Předpokládejme, že se držíte vývoje aplikací, ladění softwaru nebo údržby databáze. V takovém případě přijdete o nejlépe placená místa, která může jakýkoli podnik nabídnout IT profesionálům, kteří mají dovednosti v oblasti správy služeb. Místo toho byste si měli přečíst tento článek a motivovat se k získání certifikace ITIL a získání špičkových obchodních pozic, jako je IT manažer nebo CTO.
Jste IT profesionál a chcete se více věnovat řízení podniku než vývoji aplikací nebo databází? Chcete dělat to, co vám vyhovuje, prostřednictvím vylepšených IT služeb a produktivity ve startupech? Jste obchodní manažer s IT dovednostmi a potřebujete certifikaci pro další velký posun ve vaší kariéře? Certifikace ITIL je ideální pro všechny výše uvedené scénáře.
Tento článek je konečným vodítkem, které vás o krok přiblíží k výzvě akreditace ITIL v roce 2022.
Table of Contents
Co je certifikace ITIL?
Infrastruktura informačních technologií (ITIL), kterou vlastní společnost Axelos, je předním rámcem pro poskytování a správu služeb informačních technologií (IT). ITIL navrhuje soubor postupů, které mohou podniky přijmout, aby získaly pomoc s:
- Globální soulad s firemními zásadami, zabezpečením dat a ochranou soukromí
- Neustálé zlepšování IT služeb
- Vyhýbání se nebo odstranění obvyklých překážek v podnikání
Rámec je použitelný pro jakékoli podnikání nebo jakékoli odvětví. Uvidíte tedy, že různé organizace jako HSBC, IBM a NASA implementovaly ITIL.
K certifikaci IT profesionála jako odborníka na osvědčené postupy ITSM, terminologii, využití procesů a formulování metod rozvoje IT služeb nabízí Axelos celosvětovou zkoušku. Tento test je široce známý jako certifikace ITIL.
Být profesionálem s certifikací ITIL znamená, že máte potřebné dovednosti a moudrost, abyste mohli aplikovat rámec ITIL pro zlepšení jakéhokoli podnikání.
Výhody akreditace ITIL
Výhody pro organizace
#1. Racionálně, nákladově efektivně a vhodně sladit IT s obchodními cíli.
#2. Poskytování vysoce kvalitních služeb, které splňují potřeby vašich zákazníků.
#3. ITIL framework pomáhá vašim obchodním manažerům dobře naplánovat celý vývojový cyklus.
#4. Pomáhá vám snižovat zdroje, jako je personál, čas a peníze, při vývoji a životním cyklu poskytování IT služeb.
#5. Pokud hledáte spokojenost zákazníka ve všech fázích poskytování služeb, ITIL musí být vaším rámcem.
#6. ITIL vám pomůže zvýšit morálku zaměstnanců v IT, ITES a dalších obchodních organizacích.
Výhody pro profesionály
#1. Silný základ ve znalostech produktů je nutností pro vrcholové obchodní manažery. Akreditace ITIL zajišťuje, že jste ji získali.
#2. Rozšiřte svou profesní kariéru v oblasti IT od provozní až po manažerskou úroveň, kde můžete získat rozhodovací pravomoci.
#3. Nejcennějším využitím certifikace ITIL je zvýšit váš výdělečný potenciál ve srovnání s manažery IT služeb mimo ITIL.
#4. Podniky nejvyšší úrovně, které již ITIL přijaly, budou najímat manažery IT služeb pouze v případě, že mají akreditaci ITIL. Získání této certifikace vám tedy pomůže zajistit si pracovní místa ve špičkových společnostech.
#5. Získání certifikace také prokáže, že jste důvěryhodní pro průmysl a máte také výrobní kapacitu.
#6. Označte se v odborných komunitách, jako je správa IT služeb (ITSM) a správa IT aktiv (ITAM), jako poskytovatel řešení a lídr.
Různé úrovně certifikace ITIL
1. ITIL Foundation (ITIL F)
U služeb a produktů s podporou technologií musíte ITSM vnímat jako komplexní provozní model pro vývoj produktů/služeb, poskytování služeb/produktů a jejich neustálé zlepšování. Tím se zabývá kurz ITIL Foundation. Rovněž seznamuje kandidáta se základním rámcem ITIL.
Zkouška prověří vaši schopnost zapamatovat si rámec ITIL. Má 40 otázek s výběrem odpovědí (MCQ) a celkový počet bodů je 40. K úspěšnému složení testu musíte získat alespoň 26 bodů. Za zkoušku se platí poplatek, který činí asi 495,00 $ pro USA a bude se lišit podle země, kde se test provádí. Pokud pracujete v IT průmyslu a máte základní znalosti ITSM, můžete se zúčastnit tohoto testu.
