Moderní podniky, které se pohybují v online prostředí, staví na digitální infrastruktuře. Ta jim umožňuje růst s větší pružností, svižností a s možností snadného škálování.
V dnešní době je digitální transformace zásadní pro přeměnu a digitalizaci tradičních IT struktur firem po celém světě.
Vzhledem k rostoucí konkurenci a měnícím se požadavkům uživatelů je neustálá inovace nutností. Digitální infrastruktura představuje cestu, jak toho dosáhnout.
Na rozdíl od jiných technologických revolucí, které zpravidla těží velké společnosti s dostatkem zdrojů a odborných znalostí, je digitální infrastruktura výjimečně demokratická.
Posiluje všechny subjekty, od jednotlivců a malých firem až po střední a velké korporace. Nezaměřuje se pouze na uživatelskou zkušenost a agilitu v podnikání, ale také pomáhá zvyšovat loajalitu a angažovanost zákazníků, což jsou klíčové prvky úspěšného podnikání.
V tomto článku se podíváme na to, co je digitální infrastruktura, jak ji můžete implementovat ve vaší firmě a jaké výhody z ní plynou.
Tak jdeme na to!
Co je to digitální infrastruktura?
Digitální infrastruktura je vlastně virtuální základna firmy, zahrnující digitální technologie, které vytvářejí základ pro její IT a provoz. Obsahuje softwarové i fyzické komponenty, které se používají při přenosu a poskytování digitálních produktů a služeb.
Digitální infrastruktura může zahrnovat serverový hardware, datová centra, software pro virtualizaci IT, cloud, operační systémy, výpočetní systémy, konektivitu, úložné systémy, bezpečnostní prvky, aplikace PaaS a SaaS a další.
Cílem digitální infrastruktury je podpořit digitální transformaci, umožnit větší obchodní úspěchy a zlepšit propojení lidí po celém světě. Firmám také dává šanci více inovovat, fungovat efektivněji, plnit požadavky zákazníků a reagovat na ně. Pokud je správně zavedena, může přinést konkurenční výhodu.
V současné době digitální infrastruktura neustále roste díky faktorům jako je přesun aplikací a služeb do cloudu, hybridní pracovní prostředí, automatizace různých úkolů a potřeba větší pružnosti a škálovatelnosti služeb v globálním měřítku.
Díky digitální infrastruktuře můžete na svou IT strukturu nahlížet jako na jediný, spolehlivý zdroj informací.
Můžete také využít umělou inteligenci, automatizaci řízenou rozhraním API, prediktivní monitorování chyb a další moderní technologie, které s digitální infrastrukturou souvisejí, abyste zefektivnili provoz a dosáhli lepších výsledků.
Příklady digitální infrastruktury:
- Páteř internetu a širokopásmové připojení
- Datová centra a sítě
- Cloudové služby a software
- Digitální komunikační nástroje a mobilní telekomunikace
- Podnikové portály, systémy, software a platformy
- Integrace a API
- Provozní zabezpečení, šifrování dat a identita uživatelů
Digitální infrastruktura vašeho podniku funguje jako operační systém pro vaše obchodní aktivity.
Jak implementovat digitální infrastrukturu
Digitální infrastruktura vám pomáhá pochopit, jak si vaše firma vede, kde jsou slabá místa v komunikaci a kde se objevují neefektivní procesy. Díky tomu můžete tyto oblasti zlepšit. Zde je postup, jak zavést digitální infrastrukturu ve vašem podnikání.
#1. Identifikujte problémy
Musíte identifikovat problémové oblasti v rámci stávající infrastruktury, abyste zjistili, kde vaše oddělení mají nedostatky. Také je potřeba zjistit, zda máte centrální databázi.
Protože se chystáte investovat do nové infrastruktury, je nezbytné vědět, jestli se problémy, které máte, správně řeší, nebo ne. Můžete se také podívat na oborové standardy a zjistit, jak si v dané oblasti vedou ostatní.
#2. Stanovte si cíle
Jakmile máte identifikované problémové oblasti, můžete si stanovit konkrétní cíle pro řešení každé z nich s využitím digitální infrastruktury. Váš cíl by měl být SMART, tedy konkrétní, měřitelný, dosažitelný, relevantní a časově ohraničený. Kromě toho musíte mít promyšlené způsoby, jak cíle dosáhnout.
