Klasická telefonie, která vyžadovala specializované zařízení, byla značně nákladná. S postupným vývojem a nástupem celosvětové sítě internet (WWW) ji nahradily internetové a mobilní sítě nebo technologie softwarových telefonů, známá též jako technologie virtuálních telefonních čísel. Následující článek se zaměří na zkoumání nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro podnikání.
25 nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel
Virtuální telefonní číslo, někdy také označované jako přímé vytáčení nebo zkráceně DID, představuje rozhraní mezi tradiční telefonní sítí PSTN (s komutací okruhů, tedy veřejnou komutovanou telefonní sítí) propojenou s telefonními linkami a věžemi a technologií VoIP (Voice over Internet Protocol), která využívá internetové připojení. Jednoduše řečeno, virtuální telefonní číslo nevyžaduje SIM kartu ani fyzickou adresu, což je běžný požadavek u tradiční telefonie.
- Funguje jako virtuální privátní síť, kde se s využitím technologie VoIP vaše internetové připojení propojí se vzdáleným serverem.
- Tento vzdálený server je známý jako hostitel virtuálního privátního čísla nebo server virtuálního privátního čísla.
- Server virtuálního privátního čísla skryje vaši skutečnou IP adresu a polohu, a nahradí ji šifrovaným (tedy daty v kódovaném formátu) internetovým připojením v reálném čase.
Virtuální privátní číslo je sofistikovaný software, který umožňuje podnikatelům efektivně řídit své podnikání a současně chránit soukromí jejich osobních mobilních nebo pevných čísel. Navíc, v případě změny adresy podnikání, je číslo snadno přenosné na nové místo. Díky službám poskytovatele virtuálního privátního čísla můžete také přejít na nový mobilní telefon, pokud dojde ke změně vašeho obvyklého zařízení.
Tato moderní a cenově výhodná technologie se stala preferovanou a běžnou součástí každodenního života. V důsledku toho se objevilo mnoho poskytovatelů virtuálních telefonních čísel. Níže uvádíme seznam některých z nejpopulárnějších a nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro vaše rychlé srovnání:
1. Phone.com
Phone.com je považován za jednoho z nejlepších bezplatných poskytovatelů VoIP služeb, a to z následujících důvodů:
- Nabízí jednoduché a intuitivní uživatelské rozhraní.
- Poskytuje širokou škálu bezplatných služeb.
- Umožňuje přehrávání hudby při čekání nebo přidržení hovoru.
- Podporuje odesílání a přijímání SMS zpráv.
- Synchronizuje váš adresář.
- Usnadňuje nastavení a správu skupin a poboček.
- Disponuje funkcí automatického spojovatele pro efektivní směrování hlasových hovorů.
- Nabízí předem nahrané zprávy pro příchozí hovory.
- Umožňuje vytvoření vlastního exkluzivního ID volajícího.
- Zajišťuje funkce ověřování hovorů, přesměrování a blokování hovorů.
- Informuje o příchozích hovorech prostřednictvím notifikací.
- Poskytuje kvalitní zákaznickou podporu a zálohování dat.
2. MightyCall
MightyCall se etabloval jako jeden z nejlepších poskytovatelů komplexních virtuálních telefonních systémů pro malé podniky, a to z následujících důvodů:
- Nabízí bezplatnou zkušební verzi s neomezeným voláním, včetně podpory pro rozsáhlý seznam neomezených poboček s lokálními i bezplatnými čísly.
- Umožňuje přesměrování hovorů na počítač, chytrý telefon nebo jakékoliv jiné zařízení pomocí softwarového telefonu.
- Funkce reflektoru umožňuje sledování vašich kontaktů.
- Zajišťuje nahrávání hovorů.
- Podporuje cloudovou webovou službu a operační systémy iOS a Android.
- Umožňuje přijímání, odmítání a přesměrování hovorů do hlasové schránky.
- Nabízí neomezené možnosti rozšíření a preferencí.
