Dohled nad e-mailovými servery: Klíčová součást správy sítě
Správa sítě zahrnuje mnoho úkolů, ale jedním z nejdůležitějších je bezesporu zajištění bezproblémového provozu serverů a stálé dostupnosti poskytovaných služeb.
Zvláštní pozornost je třeba věnovat e-mailovým serverům. Většina organizací považuje e-mail za jednu z nejdůležitějších, ne-li
nejdůležitější, komunikační platformu. Proto je nutné neustále sledovat stav e-mailové infrastruktury. Sledování lze provádět ručně,
pomocí konzole e-mailového serveru, ale efektivnější je využít specializované nástroje. Automatizovaný monitorovací systém je
zpravidla přesnější než lidská obsluha a navíc šetří čas, který lze věnovat důležitějším úkolům.
Než se podíváme na konkrétní nástroje pro monitorování e-mailových serverů, probereme si základy fungování e-mailu, jeho protokoly a
principy. Následně se zaměříme na monitorování e-mailových serverů, jeho důležitost a dostupné monitorovací nástroje. Nakonec
představíme nejlepší nástroje pro monitorování e-mailů, a to jak lokálně instalované, tak cloudové.
Stručný pohled do historie e-mailu
V současnosti je e-mail pro organizace klíčovou službou, která je často považována za důležitější než telefonní komunikace. Očekává
se jeho neustálá dostupnost a okamžitý provoz. Nicméně tomu tak vždy nebylo. V počátcích trvalo doručení e-mailu i hodinu.
Dříve byly e-mailové systémy proprietární a určené pouze pro interní použití. Komunikace mezi organizacemi vyžadovala e-mailové
brány, které překládaly zprávy mezi různými formáty. Dokonce i organizace využívající stejný systém měly problémy s výměnou
zpráv.
S rozvojem internetu a jeho pronikáním do všech typů organizací, zejména vzdělávacích institucí, se výměna e-mailů přes internet
stala stále populárnější.
I když některé systémy nadále používají proprietární protokoly, všechny mají schopnost využívat standardní internetové protokoly.
Protokoly SMTP, POP3 a IMAP zajišťují interoperabilitu a umožňují téměř komukoli vyměňovat si e-maily s kýmkoli dalším.
Různé protokoly pro různé účely
Moderní e-mailové systémy, jako je Microsoft Exchange, používají proprietární protokoly, ale disponují internetovou bránou pro
výměnu zpráv pomocí standardních protokolů. Podívejme se, o které protokoly se jedná.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je standardní protokol pro výměnu zpráv přes internet. E-mailové servery ho používají pro
přenos zpráv na jiné servery a klienti pro odesílání zpráv na servery. Původní omezení protokolu SMTP bylo, že podporoval pouze 7bitové
znaky ASCII, což znemožňovalo odesílání jiného než textového obsahu. Toto omezení bylo vyřešeno pomocí rozšíření MIME
(Multi-purpose Internet Mail Extensions), které umožnilo zahrnovat do zpráv SMTP binární data i text, buď v textu zprávy, nebo jako přílohy.
Zatímco SMTP umožňuje odesílání zpráv, nenabízí možnost jejich načítání ze serveru. K tomuto účelu slouží protokoly POP3 a IMAP.
POP3 (Post Office Protocol verze 3) se používá pro stahování e-mailů ze serveru do klienta. Protokol POP3 je poměrně jednoduchý
a umožňuje pouze získat seznam zpráv, načíst konkrétní zprávu, odstranit zprávu nebo získat prvních pár řádků zprávy. S
protokolem POP3 nelze označit zprávy jako přečtené přímo na serveru; jediná možnost je je přečíst a poté odstranit.
IMAP (Interactive Message Access Protocol) byl navržen tak, aby řešil nedostatky POP3. Stejně jako POP3 se IMAP používá pro
čtení zpráv ze serveru. Hlavním rozdílem je, že IMAP nenačítá zprávy ze serveru, ale ponechává je tam a čte je přímo. To umožňuje
přístup k e-mailům z více klientů. IMAP také nabízí pokročilejší funkce, jako je vytváření složek v poštovní schránce a
přesouvání zpráv mezi složkami.
Monitorování e-mailových serverů
Jak již bylo zmíněno, e-mail je klíčovou službou pro většinu organizací. Správci systémů musí zajistit jeho bezproblémový provoz.
Zde přichází na řadu monitorování.
Monitorování e-mailové infrastruktury může mít různé podoby. Některé aspekty monitorování se netýkají přímo serverů. Například
monitorování SNMP (neplést s SMTP) může pomoci zajistit dostatečnou šířku pásma internetového připojení a zabránit přetížení.
Další úrovní monitorování je základní monitorování serveru pomocí různých nástrojů. Tyto nástroje zkontrolují, zda jsou servery
v provozu a jejich provozní parametry jsou v přijatelných mezích. Pro co nejefektivnější monitorování e-mailů je však nezbytné
využít specializované nástroje.
