Chybové hlášky v iTunes dokážou být frustrující. Jsou často obecné, nedostatečně vysvětlují příčinu problému a stejná nebo velmi podobná hláška se může zobrazit u mnoha různých potíží. Jedním z chybových hlášení, se kterými se můžete setkat při pokusu o obnovení iPhonu ze zálohy v iTunes, je zpráva o tom, že iTunes nemohly obnovit iPhone, protože se vyskytla chyba při čtení nebo zápisu do iPhonu.
Problém s čtením a zápisem dat do iPhonu
Tato chyba naznačuje, že se vyskytl problém s komunikací se zařízením a ukládáním dat na něj. Mnoho uživatelů se mylně domnívá, že problém spočívá v zamčeném telefonu nebo nesprávném hesle. Nicméně, ve většině případů, kdy se tato chyba objeví během obnovy, je viníkem nedostatek volného místa na pevném disku. Řešení je tedy jednoduché – uvolnit prostor na disku.
Zásadní otázkou je, kolik volného místa vlastně potřebujete pro obnovení iPhonu. Obecně platí pravidlo, že byste měli mít k dispozici tolik místa, kolik zabírá vaše záloha, plus ještě 1 GB navíc. Například, pokud vaše záloha má velikost 8 GB, měli byste mít na disku k dispozici minimálně 9 GB volného místa.
Pokud je to možné, uvolněte potřebný prostor. Jedním z míst, kde můžete nalézt soubory ke smazání, je složka MobileSync, kterou vytváří iTunes.
Zde se zaměřte na to, která složka odpovídá záloze, ze které chcete obnovit svůj iPhone. Pokud si nejste jisti, můžete ostatní složky dočasně přesunout na externí disk. Pokud jste si jisti, můžete je rovnou smazat.
Umístění složky MobileSync v systému Windows 10
C:\Users\uživatelské_jméno\Apple\MobileSync\Backup
Umístění složky MobileSync v macOS
~/Library/Application Support/Mobile Sync/Backup
Na níže uvedeném snímku obrazovky je vidět složka vytvořená 20. září 2018 ve 22:33. Právě z této zálohy se měl iPhone obnovit, proto byly ostatní složky odstraněny.
Připojte svůj iPhone a spusťte proces obnovy. Během tohoto procesu se v dané složce vytvoří nová složka. Nechte obnovu dokončit a novou složku nijak neupravujte, dokud váš telefon nebude plně funkční.
Po úspěšném obnovení iPhonu můžete odstranit složku, která neobsahuje aktuální zálohu. Pokud zkontrolujete využití místa na disku, uvidíte, že složka se zálohami zabírá značné množství prostoru.
Tento problém se nejčastěji týká uživatelů s SSD disky, které mají obvykle menší kapacitu, a proto je nedostatek místa na disku častější příčinou této chyby.