Průběžně sledujte svůj pokrok v dosahování cílů. Implementace, adaptace a školení bude nějakou dobu trvat, takže ke změnám přistupujte postupně a snažte se měřit pokrok.
#3. Vyhodnoťte možnosti
V digitální éře neplatí pro každou firmu pravidlo „jedna velikost pro všechny“. Každá společnost má své specifické požadavky a potřeby.
Hledejte proto nástroje a možnosti, které tyto specifické potřeby naplní. To zahrnuje kombinaci cloudových služeb, sdílenou infrastrukturu a lokální infrastrukturu.
Pro nalezení ideálního nástroje a aplikace musíte důkladně vyhodnotit všechny dostupné možnosti. Ideální infrastruktura je založena na hybridní multi-cloudové architektuře, která dokáže reagovat na měnící se potřeby. Kromě toho budete potřebovat důkladnou analýzu a plánování, abyste vybrali tu správnou možnost.
#4. Spolupracujte se spolehlivým poskytovatelem digitální infrastruktury
Vyberte si několik potenciálních poskytovatelů digitální infrastruktury. Než se rozhodnete pro konkrétní firmu, je potřeba si ověřit, zda má potřebnou digitální infrastrukturu a zda je spolehlivá. Pokud je vše v pořádku, můžete s danou firmou navázat partnerství.
Tím si zajistíte, že váš partner bude schopen řešit všechny vaše potřeby v oblasti digitální infrastruktury. Vaším primárním cílem by mělo být vytváření digitální stopy, kterou můžete využít všude, kde podnikáte.
Díky partnerství s poskytovatelem tak můžete efektivně spravovat vlastní digitální infrastrukturu a vyhnout se provozním problémům a složitostem.
#5. Otestujte nástroje a sledujte cestu
Získat nástroje a řešení od vašeho partnera pro digitální infrastrukturu není vše. Musíte také vidět, jak tato řešení a nástroje fungují v praxi. V tomto kroku porovnejte předchozí služby a sledujte aktuální výsledky, abyste získali přehled o vaší nové digitální infrastruktuře. Během testování získáte představu, jak bude probíhat kompletní implementace.
Testovací fáze je klíčový krok v procesu digitální transformace. Budete sledovat pokrok a podle toho upravovat nástroje a řešení, pokud nebudou fungovat podle vašich představ.
#6. Naplánujte změnu
Digitální infrastruktura se nezavádí přes noc. Změny je potřeba plánovat po etapách, například se zaměřením na to, kterých oddělení se změny dotknou. Pro nové procesy budete muset vytvořit tréninkový plán.
Doba změn se bude lišit v závislosti na velikosti vaší firmy a na rozsahu změn, které chcete provést. Jakmile je vše nastaveno, vaše digitální infrastruktura bude připravena podporovat vaše podnikání.
#7. Proškolte svůj tým
Implementace nové technologie je jen polovina úspěchu. Druhá část, kterou většina firem opomíjí, je správné proškolení týmu o nových technologiích. Nestačí mít jen správné technologie a nástroje; je nutné mít také tým se správnými dovednostmi, který je dokáže efektivně využívat.
Výhody digitální infrastruktury
Zrychlená digitální transformace
Malé a střední firmy využívají technologie k podpoře inovací a ke zlepšení provozu pomocí silných digitálních sítí. Digitální infrastruktura vám umožňuje transformovat podnikání a zároveň mít vše na jednom místě, aniž byste se museli zatěžovat fyzickými zařízeními.
Velkým krokem bylo například zavedení sítí 5G v oblastech, které dříve neměly širokopásmové internetové služby. To umožňuje novým generacím vytvářet digitální hodnoty, které povedou k dlouhodobému a skutečnému ekonomickému růstu.
Nyní se mnoho malých a středních firem řídí tímto modelem při budování vlastní digitální infrastruktury.
Vylepšená konektivita
Digitální infrastruktura umožňuje vaší firmě mít spolehlivé a rychlé připojení ve venkovských i městských oblastech, což firmám otevírá nové trhy. Firmy tak mohou komunikovat se zaměstnanci, zákazníky a dodavateli bez ohledu na to, kde se nacházejí. To dále posiluje ekonomiku vaší firmy.
