Řešení RMM jsou softwarové nástroje navržené tak, aby umožnily poskytovatelům spravovaných IT služeb (MSP) vzdáleně a proaktivně spravovat koncové body, sítě a počítače zákazníků.
Zkratka RMM označuje řešení pro vzdálené monitorování a správu, známá také jako software pro správu sítě nebo vzdálené monitorování.
Díky nástrojům RMM mohou poskytovatelé MSP nasazovat záplaty a aktualizace, instalovat a konfigurovat software a diagnostikovat a řešit problémy, a to vše na dálku.
Table of Contents
Jak se nasazuje RMM
Softwarová řešení RMM se nasazují prostřednictvím agenta (softwarová komponenta s malou stopou) instalovaného na různých zařízeních v síti, ať už jde o počítače, pracovní stanice, servery, mobilní telefony atd.
MSP používají tyto agenty k získání možností vzdáleného monitorování odesíláním informací z klientských zařízení do MSP. Odesílanými informacemi je stav a stav stroje, což umožňuje MSP nahlédnout do sítí klienta.
Nejlepší nástroje RMM nejen monitorují zařízení a odesílají informace do MSP, ale také jednají proaktivně, odhalují potenciální problémy a v případě potřeby zahajují akci. Agenti mohou automaticky vytvářet servisní lístky, když zjistí problém, který vyžaduje pozornost.
Tyto vstupenky jsou klasifikovány podle typu incidentu a jeho závažnosti. Tato klasifikace pomáhá MSP provést optimální alokaci svých technických zdrojů pro řešení problémů.
Následuje přehled sedmi nejlepších řešení RMM na trhu.
Správa Engine RMM Central
Manage Engine začíná rychlým objevením všech síťových zařízení, od serverů, směrovačů a úložných systémů až po virtuální stroje, nemluvě o klientských zařízeních, jako jsou notebooky a další mobilní počítače.
Jakmile je krok zjišťování dokončen, Manage Engine zjednodušuje úlohy RMM prostřednictvím jediné konzoly, ze které lze řešit správu aplikací, řešení problémů se vzdálenými zařízeními a inventarizaci majetku IT pro všechny typy koncových bodů.
Pomocí Manage Engine můžete zobrazit kritické metriky, jako je okamžitý stav zařízení, problémy s výkonem (a jejich řešení), spotřeba šířky pásma a alarmy z více klientských sítí.
Mezi další úkoly zjednodušené pomocí Manage Engine patří zjišťování chybějících záplat (a jejich instalace), omezení přístupu uživatelů a vynucování bezpečnostních zásad a přizpůsobení konfigurací síťovým požadavkům každého zákazníka.
Pořízení a nasazení Manage Engine je také zjednodušeno díky flexibilnímu licenčnímu schématu pro monitorování a správu zařízení a použití jediného produktu a jediné, efektivní a uživatelsky přívětivé konzole pro všechna IT aktiva. Tyto silné stránky zajišťují minimální spotřebu zdrojů a maximální návratnost investic (ROI).
NinjaOne RMM
NinjaOne je jednotná platforma pro provoz IT, jejímž cílem je poskytovat snadno použitelné řídicí panely ke snížení složitosti práce IT a modernizaci správy IT.
Modul RMM NinjaOne není výjimkou a poskytuje okamžitý přístup k zařízením Windows, Mac, Linux, SNMP nebo VMWare z jediné obrazovky. Sada nástrojů pro správu koncových bodů NinjaOne usnadňuje nápravu problémů IT bez přerušení práce koncových uživatelů.
Kromě snadného ovládání se NinjaRMM snaží poskytovat co nejkratší dobu implementace a nejnižší administrativní náklady.
Tímto způsobem si klade za cíl zvýšit efektivitu IT techniků a ušetřit jim čas, aby se mohli soustředit na úkoly s přidanou hodnotou. NinjaOne vám umožňuje automatizovat co nejvíce úkolů podpory Tier 1 a pomáhá koncovým uživatelům s výkonnými nástroji pro správu IT v zákulisí.