- Sdružuje všechny stížnosti zákazníků na jednom místě pro efektivní řešení.
- Může poskytovat služby pro dvě telefonní čísla v rámci jedné organizace.
3. Google Voice
Google Voice je považován za jednoho z nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro podnikání. Je dostupný pro osobní i firemní použití a patří mezi nejlepší poskytovatele, a to z následujících důvodů:
- Je jednoduchý na používání a každý, kdo má účet Gmail, si může tento nástroj aktivovat v rámci své pracovní sady.
- Umožňuje přijímání hovorů a zpráv kdekoli na světě.
- Je flexibilní a přizpůsobitelný.
- Umožňuje nastavení pobočkové ústředny pro obchodní hovory, hlasové zprávy a SMS komunikaci.
- Podporuje používání na více zařízeních.
- Identifikuje volajícího jménem.
- Přesměruje volajícího do vaší hlasové schránky.
- Umožňuje propojení vašeho podnikání se všemi aplikacemi Google.
- Má uživatelsky přívětivé a intuitivní rozhraní.
4. eVoice
eVoice je služba virtuálního privátního čísla s mezinárodním dosahem, a je další oblíbenou volbou v oblasti obchodní telefonie. Zařadila se do seznamu nejlepších poskytovatelů virtuálních telefonních čísel z těchto důvodů:
- Umožňuje videokonference.
- Poskytuje flexibilní možnosti pro odesílání a přijímání důležitých informací a zpráv prostřednictvím faxu.
- Umožňuje používání mobilní aplikace pro odesílání a přijímání hovorů a správu hlasových zpráv.
- Umožňuje naplánování přesměrování hovorů.
- Zajišťuje rychlé vytáčení a uchovávání záznamů o hovorech.
- Umožňuje směrování hovorů na požadovanou pobočku.
- Vítá volající s různými uvítacími zprávami.
- Umožňuje uživatelům kontrolovat příchozí hovory a přepojovat je na relevantní oddělení.
- Poskytuje detailní informace o specifických pracovních požadavcích jednotlivých oddělení.
- Blokuje nežádoucí hovory.
5. Bitrix24
Bitrix24 je jedním z nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro podnikání, a drží si svou pozici v seznamu nejlepších poskytovatelů virtuálních telefonních čísel z následujících důvodů:
- Podporuje více zařízení, jako jsou počítače, chytré telefony, tablety a další.
- Vítá zákazníky uvítací zprávou.
- Nabízí bezplatnou softwarovou podporu CRM ve více než 43 zemích.
- Umožňuje propojení vašeho stolního počítače, notebooku, chytrého telefonu a tabletu prostřednictvím lokální sítě (LAN), bezdrátové sítě (WAN) nebo internetu pomocí různých serverů či Bluetooth.
- Podporuje odesílání SMS zpráv pomocí klávesnice telefonu.
- Disponuje funkcí automatické distribuce hovorů (ACD), která umožňuje předávání hovorů na různá oddělení organizace.
- Umožňuje vedení záznamů o všech hovorech.
6. Blacktel.io
Blacktel.io je online služba, která se řadí mezi nejlepší bezplatné poskytovatele virtuálních telefonních čísel pro podnikání v jakémkoliv prohlížeči díky následujícím inteligentním funkcím:
- Chrání vaše původní číslo mobilního telefonu a poskytne vám zdarma osobní telefonní číslo z jakékoliv země dle vašich preferencí.
- Můžete ji použít pro Facebook, Telegram a Google.
- Podporuje přesměrování hlasových hovorů.
- Automaticky odpovídá na hlasové hovory pomocí SMS zprávy.
- Umožňuje odesílání a přijímání faxů.
- Umožňuje přesměrování příchozích SMS zpráv na jakoukoli e-mailovou adresu.
- Umožňuje posílání zpráv WhatsApp bez použití vašeho mobilního čísla, a to pomocí virtuálního telefonního čísla.
