Malé a střední podniky (SME), bez ohledu na odvětví, se potýkají s problémy s udržením své IT infrastruktury, zejména počítačových zařízení, jako jsou stolní počítače, notebooky, tablety, a přinést si vlastní zařízení (BYOD), což je nejnovější trend.
V tomto článku se podíváme na výzvy, kterým čelí malé a střední podniky při údržbě svých desktopových prostředí a počítačových zařízení. Probereme také některé z nejlepších nástrojů, které jsou užitečné pro údržbu desktopového prostředí pro malé a střední podniky, a o tom, jak mohou malé a střední podniky těžit z implementace softwaru nebo nástrojů pro správu desktopů.
Obrazový kredit: manageengine.com
Nakonec se podíváme na to, jak si malé a střední podniky mohou vybrat software pro stolní počítače pro správu infrastruktury svých počítačových zařízení.
Ruční údržba firemních stolních počítačů, notebooků, tabletů, chytrých telefonů a dalších aktiv znamená vysoké využití úsilí, náklady a lidské chyby.
Table of Contents
Co je Desktop Management Software (DMS)?
Stručně řečeno, software pro správu desktopů používají podniky k plné správě IT systémů a souvisejících služeb, aby se snížila složitost technických činností.
DSM se zabývá následujícími činnostmi:
- Správa: Instalace, up-gradace, záplatování, inventarizace
- Zabezpečení: ochrana proti virům a spamu
- Odstraňování problémů: místo na disku, využití zdrojů atd.
- Helpdesk: Správa uživatelů a hesel
- Správa přístupu: Přidělování oprávnění uživatelům, aplikacím atd.
- Reporting: Různé typy vedení účetnictví pro audit, prezentaci, senior reporting atd.
Výzvy, kterým čelí MSP
Malé a střední podniky (MSP) čelí různým výzvám, jako jsou ty, kterým čelí velké společnosti. Velké společnosti mají dobré předpoklady pro řešení technických problémů, zatímco malé a střední podniky nemají dostatek zdrojů na překonání obtíží.
Níže uvedená část zdůrazňuje 4 hlavní výzvy, kterým čelí malé a střední společnosti při údržbě desktopového prostředí nebo IT systému.
- Rozpočet: Náklady na IT a IT odborníky jsou pro malé a střední podniky omezené. Výzvy údržby, upgradu a servisu IT systémů pro malé podniky jsou nákladově orientované a složité.
- Nedostatek dovedností: Kvalifikovaní IT inženýři jsou povinni udržovat zařízení pro koncové uživatele, ale zapojení a zaměstnávání kvalifikovaných inženýrů nemusí být pro malé a střední podniky nákladově efektivním řešením.
- Zabezpečení a dodržování předpisů: nedostatek vhodných firewallů, neefektivita s pravidelnými aktualizacemi zabezpečení, nedostatek opatření umožňujících autorizovaný přístup k datům a programům. Podle výzkumné zprávy od Infraškála49 % vrcholových manažerů malých a středních podniků tvrdí, že kybernetické útoky jsou jejich největším problémem v oblasti ochrany soukromí.
- Škálovatelnost: Vzhledem k nedostatku hardwaru a softwaru a chybějící správě aktiv bude upgrade nebo rozšíření stávající infrastruktury v průběhu budoucího růstu společnosti obtížným úkolem.
Stručně řečeno, existuje několik technologických překážek, které musí malé a střední podniky překonat, aby si vybudovaly stabilní IT infrastrukturu v dlouhodobém horizontu. Ať už je vaše podnikání poháněno technologií nebo jiným sektorem, získání základů je skvělý nápad. Nasměrování vize a poslání společnosti správným směrem vyžaduje pevný rámec.
Podívejme se na 6 nejlepších softwarů pro správu desktopů, které mohou malé a střední podniky využít jako přidanou hodnotu k jejich infrastruktuře IT.
ManageEngine Desktop Central
Produkt Desktop Central ManageEngine byl za své úspěchy oceněn zlatou medailí. Společnost Info-Tech Research Group ji také jmenovala šampionem v kvadrantu UEM Emotional Footprint Quadrant.
