Společnost Verizon je největším poskytovatelem bezdrátových služeb ve Spojených státech, s více než 140 miliony zákazníků. Nabízí 4G bezdrátové sítě a produktové služby pro téměř 99 % obyvatel USA. Někdy je však potřeba kontaktovat zákaznickou podporu společnosti Verizon, ať už kvůli řešení problémů nebo z jiných důvodů. Zásadní otázkou je, jak se dovolat operátorovi u zákaznické podpory Verizon? Zákazníci mohou komunikovat s automatizovaným systémem, nicméně ne vždy je tento způsob dostačující. Často je potřeba hovořit s reálnou osobou, aby bylo možné jasně formulovat dotaz či problém a dosáhnout jeho rychlého vyřešení. V tomto článku si tedy objasníme, jak se dovolat operátorovi při volání na zákaznickou linku Verizon. Čtěte dál a dozvíte se všechny podrobnosti.
Jak se spojit s operátorem zákaznické podpory Verizon?
Vzhledem k rozsáhlému pokrytí společnosti Verizon v USA existuje mnoho důvodů, proč se zákazníci obracejí na zákaznickou podporu. Mezi nejčastější patří:
- Technická pomoc s zařízeními nebo službami
- Zrušení nebo změna služeb
- Obnovení služeb
- Aktivace nové bezdrátové služby
- Nákup nebo upgrade zařízení
- Přechod na jiné tarify
- Řešení problémů s krádeží identity nebo telefonu
- Dotazy ohledně fakturace a plateb
Možná i vy čtete tento článek z některého z uvedených důvodů. Pojďme se tedy podívat, jak se dovolat operátorovi na zákaznické lince Verizon.
Metoda 1: Volání na zákaznickou linku Verizon Wireless
Chcete-li se spojit s operátorem po zavolání na zákaznickou linku Verizon, postupujte podle následujících kroků.
Možnost I: Prostřednictvím PIN kódu
1. Zavolejte na číslo 1-800-922-0204 ze svého telefonu.
2. Zadejte svůj PIN kód, až vás k tomu automatický systém vyzve.
3. Řekněte: „Chci mluvit s operátorem.“
4. Automatický systém se zeptá: „Rozumím, můžete mi prosím poskytnout více informací?“ Odpovězte: „Ne.“
5. Systém odpoví: „V pořádku. Počkejte prosím, přepojím váš hovor.“
6. Nyní vyčkejte, až se na linku připojí operátor. Následně budete muset ověřit svůj účet Verizon, abyste mohli řešit své problémy či dotazy.
Možnost II: Použití automatických příkazů
1. Zavolejte na číslo 1-800-922-0204 ze svého telefonu.
2. Opakovaně stiskněte nulu (0) na klávesnici (alespoň 4x), pokud se chcete zeptat na něco dalšího.
3. Po spojení s operátorem budete muset ověřit svůj účet Verizon, abyste mohli řešit své problémy či dotazy.
Metoda 2: Připojení k Verizon Wireless z vašeho telefonu
Pokud vlastníte bezdrátové zařízení Verizon a chcete z něj volat, můžete se na zákaznickou linku Verizon připojit přímo z něj.
1. Vytočte 611 nebo *611 z vašeho bezdrátového zařízení Verizon.
2. Poté budete vyzváni k zadání vašeho bezdrátového telefonního čísla Verizon.
Poznámka: Pokud ještě nejste zákazníkem, můžete zadat znak libry (#).
3. Vyčkejte, dokud se na linku nepřipojí operátor.
Metoda 3: Použití sociálních sítí a live chatu
Pokud pro vás výše uvedené metody nefungovaly, můžete vyzkoušet následující možnosti, jak se spojit s operátorem zákaznické podpory Verizon.
1. Live chat: Použijte funkci live chatu na webových stránkách Verizon Wireless nebo v aplikaci pro chytré telefony (dostupná pro Android i iOS). Pomocí této funkce se můžete spojit s operátorem.
2. Sociální sítě: Verizon Wireless má profily na sociálních sítích Facebook a Twitter, pomocí kterých se můžete spojit se zástupci společnosti. Tento způsob vám také může pomoci zdokumentovat sliby učiněné zástupci společnosti Verizon ohledně řešení vašich problémů či dotazů.
3. Komunitní fórum: Svůj problém či dotaz můžete také řešit na komunitním fóru společnosti Verizon.
Často kladené otázky (FAQ)
Otázka 1: Jaké problémy lze vyřešit s Verizon Wireless po telefonu?
Odpověď: Prostřednictvím telefonu můžete řešit jakékoli problémy se službami či produkty, včetně krádeže telefonu či identity, technické podpory, dotazů ohledně fakturace a plateb, nákupu nebo upgradu zařízení atd.
Otázka 2: Je možné získat od společnosti Verizon náhradu?
Odpověď: Je možné, že obdržíte náhradu, pokud vám to operátor slíbil. Nicméně, v některých případech se stává, že tyto slíbené náhrady nejsou po delší dobu realizovány.
Otázka 3: Jaká je otevírací doba call centra společnosti Verizon?
Odpověď: Operátoři společnosti Verizon jsou k dispozici od 8:00 do 19:00 (východního času), kromě neděle, kdy je otevírací doba od 8:00 do 17:00 (východního času).
Otázka 4: Jaká jsou další kontaktní telefonní čísla?
Odpověď: Pokud se vám nepodařilo spojit s operátorem společnosti Verizon, můžete zkusit použít alternativní telefonní čísla Verizon Wireless pro řešení problémů a dotazů:
-
1-888-294-6804: Zákaznická linka pro předplacené služby
-
1-800-256-4646: Zákaznická linka pro prodej
-
1-800-526-3178: Linka pro firemní prodej
-
1-800-VERIZON (1-800-837-4966): Zákaznická linka pro firemní a rezidenční služby Verizon
***
Toto byly metody, jak se spojit s operátorem zákaznické podpory společnosti Verizon. Doufáme, že vám tento článek pomohl pochopit, jak hovořit s operátorem při volání na zákaznickou linku Verizon. Pokud máte dotazy nebo návrhy, můžete se na nás obrátit, rádi vám pomůžeme. Zanechte je prosím v sekci komentářů níže, abychom vás mohli kontaktovat.