Hledáte optimální řešení pro firemní průzkumy? Pak jste na správném místě.
V dnešní době jsou data nesmírně důležitá. S kvalitními daty lépe porozumíte potřebám vašeho podniku i zákazníků. To vám umožní podniknout klíčové kroky ke zvýšení celkové spokojenosti klientů a zaměstnanců.
Navíc, správná data vám pomohou zlepšit vaše produkty nebo služby, předvídat budoucí trendy a dělat správná rozhodnutí.
Nicméně, shromažďování vysoce kvalitních dat, která skutečně mohou být užitečná, není tak jednoduché, jak by se mohlo zdát.
Mnohé průzkumy ukazují, že průměrná míra odpovědí na dotazníky se pohybuje mezi 10–30 %, a to i po zaslání motivačních pobídek a následných e-mailů. Důvodem bývá délka dotazníku, neatraktivní uživatelské rozhraní, komplikované otázky a další faktory.
Dobrý software pro firemní průzkumy vám může pomoci překonat většinu těchto překážek a stát se významným pomocníkem pro zdokonalení vaší strategie sběru dat.
Abych vám usnadnil rozhodování, sestavil jsem přehled nejlepšího softwaru pro firemní průzkumy, který vám pomůže získávat kvalitní data z dotazníků a nabídnout respondentům výjimečný zážitek.
Takže, pojďme na to –
Co je to software pro firemní průzkumy?
Software pro firemní průzkumy je specializované cloudové řešení, které firmám umožňuje vytvářet, distribuovat a analyzovat dotazníky a získané odpovědi v rámci organizace.
Tento specializovaný software lze použít ke sběru zpětné vazby od zaměstnanců a zákazníků, k provádění průzkumů trhu, shromažďování žádostí o zaměstnání, hodnocení výkonu a další.
Kvalitní software pro firemní průzkumy by měl umožňovat vytváření různých typů dotazníků, včetně otázek s výběrem z více možností, hodnotících stupnic, otevřených otázek a dalších.
Kromě toho by měl nabízet několik distribučních kanálů, funkce pro správu odpovědí a možnost integrace s dalším podnikovým softwarem, jako je CRM, HRMS a další nástroje. Měl by být přizpůsobitelný a schopný spravovat velké objemy dat.
Vzhledem k tomu, že je potřeba zvážit tolik aspektů, výběr správného softwaru pro firemní průzkumy může být náročný. Proto jsem pro vás vytvořil tento seznam, abyste si mohli vybrat optimální řešení.
Pojďme se na to podívat detailněji!
SurveySparrow
SurveySparrow je skvělá volba pro firemní průzkumový software pro ty, kteří hledají komplexní řešení, jež jim pomůže sledovat celou cestu zákazníků a poskytnout detailní informace pro optimalizaci výsledků.
SurveySparrow můžete využít i pro sběr interních dat organizace, například hodnocení zaměstnanců a zpětné vazby. Tento nástroj vám umožní naplánovat zasílání zpráv z průzkumů přímo do vaší e-mailové schránky v předem určený čas.
Jedná se o software pro průzkumy primárně zaměřený na mobilní zařízení. To znamená, že všechny předpřipravené šablony a vlastní návrhy, které vytvoříte, budou optimalizované pro smartphony a kompatibilní s různými zařízeními. Díky tomu budou vaše průzkumy přehledné a snadno vyplnitelné pro všechny respondenty, bez ohledu na použité zařízení.
Tento firemní průzkumový software vám umožňuje používat a označovat doménu vaší společnosti. Také můžete použít vlastní CSS ve všech předpřipravených i vlastních šablonách. Obě tyto možnosti zajistí, že dotazníky budou propagovat vaši značku, odpovídat její identitě a budou zcela vaše.
SurveySparrow vám umožňuje vytvořit několik podúčtů, které lze využít pro různé týmy, uživatele a další, přičemž všechny jsou spravované pod jedním hlavním účtem. Viditelnost týmů a dostupnost dotazníků můžete dále spravovat pomocí složek a možností týmu.
