Aktualizace operačního systému iOS a aplikací pro tento systém patří mezi ty nejplynulejší procesy, které lze na jakémkoli zařízení provést. Společnost Apple doporučuje uživatelům, aby před zahájením aktualizace iPhonu či iPadu provedli zálohu, což je rozumný krok, který byste měli dodržet. Pravděpodobnost, že během aktualizace dojde k nějakému problému, je tak velmi nízká. V případě aktualizace pomocí počítače je nezbytné mít nejnovější verzi aplikace iTunes a originální datový kabel určený pro vaše iOS zařízení. Aktualizace OTA (Over-The-Air) naopak vyžadují pouze nabití baterie alespoň na 50 % nebo připojení k napájení. Ačkoli je prostor pro chyby malý, uživatelé se občas mohou při zahájení aktualizace setkat s problémy. Pokud se vám při pokusu o aktualizaci iOS stále zobrazuje hláška „Nelze nainstalovat aktualizaci“, existuje několik kroků, které můžete vyzkoušet.
Chyba ověření
Při stahování a instalaci aktualizace iOS probíhá nejdříve ověření na serverech společnosti Apple. Každá aktualizace je digitálně podepsána společností Apple. Pokud se podpis nepodaří ověřit, aktualizace se nezdaří a zobrazí se chyba „Nelze nainstalovat aktualizaci“. U OTA aktualizací by k této situaci obvykle nemělo dojít. Jednou z výjimek je situace, kdy máte zařízení s jailbreakem, v takovém případě aktualizaci OTA provést nelze.
Pokud nemáte zařízení s jailbreakem a aktualizaci OTA nelze nainstalovat, ověřte nejprve, zda nemáte problém s připojením k internetu. Zkuste se připojit k jiné Wi-Fi síti. Pokud byla nová aktualizace právě vydána a vy se ji snažíte instalovat okamžitě, chyba ověření může být způsobena přetížením serverů společnosti Apple, které jsou zatíženy velkým množstvím uživatelů, kteří aktualizují současně. V takovém případě se doporučuje počkat několik hodin a zkusit aktualizaci znovu.
Dávno stažená aktualizace
Jak již bylo zmíněno, společnost Apple podepisuje každou aktualizaci. Po vydání nové aktualizace, která je podepsána, Apple během několika dnů nebo týdnů přestane podepisovat tu starou. Pokud jste si stáhli aktualizaci iOS, ale s její instalací jste příliš dlouho čekali, Apple ji již nemusí podepisovat. V takovém případě aktualizaci nenainstalujete, protože ověření se nezdaří. Doporučuje se tedy smazat původní staženou aktualizaci a vyhledat a stáhnout nejnovější verzi.
Odstranění a opětovné stažení aktualizace
I když existuje více důvodů, které mohou vést k chybě „Nelze nainstalovat aktualizaci“, nejjistějším řešením je smazání stažené aktualizace a její nové stažení. Pro smazání stažené aktualizace otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do sekce Obecné > Úložiště iPhone, kde vyhledejte aktualizaci iOS. Klepněte na ni a na následující obrazovce vyberte možnost Odstranit aplikaci.
Poté přejděte do sekce Obecné > Aktualizace softwaru a nechte iOS vyhledat novou aktualizaci. Jakmile systém najde dostupnou aktualizaci, klepněte na tlačítko Stáhnout a nainstalovat. Doporučuje se instalovat aktualizaci ihned po jejím stažení. Většinou by tentokrát již vše mělo proběhnout bez problémů.