Důležité body
- Jak požádat o vrácení peněz přes PayPal: V sekci Aktivita najděte konkrétní platbu a kontaktujte prodejce s žádostí o refundaci.
- Časový rámec pro refundace PayPal: Žádost o vrácení peněz musíte odeslat do 180 dnů od provedení platby. Prodejce má právo žádost schválit nebo zamítnout.
- Kam se vrací peníze z PayPal refundace: Peníze jsou vráceny zpět na původní zdroj platby (bankovní účet, PayPal zůstatek, kreditní karta, debetní karta).
PayPal je oblíbený pro online transakce, ale co když dojde k problému a vy potřebujete získat peníze zpět?
Zde je vše, co potřebujete vědět o refundacích u PayPalu.
Jak žádat o vrácení platby přes PayPal
Proces žádosti o vrácení peněz z platby provedené přes PayPal je jednoduchý:
Po odeslání žádosti je nutné vyčkat na odpověď prodejce.
Jak dlouho trvá zpracování refundace přes PayPal?
Proces vrácení peněz u PayPalu má určité časové limity. Předně, žádost o vrácení můžete prodejci odeslat do 180 dní od provedení nákupu. Prodejce však má konečné slovo a může žádost o vrácení schválit nebo zamítnout.
Kam jsou peníze z refundace PayPal vráceny?
Způsob, jakým je refundace provedena, závisí na tom, jaký platební prostředek jste původně použili.
1. Schválení refundace prodejcem
Pokud prodejce vaši žádost schválí, PayPal vrátí peníze na váš původní platební zdroj. Zde jsou možnosti:
- Bankovní účet: Pokud jste platili z vašeho bankovního účtu, peníze by se měly na něm objevit do pěti pracovních dnů. Ve výjimečných případech může trvat i 30 dní, než se peníze připíšou.
- PayPal zůstatek: Pokud jste platili ze svého PayPal zůstatku, peníze jsou vráceny na váš zůstatek okamžitě.
- Kreditní karta: V případě platby kreditní kartou může trvat jeden až dva fakturační cykly, než se refundace objeví na vašem výpise. Pro přesné informace doporučujeme kontaktovat vydavatele vaší kreditní karty.
- Debetní karta: Pokud jste platili debetní kartou, můžete očekávat, že peníze budou připsány do pěti pracovních dnů.
- Kombinace kreditní karty a PayPal zůstatku: V případě platby kombinací kreditní karty a PayPal zůstatku, se peníze z PayPal zůstatku vrátí na váš zůstatek okamžitě, a část platby z kreditní karty dorazí během jednoho až dvou fakturačních cyklů.
V případě podezření na podvod, můžete požádat o refundaci přímo u PayPalu. PayPal posuzuje každý případ individuálně a má konečné rozhodnutí.
2. Zamítnutí refundace prodejcem
Pokud prodejce vaši žádost o vrácení peněz odmítne, nebo na ni nebude reagovat, máte několik možností:
- Spor: Můžete zahájit spor s prodejcem. Spor lze zahájit, pokud kvalita zboží nebo služby neodpovídá tomu, co bylo slíbeno. Spor však nelze zahájit z důvodu, že se vám produkt nelíbí. Celý proces trvá přibližně 45 dní od data doručení produktu.
- Reklamace: Pokud prodejce na spor nereaguje, můžete u PayPalu podat reklamaci. Reklamace musí být podána do 20 dní od posledního rozhodnutí prodejce. PayPal bude fungovat jako prostředník a rozhodne o výsledku sporu.
Během procesu vyřizování refundace buďte obezřetní a vyhněte se podvodným praktikám, které slibují výhru ve váš prospěch.
Jak zkontrolovat stav refundace PayPal
Pro sledování stavu vaší refundace u PayPalu postupujte následovně:
Pomocí portálu PayPal můžete snadno spravovat své platby a sledovat stav refundací. Zpracování refundace přes PayPal může trvat několik dní v závislosti na způsobu platby. Ve většině případů by však nemělo trvat déle než pět dní.