Pomocí speciálního stavebního CRM nástroje můžete spravovat všechny aspekty svého podnikání z jediné aplikace.
Svět zaznamenal v posledním desetiletí rychlý růst v softwarovém průmyslu CRM. Bez ohledu na to, jak těžko si to lze představit, existují aplikace CRM také pro stavebnictví.
Tyto nástroje jsou nabité výkonnými funkcemi, které stavebním firmám usnadňují práci. Tento článek se zaměří na některé nejlepší stavební CRM a na to, jak si můžete vybrat ten dobrý pro vaši organizaci.
Table of Contents
Co je CRM nástroj?
CRM je zkratka pro Customer Relationship Management. CRM nástroj vám umožní uspokojit všechny potřeby vašich klientů a potenciálních zákazníků na jednom místě. Navíc tato aplikace zlepšuje efektivitu týmu a ziskovost podnikání.
Když už mluvíme o stavebním CRM, jedná se o nástroj pro udržování vztahů mezi stavebními firmami a jejich zákazníky. Vzhledem k tomu, že současný scénář se stal pro stavební společnosti vysoce konkurenceschopným, je obtížné získat nové zákazníky. Přesto vám tyto aplikace umožňují získávat nové zakázky a plnit je včas a přitom zůstat ziskové.
Jak funguje stavební CRM nástroj?
Funkčnost stavebního CRM softwaru závisí na jeho vlastnostech. Nejčastějším atributem všech těchto nástrojů je centralizace všech dostupných dat o zákaznících. Jak můžete vidět podrobnosti o jejich požadavcích a cestě zákazníka, personalizace prodejních zkušeností pro potenciální klienty je snadná.
Protože jsou všechna potřebná data dostupná na jednom místě, mohou všechny týmy efektivně pracovat na základě porozumění potřebám svých klientů. Od marketingu po analytiku, stavební CRM nabízí data všem z nich. Poskytuje také nezbytnou podporu společnostem, aby mohly retailovým klientům zefektivnit všechny oblasti zapojení klientů.
Stavební CRM je navíc digitální infrastruktura pro ukládání dokumentů, interakci se zákazníky a optimalizaci projektů. Kromě optimalizace pracovního postupu nabízejí tyto aplikace analytická data a pohledy na chování zákazníků, aby bylo možné činit informovaná rozhodnutí.
Nezbytné funkce stavebního CRM softwaru
Ne každé stavební CRM je schopno uspokojit potřeby vaší společnosti. Proto je výběr toho správného klíčem k úspěchu. Zde jsou některé funkce, které musí každá společnost upřednostnit při výběru aplikace.
Správa potrubí
Pokud vaše stavební CRM nabízí viditelnost prodejního trychtýře a potrubí, můžete snadno sledovat potenciální zákazníky v prodejním cyklu. Vizuální přehled je také zásadní pro nalezení nejpotenciálnějších stavebních projektů, na které se můžete zaměřit. Pomáhá také optimalizovat prodejní aktivity tím, že umožňuje odstraňování problémů.
Řízení činnosti
Pokud vlastníte stavební společnost, CRM, které zvolíte, by mělo být schopno sledovat prodejní aktivity každého obchodu. Správa úkolů, jako jsou odpovědi na e-maily a docházka na telefonní hovory, by měla být možná z CRM, takže můžete zvýšit šanci na podepsání nových klientů.
Správa kontaktů
Hlavním cílem CRM řešení je správa kontaktů. Software, který si vyberete, by tedy měl mít snadno ovladatelnou databázi, která vám zobrazí všechna data, včetně kontaktních údajů, informací o společnosti a aktivit. Další výhodou budou nástroje, které načítají data z jiných sociálních platforem.
Použitelnost
Toto je další klíčový bod, který musíte mít na paměti. Nástroj by měl být snadno ovladatelný, takže můžete svůj tým vycvičit k jeho používání během okamžiku. Výběr aplikace s plynulou navigací a formátováním také pomůže řídit prodejní kanál.
Analýza dat
Data jsou nejdůležitějším prvkem každého podnikání. Ve stavebnictví přidávají data větší hodnotu, protože mohou podpořit rozvoj podnikání prostřednictvím informovaného rozhodování. Pokud jej vaše CRM již má, nebudete potřebovat další software pro analýzu dat.
Komunikační schopnosti
Stavební projekt zahrnuje především práci na místě, přičemž tým bude vždy v kanceláři. Komunikace mezi všemi členy tohoto hybridního týmu by tedy měla být plynulá a okamžitá. Namísto závislosti na jiném komunikačním nástroji integrace této funkce do CRM usnadní život všem.
Prognózování
Dobrý CRM by měl být schopen analyzovat dostupná data, aby předpověděl, co můžete od obchodu očekávat a jaké úsilí to bude vyžadovat. Tato funkce pomůže týmu řízení prodeje a obchodu.
Nyní je čas podívat se na seznam nejlepších stavebních CRM nástrojů.
Procore
Procore je jedním z nejlepších stavebních CRM software s řadou funkcí, zejména pro stavební firmy. Na něm mohou společnosti spravovat více projektů najednou. Navíc můžete k této cloudové platformě přistupovat odkudkoli na cestách.
Toto CRM je nejen flexibilní a snadno použitelné; nabízí vám funkce, jako je udělení oprávnění k přístupu k datům různým týmům a externím zainteresovaným stranám. Bez ohledu na velikost vaší společnosti se pro tento nástroj můžete bez obav rozhodnout.
S daty v reálném čase generovanými v této aplikaci můžete dělat náročná rozhodnutí a být připraveni na rizika. Nabízí také pohled na vaše projektové financování pro řízení nákladů.
