GOG.com nyní má zásadu vrácení peněz která vám umožní vrátit peníze za zakoupené hry do 30 dnů bez ohledu na to, jak dlouho jste je hráli. Tato široká nová politika je mnohem štědřejší než největší konkurenti GOG, jako je Steam a Epic Games Store.
Jak vrátit hru GOG
Chcete-li vrátit hru, i když jste ji stáhli, nainstalovali a hráli, začněte tím odesláním formuláře žádosti. K formulářům se dostanete přesměrováním libovolného webového prohlížeče na „support.gog.com“, poté přejděte dolů a klikněte na „Kontaktujte nás“.
Výběrem položky „Objednávky a platby“ v horní části otevřete formulář žádosti o vrácení peněz.
Vyplňte svůj e-mail a ID objednávky. Ačkoli to není povinné, uvedení původního ID objednávky pomůže urychlit proces. ID objednávky GOG naleznete v původním e-mailu s potvrzením objednávky.
Vyberte Typ problému. V současné době neexistuje možnost „Vrácení peněz“, takže vyberte „Další problémy související s objednávkou“, pokud jiná možnost více neodpovídá vaší situaci.
Do řádku Předmět napište „Žádost o vrácení peněz“ nebo něco podobného. Poté přidejte popis svého důvodu, proč žádáte o vrácení. Doporučujeme, aby byl popis jednoduchý a přímočarý, ale pamatujte, že počet najetých kilometrů se může vždy lišit.
Připojte všechny soubory, které by mohly být relevantní (například snímek obrazovky jakýchkoli problémů, které máte), a poté klikněte na „Odeslat“. Obdržíte e-mailové potvrzení vaší žádosti a GOG vás bude přímo kontaktovat.
Opravdu můžete vrátit peníze za jakoukoli hru?
Tato politika vrácení peněz je překvapivě velkorysá, zvláště s ohledem na GOG finanční problémy v roce 2019. To znamená, že GOG žádá zákazníky, aby nevyužívali této velkorysé zásady založené na cti. GOG si vyhrazuje právo odmítnout jednotlivé žádosti o vrácení peněz, ale měli byste být v pořádku, pokud nezneužíváte proces vrácení peněz.
Nová politika GOG zahrnuje tituly Game in Development (Early Access) a také předobjednávky, které lze vrátit kdykoli před vydáním nebo do 30 dnů po vydání. Neexistují žádná omezení počtu her, které můžete vrátit v daném časovém období. Pokud vaše země poskytuje další práva k těmto právům, společnost GOG bude tato práva respektovat.
DLC a Season Passy jsou k dispozici pro vrácení peněz, pokud byly zakoupeny jako samostatná položka nebo jako součást herního balíčku, který se také vrací jako jedna transakce. GOG však nemůže vrátit peníze za žádné jednotlivé položky DLC, které byly prodány jako součást herního balíčku. Pokud žádáte o vrácení peněz za zakoupenou základní hru, ale nikoli za DLC, které jste si zakoupili samostatně, GOG vám vrátí peníze za nákupy základní hry i DLC.
Pokud vracíte hru kvůli technickým potížím, GOG má neuvěřitelný tým technické podpory, který s vámi bude úzce spolupracovat, aby vám pomohl vyřešit váš problém, abyste mohli spokojeně hrát. Udělat toto, podat žádost podle výše uvedených pokynů. Místo toho, když se dostanete na stránku formuláře žádosti, klikněte na „Technické problémy hry GOG.COM“ a odešlete tento formulář.
GOG, který vlastní CD Projekt Red, vývojáři milovaných her Witcher a velmi očekávaného Cyberpunku 2077, vždy zastával zvláštní místo na trhu díky svému zaměření na zachování mnohem starších titulů, jejichž vývojáři možná ani neexistovali, a další ( korporačně nebo korporálně). To podstatné z této nové zásady si můžete přečíst v Aktualizovaná uživatelská smlouva GOGa vždy na to pamatujte hoďte mincí svému vývojáři.