Využití Push Notifikací: Průvodce pro Efektivní Komunikaci
Push notifikace jsou dnes nedílnou součástí naší digitální existence. Aplikace i webové stránky je využívají pro sdílení důležitých informací, přičemž nejčastěji jde o oznámení, k jejichž odběru uživatelé aktivně souhlasili. To představuje klíčovou výhodu oproti tradičním SMS či e-mailům, neboť uživatelé mají plnou kontrolu nad jejich příjmem a mohou je snadno deaktivovat.
Nicméně, efektivita push notifikací sahá dál. Správné používání těchto zpráv může výrazně zvýšit míru konverzí a angažovanost uživatelů. Naopak, nepromyšlené zasílání může vést k ignorování a ztrátě potenciálu. Proto je zásadní vytvořit strategii, která vám ve spojení s vhodným nástrojem pomůže dosáhnout vašich cílů.
Různé Formy Push Notifikací
Každý z nás se potýká s přeplněnou e-mailovou schránkou a s vděčností vítáme spamové filtry. V oblasti marketingu je klíčové najít efektivní způsoby, jak oslovit velké publikum, a je již dobře známo, že tradiční e-mailové kampaně nejsou tou pravou cestou.
Zde vstupují do hry push notifikace – vyskakovací zprávy, které se objevují na displeji vašeho zařízení, nezávisle na aktuálně používané aplikaci či webové stránce. Tyto notifikace se dělí primárně do dvou kategorií:
- Push oznámení v aplikacích
- Push oznámení v prohlížečích
Oznámení v aplikacích jsou aktivní pouze pokud je spuštěna daná aplikace na vašem mobilním zařízení, zatímco oznámení v prohlížeči mohou být zobrazena na jakémkoli zařízení, pokud s tím uživatel vyjádřil souhlas.
Všechny push notifikace se obvykle skládají z titulku, textové zprávy, případného obrázku a URL odkazu.
V oblasti push notifikací platí, že méně je často více. Text by měl být stručný, aby se vešel do omezeného prostoru zařízení a aby byl pro uživatele srozumitelný. Obrázek by měl být jasný, výstižný a relevantní. Bohaté push notifikace pak nabízejí možnost zahrnutí videí a až tří klikatelných odkazů.
Pro zachování stručnosti textu a přidání emocí můžete slova nahradit emotikony, které dokážou efektivně vyjádřit sdělení.
Oznámení můžeme také kategorizovat podle jejich účelu. Mezi ně patří například připomínková upozornění, která uživatele e-shopů informují o položkách vložených do košíku, ale neobjednaných. Dále existují informační oznámení, která uživatelům sdělují novinky (např. nové pracovní pozice, produktové novinky) a tzv. triggerovaná oznámení, která jsou zasílána automaticky na základě předem nastavených pravidel.
Pokud se nechcete věnovat rozesílání oznámení manuálně, je klíčové využít nástroje pro automatizaci. Naštěstí existuje řada řešení, které vám usnadní proces nastavení a optimalizace strategií rozesílání zpráv. Níže představíme několik z nich.
OneSignal
Vývojáři mohou s minimálním úsilím implementovat OneSignal push notifikační nástroje, a to s využitím libovolného vývojového prostředí. Nastavení této služby je údajně otázkou pouhých 15 minut.
Po spuštění se notifikace aktivují na základě chování uživatelů. Předtím, než se na to však spolehnete, doporučujeme provést segmentaci uživatelů pro zajištění personalizovaných zpráv. OneSignal využívá algoritmy strojového učení pro doručení zpráv v optimální čas.
OneSignal se dokáže přizpůsobit nárůstu odběratelů, a v případě potřeby je schopen doručovat miliardy notifikací denně.
K dispozici je bezplatný tarif s limitem 30 000 odběratelů webu a všemi základními funkcemi. Pro pokročilé funkce jako je analýza, inteligentní doručování či dedikovaná zákaznická podpora je nutné zvolit placený tarif (Starter od 99 USD/měsíc, Pro od 500 USD/měsíc).
OneSignal nabízí i plugin pro WordPress, který usnadňuje integraci s WP webovými stránkami.
SendPulse
S přidáním pouhého jednoho řádku kódu do vašich webových stránek můžete integrovat SendPulse a okamžitě začít rozesílat webové notifikace do všech populárních prohlížečů, včetně mobilních zařízení.
