udržíte všechny zaměstnance aktivní. Pro efektivní zavedení práce z domova do vašeho podnikání je nutné používat ty správné nástroje. I když je jich na trhu mnoho, provedl jsem výběr těch nejlepších, které jsou aktuálně k dispozici.
Pojďme se tedy rovnou podívat na seznam.
🖥️ Software pro vzdálenou podporu
TeamViewer
TeamViewer, chráněný 256bitovým šifrováním AES, umožňuje vzdálený přístup k počítačům i mobilním zařízením odkudkoliv, a to i přes 3G internetové připojení. Díky integrovanému řešení RMM můžete monitorovat různé parametry vašich připojených zařízení a shromažďovat důležité informace.
Dostanete upozornění při jakékoliv kritické události. Největší výhodou tohoto nástroje je jeho zabudovaná bezpečnost. Dělá maximum pro to, aby vaše IT infrastruktura zůstala bezpečná a bez jakýchkoli hrozeb.
Zoho Assist
S Zoho Assist se můžete vzdáleně připojit k desktopům vašich zákazníků. Je kompletně cloudový a bezpečný pro obě strany. Můžete ho využít pro poskytování zákaznické podpory a umožnit vašemu IT oddělení řešit problémy.
Kromě počítačů můžete přistupovat také k mobilním telefonům, notebookům a serverům. Doslova tedy vše v jednom. Stačí vám pár vteřin, abyste mohli začít sdílet obrazovky a provádět různé úkoly, jako je správa, konfigurace a odstraňování problémů.
SupRemo
SupRemo patří mezi nejlepší bezplatné nástroje pro vzdálené ovládání počítače. Funguje na systémech Windows, macOS a Linux (přes Wine), ale také na chytrých telefonech a tabletech s Androidem a iOS. Nevyžaduje žádnou instalaci ani složitou konfiguraci. Díky tomu je tento software ideální volbou pro uživatele, kteří nemají technické znalosti a nemohou instalovat VPN nebo konfigurovat síť pro vzdálený přístup. V tomto ohledu je SupRemo výkonné, ale zároveň uživatelsky přívětivé řešení pro práci z domova.
Jak to funguje?
Tato aplikace vám umožní připojit se ke vzdáleným počítačům nebo serverům pouze pomocí ID a hesla, které vygeneruje program. Po spuštění softwaru na vašem počítači a na zařízení, které chcete ovládat, získáte ID a heslo pro oba z nich a můžete okamžitě začít připojení.
SupRemo podporuje bezobslužný přístup, což je klíčové pro práci z domova, protože vám umožní ovládat vzdálená zařízení bez fyzické přítomnosti. Nabízí také bezplatný neomezený adresář, vzdálený tisk, automatické aktualizace a řadu dalších funkcí pro profesionály a malé a střední podniky.
Důležitým aspektem je bezpečnost: Uživatelé SupRemo se nemusí obávat o únik dat nebo neoprávněný přístup, protože software využívá šifrovaný datový tok s protokolem připojení TLS 1.2.
Pokud ho potřebujete pro profesionální účely nebo dlouhodobé používání, plány jsou cenově dostupné a škálovatelné podle maximálního počtu současných připojení, které potřebujete. Licenci lze použít na neomezeném počtu počítačů a lze ji zakoupit na čtvrtletní nebo roční bázi, což vám dává maximální flexibilitu.
Chcete-li SupRemo zdarma stáhnout a začít používat, nemusíte uvádět e-mailové adresy ani čísla kreditních karet. Stačí navštívit webové stránky a stáhnout software.
💡 Školicí platforma
Thinkific
Thinkific je skvělá platforma pro tvorbu a hostování školicích materiálů, jako jsou videokurzy a průvodci. Umožňuje vám vytvořit plnohodnotnou členskou sekci pro pořádání kurzů a dokonce i podrobnou analýzu celkových výsledků.
Jedná se o komplexní platformu, která vám pomůže zužitkovat vaše znalosti a sdílet je s lidmi, kteří je potřebují. Ať už máte deset nebo deset milionů studentů, můžete si být jisti, že tato platforma si s tím poradí.