Jedná se o kompletní správu typu end-to-end pro všechna výpočetní zařízení malých a středních podniků (malé a střední podniky) a je vhodná i pro velké podniky.
Můžete použít bezplatnou edici, která podporuje 25 počítačů a 25 mobilních zařízení a lze ji upgradovat na profesionální a firemní verze pro další pokrytí a výhody.
Všechny mobilní platformy, včetně smartphonů iOS, Android a Windows, jsou spravovány z jedné centrální konzole.
Funkce
- Správa oprav: Automatizace pravidelných činností, jako je instalace oprav, software a nasazení operačního systému
- Hardware a software: Inventarizace majetku a správa softwarových licencí a sledování statistik jeho využití
- Odstraňování problémů: Pomáhá při odstraňování problémů se vzdálenými plochami při spolupráci více uživatelů, přenosu souborů atd.
- Mobilní platforma: Správa všech mobilních zařízení za účelem nasazení zásad, konfigurace zařízení pro Wi-Fi a VPN
- Zabezpečení: Ochrana proti instalaci aplikace, omezení prohlížeče a zabezpečení vašich zařízení pomocí hesla.
ManageEngine Desktop Central je dokonale nakombinovaný pro podporu malých a středních podniků, které hledají komplexní správu hardwarových a softwarových aktiv. Velké podniky, které hledají lepší správu, mohou také implementovat tento kompletní software IT Asset Management.
Logmein Central Software
Logmein Central Software je jedním z nejoblíbenějších softwarů pro malé a střední podniky pro své snadné použití a ovládání. Tento software obsloužil více než 3,3 miliardy vzdálených relací.
Je to nejspolehlivější software pro dálkové ovládání pro počítače se systémem Windows a Mac, správu IT aktiv a automatizaci.
Tento software vám umožňuje spravovat a sledovat všechna vaše výpočetní zařízení z centrálního řídicího panelu. Ovládací panel zobrazuje výstrahy stavu zařízení pro prahové hodnoty a nasazuje softwarové balíčky na všechna zařízení.
Software je dodáván s vestavěným antivirovým programem LogMein, který chrání stolní počítače, notebooky a další zařízení.
Funkce
- Počítačová segregace: Snadno nasazujte záplaty a software podle umístění, oddělení nebo dostupnosti.
- Možné pro vzdálené nasazení softwarových balíčků z centralizovaného řídicího panelu
- Automatizace rutinní činnosti, nastavení upozornění a hloubkové hlášení.
- Odstraňování problémů: Monitorujte celou IT infrastrukturu a identifikujte kritické problémy a kritické aktualizace.
Software Logmein mohou používat interní IT týmy, společnosti spravovaných služeb a dokonce i kiosky a podpora v místě prodeje (POS).
Connectwise
Software Connectwise je rychlý, flexibilní a bezpečný software pro dálkové ovládání pro přístup k jakémukoli zařízení odkudkoli.
Tento software je jedním z nejbezpečnějších v této kategorii. Disponuje šifrováním AES-256 a dvoufaktorovou autentizací.
Je to také nejkompatibilnější software, který podporuje Windows, MacOS, ChromeOS, Linux/Unix atd.
Na základě potřeb malých a středních podniků a dokonce i velkých podniků lze integrovat jejich stávající podpůrné platformy jako Freshdesk, Solarwinds, Acronis, Zendesk a další.
Funkce
Tento software lze použít v malých a středních podnicích bez ohledu na odvětví, jako je technologie, vzdělávání, vláda atd. Tento software mohou používat buď interní týmy, nebo řízené služby podpory koncových uživatelů.
Splashtop
Splashtop nabízí software pro vzdálenou podporu a podle svých webových stránek obsluhuje více než 200 000 společností a 30 milionů uživatelů po celém světě.
Může bezpečně vytvořit relace RDP (Remote Desktop Protocol) na různých zařízeních bez instalace dalšího softwaru na tento koncový bod.
Chrání systémy a sítě před vetřelci přijetím nejlepších průmyslových standardů bezpečnostních mechanismů.
Infrastruktura softwaru splash top je hostována v cloudu Amazon, který poskytuje zabezpečené síťové a výpočetní prostředí s firewally, šifrováním dat a ochranou DDoS.
