Verizon je největší bezdrátový operátor v USA s více než 140 miliony uživatelů. Poskytuje bezdrátovou síť 4G a produktové služby téměř 99 % populace USA. A někdy uživatelé potřebují kontaktovat zákaznický servis Verizon, aby vyřešili problém, který mohou mít, nebo z jiných důvodů. Vyvstává však skutečná otázka: Jak získám člověka v zákaznickém servisu Verizon? Uživatelé mohou komunikovat s automatizovaným strojem, aby vyřešili problémy nebo dotazy, ale ne všichni v tom uspěli. Dále si uvědomují, že je třeba mluvit se skutečnou osobou, aby jasně formulovali dotaz nebo problém, aby byl co nejrychleji vyřešen. V tomto článku tedy pochopíte, jak mluvit s osobou, když zavoláte Verizonu. Pokračujte ve čtení, abyste věděli vše podrobně.
Table of Contents
Jak získám člověka v zákaznickém servisu Verizon
Protože se Verizon rozšířil po celých USA, existuje několik důvodů, proč by někdo chtěl zavolat zákaznický servis Verizon. Některé z těchto důvodů jsou následující:
- Pro pomoc s technickými službami se zařízeními nebo servisem
- Zrušení nebo přepnutí služby
- Pro obnovení služby
- Spuštění nové bezdrátové služby
- Chcete-li zakoupit nebo upgradovat zařízení
- Pro přechod na různé servisní plány
- Chcete-li získat pomoc s problémy s krádeží identity nebo telefonu
- Pro fakturační a platební dotazy
Také jste možná začali číst tento článek z těchto nebo jiných důvodů. Pojďme tedy dopředu, abychom věděli, jak získám člověka v zákaznickém servisu Verizon.
Metoda 1: Vytočte číslo zákaznického servisu Verizon Wireless
Chcete-li s danou osobou mluvit po zavolání na číslo zákaznické služby Verizon, postupujte podle následujících kroků.
Možnost I: Prostřednictvím PIN kódu
1. Zahajte hovor ze svého telefonu na číslo 1-800-922-0204.
2. Zadejte svůj PIN kód do automatické zprávy.
3. Můžete odpovědět: Chtěl bych s někým mluvit.
4. Automatizovaný systém odpoví: Mám to, můžete mi dát trochu více informací? Odpovíte Ne.
5. Nyní dostanete odpověď: Žádný problém. Počkejte prosím, až váš hovor přepojím.
6. Budete muset chvíli počkat, než váš hovor zvedne člověk. Poté budete muset ověřit svůj účet Verizon, abyste mohli vyřešit své problémy nebo dotazy.
Možnost II: Prostřednictvím automatických příkazů
1. Zahajte hovor na svém telefonu s tímto číslem: 1-800-922-0204
2. Zadejte nulu (0) na klávesnici pro doplňující otázky alespoň 4krát.
3. Když se s vámi spojí zástupce, budete muset ověřit svůj účet Verizon, abyste mohli vyřešit své problémy nebo dotazy.
Metoda 2: Připojte se k Verizon Wireless pomocí telefonu
Pokud vlastníte bezdrátové zařízení Verizon a chcete z něj volat, můžete se k Verizon wireless připojit telefonem.
1. Vytočte 611 nebo *611 z vašeho bezdrátového zařízení Verizon.
2. Poté budete požádáni o zadání svého bezdrátového telefonního čísla Verizon.
Poznámka: Pokud ještě nejste zákazníkem, můžete zadat symbol libry (#).
3. Poté budete muset chvíli počkat, než váš hovor zvedne skutečný člověk z reprezentačního týmu.
Metoda 3: Použijte sociální média a živý chat
Pokud pro vás výše uvedené metody nefungovaly, můžete také vyzkoušet tyto nadcházející možnosti, abyste věděli, jak mohu získat člověka v zákaznickém servisu Verizon.
1. Live Chat: Můžete použít funkci živého chatu z webové stránky Verizon Wireless nebo její aplikace pro chytré telefony, která je k dispozici pro Android i iOS. Pomocí této funkce budete moci přimět skutečného člověka k telefonu s vámi.
2. Sociální média: Verizon Wireless má účty sociálních médií na Facebooku a Twitteru, pomocí kterých se lze dostat k zástupcům. Pomůže vám také zdokumentovat sliby učiněné zástupci společnosti Verizon ohledně vyřešení vašich problémů nebo dotazů.
3. Komunitní rada nebo fóra: Svůj problém nebo dotaz můžete vyřešit také na komunitní radě nebo fórech Verizon.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Které problémy lze vyřešit pomocí Verizon Wireless po telefonu?
Odpověď: S Verizon Wireless můžete vyřešit jakékoli problémy se službami nebo produkty nebo dotazy pomocí telefonu, jako je krádež telefonu nebo identity, technická podpora, dotazy na fakturaci a platby, nákup nebo upgrade zařízení atd.
Q2. Můžete získat náhradu od společnosti Verizon?
Odpověď: Existuje možnost, že dostanete náhradu poté, co vám to zástupce slíbil. V některých případech však bylo zaznamenáno, že tyto dohodnuté náhrady se po dlouhou dobu neuskutečňují.
Q3. Jaká je otevírací doba call centra Verizon?
Odpověď: Telefonní zástupci společnosti Verizon jsou k dispozici od 8:00 do 19:00 (ET), kromě neděle, kdy jim můžete zavolat od 8:00 do 17:00 (ET).
Q4. Jaká jsou další telefonní čísla pro komunikaci?
Odpověď: Pokud se vám nepodařilo zastihnout lidského zástupce společnosti Verizon, můžete zkusit použít alternativní telefonní čísla společnosti Verizon Wireless, abyste svůj problém nebo dotaz sdělili a vyřešili.
-
1-888-294-6804: Číslo předplacené zákaznické služby
-
1-800-256-4646: Telefonní číslo prodeje zákazníků
-
1-800-526-3178: Telefonní číslo pro obchodní prodej
-
1-800-VERIZON (1-800-837-4966): telefonní číslo Verizon Business and Residential services
***
Takže to byly způsoby, jak demonstrovat, jak mohu získat člověka v zákaznickém servisu Verizon. Doufáme, že jste pochopili, jak mluvit s osobou, když zavoláte Verizonu, podle výše uvedených metod. Můžete se na nás obrátit s dotazy nebo návrhy, které můžete mít ohledně tohoto nebo jiných témat, se kterými potřebujete pomoci. A můžete je zanechat v sekci komentářů níže, abychom vás mohli kontaktovat.