Teachable
Teachable, podobně jako Thinkific, vám také umožňuje vytvářet a prodávat vlastní online kurzy. Máte plnou kontrolu nad cenami a daty vašich studentů, což je pro každého instruktora klíčové.
Po registraci budete mít k dispozici vše potřebné k založení vlastní školy a zahájení marketingu. Platforma je vysoce přizpůsobitelná, a svou školu si můžete vytvořit přesně podle svých představ.
Zajímavou funkcí je také možnost poskytovat studentům virtuální třídu. Celkově je Teachable uživatelsky přívětivý a dobře optimalizovaný pro všechna zařízení. Začít můžete zcela zdarma.
LearnDash
LearnDash je plugin pro WordPress LMS (Learning Management System), pomocí kterého můžete prodávat online kurzy, dávkovat obsah a odměňovat své studenty certifikáty a odznaky za úspěchy. To vše můžete provádět přímo z vašeho webu.
Kromě toho můžete komunikovat se studenty, kontrolovat registrace a dokonce vytvářet skupiny studentů pro lepší pokrok. Získáte veškerou flexibilitu pro přizpůsobení a provozování kurzů podle vlastních podmínek, ať už jde o ceny nebo marketing.
LearnDash používají některé z největších značek jako Digital Marketer, InfusionSoft a ProBlogger.
💬 Chatový software s robotem
Freshchat
Kvalitní zákaznická podpora je velmi důležitá a Freshchat to plně chápe. Můžete se spojit se svými zákazníky a komunikovat s nimi na webu, v mobilní aplikaci i na sociálních sítích.
Často kladené otázky můžete navíc automatizovat pomocí robotů a umělé inteligence (AI). Odesílání cílených zpráv uživatelům také není s Freshchat žádný problém.
Další zajímavostí je možnost posílat proaktivní kampaně zákazníkům na základě chování uživatelů, akcí a dalších ukazatelů. Díky tomu umělá inteligence dokáže doslova předvídat, co uživatel chce.
ChatBot
S ChatBot si můžete během několika minut vytvořit vlastního chatbota s umělou inteligencí. I když to zní složitě, nepotřebujete k tomu žádné technické dovednosti. Můžete je vytvářet pro své webové stránky, Facebookové stránky i aplikace pro zasílání zpráv.
Vyberte si z předpřipravených šablon, přetáhněte prvky a propojte ChatBot s aplikacemi třetích stran, to vše díky otevřenému API.
Chatfuel
Chatfuel je určen pro Facebook Messenger a pomůže vám zvýšit prodeje a zapojení zákazníků a zároveň snížit náklady. Je skvělý pro 24hodinovou komunikaci se zákazníky a automatizaci spousty úkolů, které by jinak zabraly spoustu vašeho času.
Můžete také nechat chatbota spojit potenciální zákazníky s obchodním zástupcem, abyste lépe konvertovali. Společnosti jako Levi’s, Adidas, Just Eat a ABC News spoléhají na Chatfuel při vytváření a správě svých chatbotů.
💁🏻 Helpdesk/Samoobsluha
Freshdesk
Jediné, co je stejně dobré jako živá zákaznická podpora, je samoobslužný portál, kde si zákazníci mohou najít odpovědi na všechny své otázky. A Freshdesk je skvělým řešením, jak ho vytvořit. Zákazníci zde mohou procházet články znalostní báze, fóra a využívat nástroje pro nalezení odpovědí na své dotazy.
Mezi hlavní funkce Freshdesku patří:
- Možnost přidání chatbota pro další zjednodušení procesu.
- Propojení obsahu znalostní báze s různými kanály, jako jsou webové stránky, mobilní aplikace a chat.
- Překlad obsahu pro zákazníky, aby snadno našli odpovědi ve svém jazyce.
- Úprava a přizpůsobení znalostní báze podle vašich představ.
- Využití minulých diskusí, které pomohou novým zákazníkům najít odpovědi.
To vše pomáhá ulehčit zátěž vašeho podpůrného týmu. Můžete začít s 21denní bezplatnou zkušební verzí.
Helprace
Helprace usnadňuje zákazníkům vyhledávání a sdílení odpovědí ohledně vašich produktů a služeb. Můžete si vytvořit znalostní databázi, stránku s často kladenými dotazy a sekci s recenzemi pro pozitivní reference.