- Podporuje používání cestovní SIM karty.
- Automaticky uchovává záznamy vašich hovorů.
7. GlobalCallForwarding
GlobalCallForwarding je také na seznamu nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro podnikání na základě následujících důvodů:
- Tato služba přesměrování hovorů je snadno ovladatelná a poskytuje mobilní, lokální i bezplatná čísla bez jakýchkoli komplikací.
- Umožňuje personalizované, na míru šité uvítací zprávy.
- Poskytuje efektivní využití SMS služeb.
- Podporuje nahrávání hovorů.
- Uživatelsky přívětivé rozhraní nabízí neomezené možnosti rozšíření.
- Snadno spravuje váš účet, filtruje hovory pomocí black and white listů, zakazuje přístup black listu, umožňuje neomezený přístup k white listu a chrání vaše e-maily před spamem.
- Zajišťuje správné pořadí hovorů.
- Poskytuje kvalitní zákaznickou podporu.
8. Kód země
Kód země je další služba virtuálního privátního čísla, která je na seznamu nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro podnikání, a to z následujících důvodů:
- Nabízí podrobné informace o zemích, regionech a kódech ISO, a to pouhým kliknutím na danou zemi na webových stránkách.
- Snadno ovladatelné rozhraní velmi zjednodušuje hlasové volání.
- Umožňuje rychlé přesměrování hovorů.
- Tato služba virtuálního privátního čísla podporuje mezinárodní hovory.
- Umožňuje vám jednoduše najít kódy zemí, což zjednodušuje používání.
9. Sonotel
Sonotel je služba poskytovaná stejnojmennou švédskou společností, založenou v roce 1994. Jedná se o flexibilního bezplatného poskytovatele řešení pro virtuální telefonní čísla pro podnikatele. Také se řadí mezi nejlepší bezplatné poskytovatele virtuálních telefonních čísel z následujících důvodů:
- Umožňuje bezplatné volání na jakékoli místní telefonní číslo nebo jakýkoli typ telefonu po celém světě, včetně mobilních, pokud jsou směrovány prostřednictvím jeho aplikace.
- Můžete se propojit s vaším Facebook Messengerem nebo webovými stránkami prostřednictvím widgetu pro chat.
- Nabízí možnost výběru z široké škály předem nahraných hlasových replikací.
- Dostupnost předem nahraných hlasových zpráv je flexibilní.
- Poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím živých chatů, e-mailu a telefonu.
- Velmi usnadňuje komunikaci se zákazníky a členy týmu.
- Nabízí neomezenou historii chatů, konferenční hovory, větší úložiště dat a další výhody.
10. RingCentral
RingCentral je výjimečný poskytovatel řešení virtuálních privátních čísel na bázi technologie VoIP. Je v seznamu nejlepších poskytovatelů virtuálních telefonních čísel z následujících důvodů:
- Jedná se o oblíbenou službu, která nevyžaduje náročné nastavení a je snadno instalovatelná.
- Nevyžaduje instalaci žádného nového hardwaru.
- Umožňuje videokonference a webové hovory v HD kvalitě.
- Dokáže uspořádat online setkání pro více než 100 účastníků najednou.
- Umožňuje uživatelům přístup k blogovým článkům, případovým studiím a bezplatným e-knihám po přihlášení k bezplatným webinářům a online ukázkám.
- Spravuje vaši komunikaci.
- Podporuje ověřování hovorů, protokoly hovorů, přesměrování hovorů a upozornění na zmeškané hovory a faxy.
- Umožňuje potenciálním zákazníkům snadno najít vaše číslo v národních i lokálních obchodních adresářích.
- Funkce automatického spojovatele automaticky uvítá uživatele předem nahranou zprávou.
- Poskytuje kvalitní zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
11. Vonage
Pro ty, kteří hledají snadno dostupné řešení, Vonage je skvělý bezplatný poskytovatel virtuálních telefonních čísel.
