Když se vám obrazovka počítače zablokuje, může to mít dvě hlavní příčiny. Buď se zasekla konkrétní aplikace, kterou právě používáte, nebo došlo k celkovému selhání systému. Pokud je na vině aplikace, není nutné hned restartovat celý počítač. Zablokovanou obrazovku lze často opravit jejím obnovením.
UPOZORNĚNÍ: Prohlédněte si video návod na konci tohoto článku.
Jak opravit zablokovanou obrazovku
Pro opravu zablokované obrazovky můžete využít vestavěný nástroj pro obnovení ve Windows 10.
Na notebooku nebo stolním počítači stiskněte klávesy Win + Ctrl + Shift + B současně. Na tabletu stiskněte třikrát rychle za sebou tlačítka pro zvýšení a snížení hlasitosti.
Obrazovka by měla zablikat a problémová aplikace by se měla buď ukončit, spadnout, nebo se sama opravit. Toto je nejrychlejší způsob, jak se zbavit zamrzlé obrazovky. Pokud obrazovka zabliká, ale aplikace stále nereaguje, nebo nemůžete přepnout na jinou aplikaci či plochu, můžete se ji pokusit ukončit pomocí Správce úloh.
Pokud se však Správce úloh nepodaří otevřít, nezbývá vám nic jiného, než vynutit vypnutí počítače dlouhým podržením tlačítka napájení.
Problémy se zamrzáním Chrome
Jestliže jste nedávno aktualizovali systém Windows 10 na dubnovou verzi, mohli jste se setkat s chybou způsobující zamrzání prohlížeče Chrome, aplikace Cortana a některých dalších programů. Jedná se o známý problém, který lze dočasně vyřešit výše popsaným postupem. Společnost Microsoft vydala oficiální opravu formou aktualizace KB4103721.
Aktualizaci KB4103721 byste měli být schopni nainstalovat přes aplikaci Nastavení. Otevřete Nastavení, přejděte do části Aktualizace a zabezpečení a vyberte Windows Update. Vyhledejte nové aktualizace. Tato aktualizace by se měla objevit v seznamu dostupných. Nechte Windows 10 aktualizaci stáhnout a nainstalovat. Pokud to bude nutné, restartujte počítač.
Pokud se aktualizace nezobrazí, můžete počkat den, zda se neobjeví, nebo si ji můžete stáhnout přímo z oficiálního katalogu společnosti Microsoft. Nezapomeňte stáhnout správnou verzi aktualizace, a to 32bitovou nebo 64bitovou, podle toho, jaký máte systém. Aktualizace se stáhne jako soubor MSU, který můžete spustit dvojitým kliknutím a nainstalovat. Pokud bude nutný restart, aktualizace vás na to upozorní. Pokud se tak nestane a problém se nevyřeší, restartujte systém i tak.
Tato aktualizace řeší pouze problémy se zamrzáním prohlížeče Chrome. Pokud váš systém zamrzá i nadále nebo jste se s tímto problémem setkali ještě před aktualizací na Windows 10 1803, příčina bude pravděpodobně někde jinde a tato aktualizace to nevyřeší.