Funkce
- Mobilní vzdálená pomoc: Připojte se ke vzdáleným mobilním platformám, jako je iOS, Android, abyste mohli řešit problémy
- Snadné připojení: Snadno vytvořte vzdálené připojení z tiketu.
- Integrace s dalšími světově proslulými nástroji, jako je Autodesk, Freshservice, Jira Service Desk a další
- Podpora platforem Windows, Mac, IOS a Android
Tento software lze použít k poskytování vzdálených IT řešení, helpdesků a podpůrných činností. Je to jeden z ekonomicky výhodných softwarů v této kategorii a jeho cena začíná na 17 USD/měsíc.
Goverlan
Goverlan je nejvíce škálovatelný vzdálený software používaný malými, středními a velkými podniky k poskytování podpory vzdálené infrastruktury s bezpečným připojením.
Je jedním z nejstarších v oboru, používá se od roku 1998 a podporuje 3 miliony zařízení.
Tento software poskytuje vzdálenou podporu, spravuje hardware a software a poskytuje služby IT dalším společnostem, známé jako řízené služby.
Poskytuje nástroje Addon pro podporu end-to-end infrastrukturních aktivit, jako je správa Active Directory a automatizace IT procesů.
Funkce
- Hardwarový modul dálkového ovládání pro rychlejší připojení dokonce podporuje 4k monitory bez zpoždění.
- Najděte a připojte systémové uživatele s částečnými uživatelskými jmény nebo počítači, které podporují relace VDI, Citrix a RDP.
- Centralizované zprávy o auditu pro vzdálené relace
- Jeho instalační engine vyžaduje minimální hardware
Přední nástroj, který mohou využít malé a střední podniky i velké interní IT společnosti nebo poskytovat řízené služby jiným společnostem. Stručně řečeno, používá se ke správě všech spotřebitelských výpočetních zařízení současně. Má také všechny funkce help desku.
Ninja software
Ninja software získal řadu ocenění od různých organizací za nejlepší vlastnosti a funkčnost, použitelnost, zákaznickou podporu, hodnotu za peníze a nejjednodušší nastavení.
Obrazový kredit: ninjarmm.com
Tento cloudový software je navržen pro vzdálené monitorování, správu a podpůrné činnosti. To pomáhá zjednodušit složité operace IT, což vede k vyšší efektivitě a vyšší produktivitě.
Je možné aplikovat softwarové záplaty ve velkém měřítku a nastavit mechanismy varování před pádem – jedinečná funkce ochrany dat pro všechna zařízení a automatické generování lístků.
Funkce
- Veškerý IT majetek můžete monitorovat, udržovat a spravovat centrálně odkudkoli
- Vzdálený přístup k obsluhovaným a bezobslužným systémům
- Správa lístků pomocí automatizace přijetí, přiřazení a workflow
- Možnost archivace dat
Ninja Software nabízí komplexní řešení pro údržbu celé vaší IT infrastruktury. Software spolupracuje s celou platformou a poskytuje špičkový přehled o uživatelských problémech, stavu zařízení a zabezpečení sítě bez potřeby místního serveru a VPN.
Software Dameware
Software Dameware nabízí jak on-premise, tak cloudová řešení. Snadno použitelný a cenově dostupný software pro vzdálenou údržbu a řešení problémů pro malé i velké organizace.
Tento software je oceněn časopisem PC za vzdálenou údržbu a oceněním Trustradius za vzdálenou správu.
Dameware má čtyři sekce: Remote Everywhere, Remote Support, Mini Remote Control a Help Desk Pack.
Všechny tyto části jsou navrženy tak, aby zvládly kompletní dálkové ovládání, činnosti údržby, správu majetku a řešení problémů s hardwarem a softwarem.
Funkce
- Kompletní řešení pro vzdálenou pomoc a help desk
- Připojte vzdálený počítač pomocí příkazového řádku
- Vylepšené zabezpečení díky vícefaktorové autentizaci nebo čipové kartě
- Integrace s jedním z nejlepších softwaru SolarWinds pro zahájení vzdáleného přístupu z otevřené vstupenky
Vzdálená podpora Dameware je rychlá a zabezpečená prostřednictvím protokolu TLS 1.2. Může být dobře přijat malými a středními podniky a velkými podniky pro komplexní činnosti vzdálené podpory a správy.
