Stává se, že váš Mac náhle přestane reagovat. Objeví se vám rotující kolečko, symbolizující zasekání, nebo se kurzor úplně ztratí. Jakékoliv pokusy o zprovoznění počítače selhávají. V takové situaci vyzkoušejte následující kroky.
Chvíli vyčkejte
Než začnete s panickým vypínáním Macu nebo agresivním ťukáním do klávesnice, dejte mu čas. Častokrát je zamrznutí způsobeno náročnou operací nebo chybnou aplikací. Než začnete podnikat jakékoliv kroky, poskytněte počítači čas na zpracování a vyřešení potíží.
Jak dlouho čekat? To závisí na vaší trpělivosti, ale minutka nebo dvě by měly stačit. Můžete se projít, protáhnout se nebo si uvařit kávu. Po návratu zjistíte, zda se Mac probral. Pokud víte, že zpomalení vyvolává například vykreslování videa, nechte proces dokončit.
Tento způsob je šetrnější než tvrdý restart počítače a minimalizuje riziko problémů. Až se vám podaří Mac ovládnout, uložte svou práci, uzavřete zbytečné aplikace a restartujte zařízení.
Další možností je získat dostatečnou kontrolu nad systémem, abyste mohli ukončit aplikaci nebo proces, který způsobuje potíže. Podívejme se, jak na to.
Násilné ukončení problematických aplikací
Pokud se kurzor pohybuje, zkuste násilně ukončit („zabít“) podezřelé aplikace, které zřejmě způsobují problémy. Může to být webový prohlížeč se spoustou záložek, náročný grafický editor, hra, program s 3D grafikou nebo rozsáhlý dokument.
Pro rychlé ukončení aplikací stiskněte kombinaci Command+Option+Esc, zobrazí se dialog „Vynutit ukončení aplikací“. Kliknutím vyberte aplikaci a poté stiskněte „Vynutit ukončení“.
Aplikace, které nereagují, budou označeny a měly by být ukončeny, protože pravděpodobně vyžadují restart, aby fungovaly správně. Ukončete jich tolik, kolik je třeba, dokud se systém nestabilizuje. Upozorňujeme, že můžete přijít o neuložená data.
Můžete také spustit „Monitor aktivity“ a zobrazit všechny procesy. Například Safari nebo Chrome používají několik procesů pro každou kartu. Monitor aktivity najdete přes Spotlight (nebo v Aplikace > Nástroje). Hledejte procesy, které využívají nepřiměřeně velké množství CPU.
Pokud máte kontrolu nad kurzorem, můžete také pravým kliknutím (nebo Ctrl+kliknutím) na ikonu aplikace v Docku, podržet Option a poté kliknout na „Vynutit ukončení“.
Násilné vypnutí Macu
Pokud čekání a násilné ukončení aplikací nezabralo, je čas na „tvrdé“ vypnutí Macu. Podržte tlačítko napájení, dokud se počítač nevypne.
Tlačítko napájení je na většině modelů zřetelné. U MacBooků s Touch ID podržte tlačítko Touch ID v pravém horním rohu klávesnice (viz obrázek).
Na stolních počítačích (iMac, Mac mini, Mac Pro) podržte vypínač na těle počítače.
Tímto krokem ztratíte veškerá neuložená data. I když by to nemělo způsobit žádné škody, Apple doporučuje vypínat počítač přes nabídku Apple. Použijte násilné vypnutí jen v případě, že nemáte jinou možnost.
Pokud i tak dojde k problémům, můžete být klidní, pokud pravidelně zálohujete svůj Mac pomocí Time Machine.
Zamrzání při spuštění nebo krátce po něm?
Pokud se zamrzání opakuje, může to být způsobeno hardwarovou chybou. Nejdříve zkontrolujte, zda máte nejnovější verzi macOS a všechny aktualizace firmwaru v Předvolby systému > Aktualizace softwaru.
Odpojte všechna externí zařízení (myši, klávesnice, USB audio, disky, webkamery) a otestujte, zda problém přetrvává. Pokud se zdá, že je problém vyřešen, zvažte aktualizaci softwaru souvisejícího s odpojeným zařízením.
Pokud je problém snadno reprodukovatelný, zkuste spustit Mac v nouzovém režimu. Ten spustí systém jen s minimálním počtem ovladačů. Navíc provede kontrolu disku, což může pomoci.
Pro spuštění v nouzovém režimu, Mac vypněte (nebo restartujte) a při spouštění stiskněte Shift. Až se objeví přihlašovací okno, klávesu uvolněte. V pravém horním rohu by se měl objevit nápis „Bezpečné spuštění“. Otestujte problém v nouzovém režimu.
Pokud v nouzovém režimu potíže nepokračují, restartujte Mac a otestujte znovu. Je možné, že kontrola disku problém vyřešila.
Pokud problém stále přetrvává, odpojte externí zařízení. Zkuste minimalizovat položky spouštěné při přihlášení, které mohou způsobovat problémy.
Jestliže zamrzání pokračuje, možná je čas na čistou přeinstalaci macOS. Problém však může být také hardwarový.
Diagnostika hardwaru
Pokud se domníváte, že se jedná o hardwarový problém, otestujte to pomocí „Apple Diagnostics“ (nebo „Apple Hardware Test“ u starších počítačů).
Vypněte (nebo restartujte) počítač a při spouštění stiskněte a podržte klávesu D. Objeví se šedá obrazovka s indikátorem průběhu. Pokud se Apple Diagnostics nespustí, restartujte a podržte Option+D. Test se pak stáhne z internetu.
Apple Diagnostics vám bohužel pouze sdělí, zda problém existuje, neposkytne detailní informace. Získáte pouze chybový kód, který může použít technik Apple.
Pro podrobnější test můžete stáhnout Memtest86+ na USB flash disk. Při startu Macu podržte Option a vyberte spuštění z USB klíče. Program otestuje RAM bez spuštění operačního systému.
Pokud zjistíte, že je problém v RAM, možná ji bude možné vyměnit. U moderních MacBooků je však RAM připájena k základní desce, což opravy komplikuje, pokud neznemožňuje.
Jak předcházet zamrzání
Zamrzání Macu může signalizovat problém, ale častěji jde o dočasný jev, který po restartu zmizí. Zde je pár tipů, jak snížit šanci budoucího zamrzání.
Používejte nejnovější verzi macOS. Apple také vydává aktualizace firmwaru, které mohou mít velký vliv na stabilitu systému. Pro optimální výsledky nastavte automatické aktualizace.
Nedostatek volného místa na disku může také způsobovat problémy s výkonem. Apple nespecifikuje přesné množství, ale doporučuje se ponechat alespoň 10 % celkového prostoru volného. To vám také poskytne dostatek prostoru pro stahování souborů.
Výkon počítače je také spojen s jeho stářím. Moderní webové stránky mohou starší hardware zatížit. Omezte používání náročných prohlížečů jako Chrome, místo toho použijte Safari. Vyhněte se úpravám videa a náročným hrám.
Další možnosti
Pokud Mac nezamrzl úplně, máte větší šanci obnovit neuloženou práci. Zkuste následující tipy:
| Máme i další tipy, jak se vypořádat se zamrzlým počítačem. |