Pokud se pohybujete v prostředí dodávek IT softwaru, nebo zastáváte řídící pozici ve firmě, která hledá špičková podniková řešení, je pro vás klíčové porozumět konceptu Gartnerova Magického Kvadrantu.
V oblasti nákupu, marketingu a prodeje v business-to-business (B2B) sektoru se objevují dvě hlavní výzvy. První z nich je efektivní alokace rozpočtu na podnikové aplikace, služby a systémy tak, aby se dosáhlo maximální návratnosti investic (ROI).
Druhá výzva se týká pozice prodejců těchto produktů, kteří usilují o lepší umístění oproti konkurenci a získání většího podílu na trhu.
Ať už se zabýváte prodejem IT služeb a softwaru, nebo jejich nákupem, je nezbytné spoléhat se na standardizovaný systém hodnocení, který je uznávaný světovými IT lídry. Jedním z takových systémů je právě Gartnerův Magický Kvadrant (MQ).
V IT sektoru je Gartner MQ považován za svatý grál nejnovějších kvalitativních a kvantitativních zpráv o trendech na trhu IT. Tato zpráva identifikuje společnosti, které vedou v poskytování IT služeb nebo softwarových funkcí, analyzuje, které firmy zpochybňují zavedené postupy, a přináší mnoho dalších cenných informací.
Ať už jste IT konzultant, majitel firmy, zakladatel startupu, nebo se snažíte dosáhnout vysokého příjmu v tomto oboru, je důležité znát Gartner MQ a jeho přínos pro podniky po celém světě.
Co je Gartnerův Magický Kvadrant?
Zpráva Gartner Magic Quadrant (MQ) představuje jednoduchou grafickou reprezentaci, která stručně a jasně ukazuje pozici společnosti na trhu.
V obchodní sféře se IT administrátoři, manažeři, osoby s rozhodovací pravomocí v nákupu, zakladatelé startupů a řídící pracovníci spoléhají na Gartnerův Magický Kvadrant, aby získali komplexní přehled o různých IT technologiích, softwaru nebo poskytovatelích služeb.
Tento kvalitativní a kvantitativní výzkum využívá kvadrant s osou X a osou Y k rozdělení účastníků trhu IT do čtyř kategorií. Jsou to specializovaní hráči, vyzyvatelé, vizionáři a lídři.
Graf vytváří vizuální znázornění prodejců nebo společností nabízejících různé IT služby a softwarová řešení. Například, pokud hledáte marketingové platformy založené na účtech pro svou marketingovou agenturu, s cílem získat cenově dostupné a snadno použitelné ABM řešení.
Pro určení nejvhodnějšího dodavatele pro tento účel, je ideální se podívat na zprávu Gartner MQ pro platformy marketingu založeného na účtech. Z pohledu dodavatele, firmy poskytující software a IT služby považují své umístění v Gartner MQ za důkaz, že si zaslouží investice do svých služeb a aplikací.
Gartner vydává aktualizovaný graf MQ každý rok a během roku provádí další aktualizace. Tento IT poradenský gigant pokrývá téměř všechny B2B IT segmenty, jako je Ad Tech, platformy pro automatizaci B2B marketingu, klinická komunikace a spolupráce, a mnoho dalších oblastí.
Výzkumné zprávy jsou organizovány digitálně (1 až 0) a abecedně (A až Z) na portálu Gartner Magic Quadrant a Kritické Schopnosti. Stačí navštívit portál, vybrat si oblast vašeho zájmu v IT a stáhnout si výzkumnou zprávu za poplatek, nebo se stát klientem společnosti Gartner a získat přístup ke všem výzkumným zprávám.
Varianty Gartnerova Magického Kvadrantu
Gartner MQ má různé varianty, které nabízejí datově podložené pohledy na různá odvětví IT průmyslu. Vzhledem k tomu, že se Gartner MQ zaměřuje hlavně na rozhodování o B2B transakcích, profesionálové na úrovni C a majitelé firem se drží odvětví, které nejlépe znají, nebo odvětví, ve kterém potřebují softwarového dodavatele nebo poskytovatele spravovaných IT služeb.
Níže jsou uvedeny některé z významných variant Gartner MQ:
- Gartner MQ pro IT služby: Tato varianta kvadrantu hodnotí společnosti poskytující IT služby, včetně poradenství, outsourcingu a řízených služeb. To vám pomůže zjistit, které společnosti se nacházejí v kterém segmentu kvadrantu, například mezi lídry nebo vyzyvateli.
- Gartnerův Magický Kvadrant pro Cloud IaaS: Tento kvadrant monitoruje, audituje a hodnotí různé poskytovatele cloudových služeb a rozděluje je do kvadrantu jako lídry, vizionáře, vyzyvatele a specializované hráče.
- MQ pro Business Intelligence a analytické platformy: Pokud jste poskytovatelem služeb BI a analýzy dat, vaše umístění v Gartner MQ pro BI a analytické platformy vám umožní prezentovat se jako kvalitní prodejce, který efektivně poskytuje služby malým podnikům.
