Zde najdete oblíbené datové strategie první strany, které můžete použít ke shromažďování dat pomocí vašeho webu, mobilní aplikace a dalších digitálních platforem.
Online reklama a marketing závisí do značné míry na uživatelských datech z webových stránek, mobilních aplikací, online vzdělávacího obsahu, blogů, elektronických knih, informačních bulletinů atd. V současnosti existují agentury pro shromažďování a správu uživatelských dat, které shromažďují spotřebitelská data pomocí souborů cookie.
Apple iOS však umožňuje uživatelům odhlásit se ze sledování dat a plán společnosti Google přestat podporovat soubory cookie ve svém prohlížeči Chrome do roku 2023 zastaví sběr dat založených na souborech cookie.
Než k něčemu takovému dojde, musíte posunout svou strategii shromažďování uživatelských dat na bázi první strany. Ale jak byste takovou strategii nastavili? Na to odpovídám níže v tomto stručném a snadno srozumitelném průvodci datovou strategií první strany.
Table of Contents
Co jsou data první strany?
Data první strany znamenají, že uživatel přímo sdílí své informace s vaší firmou. Když někdo sdílí svou e-mailovou adresu, aby mohl dostávat newsletter nebo získat slevu, nazývá se to data první strany. Zde probíhala výměna dat přímo a se souhlasem uživatele.
Za data první strany se také považuje používání přímých odkazů ke stažení aplikace a návštěvě webu.
Podniky používají tato data k tomu, aby porozuměly svým zákazníkům a zacílily je na zákazníky prostřednictvím reklamy a marketingu.
Data první strany vs. Data druhé strany vs. Údaje třetích stran
Mezi daty první, druhé a třetí strany existují některé základní rozdíly. Data první strany jsou informace, které shromažďujete přímo od svého publika prostřednictvím jejich interakce na vašem webu, v aplikaci, marketingových e-mailech atd. Jelikož se dodávají se souhlasem uživatele, mají vysokou hodnotu s minimálními problémy s ochranou soukromí.
Na druhou stranu data druhé strany shromažďuje jiná nekonkurenční a spolehlivá společnost, než je sdílí nebo prodá vaší společnosti. Data třetích stran znamenají informace nebo soubory dat shromážděné z více externích zdrojů před jejich sdílením s vaší společností. V tomto případě si musíte dát pozor na souhlas uživatele.
Populární datové strategie první strany
Pro svou společnost musíte vytvořit datovou strategii první strany, která by měla zahrnovat plán shromažďování a využívání dat první strany shromážděných přímo od vašeho publika, které získalo souhlas prostřednictvím vašich vlastních kanálů a s jejich výslovným souhlasem. Zde jsou strategie, které můžete použít ke shromažďování a zpeněžení dat první strany.
Jednotné přihlášení (přihlášení přes Google/Facebook)
Jednotné přihlášení (SSO) je proces, který nabízí oboustranně výhodnou situaci pro vás i vaše zákazníky. Umožňuje uživatelům, kteří mají zájem, přihlásit se na váš web pomocí svých účtů Google nebo Facebook. Ušetří uživatelům vyplňování zdlouhavých formulářů pro registraci na vašem webu.
Místo toho mohou k rychlému přihlášení použít svou e-mailovou adresu nebo účet na Facebooku. Kromě toho vám poskytuje přístup k datům první strany daného uživatele, aniž by ho to obtěžovalo.
Sledování na základě událostí
Pokud chcete shromažďovat podrobné údaje o chování svých zákazníků, sledování založené na událostech je skvělý způsob, jak začít shromažďovat data první strany. V tomto procesu shromažďujete údaje o svém publiku na základě kliknutí, nákupů, vytvoření košíku atd.
Aby bylo sledování na základě událostí jednoduché a snadné, můžete využít různé analytické nástroje. Společnosti mohou snadno implementovat tyto nástroje pro sledování událostí a shromažďovat data první strany pro své systémy.
Průzkumy a ankety
Každý se rád účastní průzkumů a anket na témata, která ho zajímají. Tyto techniky můžete použít ke shromažďování dat první strany od vašeho zákazníka. Pokud vyrábíte kosmetické produkty, můžete své publikum požádat, aby se zúčastnilo průzkumu týkajícího se jejich kožních problémů a složek, které by v kosmetickém produktu preferovali.
Kromě toho, že vám pomůže shromažďovat uživatelská data, pomůže vám lépe porozumět jejich volbám a umožní vám je kategorizovat podle bodu zájmu.
Sdílení obsahu
Když vaši uživatelé sdílejí poutavý obsah (blogy, fotografie, podcasty, videa), který jste zveřejnili, zviditelní vaši značku a společnost novému publiku. Nyní můžete vytvářet virální obsah pro své sociální kanály a inspirovat uživatele, aby jej sdíleli na svých účtech nebo kanálech.
Díky solidní obsahové strategii se můžete ujistit, že bude sdílen ostatními a umožní vám shromáždit ještě více dat o interakcích uživatelů.
Vlastní recenze a zpětná vazba
Jako firma byste měli své zákazníky vždy požádat, aby sdíleli své recenze a zpětnou vazbu na vaši společnost na vašem webu nebo sociálních sítích. Když se podělí o zpětnou vazbu, můžete je snadno propojit se zákaznickou základnou vaší společnosti.