Pro usnadnění implementace a spuštění má NijaRMM úroveň zákaznické podpory hodnocenou nejvyšším hodnocením. To je doplněno bezplatným školením a onboardingem, plus všudypřítomná podpora NinjaOne.
Atera
Atera je kompletní řešení RMM vše v jednom, vytvořené speciálně s ohledem na IT profesionály. Atera se zabývá vzdáleným monitorováním a správou všech typů zařízení, správou vzdáleného přístupu, help desk, fakturace a reportování výkonu.
Uživatelské rozhraní Atera klade důraz na snadnost použití, takže onboarding je rychlý a snadný proces, který vám umožní okamžitě začít pracovat. Rozhraní Atera jsou intuitivní a jsou navržena pro IT profesionály, kteří hledají nástroj, který jim umožní pracovat chytřeji a rychleji.
Navíc používání pravidel automatizace, sdílené skriptovací knihovny a jedinečného softwaru pro správu oprav minimalizuje potřebu techniků trávit čas rutinními a opakujícími se úkoly.
Převratné, poctivé a transparentní cenové schéma společnosti Atera šetří spoustu peněz tím, že platí za technika, který systém používá. Počet zařízení není nijak omezen a cena, kterou je třeba zaplatit, se zvyšuje pouze tehdy, když se k personálu přidají další technici.
N-schopný N-sight RMM
N-sight je platforma RMM společnosti N-able, která poskytuje výkonnou kombinaci funkcí, které vám umožní rychle spustit práci za počáteční cenu 99 $ měsíčně. Za tuto cenu nástroj nabízí správu oprav, automatizaci drag and drop, sledování inventáře a zjišťování majetku až pro 100 uzlů.
Kromě toho poskytuje licenci pro vzdálený přístup pro obsluhovanou i bezobslužnou podporu, živý chat a rychlý přenos souborů pomocí drag and drop a 3 licence správce MSP pro prodej vstupenek a fakturaci.
N-able nabízí předvídatelné cenové schéma, takže nemusíte platit za každého technika, který se připojí k vašemu personálu.
Software N-sight RMM nabízí ochranu další úrovně, chrání zařízení Windows a Apple pomocí flexibilních nástrojů pro monitorování a správu v reálném čase a navíc jednoduchý řídicí panel zvýrazňující důležité informace během špičkových operací.
U zařízení se systémem Windows je funkce správy oprav udržuje aktuální ve všech aspektech prostředí Microsoft.
Sofistikované šifrování a vícefaktorové ověřování N-sight Take Control poskytuje MSP bezpečný a okamžitý přístup k řešení problémů s počítačem nebo mobilním zařízením (Windows, macOS, iOS a Android) prakticky odkudkoli.
IT technici mohou získat přesné informace v reálném čase pro podporu koncových uživatelů, a to i na mobilních zařízeních, a poskytovat jim prvotřídní pomoc z nativních aplikací pro Android a iOS.
ITarian
ITarian software pro vzdálené monitorování a správu umožňuje vzdáleně spravovat koncové body sítě, počítače, mobilní zařízení a celou IT infrastrukturu z centralizované konzole.
ITarian sleduje více klientů a koncových bodů a poskytuje aktuální informace o stavu sítě a aktualizacích softwaru na zařízení každého uživatele.
ITarian funguje autonomně a proaktivně a nepřetržitě monitoruje stav sítí a zařízení koncových uživatelů. Když zjistí problém, který vyžaduje pozornost, automaticky vygeneruje servisní lístek přiřazený MSP.
Použití vestavěných průvodců umožňuje vytvářet standardní, opakovaně použitelné procesy, které řeší složité problémy. Cílem je zvýšit efektivitu techniků, zlepšit kvalitu služeb a posílit vztahy se zákazníky.
Pro rychlé nasazení a konfiguraci může ITarian rychle importovat seznam uživatelů, zařízení a koncových bodů z LDAP a Active Directory prostřednictvím plné integrace s těmito dvěma systémy.
