Vaše internetové spojení je zprostředkováno poskytovatelem internetových služeb (ISP). ISP zpravidla pracuje na pozadí a vy si pouze všimnete, že se vaše zařízení bez problémů připojují k routeru. Pokud ovšem narazíte na potíže s připojením k určité webové stránce, často se jedná o problémy v nastavení internetu nebo konfiguraci routeru, které bývají snadno řešitelné.
Řešení problémů s ověřením brány AT&T U-verse
AT&T patří k největším poskytovatelům internetu v USA. Kromě jiných služeb a produktů nabízí jak vysokorychlostní internet, tak i kabelové připojení. Můžete se na ně zpravidla spolehnout v otázce nepřetržitého provozu, a to jak u internetu, tak u kabelové televize.
Jednou z mnoha služeb AT&T je U-Verse TV. Jedná se o televizi šířenou pomocí vysokorychlostního síťového připojení. A stejně jako u jakéhokoli síťového připojení, i zde mohou nastat komplikace. Pokud se vám na obrazovce U-Verse TV zobrazí zpráva o selhání ověření brány, vyzkoušejte následující kroky.
1. Kontrola stavu služeb AT&T
Dříve než začnete cokoli řešit ohledně chyby ověření brány, ověřte, zda problém není na straně AT&T a zda se nejedná o výpadek služeb. Takové situace se stávají a společnost je musí následně vyřešit.
Pro ověření stavu služeb navštivte oficiální stránku se stavem služeb. Můžete se také obrátit na zákaznickou linku, kde vám sdělí, zda existuje nějaký celkový problém.
Pokud se jedná o výpadek, je odpovědností AT&T jej co nejdříve odstranit.
2. Restart modemu (routeru)
Pokuste se modem (router) restartovat.
Postup:
- Vyhledejte tlačítko napájení na routeru.
- Stiskněte a podržte tlačítko po dobu 15 sekund.
- Uvolněte tlačítko.
- Odpojte modem ze zásuvky.
- Počkejte dalších 15 sekund.
- Připojte modem zpět do zásuvky.
- Stiskněte tlačítko napájení pro zapnutí.
- Počkejte, až se kontrolky ustálí.
3. Kontrola kabelových spojení
Pokud není kabel pevně připojen k routeru, může se chyba ověření brány zobrazovat. Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely bezpečně zapojeny do routeru. Zkuste je odpojit a znovu připojit. Dále zkontrolujte, zda jsou všechny kabely správně zapojeny do příslušných portů.
4. Reset routeru
Zkuste router resetovat. Chyba ověření brány poukazuje na potíže s konfigurací sítě. Pokud máte k routeru připojenu televizi a další zařízení, může být reset nastavení routeru řešením.
Postup:
- Najděte resetovací tlačítko na routeru (liší se od tlačítka napájení).
- Stiskněte a podržte resetovací tlačítko.
- Jakmile kontrolky na routeru začnou blikat, uvolněte tlačítko.
- Počkejte, až se kontrolky ustálí.
Tímto by se měla chyba ověření brány vyřešit.
Závěrem
Chyba selhání ověření brány na počítači může mít různé příčiny – od problémů s prohlížečem, přes síťová nastavení počítače, až po nastavení DNS nebo samotnou webovou stránku. Pokud se ovšem tato chyba zobrazuje na všech vašich zařízeních, může být problém s routerem nebo samotným připojením. V případě, že si nevíte rady s resetováním routeru, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti AT&T.