Prodejce
Salesmate je další konstrukční CRM nástroj nabitý užitečnými funkcemi. Pomůže vám nejen získat více nových projektů, ale také vám umožní zajistit dlouhodobý vztah se stávajícími klienty.
Toto CRM centrálně ukládá kontakty, včetně partnerů, zákazníků, zainteresovaných stran, prodejců, dodavatelů a subdodavatelů. S jeho 360stupňovým pohledem na zákazníka můžete zajistit lepší spokojenost zákazníka. Umožňuje vám také sledovat všechny aktivity vašeho týmu na místě.
Díky své integrační funkci, která podporuje další obchodní nástroje, je tato aplikace vynikající volbou pro stavební firmy, které využívají různé obchodní aplikace. Mezi jeho zvýrazněné funkce patří plánovač schůzek, prognóza prodeje a automatizace cest zákazníků.
Stavitelský trend
Pokud jde o software pro řízení staveb, Buildertrend je jedním z předních jmen. Propojením všech zúčastněných týmů toto CRM zlepšuje efektivitu projektu a přispívá ke zvýšení vašich obchodních zisků.
Můžete jej použít pro předprodejní procesy, finanční odhady, projektové řízení a správu zákazníků. Tento nástroj sám o sobě může provádět finanční úkoly, jako je sestavování rozpočtu, vytváření nákupních objednávek, generování faktur, podávání nabídek na projekty a provádění online plateb.
Kromě toho můžete Buildertrend integrovat s QuickBooks, Dropbox, Facebook, Outlook, iCal, Kalendář Google, Pinterest, MS Excel, Cadsoft, Xero, Twitter atd.
JobNimbus
Generální dodavatelé a lidé zabývající se vedlejšími řemesly, jako je montáž dveří a oken, mohou JobNimbus používat. Toto specializované CRM má funkce pro různé aspekty smluvního podnikání, jako je správa potenciálních zákazníků, podávání návrhů a fakturace.
Kromě toho můžete tento nástroj použít k výpočtu mzdových a materiálových nákladů, ke spolupráci s klienty a organizování projektových úkolů a dílčích úkolů. Jeho fotoarchiv může ukládat obrázky v CRM, které můžete použít v nabídkách nebo jiných fázích.
Tato cloudová platforma zrychluje shromažďování plateb a zároveň efektivně spravuje potenciální zákazníky. JobNimbus také provádí profesionální odhady pro nabídky a pojištění.
PRACOVNÍ PROGRES
JOBPROGRESS je CRM, které můžete použít v každé fázi vaší výstavby: od řízení prodeje a financí až po sledování zákaznických projektů. Pomocí tohoto nástroje mohou společnosti posílat návrhy a odhady a zároveň přijímat elektronické podpisy a platby od zákazníků.
Jeho robustní mobilní aplikace je ideální pro dodavatele, kteří chtějí k tomuto nástroji přistupovat ze svých tabletů nebo chytrých telefonů. Můžete jej integrovat s mapami Google, abyste našli web a sledovali pracovníky v místě vašeho projektu.
JOB PROGRESS je také nápomocný při odhadu nákladů na projekt na upisování pojištění. Tato jedna obchodní aplikace je dostatečná pro všechny úkoly spojené s vaším projektem – terénní úpravy, střechy, podlahy, HVAC, instalatérské práce a mnoho dalších.
Následné CRM
Váš stavební tým nemusí být technicky zdatný, aby mohl používat CRM. Vždy můžete použít Followup CRM, protože tento nástroj byl vyvinut s ohledem na netechnické lidi. Lidé jakékoli věkové skupiny mohou tento nástroj provozovat s naprostou účinností.
Na rozdíl od obecných CRM, které vyžadují ruční zadávání dat do různých sekcí, tento nástroj eliminuje všechny opakující se a časově náročné úkoly. Tím, že se platforma zaměřuje na úspěch a umožňuje vám měřit životně důležité aktivity, přispívá k produktivitě celého vašeho týmu.
Následné CRM automaticky zachycuje potenciální zákazníky z vašeho e-mailu aplikace Outlook a zobrazuje proces prodeje pomocí barevné vizualizace. Kromě automatizace následných akcí podporuje integraci s aplikacemi Outlook, Gmail, Zapier, Stack, CompanyCam a dalšími.
AccuLynx
Podnikáte v oboru pokrývačství a hledáte komplexní CRM pro vaši organizaci? Pokud ano, jděte na AccuLynx. Toto CRM pro střešní krytiny vám umožňuje řídit každý aspekt vašeho podnikání v oblasti pokrývačství a posunout jej na další úroveň zefektivněním procesu.
Tento nástroj vám umožňuje sledovat proces prodeje v každém kroku – od počátečního vedení až po podpis smlouvy. Ať už se jedná o projektové řízení, práci, objednávání materiálu nebo sledování hypoték, AccuLynx vám pomůže vždy dodržet plán.
Jeho funkce, jako je hlášení o výkonnosti prodeje, modul provize, sledování výdajů a integrace QuickBooks se také hodí.
Závěr
Robustní a na funkce bohaté konstrukční řešení CRM pomáhá společnostem řídit jejich projekty i za náročných podmínek. Pro stavební společnosti je také užitečné udržovat pevné vztahy s prodejci a klienty a přitom dosahovat zisku.
Proto vždy posuďte své požadavky a přesně specifikujte své potřeby, abyste si mohli vybrat nejvhodnější stavební CRM pro vaši organizaci. Tato příručka vám pomůže najít ten správný CRM software pro růst vašeho podnikání.
Jako stavební společnost můžete také chtít vědět o softwaru pro informační modelování budov.