Přístup na globální trh
Podniky napojené na digitální infrastrukturu mohou budovat globální trhy a snadno získat přístup k lokálním zákazníkům. Díky rostoucím digitálním sítím malé a střední firmy nepotřebují prostředníky, aby se dostaly na zámořské trhy a k partnerům. To umožňuje SMB firmám více ušetřit a rychleji růst.
Z tohoto globálního dosahu mohou těžit firmy zaměřené na digitální technologie, jako jsou společnosti zabývající se digitálním marketingem, vývojem webů, outsourcingem obchodních procesů, SEO agentury a další.
Vylepšená správa dat
Efektivní správa dat je důležitá, protože vám může pomoci odlišit se od konkurence. Dobrá konektivita je sice nezbytná, ale potřebujete také výkonnou síť datových center pro vaše malé a střední firmy.
Lokální datová centra nabízejí možnosti zpracování a ukládání dat, což vám umožní používat moderní aplikace využívající strojové učení a umělou inteligenci.
Inovační centra
Digitální infrastruktura podporuje inovace tím, že umožňuje přístup k moderním nástrojům a technologiím, jako je umělá inteligence, strojové učení, cloudové výpočty a další. Umožňuje také lepší spolupráci mezi členy týmu, partnery apod. To umožňuje výzkumným a vývojovým týmům spolupracovat a vytvářet kvalitní produkty a služby založené na inovacích.
Rozšířené možnosti práce na dálku
Většina lidí dnes preferuje práci na dálku, zejména po nedávné pandemii. Silná digitální infrastruktura umožňuje firmám udržovat efektivní virtuální provoz. Tato flexibilita umožňuje společnostem najímat kvalifikované pracovníky z různých zemí, kteří mohou pracovat na dálku.
Kybernetická bezpečnost
Firmy chrání zákaznická data a citlivé informace prostřednictvím zabezpečeného digitálního prostředí. Odpovědnost za zabezpečení dat leží na samotných firmách. Digitální infrastruktura a přísná pravidla mohou snížit zátěž firem v oblasti kybernetické bezpečnosti.
Výsledkem jsou bezpečnější online interakce a silnější ekonomika, což vám umožňuje zvýšit váš podíl na trhu a zlepšit růst firmy.
Řízení dodavatelského řetězce
Efektivní a účinné řízení dodavatelského řetězce vyžaduje výměnu dat v reálném čase mezi různými zákazníky a firmami. Chcete-li zažít růst vašeho podnikání, implementace digitální infrastruktury pro vás bude velmi užitečná.
Typy digitální infrastruktury
Digitální infrastruktura se dělí do různých kategorií podle své funkčnosti.
#1. Komunikační infrastruktura
Komunikační infrastruktura se týká virtuálních a fyzických technologií, které slouží jako základ pro digitální infrastrukturu a umožňují přenos informací a dat na dálku.
Mezi zařízení používaná pro komunikaci patří bezdrátové i kabelové technologie, jako jsou optické kabely, cloudové výpočty, širokopásmové připojení, mobilní telefony, internet a další.
Bezdrátová komunikační síť
Některé sítě, počínaje satelitní komunikací, jako jsou mobilní telefony, GPS a internet, umožňují lidem snadno komunikovat na velké vzdálenosti.
Kabelová digitální infrastruktura
Příklady kabelových sítí jsou osobní počítače a optické kabely. Tyto sítě mají omezenou rychlost, ale jejich výhodou je to, že vytvářejí bezpečné platformy.
#2. Informační infrastruktura
Tento typ infrastruktury se zabývá systémy, které vytvářejí, ukládají a šíří data na různých platformách. Datová centra jsou zřízena jako primární zdroj informací.
Datová centra
Společnosti využívají datová centra k ukládání a zpracování velkého množství dat. Pokud je uživatel blíže datovému centru, obvykle zaznamená lepší odezvu a kvalitu služeb.
Cloudové úložiště
Cloudové úložiště umožňuje ukládat data ve virtuálním prostoru, který je dostupný online a lze ho sdílet s ostatními.
Sítě pro doručování obsahu
Sítě pro doručování obsahu (CDN) jsou klíčovými prvky digitální infrastruktury. Starají se o správu obsahu webových stránek a dalších digitálních médií při spolehlivé rychlosti.
Databáze
Podniky ukládají, spravují a organizují zákaznická data, aby zajistily zdroje pro finanční záznamy a data o inventáři.