- Nabízí více než 50 funkcí, včetně bezplatných, místních a regionálních čísel.
- Umožňuje vám provozovat podnikání odkudkoliv pomocí počítače nebo mobilního zařízení.
- Nastavení je jednoduché.
- Poskytuje virtuální recepci a doručenou poštu, a automatizuje proces přihlašování.
- Umožňuje nahrávání hovorů, směrování hovorů, filtrování, oznamování a sledování, stejně jako řazení do fronty, protokolování, parkování a čekání hovorů, a to jak v rámci celé společnosti, tak na vyžádání.
- Má virtuálního asistenta, který je poháněn umělou inteligencí.
- Umožňuje odesílání vysoce přizpůsobených zpráv s garancí rychlé odpovědi na základní otázky.
12. VirtualPBX
VirtualPBX nabízí ideální řešení virtuálních čísel, ať už jste samostatný podnikatel, malý, střední nebo velký podnik. Patří mezi nejlepší bezplatné poskytovatele virtuálních telefonních čísel pro podnikání.
- Má řadu funkcí, které jsou ideální pro decentralizované týmy. Patří sem například automatický spojovatel, který automaticky odesílá příchozí hovory na příslušnou pobočku, bez nutnosti telefonního operátora.
- Můžete si vybrat jeden VoIP telefon z jeho nabídky a za mírný poplatek přidat další.
- Díky funkci audiokonference se může více lidí připojit k jednomu hovoru.
- Značně zjednodušuje provoz kontaktního centra s velkým objemem příchozích hovorů, protože distribuce příchozích hovorů může být sdílena mezi členy skupiny.
- V závislosti na úrovni členství jsou k dispozici integrace CRM, bezpapírový fax, přístup k API, prioritní pomoc, externí úložiště, rozsáhlé reportování a propojení se spolehlivými softwarovými řešeními.
13. Freshdesk
Služba virtuálních čísel poskytovaná společností Freshdesk Kontaktní centrum (dříve známé jako Freshcaller) je ideální pro podniky, které hledají jednoduché a ekonomické řešení.
- Je to jediná společnost, která poskytuje kompletní funkce call centra, jako je víceúrovňový interaktivní hlasový systém, který využívá přizpůsobitelný mechanismus toku hovorů pro směrování zákaznických hovorů na týmy nebo operátory.
- Máte plnou kontrolu nad konfigurací systému.
- Funkce čekací fronty informuje volající o jejich pozici ve frontě, když čekají na operátora.
- Nástroj pro vlastní uvítací zprávy lze použít k propagaci nových produktů nebo k zasílání novinek zákazníkům.
- Mezi další funkce patří řídicí panel v reálném čase a statistiky opuštěných hovorů.
14. Řádek2
Pokud hledáte softwarového hlasového klienta, který funguje na počítačích i mobilních zařízeních, Řádek2 je jedním z několika poskytovatelů telefonních služeb pro malé podniky, kteří vám mohou pomoci.
- Umožňuje malým skupinám stahovat aplikaci do chytrých telefonů nebo počítačů.
- Zákazníci si mohou vybrat mezi místními, bezplatnými a telefonními čísly.
- Umožňuje přijímání hovorů pomocí předem nahrané zprávy automatického spojovatele a přehrávání hudby, zatímco volající čekají.
- Pro poskytnutí důležitých informací o vaší společnosti lze využít vlastní zprávy o přidržení.
- Hovory lze přesměrovat na základě vaší dostupnosti, abyste se vyhnuli zmeškání důležitých hovorů.
- S jeho neomezenou funkcí textových zpráv můžete komunikovat s kýmkoli.
- Umožňuje výměnu fotografií a skupinových zpráv až s deseti lidmi.
15. CallHippo
CallHippo je služba virtuálních čísel navržena s cílem usnadnit komunikaci mezi malými podniky a jejich zákazníky, a to rychlým, efektivním a cenově dostupným způsobem. Je dalším bezplatným poskytovatelem virtuálních telefonních čísel.