Různé typy nástrojů pro monitorování e-mailů
Nástroje pro monitorování e-mailů fungují různými způsoby. Některé monitorují poštovní servery a ověřují dostupnost služeb, další
měří provozní parametry, jako je využití paměti, CPU, sítě, dostupné místo na disku nebo teplota CPU. Jiné testují odesílání a
přijímání e-mailů. Pokročilé systémy sledují i jednotlivé schránky a upozorňují například na blížící se vyčerpání kapacity
schránky.
Důležitým rozdílem mezi nástroji pro monitorování je také způsob jejich nasazení. Některé nástroje jsou lokálně
instalované, jiné jsou cloudové. Lokálně instalované nástroje se obvykle používají pro monitorování provozních parametrů serveru,
zatímco cloudové nástroje slouží k testování odesílání a přijímání e-mailů.
Nejlepší lokálně instalované monitorovací nástroje
Začněme přehledem lokálně instalovaných monitorovacích nástrojů. Tyto nástroje jsou primárně určeny pro monitorování serverů, ale
díky svým specifickým funkcím pro monitorování e-mailů si zaslouží být v našem seznamu.
Zde je seznam nejlepších nástrojů pro monitorování e-mailových serverů:
1. SolarWinds Server and Application Monitor (bezplatná zkušební verze)
SolarWinds je známá společnost, která se zabývá vývojem monitorovacích nástrojů. Jejich nástroje patří ke špičce v oblasti
správy sítě a systémů. SolarWinds je také známý tím, že nabízí několik bezplatných nástrojů pro konkrétní úkoly.
SolarWinds Server and Application Monitor je plně vybavený nástroj pro monitorování serverů a aplikací. Nástroj lze škálovat od
malých sítí s hrstkou serverů až po rozsáhlé sítě se stovkami serverů. Podporuje fyzické i virtuální servery a
monitoruje i cloudové servery od Amazon Web Services a Microsoft Azure.
Po instalaci nástroj automaticky detekuje hostitele a zařízení v síti. Dále automaticky zjistí aplikace běžící na každém
serveru. Můžete také poskytnout seznam aplikací a nechat nástroj vyhledat pouze tyto aplikace. Samozřejmě je možné
přidávat servery a aplikace ručně.
Z hlediska monitorování e-mailu poskytuje nástroj podrobné údaje o dostupnosti a výkonu vašeho prostředí. Podporuje
monitorování Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP a DHCP, OpenLDAP, Active Directory a dalších.
Dále monitoruje vysokou míru příchozích e-mailů, operace MAPI a požadavky POP3 a pomáhá identifikovat náhlé výkyvy e-mailového
provozu a úzká místa CPU. Může pomoci diagnostikovat problémy s replikací, úložištěm, požadavky RPC a kapacitou databáze.
Cena za SolarWinds Server and Application Monitor začíná na 2 995 USD a liší se podle počtu sledovaných parametrů. Je k dispozici bezplatná 30denní zkušební verze.
ZDARMA VYZKOUŠENÍ: SOLARWINDS MONITOR SERVERU A APLIKACÍ
2. Paessler PRTG
Paessler Router Traffic Grapher (PRTG) je dalším známým monitorovacím nástrojem,
který nesleduje pouze provoz routeru. PRTG obsahuje mnoho různých senzorů pro monitorování různých parametrů zařízení.
Podle Paessleru je PRTG nejrychlejším nástrojem pro nastavení. Jeho funkce automatického zjišťování rychle najde všechny
servery a další monitorovaná zařízení. Uživatelské rozhraní nástroje je přehledné, ať už se rozhodnete používat konzoli Windows,
webové rozhraní nebo mobilní aplikaci.
V oblasti monitorování e-mailových serverů monitoruje PRTG dostupnost a stav Microsoft Exchange a dalších e-mailových
serverů. Jakákoli hodnota mimo rozsah spustí upozornění. Software obsahuje několik předkonfigurovaných senzorů. Například
SMTP & IMAP Round Trip Sensor a SMTP & POP3 Round Trip Sensor monitorují end-to-end doručování vašich e-mailů a zajišťují
správný provoz a výkon e-mailové infrastruktury.
PRTG je k dispozici v plně funkční bezplatné verzi, která je omezena na monitorování 100 senzorů. Senzor je v PRTG jakýkoli
monitorovaný parametr. Pro více senzorů je potřeba zakoupit licenci. Ceny se liší podle kapacity senzoru, od 1 600 $ za 500
senzorů do 14 500 $ za neomezený počet senzorů.
3. ManageEngine Applications Manager
ManageEngine je další společnost s vynikající pověstí v oblasti správy sítí. ManageEngine Applications Manager, jak název napovídá, se zabývá aplikacemi. Jedná se o monitorovací a zároveň správní nástroj.
Software nabízí integrované monitorování výkonu aplikací pro všechny vaše potřeby monitorování serverů a aplikací. Zahrnuje
základní komponenty infrastruktury, jako jsou aplikační servery, databáze, middleware a komponenty pro zasílání zpráv,
webové servery, webové služby, balíčky ERP, virtuální systémy a cloudové zdroje.
