Instagram, jako jedna z nejrozšířenějších sociálních sítí, se bohužel stává častým cílem kybernetických útoků. Vysoký počet uživatelů z něj dělá atraktivní platformu pro různé formy phishingu a další nekalé aktivity.
Jestliže jste nedávno zjistili, že váš instagramový profil byl napaden, jste na správném místě. Probereme vše, co je v takové situaci důležité vědět. Ať už máte stále přístup ke svému heslu, nebo ne, je šance, že svůj účet můžete zachránit, pokud nebyl trvale zrušen. Pojďme se na to podívat od začátku.
Co dělat, když mi hackli Instagram?
Existuje několik indicií, které mohou signalizovat, že váš instagramový účet byl kompromitován. Možná jste zjistili, že někdo publikoval obsah vaším jménem. Nebo jste si narušení všimli až při kontrole sekce s aktivitou přihlášení. V nejhorším případě jste mohli ztratit přístup ke svému profilu, protože útočník změnil vaše heslo, uživatelské jméno nebo dokonce smazal celý účet.
Instagram uvádí několik způsobů, jak lze obnovit účet po hackerském útoku. Níže si podrobně rozebereme jednotlivé postupy.
Zkontrolujte e-mail od Instagramu
Dostali jste e-mail od adresy „[email protected]“, který vás informoval o změně vaší e-mailové adresy? Pokud ne, můžete změnu zrušit. Stačí v dané zprávě kliknout na možnost „Zrušit tuto změnu“.
Útočník mohl také změnit vaše heslo nebo jiné důležité informace o účtu. V takovém případě si můžete od Instagramu vyžádat přihlašovací odkaz.
Vyžádání přihlašovacího odkazu
Instagramové účty jsou často terčem útoků, proto platforma nabízí několik způsobů, jak ověřit vlastnictví účtu. Jedním z nich je zaslání přihlašovacího odkazu na vaše telefonní číslo nebo e-mail.
Zde je postup, jak o odkaz požádat:
- Přejděte na přihlašovací obrazovku Instagramu.
- Zvolte „Získat pomoc s přihlášením“ pro Android, nebo „Zapomněli jste heslo?“ pro uživatele iPhonu.
- Zadejte své uživatelské jméno, e-mail nebo telefonní číslo spojené s napadeným účtem.
- Klikněte na „Další“.
- Pokud jste zapomněli některé údaje z kroku 3, vyberte „Potřebujete další pomoc?“ pod tlačítkem „Další“ a postupujte podle instrukcí.
- Zvolte, kam chcete obdržet přihlašovací odkaz. Může to být váš e-mail nebo telefon.
- Klikněte na „Odeslat přihlašovací odkaz“.
- Postupujte podle instrukcí v přihlašovacím odkazu, který vám přijde SMS zprávou nebo e-mailem.
Další možností je požádat o ověřovací kód přímo od Instagramu.
Postupujte dle těchto kroků:
- Přejděte na přihlašovací obrazovku a klikněte na „Získat pomoc s přihlášením“.
- Zadejte údaje o svém účtu.
- Klikněte na „Potřebujete další pomoc?“
- Pokud máte více účtů na Instagramu, vyberte ten, se kterým potřebujete pomoc.
- Vyberte, kam chcete kód obdržet a klikněte na „Odeslat bezpečnostní kód“.
Ověření identity
Pokud odešlete žádost o ověření účtu, na kterém nejsou žádné vaše fotografie, obdržíte automatický e-mail od podpory Instagramu. Budete požádáni o zadání e-mailové adresy nebo telefonního čísla, které jste použili při zakládání účtu, a také o typ zařízení, které používáte (Android, iPhone, iPad atd.).
Pokud na vašem Instagramu máte své fotografie, podpora vás požádá o zaslání selfie videa, na kterém otočíte hlavu do různých směrů. Tímto způsobem se ověří, zda jste skutečným vlastníkem účtu.
Instagram vaši žádost vyhodnotí a dá vám vědět, jakmile bude ověření dokončeno. Pokud žádost zamítnou, můžete ji znovu odeslat.
Pokud vám žádný z výše uvedených kroků nepomohl získat kontrolu nad účtem, vyzkoušejte následující metody:
- Nechte si zaslat e-mail pro obnovení hesla.
- Kontaktujte Instagram pomocí online formuláře.
Účet byl během hacku smazán
Pokud se domníváte, že váš účet byl deaktivován během hackerského útoku, můžete se proti tomuto kroku odvolat následujícím způsobem:
- Otevřete aplikaci Instagram na svém telefonu.
- Zadejte své uživatelské jméno a heslo.
- Postupujte podle instrukcí na obrazovce.