- Umožňuje volat přímo z vašeho prohlížeče a pomáhá vám rychle získat místní telefonní čísla.
- Mezi běžné funkce patří přepojování hovorů, konference hovorů, řazení hovorů do fronty, blokování hovorů, přesměrování čísel chytrých telefonů, simultánní vyzvánění, nástroj pro týmovou spolupráci, hlasová schránka a hudba při čekání.
- Usnadní vám spolupráci s kolegy.
- Pomocí aplikace se můžete spojit s volajícími, získat informace a směrovat hovory k příslušné osobě.
- Je dostupná jako mobilní i online aplikace.
- Můžete ji použít pro nahrávání rozhovorů.
16. Nextiva
Nextiva je víc než jen distributor virtuálních firemních telefonních čísel. Je to balíček pro firemní komunikaci, který kombinuje řadu užitečných funkcí.
- Když zákazník zavolá, můžete získat jeho podrobnosti.
- Zpětnou vazbu od zákazníků můžete sbírat automaticky.
- Umožňuje vám spravovat všechna vaše data a komunikaci z jednoho místa.
- Můžete sledovat interakci zákazníka s vaší společností.
- Tato aplikace VoIP vám poskytuje detailní přehled o každém z vašich zákazníků v reálném čase.
- Prostřednictvím internetu můžete odeslat fax, textovou zprávu nebo SMS.
- Umožňuje neomezené konferenční hovory.
- K dispozici jsou profesionálně nahrané uvítací zprávy.
17. 8×8
S více než třemi desetiletími zkušeností v telekomunikacích, 8×8 poskytuje pokročilá cloudová řešení PBX velkým i malým podnikům.
- Mezi funkce pro správu hovorů patří automatický spojovatel, ID volajícího, řazení a přesměrování hovorů, hlasová schránka a bezplatné online zasílání zpráv.
- Volající jsou prostřednictvím interaktivního hlasového systému směrováni do příslušných oddělení.
- Má funkci nahrávání hovorů, která pomáhá sledovat zaměstnance a poskytovat zpětnou vazbu.
- Operátoři mohou přes firemní ústřednu přepojovat hovory kolegům.
- Umožňuje zákazníkům neomezeně volat do 48 zemí.
- Má také vynikající týmové komunikační nástroje, jako jsou konferenční hovory až pro 100 osob, sdílení obrazovky, textové zprávy jeden na jednoho a skupinové chaty.
- Microsoft Office i Kalendář Google mají vynikající integraci.
18. Kobylka
Kobylka je ideální pro majitele malých podniků, kteří chtějí oddělit pracovní a osobní komunikaci. Je také jedním z nejlepších bezplatných poskytovatelů virtuálních telefonních čísel pro podnikání.
- Poskytuje komplexní pohled na komunikaci vaší firmy prostřednictvím několika kanálů.
- Hovory lze uskutečňovat a přijímat pomocí počítače nebo mobilní aplikace.
- Tato aplikace převádí hlasovou poštu na text, takže si ji můžete číst místo poslechu.
- Umožňuje vám poslat fax jako PDF přílohu z vašeho e-mailu.
- Funkce správy hovorů, jako je automatický spojovatel, přesměrování hovorů, přepojování hovorů, simultánní vyřizování hovorů a hlasová schránka, jsou ve většině firem široce využívané.
- Umožňuje nahrávání profesionálních uvítacích zpráv pro vaše zákazníky.
- Umožňuje odeslání SMS odpovědi na číslo vašeho pracoviště.
-
Užitečné jsou také reporty hovorů, virtuální fax, rozšíření a další funkce.
19. VirtualPhone.com
VirtualPhone.com je skvělá volba, pokud chcete provozovat svůj malý podnik v celosvětovém měřítku.
- Nabízí služby ve více než 120 zemích po cel