Výhody pro malé a střední podniky
V této části se podíváme na to, jak mohou malé a střední podniky (malé a střední podniky) používat software DSM k dosažení efektivity a hladkého výkonu IT.
Software nebo nástroje pro správu desktopů hrají zásadní roli při správě IT zařízení, služeb a aplikací v centrální konzole. IT administrátoři mohou snadno ovládat, spravovat, aktualizovat a odstraňovat problémy s koncovými výpočetními zařízeními. Dokonce i podniky mohou automatizovat a plánovat často prováděné činnosti a snížit tak administrativní náklady.
Uvidíme přírůstky nejvyšší hodnoty, které by software DSM mohl přinést pro sektor SMB.
- Správa zařízení: Celý životní cyklus výpočetního zařízení lze spravovat od začátku do konce. Detekce, sledování, přizpůsobení, správa, inventarizace majetku, implementace operačního systému, aktualizace konfigurace, stav záruky atd.
- Vzdálená správa a odstraňování problémů celých IT systémů
- Správa aplikací: Plná kontrola a správa aplikací a programů. Přístup k aplikaci lze udržovat v souladu se zásadami a předpisy společnosti. Problémům, jako je neoprávněný přístup a narušení dat, se lze vyhnout.
- Správa identity a přístupu: To zajišťuje, že k podnikovým zdrojům mají přístup pouze oprávnění uživatelé, zařízení a aplikace.
- Vylepšené zabezpečení: Pomocí osvědčených bezpečnostních postupů SMB zajišťuje, že zařízení jsou méně zranitelná vůči hackerům, útokům malwaru a ransomwaru.
- Reporting a audit: Jedním z úkolů, které pracovníci IT raději odkládají, je reporting. Použití softwaru DSM však usnadňuje stahování různých typů zpráv pro seniory a prezentací.
Všechny tyto faktory dramaticky zvýší produktivitu, centralizovanou správu, sníží rizika a sníží celkové náklady na vlastnictví.
Jak vybrat nejlepší software pro správu desktopu?
Výběr softwaru pro správu desktopů zcela závisí na rozsahu podnikání a použití, protože většina podnikových prostředí má různé typy zařízení s různou úrovní zabezpečení a souladu.
V širokém měřítku byste se měli před dokončením softwarové edice podívat na následující body a vyzkoušet zkušební nebo bezplatné verze.
- Snadná implementace, správa a uživatelsky přívětivá.
- Software je on-premise nebo cloudový
- Škálovatelnost: Měla by podporovat současné i budoucí požadavky organizace.
- Rozsah: Typy aktiv, které spravujete, a jejich diverzifikace, jako jsou notebooky, stolní počítače, chytré telefony a tablety, a také podpora pro více operačních systémů.
- Zabezpečení: Patching, anti-malware, zabezpečení na úrovni zařízení, na úrovni aplikací a na úrovni uživatele.
- Provize pro automatizaci
- Další funkce: správa oprav, vykreslování a nasazení operačního systému, správa uživatelských profilů, správa podnikové mobility, správa konfigurace, vytváření sestav, integrace s dalšími nástroji a softwarem
Závěr 👨🏫
Desktop Management Software (DSM) je průmyslový standardní rámec, který je cenným produktem pro správu pro údržbu IT systémů, včetně, ale nejen, stolních počítačů, notebooků, tabletů a dalších.
Jak bylo uvedeno výše, DSM se používá ke správě, údržbě, inventarizaci a sledování hardwarových a softwarových aplikací z jediné centrální konzoly. Automatizace je další součástí DSM, která je cenná v síťovém nebo vzdáleném prostředí, kde je spravováno více počítačů.
Zavedením DSM mohou malé a střední podniky a dokonce i velké podniky výrazně snížit počet osobohodin, lidské chyby a především náklady.
Navíc hladce probíhají i audity IT zařízení (což je jedna z nepříjemných činností pro IT administrátory) stahováním různých reportů ze softwaru DSM.
Také by vás mohl zajímat Nejlepší software pro vzdálenou plochu.