SurveySparrow také nabízí výkonnou funkci inteligentního průzkumu, která vám umožní vytvářet dotazníky založené na podmíněné logice. Například, pokud se respondent rozhodne provést platbu, dotazník zobrazí informace o platbě. V opačném případě zůstanou tyto údaje skryté.
Mezi další pozoruhodné funkce SurveySparrow patří několik distribučních kanálů, automatické opakování dotazníků, automatické upomínkové e-maily, pokročilé filtry a reporty a další. Navíc se chlubí velmi snadno použitelným rozhraním.
SurveySparrow nabízí čtyři různé plány – Basic za 19 $ měsíčně, Essentials za 49 $ měsíčně, Business za 99 $ měsíčně a Enterprise, pro který je nutné kontaktovat prodejce pro vlastní cenovou nabídku. Upozorňujeme, že tyto ceny platí pouze při zvolení roční fakturace.
Sogolytics
Sogolytics je sada nástrojů, které vám mohou pomoci pozvednout zákaznickou zkušenost vaší organizace na novou úroveň. Toto řešení pro firemní průzkumy je navrženo pro správu zpětné vazby a pomůže vám se zákaznickou zkušeností, zaměstnanci, průzkumy, hodnocením a dalšími oblastmi.
Sogolytics automatizuje proces sběru dat a jeho výkonné analytické nástroje poskytují užitečné informace, které vám umožní rychle přijímat informovaná rozhodnutí.
Se Sogolytics můžete během okamžiku vytvořit prémiově vypadající dotazníky díky přizpůsobitelným šablonám. Pokud chcete, můžete také vytvářet průzkumy od začátku.
Některé z nejlepších funkcí tvůrce průzkumů Sogolytics zahrnují:
- Funkce průzkumu bílých štítků, která vám umožní použít vlastní doménu, logo, téma a další prvky k vytvoření bezproblémové zkušenosti se značkou.
- Možnost požádat respondenty, aby do svých odpovědí vkládali audio, video a obrázky.
- Funkce automatického překladu, která vám umožní vytvářet vícejazyčné dotazníky, a tím oslovit širší demografickou skupinu.
- Funkce anonymního průzkumu vám může pomoci získat důvěru účastníků a 100% upřímnou zpětnou vazbu při zachování naprosté důvěrnosti.
Kromě toho se tvůrce průzkumů může pochlubit dalšími funkcemi, jako je předvyplňování známých dat, maticová mřížka, čisté skóre propagátora (NPS), detailní typy otázek a další. Všechny tyto funkce vám mohou pomoci učinit dotazníky intuitivnějšími a získávat kvalitnější data.
Sada nástrojů Sogolytics vám také pomůže hlouběji se ponořit do dat, která jste získali pomocí průzkumů. Umožní vám porozumět odpovědím a identifikovat oblasti, kde se potřebujete zlepšit.
Další funkcí Sogolytics, která na mě udělala velký dojem, je generování živých reportů, jež vám umožní sdílet zprávy se svým týmem v reálném čase. Tato funkce je skvělá, zvláště pokud pracujete ve velké organizaci. Navíc všechna vaše data zůstávají zabezpečená, zašifrovaná a zároveň přístupná díky pokročilému nástroji pro správu dat.
Sogolytics nabízí čtyři různé plány – Plus za 25 $ měsíčně, Pro za 66 $ měsíčně a Premium za 99 $ měsíčně, zatímco pro Enterprise Feedback si musíte vyžádat individuální cenovou nabídku. Naštěstí nabízí 10denní zkušební verzi zdarma, kterou můžete využít k bezplatnému otestování služeb. Upozorňujeme, že uvedené ceny platí pouze při roční fakturaci.
Voxco
Voxco může být ideální volbou, pokud chcete provádět různé typy průzkumů, jako jsou online, telefonické a osobní. Je to proto, že omnichannel průzkumový software Voxco vám umožňuje realizovat různé druhy dotazování, přičemž všechna data zůstávají na jednom místě.
Tento průzkumový software nabízí širokou škálu šablon navržených pro různé účely. Umožňuje vám snadno nalézt šablony, které vyhovují vašim potřebám a upravit si je přesně podle svých představ. Šablony dotazníků od Voxco jsou dobře navržené a vysoce responzivní.
