Každý z nás se někdy setkal s nepříjemným pocitem, když omylem smazal důležitou věc. Proto je zálohování dat tak zásadní, ať už pracujete s PC, Macem, Androidem nebo iPhonem. Soubory PST v Outlooku můžete zálohovat stejně jako jakékoli jiné soubory – a měli byste to dělat, i když to znamená přesunout je z výchozího umístění. Nicméně, tato záloha vám nepomůže obnovit e-mail, který jste právě nešťastně odstranili.
Naštěstí, existuje poměrně velká šance, že omylem smazané e-maily můžete obnovit, pokud používáte Microsoft Exchange Server jako poštovní server. (Pokud používáte webovou e-mailovou adresu, například Gmail nebo Yahoo! mail, nejlepší je přihlásit se přímo do webového rozhraní a hledat ztracené zprávy tam.)
Rozdíl mezi měkkým a trvalým smazáním
Když e-mail „měkce smažete“ – tedy vyberete ho a stisknete tlačítko „Odstranit“ na klávesnici nebo kliknete na „Odstranit“ v Outlooku – zpráva se přesune do složky Odstraněná pošta. Zde obvykle zůstává, dokud složku sami nevyprázdníte (i když administrátoři ve vaší společnosti mohli nastavit automatické pravidelné vyprazdňování). Vyprazdňování Odstraněné pošty se označuje jako „trvalé smazání“, protože e-mail se tím úplně odstraní z vašeho počítače. E-mail můžete také „natvrdo smazat“ z jakékoli složky stisknutím kláves SHIFT+Delete, čímž jej odstraníte bez přesunutí do Odstraněné pošty.
Pokud tedy omylem smažete e-mail, nejprve se podívejte do složky Odstraněná pošta. Pokud ho tam najdete, jednoduše ho přesuňte zpět do původní složky. Pokud jste však e-mail smazali natvrdo, budete muset využít nástroj „Obnovit smazané položky“.
Jak obnovit trvale smazané zprávy
Když je e-mail „trvale smazán“, přesune se do skryté složky „Obnovitelné položky“ na serveru Exchange. Výchozí doba uchování smazaných e-mailů je 14 dní. To znamená, že po 14 dnech v této složce se e-mail trvale smaže a již ho nebude možné obnovit (pokud správce e-mailu nezměnil výchozí nastavení). Takže máte 14 dní na použití funkce „Obnovit smazané položky“ v Outlooku a získání omylem smazaných zpráv zpět.
K tomuto nástroji se dostanete třemi různými způsoby:
Vyberte složku Odstraněné položky a v horní části panelu se složkami uvidíte možnost „Obnovit položky nedávno odstraněné z této složky“.
Nebo přejděte na Domů > Obnovit smazané položky ze serveru.
Třetí možností je přejít na Složku > Obnovit smazané položky.
Všechny tyto metody otevřou stejné okno „Obnovit smazané položky“, kde se zobrazí seznam položek ze složky Obnovitelné položky.
Pro obnovu smazané položky ji vyberte, zaškrtněte „Obnovit vybrané položky“ a klikněte na „OK“.
Položka se přesune zpět do složky Odstraněná pošta, odkud ji můžete přesunout do libovolné složky.
V nástroji pro obnovu můžete vybrat více položek k obnovení podržením klávesy Control a klikáním na e-maily. Pokud chcete vybrat celý blok e-mailů, vyberte první, podržte klávesu Shift a klikněte na poslední v bloku. Můžete také použít tlačítko „Vybrat vše“ pro obnovení všech e-mailů. Obnova většího množství e-mailů může trvat delší dobu, protože se přesouvají ze složky Obnovitelné položky zpět do Odstraněné pošty.
V tomto nástroji můžete také e-maily trvale smazat. Vyberte položky, které chcete smazat, aktivujte volbu „Vyčistit vybrané položky“ a klikněte na „OK“.
Zobrazí se varovná zpráva, kterou byste neměli ignorovat. Pokud kliknete na „OK“, vybrané položky budou smazány trvale a bez možnosti obnovy.
Je to velmi vážné varování – smazáním položky ji odstraníte ze serveru Exchange a navždy zmizí. Obvykle není důvod e-maily čistit, takže pokud máte sebemenší pochybnosti, možnost Čištění nepoužívejte.
Pokud jste omylem smazali něco, co nemůžete najít v nástroji pro obnovu, okamžitě kontaktujte svůj tým technické podpory. Mohou mít prostředky, jak váš e-mail získat zpět, ale nemůžeme to zaručit. Proto je důležité pravidelně zálohovat!