Správa konfigurací softwaru (CMDB) slouží k uchovávání a správě informací o IT aktivech v organizaci.
Bez ohledu na to, zda se jedná o malou firmu nebo velký podnik, všichni spoléhají na hardware a software, aby jejich provoz běžel bez problémů. Každá organizace potřebuje sledovat svá zařízení a licence v rámci svého IT prostředí.
CMDB vám umožní monitorovat veškerý hardware a software vašeho podniku z jediné platformy. Taktéž poskytuje výborný nástroj pro pochopení minulých i budoucích událostí skrze sledování veškerého postupu.
Termín „databáze pro správu konfigurace“ se rozšířil od doby, kdy se ITIL stal průmyslovým standardem. Systémy CMDB jsou klíčové pro řízení konfigurací, koordinaci DevOps a celkovou správu.
V tomto textu se budeme věnovat CMDB, jejímu fungování a důvodům, proč je pro firmy tak zásadní. Dále vám představím některá z nejlepších softwarových řešení CMDB.
Co je to CMDB?
Databáze správy konfigurace (CMDB) je v podstatě databáze, která uchovává data o vašem IT prostředí. Obsahuje veškeré relevantní informace o softwarových a hardwarových komponentech používaných v IT službách organizace. Popisuje také vztahy mezi konfiguračními položkami.
CMDB se považuje za srdce systému ITSM. Jakožto jádro moderních IT operací umožňuje vaší společnosti spravovat data na jednom místě. Navíc pomáhá firmám přijímat klíčová obchodní rozhodnutí v reálném čase.
Protože CMDB dokáže zobrazit vazby mezi aktivy, bude snadné určit, které služby jsou připojeny k danému routeru, a to pro rychlou migraci služeb do jiných sítí. Kromě toho nepřímo pomáhá s dodržováním předpisů a zabezpečením tím, že zajišťuje porozumění interakcím serverů a citlivým datům.
Co je software CMDB?
Software CMDB je aplikace nebo platforma, která nabízí vhodné funkce a možnosti pro jednoduché uspořádání komponent do seznamu a nalezení souvislostí mezi nimi.
Dále umožňuje vašemu podniku propojit interní nástroje s nástroji třetích stran, které již používáte. Nabízí lepší přehled, správné výpočty, zlepšenou komunikaci, lepší grafické znázornění a mnoho dalšího.
Jak CMDB funguje?
CMDB je užitečná jen tehdy, když obsahuje aktuální data.
Naskýtá se však otázka – odkud tyto informace pochází?
Pojďme si to vysvětlit.
Je možné zadat veškeré informace o vaší infrastruktuře ručně. Je to však praktické? Odpověď je samozřejmě ne. Protože podnik obsahuje velké množství dat o zařízeních, není realistické provádět tuto práci ručně.
Lepším řešením by bylo nahrát informace pomocí tabulky aplikace Excel, kterou firma používá ke sledování všech konfiguračních položek. V takovém případě by se data, která se aktualizují pouze v tabulce, zdála být aktuální i v CMDB.
Existuje ještě další možnost, která je považována za nejlepší řešení pro moderní firmy. Je to nástroj pro objevování. Pomocí tohoto nástroje lze efektivně získat informace z infrastruktury v krátkém čase. Můžete jednoduše skenovat zařízení s povolenou IP adresou v síti a identifikovat je. Kromě toho lze nastavit časové intervaly pro kontrolu a zobrazení zařízení, která byla do sítě infrastruktury přidána nebo z ní odebrána.
Jakmile je CMDB naplněna aktuálními daty, můžete ji začít používat. Nyní můžete spouštět procesy ITSM a přijímat obchodní rozhodnutí za chodu.
Co je CMDB Discovery?
Ve vaší CMDB můžete nalézt mnoho způsobů, jak získat aktuální informace, jako je ruční zadávání, nahrávání dat z tabulek atd. Nástroj pro zjišťování CMDB je nicméně nejefektivnější způsob, jak se připojit ke všem zařízením ve vaší infrastruktuře. Můžete tak rychle přenést veškerá data do vaší CMDB.
Příklad: SNMP funguje pro přepínače, WMI pro Windows, SSH pro Linux a SNMP pro síťový hardware a směrovače.