Umožňuje vám také sledovat problémy vašich zákazníků a sbírat jejich aktuální zpětnou vazbu. Kromě toho můžete:
- Propojit zákazníky se členy týmu prostřednictvím komunikačních kanálů.
- Zobrazovat „související témata“ vedle kontaktního formuláře.
- Zvýšit produktivitu týmu pomocí různých nástrojů.
- Přizpůsobit si každý jednotlivý prvek Helprace.
Existuje pravděpodobně více než 100 dalších funkcí, které jsem nezmínil, což jen ukazuje, jak komplexní toto řešení je. Funguje na všech zařízeních a můžete začít zdarma s 30denní zkušební verzí.
HappyFox
Další působivé samoobslužné řešení, HappyFox, vám pomůže nastavit nepřetržitou zákaznickou podporu, kterou si budou spravovat zákazníci sami. Zákazníci mohou sledovat své požadavky na podporu, procházet znalostní bázi a komunikovat na komunitních fórech.
Je skvělé, když zákazníkům nepřímo ukazujete cestu k jejich odpovědím, místo abyste jim přímo odpovídali.
HappyFox přišel se zajímavým konceptem “samoobslužného portálu”, kde zákazníci mohou navzájem pomáhat. Představte si, jak moc to může ulehčit práci vašeho týmu podpory.
📁 Úložný disk
Disk Google
Sdílení souborů a spolupráce je s Diskem Google mnohem jednodušší. Je to bezpečné a můžete ukládat a sdílet jakýkoli typ souborů se svým týmem. Jeden účet je dostatečný pro synchronizaci dat mezi více zařízeními.
S verzemi Business a Enterprise si můžete užít flexibilní možnosti úložiště bez jakýchkoli omezení. A navíc můžete nyní organizovat týmové soubory ve sdíleném prostoru pro snadnější přístup.
Se základní verzí získáte 30 GB úložného prostoru. Pokud vám to nestačí, můžete kdykoli přejít na vyšší tarif.
Dropbox pro týmy
Další velmi oblíbená možnost pro ukládání a spolupráci, Dropbox, pomáhá udržet veškerou práci vašeho týmu na jednom místě, synchronizovanou napříč různými zařízeními.
Kromě toho můžete sbírat nápady, vytvářet časové osy projektů a přidělovat úkoly. Protože komunikace je při spolupráci zásadní, můžete také povolit zpětnou vazbu a komentáře od členů.
Tento nástroj je skvělý pro koordinaci projektů a udržování komunikace mezi členy.
Box
I když jsou výše uvedené dvě možnosti úložiště skvělé, můžete vyzkoušet také Box pro jeho předdefinované funkce. Nejvíce mě zaujala možnost ukládat data lokálně.
Stejně tak Box splňuje požadavky na datovou suverenitu v různých geografických oblastech. Pomáhá vám vybrat si úložný prostor v daném regionu a užít si silnou ochranu a soukromí, bez ohledu na to, kde se vaše data nacházejí.
Můžete jej také integrovat s více než 1 400 aplikacemi třetích stran. Existuje mnoho dalších možností, které si jistě oblíbíte. ❤
👨💻 Týmový chat a spolupráce
ClickUp
Spravujte spoustu věcí, jako jsou dokumenty, úkoly, e-maily a události, z jednoho místa pomocí ClickUp. Je to skvělý nástroj, který kombinuje produktivitu, spolupráci a pohodlí, což z něj dělá budoucnost práce.
Nabízí mnoho možností přizpůsobení, takže si aplikaci můžete přizpůsobit přesně podle vašich požadavků. Můžete například změnit rozvržení, uspořádat prvky, změnit barvy a vytvořit si vlastní pohled.
Pokud přecházíte z jiné podobné aplikace, můžete okamžitě importovat všechna data do ClickUp a rychle zorganizovat svůj tým v novém prostředí, aniž byste ztráceli čas.
S touto skvělou aplikací nebudete muset hledat žádné další nástroje třetích stran, protože má vše, co hledáte. A ano, to zahrnuje více než 1 000 integrací.
Slack
Pokud máte tým, který musíte spravovat, Slack je jedním z nejlepších (ne-li nejlepším) řešením, jak to udělat efektivně. Přináší vše, jako je komunikace a nástroje, na jedno místo a zvyšuje produktivitu členů.
