Ingo Money představuje platformu, která umožňuje transformovat vaše výplaty na hotovost a současně usnadňuje úhradu vašich pravidelných měsíčních účtů. Tato služba je poskytována bankou First Century a jejím hlavním cílem je digitalizace papírových šeků. Ať už jde o šeky obchodní, osobní, nebo téměř jakýkoliv jiný typ, Ingo Money vám umožňuje jejich proplacení z pohodlí vašeho domova, kdykoliv to potřebujete. Přístup k službám Ingo Money je možný pouze prostřednictvím mobilní aplikace, která je zdarma ke stažení v Obchodě Play a App Store. Proces proplacení šeku je velmi intuitivní: jednoduše vyfotíte jeho přední a zadní stranu a odešlete k autorizaci. Po schválení obdržíte hotovost na váš bankovní účet. Aplikaci Ingo Money můžete využít i k inkasu výplat. Tento článek vás provede procesem používání aplikace a přihlášení, vysvětlí, jak ověřit vaši identitu v Ingo Money, a poradí, jak kontaktovat živý chat v případě dotazů. Také zodpovíme otázku, proč Ingo někdy odmítne šek proplatit.
Jak probíhá ověření identity v Ingo Money
S Ingo Money můžete nejen proplácet šeky, ale i rozdělit jejich částku na dva různé účty. Standardní doba pro vyplacení šeku je zpravidla do 10 dnů, avšak za poplatek 5 $ můžete získat hotovost na váš účet okamžitě. V následujících odstavcích se dozvíte, jak krok za krokem ověřit svou identitu v aplikaci Ingo Money, včetně užitečných ilustrací pro snadnější pochopení celého procesu.
Ověřuje Ingo finanční prostředky?
Ano, Ingo ověřuje zdroje finančních prostředků. Všechny platby zaslané přes Ingo Money podléhají ověření před tím, než jsou peníze vyplaceny. V aplikaci nahrajete fotografie přední a zadní strany vašeho šeku, které jsou následně zkontrolovány. Po úspěšné kontrole je šek proplacen zvolenou metodou, jako je PayPal, kreditní nebo debetní karta. Ověřování každého šeku chrání uživatele před podvodnými transakcemi a umožňuje efektivní digitalizaci papírových dokumentů.
Proč mi Ingo nechce proplatit šek?
Důvody, proč Ingo nemusí proplatit váš šek, mohou být různé. Zde jsou některé z nich:
- Šek předložený v aplikaci Ingo Money nebyl legitimní a jednalo se o padělek.
- Ingo Money zjistilo, že šek nebyl vystaven na vaše jméno.
- Částka na šeku byla nižší než 5 $ nebo vyšší než 5 000 $, což je mimo povolený limit pro šeky v Ingo Money.
- Obrázek šeku neprošel ověřením pravosti.
- Účet, ze kterého byl šek vystaven, byl buď zrušený, nebo kompromitovaný.
- Nebylo možné získat dostatečné informace o účtu, ze kterého byl šek vystaven.
Další důvody, proč Ingo neproplácí šek
Kromě výše zmíněných důvodů, proč může Ingo odmítnout proplatit šek, existují i další, které se mohou vyskytnout:
- Částka na šeku přesahuje stanovený limit pro proplacení.
- Jméno na šeku se neshoduje se jménem uvedeným ve vašem uživatelském profilu Ingo.
- Šek je neplatný, případně se jedná o padělek.
- Ingo nemohlo získat dostatek informací o osobě, která šek vystavila.
- Pořízené obrázky šeku jsou nečitelné nebo nekvalitní.
Toto jsou nejčastější důvody, proč může dojít k zamítnutí šeku ze strany Ingo Money.
Proč se mi zobrazuje chyba ověření identity v Ingo Money?
Chyba při ověřování identity v Ingo Money se objevuje u uživatelů, jejichž osobní údaje, jako je jméno a adresa nebo jméno a číslo sociálního zabezpečení, se neshodují s údaji, které má Ingo Money k dispozici od vlády USA. Účty, které mají neúplné informace, jsou dočasně pozastaveny. Tato chyba se může objevit i v případě, že dojde ke změně adresy. V takovém případě doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu Ingo Money pro další ověření. To jsou hlavní důvody, proč se může vyskytnout chyba ověření identity.
Jak dlouho trvá ověření identity v Ingo Money?
Ověření identity v Ingo Money obvykle proběhne během 2 až 3 minut. Nicméně, v závislosti na dostupnosti informací, které Ingo Money ověřuje, může proces trvat až 1 hodinu. Během ověřování se kontroluje shoda vašeho jména s adresou, případně jména s rodným číslem, s informacemi, které má Ingo Money k dispozici od banky First Century. Pokud se tyto údaje shodují, ověření identity je bez problému dokončeno. V případě neshody se objeví chyba. Pokud nejsou k dispozici dostatečné údaje pro ověření, může být váš účet pozastaven. Níže se dozvíte, jak krok za krokem ověřit svou identitu v aplikaci Ingo Money.
Jak Ingo Money ověřuje šeky?
Ingo Money ověřuje šeky na základě následujícího procesu:
- Kontroluje, zda je obrázek šeku jasný na přední i zadní straně.
- Ověřuje, zda je šek legitimní, a to porovnáním údajů o autorovi šeku s informacemi, které má banka k dispozici.