#3. Hardwarová infrastruktura
Hardwarová infrastruktura zahrnuje fyzické součásti IT a provozu společnosti.
Servery
Servery jsou výpočetní zařízení, která nabízejí různé služby, jako je ukládání dat, spouštění aplikací a další.
Směrovače a přepínače
Směrovače a přepínače řídí síťový provoz a zajišťují plynulý tok dat. Také hrají klíčovou roli při udržování rychlosti sítě během operací.
Paměťová zařízení
Úložná zařízení, jako jsou pevné disky, SSD a USB disky, jsou velmi žádaná vzhledem k rostoucímu významu informací.
Energetické systémy
V podnikání najdeme mnoho složitých procesů, proto je potřeba zajistit chlazení a efektivní napájení, abyste předešli ztrátě dat a selhání hardwaru.
#4. Softwarová infrastruktura
Softwarové aplikace nainstalované na hardwarových zařízeních také fungují jako digitální infrastruktura a tvoří její základ.
Operační systémy
Operační systémy se používají k efektivnímu spouštění dalších aplikací. Zajišťují různé operace mezi uživateli a digitální infrastrukturou a také překlenují mezeru mezi nimi.
Middleware
Middleware usnadňuje komunikaci mezi různými aplikacemi a umožňuje bezproblémový chod digitální infrastruktury.
Osvědčené postupy pro digitální infrastrukturu
Pokud zavedete digitální transformaci správným způsobem, může vést ke spokojenějším zákazníkům, produktivnějším zaměstnancům a efektivnějšímu pracovnímu postupu.
Pojďme se podívat na některé z osvědčených postupů, které by malé a střední firmy měly dodržovat při implementaci digitální infrastruktury.
Pochopte a upřednostněte obchodní cíle
Digitální strategie každé společnosti je jiná, protože má své vlastní cíle a výzvy. Je důležité porozumět potřebám a obavám vaší firmy. Můžete použít modelování obchodních procesů k identifikaci problémů, potenciálních rizik a mezer ve vašem obchodním procesu.
Důležité je také stanovit si priority vašich obchodních potřeb, jakmile je identifikujete. Je běžným omylem, že byste měli transformovat všechny postupy, pracovní postupy a procesy najednou.
Zapojte zákazníky a zainteresované strany
Lidé jsou stejně důležití jako digitální technologie v procesu digitální transformace. Do procesu je nutné zapojit zákazníky i zainteresované strany.
Zainteresované strany jsou klíčové, protože mohou sdílet své názory a obavy při zavádění nových technologií. Digitální infrastruktura vám a vašim zaměstnancům pomáhá lépe komunikovat a chápat potřeby a obavy.
Zákazníci jsou také důležití, protože to jsou oni, pro koho vyvíjíte své produkty a služby.
Využijte přesná data
Je důležité získávat statistické údaje z dostupných dat, protože vám to pomůže pochopit, co vaši dodavatelé, zákazníci a partneři potřebují. Malé a střední firmy se potýkají s výzvou, jak využít dostupná data, zvláště pokud je jich velké množství. Proto je nezbytné analyzovat data na jednom místě a činit informovaná rozhodnutí, která povedou ke zlepšení, konzistentnosti a personalizaci uživatelské zkušenosti.
Aby malé a střední firmy mohly efektivně využívat data, musí se zaměřit na digitalizaci pracovních postupů, využití provozních, behaviorálních a transakčních dat z různých kanálů a odstraňování překážek mezi odděleními a týmy.
Integrujte systémy a technologie
Pro úspěšnou digitální transformaci je klíčová komunikace mezi různými systémy. Běžnou chybou malých a středních firem je, že implementují více různých systémů najednou ve snaze o digitální transformaci. To ztěžuje aktualizace, údržbu a spolupráci.
Pomocí digitální infrastruktury můžete integrovat různé systémy a aplikace a umožnit jim efektivně komunikovat. To vám umožní plnit různé úkoly pomocí jediného nástroje.
Závěr
Digitální infrastruktura se neustále vyvíjí v souladu s měnícími se požadavky zákazníků a novými technologiemi. V budoucnu může malým a středním podnikům poskytnout ještě více výhod díky využití umělé inteligence, strojového učení, automatizace a dalších nových technologií. Díky tomu mohou firmy fungovat efektivněji a dosahovat lepších výsledků.
Můžete si také přečíst o Inteligentní automatizaci procesů (IPA).