Voxco se také může pochlubit funkcemi logiky průzkumu. Respondentům umožňuje přeskočit určitou část dotazníku, pokud se jich dané pasáže netýkají. Tato funkce vám také umožňuje navrhovat dotazníky s podmíněnými otázkami.
Tento nástroj vám může pomoci vytvářet vícejazyčné dotazníky s různými typy otázek, jako jsou otázky s výběrem z více možností, maticové otázky, banky otázek a další. Ještě působivější je, že uživatelé mohou odesílat multimediální soubory jako odpovědi na otázky.
Na Voxco mě nejvíce zaujala jeho důkladná analytická funkce a reportování. Nabízí mnoho drobných nástrojů, které vám pomohou se sledováním výsledků v reálném čase, vizualizací dat, standardními i vlastními sestavami a také komplexní analytický nástroj pro statistickou analýzu, analýzu sentimentu, křížové tabulky a další.
Tento firemní průzkumový software dále podporuje integraci s CRM a sociálními médii. Mezi funkce distribuce dotazníků patří e-mailová distribuce, distribuce napříč kanály, anonymní odpovědi, vkládání dotazníků a další.
Celkově bych řekl, že Voxco může být skvělým nástrojem, který dokáže splnit všechny vaše potřeby v oblasti průzkumů. Nejlepší na tom je, že neustále provádí pozitivní změny s cílem vylepšit jeho vlastnosti a funkce. Ačkoli v oblasti zákaznické podpory a dokumentace má ještě rezervy, i v tomto směru se provádí pozitivní změny.
QuestionPro
QuestionPro je komplexní online řešení pro průzkumy, které lze využít jak pro sběr dat online, tak pro provádění kvantitativní a kvalitativní analýzy. Pokud tedy vaše dotazníky často obsahují otevřené otázky, QuestionPro by pro vás mohl být skvělou volbou.
QuestionPro se může pochlubit sbírkou více než 350 šablon průzkumů a také 40+ typy otázek, 15+ podmíněnými a logickými typy a různými reporty o průzkumech. Všechny tyto funkce jsou snadno dostupné a umožňují vám vytvářet různé typy dotazníků, anket, kvízů, testů a dalších pomocí jednoduchého ovládacího panelu.
Kromě vytváření různých typů dotazníků nabízí QuestionPro širokou škálu nástrojů pro jejich konfiguraci a přizpůsobení. Můžete například nastavit šablony dotazníků tak, aby reprezentovaly vaši značku pomocí loga, barevných schémat, písem a dalších prvků.
Po vytvoření dotazníku nabízí QuestionPro nástroje pro oslovení respondentů prostřednictvím různých kanálů, včetně sociálních médií, e-mailů, SMS, QR kódů a integrovaných vyskakovacích oken. Offline mobilní aplikace vám navíc umožňuje shromažďovat odpovědi od respondentů v oblastech s omezeným přístupem k internetu.
QuestionPro také podporuje integraci s různými aplikacemi třetích stran, včetně CRM, nástrojů pro produktivitu, nástrojů pro marketingovou automatizaci a dalších. Navíc vám QuestionPro zasílá reporty v reálném čase přímo na váš ovládací panel. Tyto zprávy vám pomohou pochopit, jak si váš průzkum vede.
Nabízí více než 40 datových reportů, které vám umožní porozumět různým aspektům vašeho podnikání a vytvářet budoucí strategie. Tyto reporty si můžete stáhnout v různých formátech, včetně PDF, Excel, Word a SPSS. Uživatelé s bezplatným plánem však nemohou stahovat reporty ve formátu SPSS.
Co mě na QuestionPro zaujalo nejvíce, je to, že nabízí doživotní bezplatný plán. I když získáte omezený přístup k nástroji, tento bezplatný plán bude pro všechny základní potřeby více než dostačující.
Pokročilý plán QuestionPro začíná na 99 $ měsíčně a nabízí 10denní zkušební verzi zdarma, zatímco pro další dva plány, Team Edition a Research Edition, musíte kontaktovat prodejní tým a získat individuální nabídku.