- Gartnerův Magický Kvadrant pro podnikové síťové brány firewall: Pokud hledáte řešení fyzického a virtuálního zabezpečení sítě pro vaši firmu, můžete se podívat na tuto variantu Gartner MQ a vybrat nejlepšího dodavatele.
- Gartnerův Magický Kvadrant pro CRM: Představte si, že se zabýváte vývojem a prodejem CRM systémů pro zákaznické nebo marketingové agentury. Možná byste chtěli vědět, jak si vede vaše konkurence v tomto odvětví. Tuto zprávu můžete využít, abyste pochopili konkurenci na trhu a jak jsou konkurenční prodejci schopni plnit požadavky koncových uživatelů nyní i v budoucnu.
Přečtěte si také: Infrastruktura jako služba (IaaS): Vše, co potřebujete vědět
Kvadranty Gartner MQ
Magický Kvadrant od společnosti Gartner rozděluje společnosti zabývající se vybraným produktem SaaS do dvou os. Osa X představuje schopnost realizace a osa Y úplnost vize.
Přečtěte si také: SaaS Marketing vysvětlen za méně než 7 minut
Níže je uveden grafický přehled konkurenčního umístění v rámci zprávy Gartner MQ:
#1. Lídři
V levém horním kvadrantu grafu se zobrazují společnosti, které jsou považovány za lídry ve specializovaných IT službách nebo technologiích. Tyto společnosti mají silnou schopnost realizovat své plány a dosahovat výsledků, jak v současnosti, tak i v budoucnosti.
Disponují rovněž komplexní vizí budoucího vývoje technologie nebo produktu. Lídři představují nejstabilnější a nejspolehlivější volbu pro určité IT služby nebo produkty na trhu, i když jejich ceny mohou být vyšší.
Příklad: Microsoft je lídrem v ECM (Enterprise Content Services Platform) podle Gartner MQ ze září 2021
#2. Vyzyvatelé
Vyzyvatelé se v grafu Gartner MQ umisťují v pravém horním kvadrantu. Tito prodejci IT, poskytovatelé služeb a agentury prokazují schopnost kvalitně plnit své úkoly, ale ve srovnání s lídry jim může chybět rozsáhlejší vize do budoucna.
Společnosti v této kategorii jsou také považovány za spolehlivé, a jejich značka má na trhu určitou váhu, nicméně jejich výzkumné a vývojové projekty nemusí vždy vést k úspěšným inovacím.
Příklad: SAP je podle výzkumné zprávy Gartner MQ z května 2021 vyzyvatelem pro CRM Customer Engagement Center.
#3. Vizionáři
V levé dolní části kvadrantu se nacházejí vizionáři v dané oblasti IT služeb. Tito dodavatelé nebo společnosti jsou vysoce inovativní a disponují jasnou vizí do budoucna, která udává směr jejich růstu.
Vizionáři však nemusejí být schopni efektivně realizovat své plány tak jako lídři a vyzyvatelé v Magickém kvadrantu.
Vizionářské společnosti v Gartner MQ jsou známé tím, že přinášejí nové nápady, hypotézy a technologie pro IT průmysl.
Příklad: Newgen je zařazen do kategorie vizionářů v ECM dle Gartner MQ ze září 2021.
#4. Specializovaní hráči
V pravém dolním kvadrantu se nacházejí specializovaní hráči. Tito hráči se zaměřují na úzký segment trhu nebo specifickou niku. I přesto však mohou vynikat v technologiích nebo službách, na které se soustředí. Jejich služby ovšem nemusejí být vhodné pro všechny podniky.
Pokud hledáte specialisty pro specifické IT služby, jako jsou Ad Tech nebo Ed Tech, může být pro vás výhodnější zvolit specializované hráče než lídry, neboť by měli být schopni nabídnout kombinaci hodnoty a cenové dostupnosti.
Příklad: NetDocuments je podle Gartner MQ ze září 2021 specializovaným hráčem v sektoru ECM.
Pracovní proces Gartner MQ
Gartner MQ pracuje s dvěma osami, osou X a osou Y, pro hodnocení a kategorizaci technologických společností.
Osa X, označovaná jako „Schopnost realizace“, měří schopnost společnosti efektivně dodávat své produkty a služby. Zohledňuje faktory, jako je finanční stabilita, přítomnost na trhu, spolehlivost produktů a zákaznický servis.
Společnosti se silnými schopnostmi realizace se umisťují na pravé straně kvadrantu, zatímco společnosti s nižší schopností realizace se nacházejí na levé straně.
Osa Y, známá jako „Úplnost vize“, hodnotí progresivní přístup společnosti. Zohledňuje také schopnost společnosti předvídat a uspokojovat budoucí potřeby trhu.
Úplnost vize hodnotí faktory jako inovace, strategie, plán produktu a schopnost reagovat na změny trhu. Společnosti s komplexní vizí se nacházejí v horní části kvadrantu, zatímco společnosti s užším viděním jsou umístěny ve spodní části.
Kombinací těchto dvou os vznikají následující čtyři kvadranty:
- Lídři (vpravo nahoře): Tyto společnosti vynikají v realizaci a mají širokou vizi do budoucna.
