Tiskárny patří mezi ta periferijní zařízení, s nimiž se při řešení problémů často setkáváme. Ačkoli se instalace v průběhu let zjednodušila a ovladače se často instalují samy, ovladače jsou pouze jednou částí celého procesu. Může se stát, že máte nainstalované správné ovladače, ale tiskárna přesto nebude fungovat tak, jak má.
Problémy s tiskárnami se projevují různě. Někdy se tiskárna tváří jako offline, přestože je zapnutá a připojená. Jindy se tiskové úlohy zaseknou ve frontě a jindy tiskárna vůbec nepřipraví na tisk.
Tiskárna vyžaduje pozornost
Potíže s tiskárnou mohou být nenápadné, kdy nemáte tušení, kde je problém, ale mohou se také projevovat explicitně chybovými hláškami na monitoru.
Pokud se vám při pokusu o tisk dokumentu objeví hláška „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“, vyzkoušejte následující kroky k vyřešení tohoto problému.
Řešení problému (krok za krokem): Tiskárna vyžaduje vaši pozornost
1. Kontrola hardwaru tiskárny
Jako první krok při řešení chyby „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“ zkontrolujte samotný hardware tiskárny. Často se jedná o otevřený kryt, nedostatek papíru, zaseknutý papír nebo podobné mechanické problémy.
Prohlédněte tiskárnu, zda na ní nebliká nějaká kontrolka nebo nezobrazuje chybové hlášení. Pokud jste si jisti, že v tiskárně není zaseknutý papír a že jste nenechali otevřený žádný kryt, prostudujte si uživatelský manuál tiskárny, abyste se ujistili, že je vše nastaveno tak, jak má. Můžete také zkusit změnit port, do kterého je tiskárna připojená.
Možná by vás překvapilo, kolik potíží může způsobit i zdánlivá maličkost. Proto proveďte i následující základní kontroly.
2. Kontrola inkoustových kazet
Častou příčinou chyby „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“ jsou problémy s inkoustovými kazetami.
Zkontrolujte, zda jsou kazety dostatečně naplněné. Ujistěte se, že kazeta byla správně nainstalovaná. Po instalaci nezapomeňte odstranit ochranný kryt z tiskové hlavy kazety. Používejte originální kazety. Některé tiskárny mohou vykazovat chybu i v případě, že jste kazetu naplnili sami. Doplňování kazet může být blokováno, což je nepříjemné, ale zároveň je to způsob, jak někteří výrobci tiskáren vydělávají peníze. Nakonec zkuste vyměnit kazety za nové nebo jiné.
3. Tisk zkušební stránky
Vytiskněte zkušební stránku přímo z tiskárny.
Odpojte tiskárnu od počítače. Najděte na tiskárně tlačítko pro tisk testovací stránky, nebo vyhledejte příslušné instrukce v manuálu. Pokud se testovací stránka nevytiskne, je problém v samotné tiskárně, nikoli ve Windows 10. Pokud se stránka vytiskne, problém je ve Windows 10.
4. Spuštění nástroje pro odstraňování problémů s tiskárnou
Použijte Poradce při potížích s tiskárnou, který je součástí Windows 10. Tento nástroj je navržen tak, aby dokázal vyřešit případné problémy se službami souvisejícími s tiskem.
Otevřete Nastavení pomocí klávesové zkratky Win + I. Přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení. Vyberte kartu Odstraňování potíží. Klikněte na Další nástroje pro odstraňování potíží. Vyberte a spusťte Poradce při potížích s tiskárnou. Proveďte veškeré opravy, které nástroj doporučí.
5. Restartování služby zařazování tisku
Služba zařazování tiskových úloh je klíčová pro správný průběh tisku. Pokud tato služba nefunguje správně nebo se zablokuje, může to vést k chybě „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“.
Stiskněte klávesy Win + R pro otevření okna Spustit. Do pole Spustit zadejte příkaz services.msc a stiskněte Enter. V seznamu služeb vyhledejte službu zařazování tisku, klikněte na ni pravým tlačítkem a vyberte možnost Restartovat. Následně odpojte tiskárnu od počítače a znovu ji připojte. Zkuste znovu tisknout.
6. Odinstalace a opětovná instalace tiskárny
Tiskárny se obvykle instalují automaticky, ale proces instalace se může někdy pokazit. Pokuste se tiskárnu odinstalovat a znovu nainstalovat. Tímto způsobem můžete opravit chybu „Tiskárna vyžaduje vaši pozornost“.
Otevřete Nastavení pomocí klávesové zkratky Win + I. Přejděte do sekce Zařízení. Vyberte kartu Tiskárny a skenery. Vyberte svou tiskárnu a klikněte na Odebrat zařízení. Po odebrání tiskárny ji odpojte od počítače. Vypněte tiskárnu. Restartujte systém Windows 10. Znovu připojte tiskárnu a nechte ji automaticky nainstalovat. Následně zkuste tisknout.
Závěr
Technologie tiskáren se v oblasti běžného domácího tisku příliš neposunula. Tiskárny se často potýkají s různými problémy, ale pokud se nejedná o hardwarovou závadu, většinu problémů byste měli být schopni vyřešit odinstalací a opětovnou instalací tiskárny.