SurveyMonkey
SurveyMonkey je předním jménem v oboru, pokud jde o software pro firemní průzkumy. Slouží tisícům organizací po celém světě, včetně Hershey’s, Verizon, HP, Puma, Samsung a Kellogg’s.
SurveyMonkey je známý především svými nástroji poháněnými umělou inteligencí, které se tak snadno používají, že i začátečník může snadno vytvářet, spouštět, distribuovat a analyzovat průzkumy.
Nabízí knihovnu s více než 250 odborně spravovanými šablonami průzkumů, které si můžete snadno vybrat a přizpůsobit podle svých potřeb, aby byl průzkum zcela váš. Tento nástroj navíc doporučuje různé způsoby, jak můžete nastavit a odeslat své průzkumy, abyste získali co nejlepší odezvu.
Můžete také vytvořit průzkum od nuly, a v tomto ohledu může být užitečná umělá inteligence Genius od SurveyMonkey. Stačí při tvorbě průzkumu zadat otázku. A její umělá inteligence automaticky vybere správný typ otázky. To eliminuje dohadování a dává vám více času soustředit se na otázky, které chcete položit.
Tento algoritmus, poháněný umělou inteligencí, také kontroluje návrh průzkumu a položené otázky. Po analýze vašich dotazníků vám umělá inteligence poskytne odhadované skóre založené na osvědčených postupech. Pokud zjistí nějaké problémy, jednoduše vás na ně upozorní, abyste je mohli zkontrolovat a opravit.
Tento algoritmus vám pomůže s informacemi o odhadované úspěšnosti, procentu respondentů, kteří dotazník dokončí, přibližné době potřebné k dokončení průzkumu a dalšími. Dále vás upozorní na potenciální chyby v průzkumu a navrhne způsoby jejich nápravy.
Celkově se jedná o vynikající software pro firemní průzkumy s výbornou pověstí na trhu. Jeho popularita je zárukou spolehlivých služeb. S plány začínajícími na 25 USD/uživatele měsíčně je také cenově dostupnější ve srovnání s jiným firemním průzkumovým softwarem na trhu.
Typeform
Typeform je vysoce univerzální software pro sběr dat, který nabízí několik zásadních funkcí pro navrhování atraktivních formulářů a zpracování získaných dat. Díky tomu je skvělou volbou pro lidi, kteří chtějí vytvářet poutavé průzkumy a shromažďovat kvalitní data.
Nabízí funkci s názvem logické přeskoky. To vám umožňuje vytvářet několik formulářů v jednom a v závislosti na volbách uživatelů je přesměrovat do různých větví zbývajícího průzkumu. Nejlepší na tom je, že do průzkumu můžete přidat tolik logických přeskoků, kolik chcete. Pomůže vám to vytvořit různé varianty průzkumů speciálně přizpůsobené pro jednotlivé respondenty.
Tato funkce je přínosná nejen pro respondenty, ale i pro firmy. Umožňuje například sbírat kvalitní data od konkrétních respondentů. Logické přeskoky lze využít také při poskytování služeb klientům, umožňují nabízet služby na míru z jediného formuláře, což může vést ke zvýšení konverzního poměru.
Typeform nabízí rozsáhlou knihovnu šablon průzkumů, které můžete použít k rychlému nastartování procesu navrhování průzkumu. Tato knihovna se může pochlubit šablonami určenými pro obchodní účely, od průzkumů a dotazníků až po šablony pro prodej, zpětnou vazbu a události.
Z knihovny si můžete vybrat libovolné předem připravené šablony, které vyhovují vašim potřebám. Pokud nenajdete žádnou šablonu, jež by odpovídala vašim cílům průzkumu, můžete si vybrat libovolnou šablonu a přizpůsobit ji podle svého. Také můžete začít od nuly, ačkoli přizpůsobení předem připravené šablony by bylo snazší než vytvoření šablony zcela od začátku.
Kromě toho podporuje rozsáhlý seznam rozšíření, která vám mohou pomoci navrhovat průzkumy s vyšší funkčností a shromažďovat více dat. Mezi nejoblíbenější integrace patří Dokumenty Google, Slack, HubSpot, AirTable a další.
