Při spuštění aplikace Microsoft Teams se v levém dolním rohu krátce objeví úvodní obrazovka s nápisem „Načítání Microsoft Teams“. Tato obrazovka se zobrazuje po několik sekund, než se vám nabídne přihlašovací okno, nebo se rovnou dostanete do prostředí aplikace, pokud jste již přihlášeni.
Doba zobrazení úvodní obrazovky se může u různých uživatelů lišit. Důvodem může být pokus aplikace o připojení k serverům Microsoftu, ověřování vašich přihlašovacích údajů, nebo může být příčinou pomalejší systém.
Řešení problémů se zasekáváním Microsoft Teams při načítání
Pokud se aplikace Microsoft Teams zasekává na načítací obrazovce déle než 5 minut, je pravděpodobné, že se vyskytl problém. Příčin může být mnoho, například nesprávné heslo, poškozená mezipaměť, problémy s instalací nebo problémy na straně serverů Microsoftu.
Ověření hesla
Možná zadáváte nesprávné heslo k vašemu účtu Microsoft Teams. Normálně by měl systém vypršet časový limit a umožnit vám heslo zadat znovu, ale pokud se tak nestane, proveďte jeho kontrolu.
Přejděte na Microsoft Teams ve webovém prohlížeči.
Přihlaste se.
Pokud je heslo správné, ukončete aplikaci Microsoft Teams v systému Windows 10.
Znovu aplikaci spusťte a přihlaste se.
Odstranění uloženého hesla a opětovné přihlášení
Microsoft Teams uchovává heslo k vašemu účtu ve Správci pověření systému Windows. Obvykle se k němu bezproblémově připojí, ale mohou nastat výjimky.
Otevřete Ovládací panely.
Přejděte na Uživatelské účty.
Klikněte na Spravovat přihlašovací údaje systému Windows.
Vyhledejte položky související s Microsoft Teams.
Rozbalte je a klikněte na Odebrat.
Ukončete Microsoft Teams a znovu jej spusťte.
Přihlaste se pomocí svého účtu.
Vyčištění mezipaměti
Častým důvodem potíží s Microsoft Teams bývá poškozená mezipaměť. Její vyčištění často problém vyřeší. Aplikace si následně mezipaměť vytvoří znovu.
Ukončete aplikaci Microsoft Teams.
Otevřete Průzkumníka souborů.
Do adresního řádku zadejte %appdata%Microsoftteams a stiskněte Enter.
Odstraňte obsah následujících složek:
blob_storage
Cache
databases
GPUCache
IndexedDB
Local Storage
tmp
Spusťte Microsoft Teams a přihlaste se.
Odinstalace a opětovná instalace Microsoft Teams
Pokud vyčištění mezipaměti nepomohlo, dalším krokem je odinstalace a opětovná instalace aplikace.
Otevřete Ovládací panely.
Přejděte do části Programy > Odinstalovat program.
Vyberte Microsoft Teams a klikněte na Odinstalovat.
Vymažte mezipaměť Microsoft Teams (viz předchozí postup).
Stáhněte si aplikaci Microsoft Teams a znovu ji nainstalujte.
Instalace klienta Microsoft Teams prostřednictvím pozvánky na schůzku
Tento postup pomohl poměrně velkému počtu uživatelů, takže stojí za vyzkoušení.
Požádejte někoho, aby naplánoval schůzku v Microsoft Teams a poslal vám na ni pozvánku. Schůzka by měla být naplánovaná na brzkou dobu.
Odinstalujte Microsoft Teams.
Otevřete pozvánku na schůzku a klikněte na Připojit se.
Zrušte výzvu k otevření Microsoft Teams.
Klikněte na možnost stáhnutí klienta Microsoft Teams.
Stáhněte a nainstalujte ho.
Spusťte klienta a měli byste se být schopni přihlásit.
Závěrem
Aplikace Microsoft Teams se jen zřídka zasekává na načítací obrazovce delší dobu. Obvykle se zobrazí nějaká chybová hláška. V takovém případě je třeba nejprve vyřešit problém s danou chybou.