9 nástrojů k vytvoření vašeho osobního nebo obchodního chatbota 🤖
Lidé mají rádi komunikaci prostřednictvím zpráv.
Zprávy jsou všude kolem nás a je velmi pravděpodobné, že i vaši zákazníci používají některou z chatovacích aplikací.
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- A mnoho dalších...
Souhlasíte s tím?
Pokud ne, podívejte se na statistiky mobilních aplikací pro zasílání zpráv od Statista.
Vstupte do nové éry s chatbotem pro vaši firmu, který transformuje zákaznický servis, podporu a celkovou zkušenost uživatele.
Možná se ptáte, co je to chatbot? Je to program navržený pro komunikaci s uživatelem prostřednictvím chatu. Můžete svého chatbota naučit a nakonfigurovat, aby odpovídal vašim zákazníkům vaším jménem. Chatbot je schopen porozumět lidské řeči a na základě toho reagovat.
Díky chatbotům existuje velké množství možností automatizace. Níže uvádíme některé příklady:
- FAQ – vytvořte chatbota pro automatizaci odpovědí na často kladené otázky.
- Sledování objednávky/dopravy – nechte chatbota poskytovat informace o stavu objednávky a doručení.
- E-commerce – naučte svého chatbota oslovovat návštěvníky webu a proměňovat je v zákazníky.
Pro vytvoření chatbota můžete buď vyvinout vlastní řešení, nebo využít některého z následujících poskytovatelů služeb.
Collect.chat
Služba Collect.chat nabízí uživatelsky přívětivé chatovací řešení, které vám pomůže dosáhnout vyšší míry konverzí a zvýšit spokojenost zákazníků. Chatbot může běžet automaticky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, i když váš tým spí. Stačí ho jednou nastavit a nevyžaduje žádnou další konfiguraci ani údržbu, pokud si to nepřejete.
Díky inteligenci tohoto chatbota může konverzace působit přirozeněji, než pouhé opakování obecných frází. Můžete jej také integrovat s více než 15 různými aplikacemi třetích stran, jako je Gmail, WordPress a Dropbox.
Službu Collect.chat využívá více než 10 000 firem po celém světě, včetně Airbnb. Můžete vyzkoušet demo a začít.
HubSpot
S tvůrcem chatbotů HubSpot můžete vést neomezené personalizované konverzace se svými zákazníky, a to i ve velkém měřítku. Je to skvělé řešení pro poskytování podpory, domlouvání schůzek a kvalifikaci potenciálních zákazníků, a to bez nutnosti zaměstnávat mnoho lidí.
I když se jedná o "chatbota", nemusí nutně působit roboticky. Váš chatbot může zobrazit historii konverzací každého zákazníka a přidat tak lidský prvek prostřednictvím personalizovaných zpráv.
Použití této služby vám umožní automatizovat běžné dotazy a problémy, a tak se zaměřit na konverzace, které vyžadují lidskou interakci. Chatbota můžete snadno integrovat do svého webu, aniž byste museli mít znalosti kódování. Jednoduše si vyberete šablonu, která odpovídá účelu vašeho robota, a pak si přizpůsobíte tón, otázky a další prvky podle vašich potřeb.
Pokud nechcete používat šablonu, můžete začít od nuly a snadno si chatbota sestavit.
Chatfuel
Spusťte svého Facebook chatbota během několika minut, aniž byste museli programovat. Chatfuel využívají i velké společnosti jako UBER nebo TechCrunch.
Chatfuel se integruje s vašimi oblíbenými službami, včetně Twitteru, YouTube, JSON, Instagramu a dalších.
Nejlepší na Chatfuel je jeho cena.
Je to skvělé, že?
Pokud se rozhodnete používat Chatfuel, doporučuji tento návod na vytvoření chatbota na Facebooku.
Flow XO
Vytvořte a hostujte skvělého chatbota pro Messenger, Slack, Telegram a další pomocí FlowXO. Abyste si mohli takového robota pořídit, nemusíte umět kódovat.
FlowXO vám pomůže integrovat vašeho robota s více než 90 službami třetích stran, včetně:
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
- A mnoho dalších...
SnatchBot
SnatchBot vám umožňuje vytvářet chatboty zdarma pro Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, webové stránky, Viber a mnoho dalších kanálů. Má svůj vlastní NLP engine, který funguje ve 135 jazycích. Rozhraní se snadno používá a nevyžaduje žádné znalosti kódování.
Botsify
Botsify vám umožňuje vytvořit si chatbota zdarma až pro 100 uživatelů měsíčně. Pokud hledáte řešení čistě pro Facebook, pak stojí za to vyzkoušet.
Máte web na WordPressu? Botsify pro něj nabízí plugin. Můžete vyzkoušet ukázkového chatbota zde.
Můžete si navrhnout vlastního chatbota a je možné do něj vkládat obrázky, videa, zvukové soubory. Podporuje také integraci s Medium.
API.AI
Vytvořte si inteligentního Facebook Bota ve třech snadných krocích pomocí api.ai.
- Návrh – Vytvořte si vlastního robota.
- Připojení – Integrujte ho s vaším oblíbeným backendem.
- Spuštění – Začněte používat.
API.AI nabízí kompletní řešení pro tvorbu inteligentních konverzačních platforem s využitím strojového učení, a podporuje platformy jako Android, HTML, Node.js, iOS, Python a další.
V současné době podporuje 14 jazyků a lze ho integrovat s:
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazon Alexa
- Telegram
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Agent Demo
Motion.ai
Vytvořte si zdarma dva chatboty pro až 1000 zpráv měsíčně pomocí Motion.ai. Motion.ai vám umožňuje vytvořit chatbota pro SMS, web, Slack, Smooch i e-mail.
Můžete začít zdarma a mají podrobnou dokumentaci.
Manybot
Je vaše cílová skupina na Telegramu?
Manybot vám umožňuje vytvořit chatbota pro Telegram, aniž byste museli napsat jediný řádek kódu.
Můžete posílat svým odběratelům text, obrázky i videa bez omezení délky příspěvku. Vytvářejte si vlastní příkazy pro ovládání svého byznysu.
A v neposlední řadě si můžete nastavit automatické publikování příspěvků z blogu pomocí RSS kanálů.
Závěr
Doufám, že vám tento přehled pomohl získat představu o tom, jak si vytvořit svého osobního nebo firemního chatbota, který vám usnadní a urychlí práci. Většina výše uvedených služeb nabízí ZDARMA plán, takže neváhejte a vyzkoušejte je.
Jsem si jistý, že se vám to bude líbit.