Je však třeba poznamenat, že i když je tato platforma jedním z nejlepších firemních průzkumových softwarů a snadno předčí konkurenci, nenabízí nejlepší možnosti analýzy dat. Pokud se chcete hlouběji ponořit do dat o chování zákazníků nebo analyzovat složitá data, měli byste ji raději kombinovat s jiným nástrojem.
Roční předplatné stojí 25 $ měsíčně u základního plánu, 50 $ měsíčně u plánu Plus a 83 $ měsíčně u obchodního plánu. Při roční fakturaci můžete ušetřit 16 %. Kromě toho nabízí také bezplatný plán, ke kterému se můžete snadno zaregistrovat, a plán Enterprise, pro který musíte kontaktovat prodejní tým.
Formuláře Google
Formuláře Google jsou jedním z nejoblíbenějších nástrojů pro tvorbu průzkumů a formulářů na internetu. Nejlepší na Formulářích Google je to, že tento software pro firemní průzkumy je zcela zdarma a snadno dostupný pro jednotlivce a firmy s účtem Google. Navíc jsou Formuláře Google dostupné i v rámci služby Google Workspace bez dalších poplatků.
Další výhodou Formulářů Google je to, že jsou dodávány s řadou nástrojů pro spolupráci, jako jsou Dokumenty, Tabulky a další. Formuláře Google však nejsou tak robustní jako ostatní průzkumové softwary v tomto seznamu, a proto jsou vhodnější pro jednoduché průzkumy.
Začínaje knihovnou šablon, nabízí Formuláře Google 17 předpřipravených šablon, které můžete použít. Tyto šablony jsou rozděleny do tří kategorií – Osobní, Pracovní a Vzdělávací. Katalog šablon není zdaleka tak rozsáhlý ve srovnání s ostatními softwary v tomto seznamu.
Formuláře Google vám umožňují vytvářet formuláře s různými typy otázek, jako jsou otázky s výběrem z více možností, krátké a dlouhé odpovědi a rozbalovací otázky. Také můžete požádat o nahrání souborů, ale nemůžete přijímat platby, vytvářet otázky založené na médiích nebo vytvářet hierarchické nabídky.
Můžete však vytvářet podmíněné dotazníky založené na logice, přičemž logiku lze aplikovat na rozbalovací otázky nebo otázky s výběrem z více možností. Ovládací prvky pro podmíněnou logiku jsou však poněkud omezené ve srovnání s konkurencí.
Na Formulářích Google se mi líbí ovládací prvky pro ověřování odpovědí ve formulářích. Umožňují vám pomocí regulárních výrazů nastavit, jaké odpovědi jsou akceptovány pro konkrétní otázky.
Analýza dat je jedním z aspektů, kde mají Formuláře Google rezervy. Automaticky generují grafy dat, ale neexistuje dostatek ovládacích prvků pro filtrování těchto grafů. Všechny odpovědi, které obdržíte v průzkumech, lze naštěstí analyzovat v Tabulkách Google. Navíc si můžete nastavit Tabulky Google pomocí kontingenčních tabulek a vizualizací dat.
Celkově vzato, Formuláře Google mohou být dobrou volbou pro malé a střední organizace, které především potřebují získávat základní odpovědi na průzkumy. Funkce jsou poněkud omezené a celkový nástroj není tak robustní jako ostatní, ale s ohledem na to, že za něj nic neplatíte, se stále jedná o slušnou volbu.
Microsoft Forms
Pokud jste uživatelem Microsoft 365, může být Microsoft Forms dobrou volbou pro firemní průzkumový software. Microsoft Forms je totiž volně dostupný pro uživatele Microsoft 365 v rámci jejich předplatného Office 365. To je ovšem i jeho nevýhoda, protože předplatné pro Microsoft Forms nelze zakoupit samostatně.
Microsoft Forms je spíše základní nástroj pro tvorbu formulářů, který můžete použít ke sběru odpovědí na průzkumy a zpětné vazby. Nabízí solidní knihovnu šablon, která se skládá z 36 různých šablon navržených pro několik obchodních i osobních účelů, například průzkumy zpětné vazby, registrace událostí, studie analýzy konkurence a další.