- Pokud je obrázek šeku kvalitní, ověřuje se částka, která by měla být v rozmezí 5 až 5000 USD.
- Dále dochází ke srovnání jména a čísla sociálního zabezpečení držitele účtu Ingo Money s údaji o příjemci šeku.
- Nakonec se ověřuje, zda je bankovní účet, na který mají být peníze převedeny, aktivní.
Jak se přihlásit do Ingo Money?
Pro přihlášení do Ingo Money postupujte následovně:
1. Spusťte aplikaci Ingo Money na vašem zařízení.
2. Zadejte váš e-mail a heslo.
3. Klepněte na tlačítko PŘIHLÁSIT a tím se přihlásíte do aplikace Ingo Money.
Tímto způsobem se přihlásíte do Ingo Money.
Jak ověřím svou identitu pomocí aplikace Ingo?
Chcete-li ověřit svou identitu v aplikaci Ingo Money, postupujte podle následujících kroků (pouze pro nové uživatele):
1. Spusťte aplikaci Ingo Money.
2. Klepněte na odkaz Registrovat, který najdete ve spodní části obrazovky.
3. Zadejte váš e-mail a heslo, a pak klepněte na možnost DALŠÍ.
4. Zadejte vaše jméno, e-mail, adresu, město, PSČ a telefonní číslo, a pak klepněte na možnost DALŠÍ.
5. Zadejte vaše datum narození, číslo sociálního zabezpečení (SSN) nebo identifikační číslo daňového poplatníka (ITIN), a pak klepněte na DALŠÍ pro ověření identity.
Jak ověřit svou totožnost v Ingo Money?
Pro ověření vaší identity v Ingo Money postupujte následovně:
(Platí pro zařízení Android i iOS)
1. Spusťte aplikaci Ingo Money na vašem zařízení.
2. Klepněte na Registrovat, zadejte váš e-mail a heslo a klepněte na DALŠÍ.
3. Zadejte vaše jméno, e-mail, adresu, město, PSČ a telefonní číslo a pak klepněte na možnost DALŠÍ.
4. Zadejte vaše datum narození, SSN nebo ITIN a pak klepnutím na DALŠÍ ověřte svou identitu.
Jak používat živý chat Ingo Money?
Po ověření identity v Ingo Money můžete využít živý chat takto:
1. Navštivte webové stránky Ingo Money ve vašem prohlížeči.
2. Klikněte na možnost Let’s Talk na hlavní stránce.
3. Klikněte na možnost „Klikněte sem“ v sekci „Chci proplatit šek nebo potřebuji pomoc s přístupem k šekovým fondům“.
4. Klikněte na ikonu chatu v pravém dolním rohu obrazovky.
5. Nyní kliknutím na Ingo Money zahájíte chat.
6. Napište svůj dotaz nebo stížnost do prázdného textového pole.
Takto můžete používat živý chat Ingo Money.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu Ingo Money?
Po ověření vaší identity v Ingo Money můžete zákaznickou podporu kontaktovat následujícími způsoby:
Metoda 1: Telefonicky
Zavolejte na číslo (229) 276-3990 a spojte se se zástupcem zákaznické podpory. Jakmile se spojíte, můžete mu sdělit váš dotaz nebo problém. Pokud je to možné, zástupce se pokusí váš problém vyřešit. V opačném případě bude váš dotaz předán vyššímu oddělení.
Metoda 2: E-mailem
Můžete napsat e-mail na adresu [email protected] a popsat zde váš problém nebo dotaz. Odpověď na e-mail obvykle trvá 4 až 5 pracovních dní.
Metoda 3: Prostřednictvím chatu
1. Přejděte na webové stránky Ingo Money ve vašem prohlížeči.
2. Klikněte na možnost Let’s Talk na hlavní stránce.
3. Klikněte na ikonu „Click Here > chat“.
4. Kliknutím na Ingo Money zahájíte chat.
Metoda 4: Přes Twitter
Pokud používáte Twitter, můžete poslat přímou zprávu na účet @IngoCares s vaším dotazem nebo stížností. Zástupce zákaznické podpory by vám měl odpovědět co nejdříve.
Toto jsou všechny způsoby, jak můžete kontaktovat zákaznickou podporu Ingo Money.
Jaké je telefonní číslo zákaznické podpory Ingo Money?
Telefonní číslo zákaznické podpory Ingo Money je (229) 276-3990. Na toto číslo můžete zavolat z mobilního telefonu nebo pevné linky a spojit se se zástupcem zákaznické podpory, kterému můžete sdělit svůj dotaz nebo stížnost. Zákaznická podpora Ingo Money je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Kromě telefonického kontaktu můžete zákaznickou podporu kontaktovat také e-mailem, prostřednictvím chatu v aplikaci nebo přes Twitter, jak bylo popsáno výše.
***
Doufáme, že vám tento článek pomohl s ověřením identity v Ingo Money a objasnil, jak používat živý chat. Také jsme se pokusili zodpovědět dotazy ohledně chyb při ověřování identity a situací, kdy Ingo neproplatí váš šek. Neváhejte se na nás obrátit se svými dotazy a návrhy v sekci komentářů níže. Dejte nám vědět, o čem byste se rádi dozvěděli příště.