To není vše.
CMDB discovery pomáhá IT oddělením nebo týmům pro správu služeb neukládat seznam konfiguračních položek do souboru Excel, ale spíše importovat informace z nástroje pro vyhledávání ve formátu .CSV.
Proč firmy potřebují software CMDB?
V moderních infrastrukturách najdeme spoustu složitých kombinací hardwaru a softwaru. Pokud chce firma zaznamenávat a spravovat každé zařízení ve své infrastruktuře v reálném čase, potřebuje efektivní řešení.
Pojďme si probrat některé výhody použití softwaru CMDB pro vaše podnikání.
- Software CMDB funguje jako referenční bod pro veškerá vaše IT aktiva.
- Může vám poskytnout transparentnost a přehled při správě IT aktiv.
- Tento nástroj vám umožňuje sledovat změny ve vaší infrastruktuře.
- Software CMDB dobře funguje v procesu řízení znalostí.
- Může pomoci v procesech ITSM.
Nyní se podívejme na některá z nejlepších softwarových řešení CMDB, abychom pochopili, jak mohou být prospěšná pro vaše podnikání při správě vašeho IT majetku.
ManageEngine
Uspořádejte všechny konfigurační položky v centralizovaném úložišti pomocí ManageEngine ServiceDesk Plus. S touto CMDB můžete získat kompletní přehled o vašem spolehlivém a vylepšeném systému spolu s vaší IT infrastrukturou.
Udržujte všechny důležité konfigurační položky na jednom místě a umožněte vašim technikům zobrazovat nashromážděné IT služby a aktiva. Můžete také použít zjednodušené mapy vztahů mezi obchodními entitami, abyste pochopili, jak jsou navzájem propojeny.
Jednoduše importujte mapy vztahů pomocí CMDB API a načtěte CI do aplikace pomocí souborů .CSV. Můžete také definovat a organizovat CI pod konkrétními typy pro okamžitou referenci. Kromě toho můžete přidat vlastní vztahy CI nebo použít předdefinované mapy vztahů podle vašich požadavků.
CMDB ManageEngine vám umožňuje konfigurovat inverzní a přímé vztahy mezi konfiguračními položkami. Při vytváření CMDB fungují inverzní a přímé vztahy jako základní konektory, které by se mohly týkat více CI.
Použijte zjednodušené rozhraní s možností přetažení, abyste mohli jednoduše kreslit mapy vztahů CI. Odkazem na CMDB můžete pochopit dopad incidentů v případě jejich analýzy. Nástroj vám také pomůže snadno sledovat hlavní příčinu. Tímto způsobem můžete rychle opravit problémy a minimalizovat jejich opakování.
Pro začátek se jednoduše zaregistrujte v cloudu a začněte používat ServiceDesk Plus. Soubor si můžete stáhnout a nainstalovat na počítače se systémem Windows nebo Linux.
SolarWinds
Získejte úplný přehled o technologické infrastruktuře organizace pomocí SolarWinds Service Desk CMDB. Zahrnuje závislosti mezi více komponentami IT prostředí. Tento nástroj vám pomůže analyzovat dopady minulých i budoucích změn na vaši společnost a zaměstnance.
S lepším pochopením dopadu můžete jednoduše minimalizovat možnosti provádění změn v komunikaci se zaměstnanci, kteří by mohli být ovlivněni. SolarWinds CMDB také umožňuje přiřadit problémy a incidenty konfiguračním položkám a závislostem. To vám dále pomůže jasně prozkoumat problémy a diagnostikovat je v reálném čase.
Identifikujte možná řešení a náhradní řešení, abyste předešli budoucím problémům. V konečném důsledku můžete urychlit správu incidentů a minimalizovat dobu jejich řešení. SolarWinds CMDB dokáže automaticky detekovat, mapovat a vizualizovat závislosti mezi konfiguračními položkami ve vašem IT prostředí. Díky tomu můžete rychle pochopit vztah mezi různými komponentami vaší infrastruktury.
Když připojíte CI k položkám správy služeb IT, jako jsou problémy, vydání, změny a incidenty, můžete lépe zobrazit celé IT prostředí a jeho fungování. Navíc můžete prohlížet a analyzovat data, včetně hardwaru, sítí, obchodních míst, smluv, licencování SaaS, softwaru, uživatelů a dalších, pomocí integrace se SolarWinds Discovery.