Celková správa se provádí z jednotného rozhraní, které vám umožňuje prohlížet, spravovat a porozumět IT prostředí vašich zákazníků. Tato konzole dokonce umožňuje chatovat se zákazníky v reálném čase a provádět opravy na dálku bez přepínání oken.
ITarianská licence poskytuje exkluzivní přístup k produktovým fórům a MSP Consortium, což vám dává aktivní hlas v plánu produktu a MSP komunitě.
LogMeIn (GoTo) Central
S LogMeIn Central můžete vzdáleně nasazovat koncové body a automatizovat rutinní IT úlohy a zároveň chránit své podnikání pomocí Enterprise Access Point Management and Security. Nástroj RMM od LogMeIn nabízí HD vzdálený přístup, správu uživatelů a zařízení, přístup na pozadí, přenos souborů a další, to vše za základní poplatek 80 $ měsíčně (účtovaný ročně).
Možnosti sdílení plochy a vzdáleného ovládání LogMeIn Central umožňují vašemu technickému týmu poskytovat rychlou a snadnou podporu pro jakýkoli Mac nebo PC z libovolného místa.
LogMeIn RMM nabízí antivirovou správu pro ochranu a zabezpečení počítačů uživatelů pomocí Central Premier. Tento produkt spojuje některé z nejpokročilejších antimalwarových nástrojů na trhu.
Správa uživatelů LogMeIn Central vám umožňuje organizovat uživatele do skupin, řídit oprávnění, povolit dvoufaktorové ověřování a rozšířit přístup k počítači. Seskupením počítačů můžete uspořádat klientská zařízení na základě role, umístění, přístupových oprávnění nebo jakýchkoli vlastních kritérií, která chcete zadat.
Vzdálené nasazení vám konečně umožňuje nasadit hostitele LogMeIn a konfigurovat instalační balíčky na všech počítačích ve vašem IT prostředí. LogMeIn vám poskytuje úplný přehled o integritě každého hostitele LogMeIn pro detekci strategických problémů a kritických aktualizací.
SyxSense
Nástroje RMM SyxSense jsou založeny na bezpečnostních kontextech, které umožňují MSP okamžitě se pohybovat mezi různými klienty, aniž by spustili oči z jediné konzole. Tato konzole jim umožní monitorovat klienta a jeho zařízení a jednat s ním s přesností.
SyxSense efektivně rozděluje pracovní zátěž mezi dostupný personál. Konfigurace úrovní přístupu a rolí dosahuje optimálního využití lidských zdrojů, přidělování úkolů technikům podle jejich dovedností a zamezení nedostatečného nebo nadměrného využití zdrojů.
Každý uživatel může mít více funkcí, které definují, co může dělat, a domén, které určují, kde to může dělat.
Jedním z aspektů, který odlišuje SyxSense od jiných řešení RMM, je to, že SyxSense používá Cortex k monitorování, varování a opravě, což poskytuje MSP připojení v reálném čase k posouzení a okamžité reakci.
Kombinací reakcí SyxSense Cortex v reálném čase s rutinami údržby Windows mohou MSP ušetřit až 80 % času potřebného ke správě zákazníků. SyxSense přináší proaktivitu do správy MSP, snižuje nároky na MSP a uvolňuje je pro úkoly vytvářející hodnotu.
Syxsense nabízí bezplatné zkušební verze svých plně vybavených nástrojů RMM až pro 100 zařízení po dobu 14 dnů.
Závěr
Aby MSP zůstaly konkurenceschopné, musí mít účinný nástroj RMM. Schopnost vzdáleně diagnostikovat a odstraňovat problémy a provádět běžnou údržbu je samozřejmostí ve službách MSP. Je také nezbytné snížit čas a úsilí na poskytování služeb a splnit smlouvy o úrovni služeb (SLA).
Také by vás mohl zajímat Nejlepší software pro správu vzdálené plochy.