Pro monitorování e-mailových serverů se nástroj připojí k e-mailovým serverům a provede operace SMTP, IMAP a POP, bude
odesílat e-maily, přijímat e-maily a kontrolovat servery SMTP, IMAP a POP. V případě detekce abnormální situace lze
použít protiopatření, jako je upozornění nebo spuštění uživatelských skriptů pro restartování služeb.
ManageEngine Applications Manager je dostupný v několika edicích, včetně bezplatné edice s omezenými funkcemi a placených verzí
Professional a Enterprise. Cena začíná na 945 USD. K dispozici je také bezplatná 30denní zkušební verze.
4. Opsview Monitor
Opsview Monitor není tak známý jako ostatní produkty v tomto seznamu, ale je to
stejně dobrý nástroj jako jiné monitorovací platformy. Nástroj nabízí jednotný pohled, který umožňuje dříve odhalit
hlavní příčinu problémů a rychleji je vyřešit. Opsview Monitor podporuje fyzické a virtuální servery, kontejnery,
databáze, aplikace a síťová zařízení.
Stejně jako většina podobných produktů, i tento má všechny požadované funkce, jako je řídicí panel včetně grafů výkonu
a upozornění. Je také snadné jej konfigurovat a používat.
Pro monitorování e-mailů software sleduje stav služeb SMTP, IMAP a POP3. Bude také monitorovat stav oblíbených cloudových
e-mailových aplikací, jako jsou Google a Office 365. Budete si moci vizualizovat dostupnost e-mailových platforem na
přizpůsobitelných řídicích panelech.
Opsview Monitor je k dispozici v rámci několika plánů, včetně bezplatného, který je omezený na funkce a umožní sledování až 25 hostitelů. Placené plány začínají na 2 $/hostitel/měsíc a je k dispozici bezplatná plnohodnotná zkušební verze, ale i ta je omezena na 25 hostitelů.
Nejlepší cloudové monitorovací nástroje
Následující nástroje jsou cloudové a poskytují jiný typ monitorování než výše uvedené nástroje. Cloudové nástroje testují
funkčnost e-mailové infrastruktury z vnějšího pohledu a ověřují odesílání a přijímání e-mailů.
5. dotcom-monitor
Dotcom-monitor je cloudová služba, která sleduje služby z internetu.
Dokáže monitorovat prakticky jakoukoli službu, která je dostupná s veřejnou IP adresou. Nástroj monitoruje webové
stránky, SSL certifikáty, SOAP služby, FTP a další. Může ověřit, že zvolený TCP port odpovídá.
Pro monitorování e-mailů má dotcom-monitor několik služeb, které kontroluje. Jeho SMTP monitor se připojí k vašemu
serveru a pokusí se o SMTP handshake a ověří, zda server přijímá připojení z celého světa. Nechybí monitory POP3 a
IMAP4 a také monitor černé listiny, který ověřuje, zda doménové jméno není na černé listině. Lze monitorovat webovou
poštu i ActiveSync.
Pokud chcete monitorovat i provozní parametry serveru, můžete ve vaší síti nastavit lokální software. Cenová struktura
produktu je poměrně složitá a závisí na tom, co chcete sledovat a kolik toho je. Je k dispozici bezplatná 30denní
zkušební verze.
6. MXAlerts
MXAlerts je jednoduchý nástroj, který odesílá e-mail na vaše servery a čeká na
odpověď. Pokud odpověď nepřijde, jste upozorněni. Nastavení nástroje je snadné. Vytvoříte si vyhrazený e-mailový
účet, nastavíte automatickou odpověď a nakonfigurujete e-mailovou adresu v MXAlerts.
Každých pár minut odešle MXAlerts e-mail na tuto adresu a čeká na odpověď. Pokud odpověď nepřijde, spustí se výstraha.
Jsou k dispozici tři úrovně licencování za ceny od 59 USD/rok do 299 USD/rok, v závislosti na počtu serverů. K dispozici
je bezplatná 14denní zkušební verze.
7. Site24x7
Site24x7 je další cloudové řešení monitorování s funkcemi specifickými pro e-mail.
Služba nabízí úroveň monitorování, která konkuruje nejlepším lokálně instalovaným systémům. Site24x7 monitoruje servery,
webové stránky, aplikace, síť a uživatele a také e-mailovou infrastrukturu.
Sledování e-mailů Site24x7 má dvě hlavní součásti. Monitorování výkonu poštovního serveru měří dostupnost a dobu odezvy
e-mailových serverů z cloudu a dále měří dobu zpětného odeslání e-mailu a testuje dostupnost serveru pomocí kontroly
portu TCP. Druhou součástí je monitorování doručování pošty, které sleduje e-mailovou infrastrukturu z pohledu
koncového uživatele. Systém testuje proces doručování e-mailů a měří dobu zpáteční cesty z více než 90 míst po
celém světě. Testovat lze i z vašeho umístění za firewallem pomocí Site24x7 On-Premise Poller.
Site24x7 je k dispozici v rámci mnoha různých plánů v závislosti na funkcích a počtu zařízení s cenami začínajícími na pouhých 9 $ měsíčně. K dispozici je bezplatná 30denní zkušební verze.