Pokud se objeví zpráva o zakázaném účtu, může jít o dočasný problém s přihlášením. Pokud však útočník účet skutečně smazal, nelze ho již obnovit. Můžete si ale zaregistrovat nový účet na Instagramu s použitím stejné e-mailové adresy.
Jak se chránit před hackery v budoucnu
Kolikrát jste slyšeli, že byste měli používat silné heslo, které obsahuje alespoň jedno velké písmeno, číslice, symboly atd.? I když je silné heslo základním pilířem ochrany vašeho účtu na Instagramu, často to samo o sobě nestačí. Nejbezpečnějším způsobem, jak chránit svůj účet před opakovanými útoky, je aktivovat dvoufaktorové ověřování.
Aktivace dvoufaktorového ověřování
Tento bezpečnostní nástroj od vás vyžaduje zadání bezpečnostního kódu z aplikace nebo kódu zaslaného na váš mobilní telefon pokaždé, když se přihlásíte z nového zařízení. I když útočník prolomí vaše heslo, bude se muset dostat i do vašeho mobilu, aby získal kód. To útočníkovi celý proces značně ztíží.
Chcete-li zapnout dvoufaktorové ověřování, přejděte ve svém Instagramu do sekce „Zabezpečení“, následně do „Dvoufaktorové ověřování“ a postupujte podle instrukcí.
Kontrola aktivity přihlášení
Seznam všech zařízení aktuálně přihlášených k vašemu účtu zobrazíte následujícím postupem:
- Přejděte v Instagramu do „Nastavení“.
- Klikněte na „Zabezpečení“ a potom na „Aktivita přihlášení“.
Při prohlížení seznamu si všímejte neznámých zařízení nebo umístění. Klepněte na jakoukoli podezřelou aktivitu a vyberte možnost „Odhlásit se“.
Po odhlášení podezřelých zařízení si nezapomeňte změnit heslo.
Obrana proti phishingu
Instagram má užitečnou funkci „E-maily z Instagramu“, kde si můžete prohlédnout veškerou komunikaci, kterou vám společnost poslala. Použijte ji vždy, když máte podezření, že se někdo pokouší dostat do vašeho účtu prostřednictvím e-mailů, které se tváří jako od Instagramu. Útočníci vás mohou falešně varovat, že se někdo pokouší proniknout do vašeho účtu, a vy byste si měli okamžitě změnit heslo. Pro ověření, zda e-mail skutečně pochází od Instagramu, přejděte do „Nastavení“, poté do „Zabezpečení“ a nakonec do „E-maily z Instagramu“.
Zde uvidíte kartu „Zabezpečení“ se všemi e-maily, které vám platforma poslala za poslední dva týdny.
Pokud e-mail s upozorněním na pokus o přihlášení nebo změnu hesla skutečně přišel od Instagramu, měli byste na to okamžitě reagovat a změnit své přihlašovací údaje.
Často kladené otázky
Pokud jste ještě nenašli odpovědi na všechny své otázky, čtěte dále.
Jak mohu ověřit svou identitu?
Pokud byl váš instagramový účet napaden a vy jste již vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky, měli byste kontaktovat podporu Instagramu a požádat o další pomoc. Při tom ale budete muset dokázat, že jste původním majitelem účtu. Instagram nabízí dvě možnosti:
1. Pokud máte na svém účtu své fotky, můžete společnosti zaslat selfie video.
2. Pokud na svém účtu nemáte žádné fotografie, budete muset prokázat, že jste původním vlastníkem, a to ověřením původního e-mailového účtu nebo telefonního čísla použitého při založení účtu, a také zařízení, které jste použili (např. iPhone, Android, počítač atd.).
Co dělat, když nemám přístup k e-mailu, který používám pro Instagram?
Abyste mohli znovu získat přístup ke svému účtu na Instagramu, musíte mít přístup k e-mailu, který je k němu přiřazen. Dle pravidel Instagramu buď musíte aktualizovat svůj e-mail v nastavení účtu (pokud máte tu možnost), nebo se pokusit znovu získat přístup k tomuto e-mailovému účtu.
Bohužel, pokud se vám nepodaří obnovit přístup ke svému e-mailovému účtu, Instagram vám neumožní přístup k vašemu profilu.
Zabezpečení účtu na Instagramu
Pokud někdo napadl váš instagramový účet, ale vy jste nad ním opět získali kontrolu, máte štěstí. Taková zkušenost se může často změnit v dlouhé a nejisté čekání, zvláště když je do toho zapojen i tým podpory Instagramu. Abyste se nestali obětí škodlivých útoků, nezapomeňte svůj účet chránit silným heslem a dvoufaktorovým ověřováním. Také nikdy neklikejte na neověřené odkazy a nabídky, které se zdají příliš výhodné na to, aby byly pravdivé.
Jak jste obnovili svůj instagramový účet po hackerském útoku? Podělte se o své zkušenosti v komentářích níže.