Naplňte svou CMDB a získejte jediný zdroj informací pro konfigurační položky. Začněte bezplatnou zkušební verzi na 30 dní s jakýmkoliv balíčkem, který používáte, od 19 $/měsíc/technik.
Device42
Device42 vám nabízí jediný zdroj pravdy ve vaší společnosti s CMDB. Získáte jasný přehled o prostředí IT, abyste mohli jednoduše identifikovat, ověřovat a spravovat všechny konfigurační položky ve vaší infrastruktuře.
Načtěte konfigurační položky rychleji pomocí robustního nástroje Auto-Discovery. Všechny nástroje jsou bez agentů a lze je ideálně naplánovat, abyste měli vždy aktuální informace. Získejte nativní podporu pro soukromé a veřejné platformy, virtualizační platformy a blade šasi.
Rychle nasaďte granulární rozhraní API se vzorovými skripty pro vlastní zjišťování a na oplátku získáte systém připravený na audit. Najdete zde předkonfigurované CMDB, takže nebudete potřebovat zdlouhavý proces návrhu. Stále však máte možnost vytvořit své CI a vztahy a poté je implementovat do vaší infrastruktury. Kromě toho můžete definovat skupiny, uživatele, oprávnění na úrovni objektů a hesla.
Jakmile jsou data načtena, můžete využívat výhod používání Device42. Nabízí vysoce přizpůsobitelné a rozsáhlé sady dotazovacích obrazovek a sestav pro přístup k datům CI. Device42 také poskytuje výkonnou sadu vizualizací, včetně počítačových místností, racků, kapacitních tepelných map, IP konektivity, napájecího řetězce, hardwaru, závislostí aplikací a softwaru.
Navíc získáte bezpečnou a podrobnou sadu RESTful API pro integraci softwaru s vašimi aplikacemi. Jeho cena je flexibilní a jednoduchá, kde získáte model ročního předplatného, který je založen na počtu zařízení objevených v prostředí.
ServiceNow
Získejte 360stupňový přehled o svém prostředí a provádějte efektivní rozhodnutí v reálném čase pomocí softwaru CMDB společnosti ServiceNow. CMDB můžete rozšířit o systém záznamů a servisních grafů nové generace.
Integrujte a propojte digitální produkty v průběhu digitálního životního cyklu pomocí Service Graph. Sila můžete také rozdělit pomocí systému akcí napříč pohledy, aplikacemi a tabulkami. Můžete tak svým týmům usnadnit pochopení rizik a dopadů na základě skutečných dat. Kromě toho importujte certifikovaná a přesná data z externích zdrojů, abyste je mohli použít ve svém formuláři, aplikaci a pracovním postupu.
Použijte centrální pracovní prostor CMDB k pochopení stavu, zobrazení trendů aktivity a prohledávání CMDB. Můžete importovat a standardizovat příchozí data přesně do vaší CMDB. Kromě toho využijte nástroje, jako je IntegrationHub ETL a Discovery, k naplnění všech vašich dat na jednom místě.
Navíc získáte jasnou a grafickou prezentaci konfiguračních položek pro pochopení komplexních map vztahů CI. Tento nástroj také poskytuje pracovní postupy, které propojují funkce, systémy a lidi s platformami pro digitální podnikání.
Začněte se službou ServiceNow ještě dnes a pochopte, jak může změnit vaše podnikání.
Projekt GLPI
Získejte open source software pro správu služeb pro správu IT aktiv a Helpdesk s GLPI-Project. Nabízí vynikající CMDB software pro vaši organizaci, takže můžete spravovat software, datová centra a hardware na jednom místě.
Propojte veškerý inventář majetku s Helpdesk a získejte 360stupňovou kontrolu nad svým podnikáním a IT infrastrukturou. Pomůže vám také porozumět mapám vztahů všech vašich konfiguračních položek a jejich dopadům na vaše prostředí. Kromě toho můžete snadno spravovat své kompletní konfigurační položky na jediném řídicím panelu.