2. ITIL Managing Professional (ITIL MP)
Jedná se o pokročilý akreditační test pro získání označení ITIL MP. Zde můžete očekávat, že otestujete své ITSM dovednosti kolem následujících IT obchodních konceptů:
- Podpořte hodnotu stakeholderů
- Vytvářet, dodávat a podporovat
- Řídit, plánovat a zlepšovat.
- Vysokorychlostní IT
Zkouška bude trvat 90 minut a pro úspěšné složení testu je potřeba získat 28 bodů. Abyste se kvalifikovali na test, měli byste již absolvovat kurz ITIL Foundation a mít 17 odborných kreditů. Registrace do certifikace vás bude stát 569,00 $.
3. ITIL Strategic Leader (ITIL SL)
Chcete-li porozumět hodnotě rámce ITIL v digitálně aktivovaných službách a IT operacích, musíte sami projít testem ITIL SL. Než se objevíte v testu, měli byste se seznámit s pokročilými koncepty ITSM, jako je ITIL v4 Digital a IT Strategy Leader a Direct, Plan and Improve Strategist.
K testu máte nárok, pokud jste obchodním ředitelem IT, vedoucím obchodních oddělení, senior business leaderem a profesionálem C-Suite. Úlovkem kurzu je, že musíte projít dvěma samostatnými testy:
- ITIL 4 Strategist má 40 otázek, na které dostanete 90 minut a známku pro úspěšné zvládnutí je 28. Za certifikaci musíte zaplatit 655,00 $.
- ITIL 4 Leader obsahuje 30 MCQ, z nichž musíte správně odpovědět na 21, abyste složili akreditační zkoušku. Cena zkoušky je 569,00 USD.
4. ITIL Master (ITIL M)
Jedná se o nejvyšší stupeň akreditace v disciplíně ITIL. Tato certifikace dokládá, že kvalifikovaný kandidát je plně schopen aplikovat metody, principy a techniky ITIL v reálných podnicích.
Abyste mohli požádat o tuto certifikaci, musíte získat certifikace ITIL na úrovni expertů. Dále budete potřebovat zdokumentovaný doklad o tom, že jste strávili alespoň 5 let v roli manažera, vedení nebo top-line manažerského konzultanta v ITSM nebo ITAM.
Kurz nemá žádný pevný sylabus a je plně personalizovaný. Neexistují tedy žádné konkrétní otázky, časový rámec zkoušek nebo školicí kurzy, které můžete sledovat. Navíc, protože proces žádosti je personalizovaný, neexistují žádné informace o nákladech.
Přehled postupu zkoušky ITIL
#1. Certifikační test je uzavřenou knihou. K přípravě můžete použít různé studijní materiály, jako je vydání ITIL 4 nebo publikace ITIL Foundation, ale během testu to není povoleno.
#2. Většina zkoušek se pohybuje mezi 60 až 90 minutami. Pokud však nejste rodilí mluvčí, můžete získat dalších 25 % času.
#3. Test neobsahuje žádné negativní známky.
#4. Pro většinu akreditačních úrovní ITIL si musíte zajistit 65 % až 70 % bodů, abyste prošli.
#5. Test probíhá online prostřednictvím softwaru PeopleCert Online Proctoring. K účasti na zkoušce můžete použít počítač se systémem Windows nebo macOS.
Roční platové očekávání pro držitele certifikace ITIL
#1. Podle a Ziprecruiter Průzkum, průměrná mzda profesionála s certifikací ITIL Foundation je 91 973 USD ročně.
#2. Další průzkum od Payscale.com říká, že kandidát určený pro ITIL MP by mohl dostat průměrný platový balíček 101 906 $ ročně.
Jakmile jste se jasně a jednoznačně představili certifikací ITIL, je nyní čas naučit se některé z nejlepších zdrojů pro přípravu na zkoušky:
Přípravné/cvičné testy na základní zkoušku ITIL 4: Udemy
Pokud se připravujete na test ITIL verze 4 Foundation, toto Udemy kurz by se mohl hodit. Byl vytvořen NetPro Academy a na platformě Udemy má hodnocení 4,5. Dosud si tento kurz předplatilo více než 900 studentů, aby splnili svůj cíl přípravy na zkoušky pro akreditaci ITIL.
Kurz je vhodný pro každého, kdo hledá celosvětově uznávanou certifikaci v ITSM. Také, pokud jste držitelem certifikátu ITIL verze 3, můžete se přihlásit k odběru tohoto testu a připravit se na zkoušku verze 4. Vzhledem k tomu, že kurz poskytuje přístup k 6 sadám praktických testů o celkovém počtu 250 otázek, je to jistě vyčerpávající studijní materiál.
Kurz ITIL v4 Foundation Certification: Edureka
Tento Edureka Kurz je dalším vynikajícím zdrojem, pokud se připravujete na nadcházející zkoušku ITIL 4 Foundation. Jeho studijní materiál vás snadno seznámí s vyvíjejícími se výzvami v ITSM. Jeho zdroje pro samostudium vám také pomohou překonat tyto vznikající výzvy prostřednictvím moderních technologií a principů ITIL.