Všechny tyto šablony jsou navrženy a optimalizovány pro různé typy zařízení, včetně smartphonů a prohlížečů na stolních počítačích. Přizpůsobení těchto šablon je snadné a lze je provést bez předchozích znalostí nebo zkušeností.
Microsoft Forms je však poměrně základní nástroj pro tvorbu formulářů. Chybí mu mnoho pokročilých funkcí, jako je podmíněná logika a integrace s aplikacemi třetích stran. Nicméně do formulářů můžete přidat text, hodnocení, datum, čisté skóre propagátora, Likertovu stupnici a další, aby byly poutavější.
Díky své jednoduchosti je Microsoft Forms vysoce intuitivní, a protože mu chybí mnoho pokročilých funkcí, nenarazíte na žádná složitá nastavení. V editoru také můžete získat nápovědu jednoduchým kliknutím na otazník a zadáním dotazu. Zobrazí vám relevantní články a průvodce.
Na Microsoft Forms se mi líbí i to, jaké jazyky podporuje. Microsoft Forms aktuálně podporuje 84 jazyků, včetně některých z méně obvyklých. Nicméně v jednom formuláři můžete používat až 11 jazyků.
Pokud vaše organizace používá Microsoft Suite pro podniky, Microsoft Forms může být pro vás dobrou volbou. Budete však omezeni na základní vlastnosti a funkce. Pokud chcete získávat podrobná data, měli byste zvážit jiný firemní průzkumový software z tohoto seznamu.
Jak vybrat nejlepší software pro firemní průzkumy?
Při výběru kvalitního softwaru pro firemní průzkumy je třeba zvážit několik faktorů.
Mezi důležité aspekty patří:
- UI/UX – Vždy byste měli zvažovat software pro firemní průzkumy s dobrým UI/UX, protože uživatelské rozhraní výrazně ovlivňuje použitelnost softwaru. UI/UX také ovlivňuje produktivitu a efektivitu a minimalizuje chyby.
- Vlastnosti a funkce – Než se rozhodnete, doporučujeme si sepsat všechny požadované funkce a ověřit, zda vybraný software pro firemní průzkumy tyto funkce splňuje. Obecně platí, že pokud máte základní potřeby, Google Forms nebo Microsoft Forms mohou být skvělou volbou. Na druhou stranu, pokud chcete získávat podrobná data, můžete zvážit nástroje jako Typeform, SurveyMonkey, Survey Sparrow a další.
- Zabezpečení a soukromí dat – Zabezpečení a soukromí dat jsou nejdůležitější věci, které byste měli zvážit, zejména při práci s citlivými údaji uživatelů. Ujistěte se, že software, který si vyberete, přijímá všechna zásadní bezpečnostní opatření při manipulaci s vašimi daty i daty vašich respondentů.
- Zákaznická podpora – Kvalitní zákaznická podpora vám může pomoci s různými aspekty, včetně technické pomoci, zavádění, školení a co je nejdůležitější, s odborným poradenstvím. Vyberte si tedy software pro průzkumy, který nabízí spolehlivou zákaznickou podporu.
- Integrace – Integrace nástrojů, jako jsou sociální média, CRM a další, do vašeho softwaru pro firemní průzkumy vám může pomoci se sběrem a konsolidací dat, zefektivněním pracovního toku, celostní analýzou dat a zvýšením přesnosti dat. Proto je výběr softwaru pro průzkumy, který podporuje integraci s nástroji, které často používáte, vždy skvělou volbou.
Závěrečná slova
A to je vše – podrobný článek o nejlepším softwaru pro firemní průzkumy na trhu.
Než se rozhodnete, doporučuji si promyslet, co potřebujete, a pak vybrat nástroj, který odpovídá vašim požadavkům.
Dle mého doporučení, pokud potřebujete základní software pro firemní průzkumy, můžete zvážit Google Forms nebo Microsoft Forms. Pokud však chcete shromažďovat podrobnější data, můžete zvážit další nástroje ze seznamu, jako je Survey Sparrow, Typeform, Sogolytics a další. Jsou to skvělé nástroje pro sběr podrobných dat.
Podívejte se také na online aplikace pro průzkumy, které vám umožní vydělávat peníze.