Například, místo přeplněné e-mailové schránky, můžete konverzovat ve vyhrazených prostorech, které se nazývají kanály. Požadované informace můžete snadno najít pomocí prohledávatelného archivu. A protože čas je pravděpodobně nejcennější, Slack vám umožní vybrat si konverzace, které jsou nejnaléhavější a ty ostatní si můžete otevřít později.
Můžete buď sdílet chat se všemi členy najednou, nebo konverzovat jednotlivě v soukromých prostorech. Existuje mnoho dalších funkcí, které vám mohou výrazně pomoci.
Můžete také prozkoumat další alternativy Slacku.
Flock
Flock posouvá spolupráci o krok dále zavedením videohovorů. Je to víc než jen zasílání zpráv se členy týmu, a každý kanál si můžete přizpůsobit pro různé účely. Zde jsou některé další zajímavé funkce:
- Sdílení obrazovky
- Snadné vyhledávání souborů, odkazů a dalších položek.
- Nástroje pro produktivitu, jako je sdílení poznámek, připomenutí a ankety.
- Integrace s více než 50 aplikacemi třetích stran, jako jsou Asana, Disk Google a Todoist.
Flocku důvěřují společnosti jako Sodexo, Namecheap a McDonald’s.
Mattermost
Mattermost je flexibilní, bezplatný a open-source nástroj pro spolupráci především prostřednictvím zpráv. Klade velký důraz na dobré zabezpečení a soukromí, takže se nemusíte obávat o ochranu dat při plynulém vytváření pracovních postupů.
Mattermost můžete integrovat s mnoha aplikacemi třetích stran i s nástroji DevOps, jako je Git a roboti.
Protože je to open-source nástroj, musíte ho hostovat sami. Věřím, že nejlepším řešením je nasazení pomocí Kamatera, protože jejich cloudové služby jsou technologicky vyspělé a podporovány experty na lince podpory, kteří vám rádi vše nastaví.
🎧 Online/týmová schůzka
Zoho Meeting
Skvělé pro vedení konverzací a školení členů vašeho týmu, Zoho Meeting vám umožňuje pořádat video a audio konference kdykoli a odkudkoli. Můžete se dokonce připojit ke schůzkám a webinářům na cestách pomocí mobilní aplikace.
Je to skvělý nástroj, jak dát vaše zaměstnance dohromady, diskutovat o nápadech a naplánovat další velký krok. Můžete prezentovat, nahrávat relace a stahovat důležité zprávy.
Můžete začít zcela zdarma a ihned nástroj používat.
Microsoft Teams
Microsoft Teams se silným zaměřením na soukromí a bezpečnost poskytuje skvělé možnosti pro spolupráci. Můžete vést audio, video a webové konference s týmem o velikosti až 10 000 lidí. Nebo ještě lépe, můžete pořádat živé události a komunikovat v reálném čase.
Tento nástroj vám umožňuje přistupovat, sdílet a upravovat různé dokumenty, včetně Dokumentů Google, PowerPoint a Excelu. Pokud dáváte přednost chatování, můžete to udělat také, ať už s celým týmem nebo individuálně.
Zoom
O tomto nástroji jste už pravděpodobně slyšeli, protože je docela populární. Zoom vám umožní pořádat schůzky, školení a webináře.
Kromě toho můžete vytvářet konferenční místnosti, telefonovat a také chatovat se svými kolegy. Existuje limit 1 000 účastníků videa, ale můžete mít až 10 000 diváků, což je rozhodně velká pomoc.
Je vysoce hodnocen na webech jako TrustRadius, G2 Crowd a Gartner Peer Insights. Jeho funkčnost je neuvěřitelná. Je navržen a optimalizován tak, aby fungoval bezchybně a navíc se snadno používá.
Případně můžete zvážit použití Jitsi pro videochat, což je řešení s vlastním hostováním a perfektní alternativa k Zoomu.
Závěr
Práce z domova není tak jednoduchá, jak se může zdát. Použitím výše uvedených řešení si ale určitě ulehčíte práci a dosáhnete lepších výsledků než kdy předtím. 🙂