Kromě shromažďování dat první strany vám tento proces pomáhá odhalit nevýhody produktů a služeb, které nabízíte. Můžete tedy využít recenze k odpovídající optimalizaci vašich budoucích a stávajících produktů.
Registrace produktů uživatelů nebo záruční služby
Víte, že tím, že na své produkty nabídnete záruky a umožníte zákazníkům zaregistrovat zakoupené produkty, můžete od nich shromažďovat data první strany? To je správně.
Toto je několik účinných způsobů, jak vytvořit spojení s vašimi novými zákazníky a samozřejmě od nich sbírat data první strany. Ke svému produktu nebo jeho obalu můžete vždy připojit QR kód, aby mohli pohodlně získat přístup k vaší databázi.
Profilování uživatelů
Tato metoda jde nad rámec sběru základních kontaktních informací o zákazníkovi a pokouší se shromáždit další informace, jako je věk, místo, organizace, odvětví, profese, velikost společnosti atd.
Cílem profilování uživatelů je shromažďovat poznatky, které vám pomohou s vaším marketingem a propagací. Měli byste se však pokusit pomalu přistupovat k dalším informacím, než žádat příliš mnoho informací v počáteční fázi.
Newslettery nebo elektronické knihy
Jedním z nejatraktivnějších způsobů, jak shromažďovat data první strany, jako jsou e-mailové adresy, je nabízet výměnou něco užitečného, jako jsou elektronické knihy a informační bulletiny. Sběrem údajů však vaše odpovědnost nekončí.
Musíte jim povolit stažení užitečné elektronické knihy nebo vynalézavého zpravodaje, aby vaši e-mailovou adresu neoznačili jako spam. V této fázi můžete také provést segmentaci zákazníků tím, že se podíváte na zákazníky, kteří se rozhodnou dostávat bulletiny na různá témata.
Používejte kampaně pro generování potenciálních zákazníků
Lead-gen kampaň je užitečná metoda pro sběr dat první strany od vašich zákazníků spolu s jejich souhlasem. Na svůj web můžete přidat vyskakovací formulář lead-gen. V dnešní době se také LinkedIn a Facebook staly důležitými zdroji pro shromažďování dat první strany prostřednictvím reklam a propagačních akcí.
Osvědčené postupy pro sběr dat první strany
Pro správné využití dat první strany a soulad se standardy ochrany osobních údajů se podniky musí ujistit, že dodržují osvědčené postupy:
#1. Vytvoření strategie řízení souhlasu
Shromažďování údajů první stranou znamená mít plnou odpovědnost za souhlas s údaji na vás. Pro vaši firmu tedy musíte mít zavedenou správnou strategii správy souhlasu.
Díky tomu se můžete ujistit, že dodržujete všechna stávající nařízení o ochraně osobních údajů spotřebitelů, a tak spravovat souhlas, který je každým dnem složitější.
#2. Výběr platformy pro správu dat
Jakmile shromáždíte údaje o zákaznících, jak je budete ukládat a spravovat? Potřebujete pomoc od spolehlivé a výkonné platformy pro zákaznická data. Tyto platformy udržují vaše zákaznická data v bezpečí a umožňují jim snadný přístup k datům vašeho marketingového a prodejního týmu. Vaší povinností je tedy vybrat si platformu pro správu dat, která vám umožní efektivně spravovat data první strany pro lepší návratnost investic.
#3. Zajištění mezikanálové aktivace
Nyní, když máte správnou strategii a zdatnou platformu pro správu dat, měli byste být schopni kategorizovat, analyzovat a modelovat zákaznická data a zpřístupnit je napříč kanály. Například vaše týmy sociálních médií a e-mailový marketing mohou potřebovat přístup k datům první strany z různých důvodů. Můžete umožnit oběma týmům zaměřeným na růst, aby vám pomohly zvýšit příjmy prostřednictvím efektivního osvobození zákaznických dat.
#4. Slaďte obchodní cíle s cíli zákazníků
Jednou z hlavních chyb ve strategii shromažďování dat společností je, že nemají plán, který by koordinoval, která data shromažďovat a jak je používat. Tento problém můžete překonat tím, že zajistíte, aby byl cíl zákazníka synchronizován s vašimi obchodními cíli. K tomu potřebujete měřitelné cíle, které vás mohou vést ke sběru relevantních dat k dosažení vašeho cíle.
#5. Nabídněte hodnotu vytvořením transparentních zásad používání dat
Když shromažďujete data od svých uživatelů nebo potenciálních zákazníků, potřebují vědět, jak jejich data využíváte. Pro lepší transparentnost jim musíte ukázat, že se k jejich datům budete chovat zodpovědně. Také jim můžete poskytnout exkluzivní nabídky a věrnostní programy, aby se více zajímali o sdílení svých informací. Musíte mít také silnou politiku správy dat.
Zabalit se
Sběr dat první strany vám pomůže udržet vaše marketingové a reklamní strategie naživu, když shromažďování dat třetí stranou skončí. S vytvořením cenově dostupného, robustního a efektivního systému sběru uživatelských dat pomocí vašich online vlastností byste však neměli čekat na poslední chvíli. Namísto toho nyní postupujte podle zde uvedených datových strategií první strany.
Nyní, když jste shromáždili mnoho uživatelských dat pro cílenou reklamu a marketing, použijte tyto nejlepší platformy pro data o zákaznících, abyste data uživatelů dobře využili.