Operační systém Windows 10 disponuje integrovanou aplikací s názvem „Získat pomoc“, která je schopna nabídnout řešení problémů a v případě potřeby vás dokonce spojí s pracovníkem technické podpory. Jedná se o jednu z mnoha praktických možností, které Windows 10 nabízí pro zajištění uživatelské podpory.
Využijte aplikaci „Získat pomoc“
Aplikace „Získat pomoc“, která je součástí Windows 10, je navržena k řešení široké škály potíží. Najdete ji v nabídce Start. Jednoduše klikněte na tlačítko Start, zadejte do vyhledávacího pole „Získat pomoc“ a následně klikněte na zástupce aplikace, který se objeví, případně stiskněte klávesu Enter. Další možností je prolistovat seznam aplikací v levé části nabídky Start a kliknout na ikonu „Získat pomoc“.
Po spuštění se standardně otevře virtuální asistent. Napište, s jakým problémem potřebujete asistenci, a asistent se pokusí vyhledat relevantní informace. Alternativně můžete tento krok přeskočit a rovnou napsat například „mluvit s člověkem“, čímž se spojíte s pracovníkem podpory společnosti Microsoft.
Klávesa F1 pro kontextovou nápovědu
Klávesa F1 má tradiční význam jako klávesa pro vyvolání nápovědy. Pokud se nacházíte na ploše Windows a stisknete klávesu „F1“, Windows provede vyhledávání na Bingu s klíčovými slovy „jak získat nápovědu ve Windows 10“.
Tato funkce sice není příliš užitečná v tomto kontextu, avšak klávesa F1 může být velice praktická v mnoha dalších aplikacích. Například stisknutím klávesy F1 v prohlížeči Chrome se otevře webová stránka podpory Google Chrome. Podobně, stisknutím F1 v aplikacích Microsoft Office se dostanete na webovou stránku podpory Microsoft Office. Doporučujeme vyzkoušet tuto klávesu v jakékoliv aplikaci, kterou používáte.
Vyhledávání v nabídce Start pro rychlý přístup k nastavení
Pro hledání konkrétních nastavení nebo aplikací je nejefektivnější použít vyhledávací funkci v nabídce Start. Představte si, že se potřebujete připojit k virtuální privátní síti (VPN). Jednoduše stiskněte klávesu Windows na klávesnici nebo klikněte na tlačítko Start a začněte psát „vpn“. Windows vám nabídne různé možnosti související s VPN.
Integrované nástroje pro řešení potíží
V případě, že narazíte na nějaký problém, mohou vám pomoci integrované nástroje pro odstraňování problémů, které Windows 10 nabízí. Pro přístup k těmto nástrojům přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování potíží. Další možností je zadat do vyhledávacího pole v nabídce Start „Odstraňování problémů“ a vybrat položku „Nastavení odstraňování problémů“.
V závislosti na vašem systému může Windows doporučit spuštění konkrétních nástrojů pro odstraňování potíží. Můžete si ale také sami vybrat z nabízeného seznamu. Například, pokud máte problémy s tiskem, najděte v seznamu poradce při potížích „Tiskárna“. Windows 10 se pokusí automaticky vyhledat a opravit problémy, které mohou způsobovat potíže s tiskem.
Hledání řešení na internetu
Internet je plný řešení nejrůznějších problémů. Stačí v internetovém prohlížeči otevřít vyhledávač, jako je Google nebo Bing, a zadat popis vašeho problému. Snažte se být co nejpřesnější a uvádějte konkrétní chybové zprávy nebo kódy, pokud je znáte.
Webové stránky podpory společnosti Microsoft
Užitečným zdrojem informací je také web podpory společnosti Microsoft. Můžete navštívit webové stránky podpory Microsoft a vyhledat řešení pro mnoho problémů. Dále můžete využít diskuzní fórum komunity Microsoft. Zde můžete vyhledávat otázky a odpovědi zveřejněné ostatními uživateli. Pokud jste přihlášeni, můžete také položit vlastní otázku a doufat v užitečnou odpověď od komunity.
Je však důležité si uvědomit, že existuje mnoho dalších zdrojů řešení problémů se systémem Windows, zvláště pokud se jedná o problémy se softwarem třetích stran. Širší vyhledávání na internetu je často nejlepším řešením.
Užitečné tipy a triky
Pokud hledáte užitečné tipy pro používání Windows 10 a informace o nových funkcích v posledních aktualizacích, doporučujeme vyzkoušet aplikaci „Tipy“. Otevřete nabídku Start, zadejte „Tipy“ a kliknutím na zástupce aplikaci spusťte. Alternativně, můžete aplikaci spustit kliknutím na „Tipy“ v seznamu aplikací v levé části nabídky Start.
Pokud vám nevyhovuje, že klávesa F1 spouští vyhledávání na Bingu, můžete ji deaktivovat pomocí přemapování klávesy F1 na jinou funkci. Toto je však jediné řešení, jak deaktivovat tuto funkci a mějte na paměti, že se tím změní chování klávesy F1 ve všech aplikacích.