- Vyzyvatelé (vlevo nahoře): Dosahují dobrých výsledků, ale mají omezenější výhled.
- Vizionáři (vpravo dole): Mají silnou vizi, ale nemusí být tak efektivní v realizaci jako lídři.
- Specializovaní hráči (vlevo dole): Zaměřují se na konkrétní oblasti a jejich schopnost realizace může být omezená.
Tento kvadrantový systém zjednodušuje komplexní hodnocení a pomáhá podnikům rychle pochopit pozici technologických společností z hlediska současného výkonu i výhledu do budoucna. To napomáhá při rozhodovacích procesech, jako je nákup firemního softwaru nebo investice do společností zabývajících se vývojem softwaru.
Obchodní případy použití Gartner MQ
Scénář 1
Vaše organizace potřebuje cloudové řešení pro řízení lidského kapitálu (HCM). V závislosti na vašich potřebách a rozpočtu se nejprve podívejte na konkrétní zprávu Gartner MQ o HCM v daném roce.
Zaměřte se na dodavatele umístěné v kvadrantech lídrů a vyzyvatelů. Tito prodejci jsou často zavedenější a mají zkušenosti s poskytováním efektivních řešení HCM. Nicméně ceny jejich produktů mohou být o něco vyšší než u specializovaných hráčů.
Po výběru několika prodejců v různých kvadrantech si důkladně prostudujte jejich profily ve zprávě i na jejich oficiálních webových stránkách. Následně vyberte konkrétního dodavatele a analyzujte celkové náklady na vlastnictví softwaru.
Přečtěte si také: Nejlepší HR Chatboti pro lepší zapojení zaměstnanců
Scénář 2
Představte si, že jste vývojářem a prodejcem řešení HCM. Chcete-li oslovit více zákazníků a uzavírat obchodní dohody, nejprve zjistěte, jaká je vaše pozice v Gartner MQ. Získáte tak přehled o tom, jak analytici Gartnera vnímají výkon vašeho softwaru.
Věnujte také pozornost všem oblastem, kde byl váš software hodnocen níže. Tyto údaje využijte pro zjištění oblastí ke zlepšení. Pokud je to možné, kontaktujte analytiky společnosti Gartner, abyste prodiskutovali vaše umístění a požádali o rady ohledně strategií pro zlepšení vaší pozice v kvadrantech.
Nezapomeňte uvést své umístění v Gartner Magic Quadrant ve svých marketingových materiálech, na webových stránkách a v prodejních podkladech, abyste získali důvěru potenciálních zákazníků.
Kromě toho byste měli proškolit svůj prodejní tým, aby rozuměl významu kvadrantu a věděl, jak ho využít během prodejních prezentací k prezentaci vaší konkurenční výhody.
Výhody používání Gartner MQ
- Umožňuje snadné srovnání více společností, což usnadňuje rozhodování.
- Průzkum a analýzy společnosti Gartner poskytují objektivní hodnocení IT společností v oblasti softwaru a infrastruktury.
- Umístění vaší společnosti v Gartnerově magickém kvadrantu posiluje vaši pozici jako uznávaného a důvěryhodného dodavatele v konkrétní oblasti IT.
- Na základě zpráv Gartner MQ si můžete vybrat vhodného dodavatele IT.
- Gartner MQ také poskytuje přehled potenciálních rizik a výzev spojených s jednotlivými poskytovateli technologií.
- Investoři často používají Magický Kvadrant k posouzení potenciálu technologických společností.
- Specializovaní hráči, vyzyvatelé a vizionáři neustále pracují na zlepšení svého výkonu a vize, s cílem posunout se do kvadrantu lídrů.
Nevýhody Gartner MQ
- Kvadrantový systém příliš zjednodušuje komplexní hodnocení.
- Ve zprávě také mohou chybět důležité a podrobné informace.
- Kritéria a bodování společnosti Gartner mohou být subjektivní, což může vést ke sporům ohledně umístění společností.
- Nejsou zahrnuti všichni poskytovatelé technologií, což může způsobit opomenutí potenciálně hodnotných možností.
- Některé společnosti mohou upravit své strategie s cílem zlepšit své umístění v Magickém Kvadrantu, namísto zaměření se na skutečné inovace.
Závěr
Mnoho renomovaných firem a většina firem na podnikové úrovni považuje Gartner za jednu z nejrespektovanějších a nejdůvěryhodnějších analytických společností, pokud jde o hodnocení IT infrastruktur, služeb a softwaru.
Proto je velmi důležité, jaké je umístění vaší IT společnosti v Gartner MQ pro danou technologii nebo SaaS produkt. Pokud jste obchodním manažerem s rozhodovacími pravomocemi v oblasti nákupu, měli byste před uzavřením jakýchkoli smluv na firemní aplikace, partnerství, spolupráci nebo investice sledovat nejnovější pozice společností v Gartnerově Magickém Kvadrantu.
Dalším krokem může být výběr špičkového softwaru pro správu recenzí pro váš online obchod.