SendPulse se stará o automatizaci pro nové odběratele a umožňuje vytvářet automatická upozornění založená na RSS kanálech. Umožňuje také upravovat vzhled a čas zobrazení žádostí o odběr – například ihned po vstupu na web, po určité době strávené na stránce, nebo po kliknutí na odkaz či tlačítko.
Sada profesionálních nástrojů umožňuje vytvářet personalizovaná oznámení s využitím dat uživatelů. Nástroje pro A/B testování vám pak pomohou optimalizovat zprávy pro dosažení lepších výsledků.
Služba SendPulse je zdarma do 10 000 odběratelů. Dokonce můžete využít možnosti monetizace pomocí cílených reklam. V případě přesáhnutí 10 000 odběratelů je nutné zvolit placený plán, který nabízí více funkcí.
Subscribers
Subscribers je jednoduché řešení pro notifikace, navržené především pro marketingové účely. Nabízí plánovaná, dynamická, automatická a vlastní push notifikace. Podporuje bohatý obsah včetně obrázků a vlastních tlačítek akcí.
Řešení zahrnuje spouštěče pro upozornění na specifické situace v aplikacích či e-shopech. Aplikace pro předplatitele nabízí také marketingové nástroje pro opětovné získávání zákazníků, tvorbu kuponů, sledování nákupů a další aktivity. Denní analýzy data jsou zobrazeny v přehledných grafech.
Instalaci a nastavení lze provést pomocí pluginů a průvodců pro WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager a další. Služba je zdarma do 200 odběratelů. Placené plány nabízejí vyšší limity odběratelů a prémiové funkce.
VWO Engage
VWO Engage slibuje navrácení ztracených návštěvníků s až čtyřnásobně vyšší mírou konverze než e-mailové kampaně. Kromě webových notifikací umožňuje oslovení zákazníků prostřednictvím mobilních notifikací a Facebook Messengeru.
VWO Engage se zaměřuje na opětovné zapojení ztracených zákazníků, personalizované kampaně na opuštěné košíky a upozornění na nedostupné položky. Cílem je pomoci maximalizovat využití rozpočtu na reklamu informováním zákazníků o novém zboží a nabídkách.
VWO Engage je součástí platformy VWO, která zahrnuje také VWO Testing, VWO Insights a VWO Plan. Společně tyto nástroje pomáhají sbírat informace o chování návštěvníků a pomáhají s prováděním průzkumů a experimentů.
Pusher Beams
Vývojáři, kteří potřebují okamžitý přísun transakčních informací, mohou využít Pusher Beams, hostované API pro push notifikace určené speciálně pro ně. Beams umožňuje flexibilní doručování notifikací a automaticky je spouští při jakékoli události ve vaší aplikaci.
Oznámení lze snadno odesílat na zařízení s iOS i Androidem. Celý životní cyklus tokenu zařízení je hostován a spravován službou Pusher Beams.
Beams nabízí vysokou propustnost a dávkovou podporu, a automaticky se škáluje. API je kompatibilní s serverovými SDK v PHP, Node, Java a dalších jazycích. Konzole pro ladění umožňuje sledovat implementaci, zatímco panel statistik zobrazuje stav doručování.
K dispozici jsou čtyři cenové plány od bezplatné verze s limitem 2 000 aktivních zařízení měsíčně, až po Enterprise řešení pro více než 50 000 zařízení měsíčně.
WonderPush
WonderPush je služba push notifikací pro web, iOS a Android, která je v souladu s GDPR. Nabízí jednotné cenové schéma, které pokrývá všechny funkce. Základní cena je 1 EUR měsíčně + 1 EUR za každých 1 000 odběratelů.
Služba WonderPush umožňuje nastavení do 15 minut. Nabízí funkce jako analýzu v reálném čase, behaviorální a časovou automatizaci, segmentaci uživatelů a API pro vývojáře.
Datové centrum WonderPush je hostováno na Google Cloud v Evropě, čímž napomáhá dodržování GDPR. SDK jsou open-source a umožňují určit dobu uchování dat na serverech.
Využívejte Notifikace S Rozumem
Dávno minuly časy, kdy si lidé přečetli každý e-mail. Po masivním rozesílání marketingových e-mailů se filtry spamu staly nezbytnou součástí našich schránek. Push notifikace představují moderní a efektivní marketingový nástroj, nicméně je nutné je používat s opatrností.
Nástroje pro push notifikace usnadňují doručení zpráv k publiku, to je však pouze část úspěchu. Klíčové je využít znalosti o vašem publiku k rozumnému používání těchto nástrojů. Maximalizace zapojení a konverzí je pak výsledkem správné strategie.