Pokud máte základní znalosti o IT terminologii a službách, můžete absolvovat tento kurz. Také, pokud již pracujete v IT nebo ITES prostředí, musíte se na kurz podívat.
Kromě toho vám kurz nabízí 5 modulů čistého učení na zkoušku a 1 modul cvičných testů. Proto byste se měli cítit dostatečně sebevědomě, že se dostavíte k hlavní zkoušce, jakmile pilně dokončíte tento kurz Edureka.
ITIL 4 Foundation Certification Training: Simplilearn
Pokud hledáte propracovanější obsah kurzu, než je výše uvedený, můžete dát toto Jednoduché učení vyzkoušejte kurz o certifikačních materiálech IITL Foundation. Drží 5hvězdičkové hodnocení na platformě Simplilearbn s 14 542 uživatelskými hodnoceními. Navíc více než 18 tisíc uchazečů o certifikaci ITIL již využilo tohoto školícího zdroje.
Obsahuje 6 lekcí pokrývajících všechny koncepty a aspekty, na které by se zkouška mohla zaměřit. Po absolvování tohoto kurzu si navíc osvojíte několik dovedností, jako jsou primární koncepty ITIL, procesní modely ITIL, centrální principy ITIL, efektivita ITSM atd. Nakonec je kurz dostupný jako studijní obsah s vlastním tempem nebo školení vedené instruktorem.
Příprava na zkoušku ITIL 4: Coursera
Chcete se připravit na nadcházející test ITIL Foundation z prémiové online platformy s finančními pomůckami? Musíte to zkusit Coursera kurs! LearnQuest, preferovaný interní partner pro školení zaměstnanců podniků, připravil obsah kurzu.
Celý kurz trvá 5 týdnů. K dokončení všech modulů a lekcí vedených instruktorem však budete muset investovat pouze 19 hodin. Pokud jste tedy profesionál, kurz je pro vás nejvhodnější.
Tento studijní materiál Coursera se zaměří na základní principy ITIL, jako je správa služeb, 4-dimenze správy služeb, systém hodnot služeb atd. Jako bonus také získáte kompletní přehled o testu, dvě simulované zkoušky, test tipy a shrnutí kurzu.
ITIL 4 Foundation Popis kurzu: Globální znalosti
Přihlaste se k tomu Globální znalosti značkový kurz pro ITIL 4 Foundation od Skilsoftu, abyste složili zkoušku z reálného života na výbornou. Dodává se s možnostmi učení, jako je On-Demand a Live Instructor.
Způsob doručování obsahu si tedy můžete vybrat v závislosti na svém rozvrhu. Ale pokud jste obchodní značka, která chce tímto kurzem vyškolit své manažery, můžete použít režim skupinového školení.
V souladu se všemi standardními kurzy se naučíte základní koncepty ITIL v4, hlavní principy, systém hodnot služby, postupy ITIL a praktické dokumenty.
Certifikace ITIL 4 Foundation: Axelos
Pokud hledáte samoobslužnou přípravu na certifikaci ITIL, můžete také navštívit Axelos. Axelos je jediným poskytovatelem této certifikace na celém světě a využívá různé testovací partnery k certifikaci IT profesionálů.
Za prvé, na této platformě můžete získat kompletní sylabus zkoušky. Kromě obsahu zkoušky se sylabus zaměřuje také na přehled zkoušek a další doporučené postupy od společnosti Axelos. Za druhé, můžete získat cvičný papír zdarma. Kromě toho také získáte odpovědi na tyto falešné otázky a zdůvodnění odpovědí.
Závěrečná slova
ITIL pomáhá podnikům sladit ITAM a ITSM ve prospěch obchodních cílů. Je to rámec, který mnoho malých, středních, začínajících a velkých podniků přijímá, aby usnadnil komplexní hodnotu IT služeb a produktů.
Jedná se o globální standard, který diktuje procesy a principy pro IT a ITES podnikání. Jeho struktura však není pevná. Vše, co musíte udělat, je dělat to, co je pro vaše podnikání nejlepší, a přitom dodržovat příslušné KPI a pět fází ITSM.
Když získáte nejžádanější certifikaci ITIL:
- Zvyšujete svou šanci získat lepší práci v předním podniku
- Získejte povýšení na pozici, která je hodnotnější a bezpečnější
- Můžete pochopit, co je dobré pro vaši firmu, aniž byste se spoléhali na třetí stranu
Proto, aniž byste ztráceli více času, využijte některý z výše uvedených přípravných kurzů k přípravě na další zkoušku ITIL.
Také by vás mohlo zajímat, jak získat certifikaci SHRM v roce 2022.