Uspořádejte svou podporu pomocí GLPI, abyste mohli spravovat požadavky a incidenty, definovat smlouvy SLA, vytvářet formuláře a poskytovat uživatelům ty nejlepší zkušenosti. Pomocí GLPI můžete také spravovat a inventarizovat počítače, monitory, síťová zařízení, software, zařízení, tiskárny, cartridge, spotřební materiál, telefony, sim karty, PDU a datová centra.
Pro každé zařízení jsou k dispozici specifické informace, takže můžete přidat jednotlivé komponenty do seznamu a získat jasný přehled o všech rizicích pro minulé i budoucí změny. Kromě toho můžete svému týmu umožnit porozumět dopadu a podle toho jednat.
Získáte obě možnosti – cloud i on-premises. Ať se vám líbí kterákoli možnost, vyberte ji a začněte spravovat konfigurační položky kliknutím na několik tlačítek.
i-doit
i-doit je open-source CMDB software pro vaše konfigurační položky. Může vám pomoci spravovat vaše IT prostředí podle nejlepších postupů ITIL a jednoduše konfigurovat všechny komponenty vašeho IT ekosystému pomocí řešení dokumentace IT.
Můžete si vizualizovat vztahy mezi konfiguračními položkami a sledovat hardwarové a softwarové prostředky spolu s jejich vztahy. i-doit se rychle a jednoduše instaluje a umožňuje vám naplnit vaši databázi bohatými daty.
Importujte data z různých zdrojů pomocí automatického zjišťování sítě a okamžitě vytvořte datový model CMDB. Díky otevřenému rozhraní API můžete i-doit považovat za efektivní a flexibilní nástroj pro správu konfigurace.
Běžné použití i-doit je profesionální databáze pro správu konfigurace, správa IT infrastruktury, síťová dokumentace, inventář IT, technická dokumentace, správa IP adres, správa IT aktiv a import souborů.
Dále i-doit nabízí profesionální funkce, včetně přizpůsobitelných sestav, pokročilého grafického zobrazení, komplexní správy práv a dalších. Funkčnost můžete také rozšířit pomocí doplňků, jako jsou JDisc, OTRS, Floorplan a bezpečnostní doplňky.
Otestujte si to nyní ZDARMA.
CMW Lab
Získejte efektivní software pro správu konfiguračních databází (CMDB) – CMW Lab pro vaše konfigurační položky a zobrazení technologií, služeb a IT aktiv. Tento nástroj vám pomůže zvládnout procesy ITSM, jako je správa problémů, správa aktiv, správa konfigurace a správa změn.
CMW Lab poskytuje grafické znázornění všech zdrojů, takže se můžete zaměřit na analýzu dopadu a analýzu kvality služeb prostřednictvím správy životního cyklu konfigurace. Comindware CMDB, CMW ElasticData a Service Inventory podporují malé podniky a podniky poskytováním neomezených dat a škálováním zpracování.
Poskytnutím funkcí ITSM nové generace a ITIL CMDB můžete obsloužit více interních i externích zákazníků. Nástroj nabízí spoustu výhod, jako je jeden referenční bod, schopnost podporovat složité hybridní sítě i infrastrukturu služeb, bezproblémová integrace a další.
Software CMDB společnosti CMW vám umožní uvést do vztahu služby zákazníkům a související smlouvy SLA s událostmi infrastruktury. Poskytuje výsledky analýzy dopadu a vypočítává potenciální sankce v důsledku výpadků systému. Můžete flexibilně konfigurovat prioritizaci problémů a incidentů na základě oblastí specifických pro zákazníka, dohod SLA a obchodních požadavků.
Získejte ZDARMA zkušební verzi ještě dnes a vyberte si z různých možností licencí.
Závěr
Moderní firmy spoléhají na komplexní kombinace hardwaru a softwaru, aby zvýšily svou efektivitu. Správa všech aktiv však může být náročná.
V tomto případě se může software CMDB ukázat jako velmi užitečné řešení. Posílí vaše podnikání pokročilými nástroji pro správu všech vašich dat a majetku, abyste mohli využívat efektivnější obchodní procesy.
Vyberte si tedy nejlepší software CMDB na základě potřeb správy majetku vaší organizace a buďte si jisti, že vše probíhá, jak má.