Jak získat peníze zpět od Amazonu
Amazon, globální gigant v oblasti online prodeje, si vybudoval rozsáhlé obchodní impérium. Svými službami elektronického maloobchodu změnil způsob, jakým lidé nakupují a prodávají zboží. Dnes využívá Amazon prakticky každý, ať už je to drobný zemědělec nebo velký obchodník, a to jak při nákupu, tak i prodeji online. V rozsáhlém světě e-commerce není překvapením, že se objevují i různé chytře vymyšlené systémy. Jedním z nich je Amazon Prime. Jde o placené členství, které poskytuje uživatelům přístup k výhodám, jako je doprava zdarma, Prime Video, Prime Reading, Prime Gaming a další. Tyto výhody lákají miliony předplatitelů po celém světě. Pokud i vy máte předplatné Amazon Prime, ale uvažujete o jeho zrušení a rádi byste získali náhradu, tento článek vám poradí, jak na to. Přinášíme vám podrobný návod, který vás naučí, jak získat peníze zpět od Amazonu a zodpoví i další otázky, které s tím souvisí.
Zrušení nákupu na Amazonu a získání refundace
Máte možnost získat peníze zpět od Amazonu po zrušení vypůjčeného filmu. Následující text vám objasní, jak přesně postupovat.
Lze zrušit Amazon Prime a dostat peníze zpět?
Ano, smluvní podmínky Amazon Prime vám umožňují ukončit členství a získat refundaci. Ovšem platí několik podmínek:
-
Roční členství Prime: Jestliže zrušíte předplatné do 3 pracovních dnů od aktivace, máte nárok na vrácení celé částky. Amazon ale může odečíst hodnotu výhod Prime, které jste během těchto 3 dnů využili. Pokud členství zrušíte později než 3 dny po aktivaci, refundace v plné výši je možná pouze tehdy, pokud jste od aktivace žádné z výhod Prime nevyužili.
-
Měsíční členství Prime: U měsíčního členství máte nárok na plnou náhradu pouze tehdy, pokud jste od posledního stržení poplatku za členství nevyužili žádné výhody Prime. Pokud chcete vědět, jak přesně získat peníze zpět, pokračujte ve čtení.
Je možné zrušit Amazon Prime kdykoliv?
Ano, své členství v Amazon Prime můžete zrušit v libovolném momentě.
Vrací Amazon peníze?
Ano, za určitých okolností Amazon poskytuje vrácení peněz zákazníkům, kteří ukončí své členství v Amazon Prime. Pro nárok na refundaci členství v Amazon Prime se berou v úvahu následující:
-
Měsíční členství Prime: V případě zrušení měsíčního členství vám bude vrácena celá částka pouze tehdy, pokud jste od posledního stržení poplatku za členství nevyužili žádnou z výhod Prime.
-
Roční členství Prime: Pokud ukončíte předplatné do 3 pracovních dnů od aktivace, máte nárok na vrácení celé částky. Nicméně, Amazon si může odečíst hodnotu výhod Prime, které jste v těchto 3 dnech využili. Pokud se rozhodnete zrušit členství později, plná refundace je možná jen v případě, že jste od aktivace nevyužili žádné výhody.
Co se stane, když zruším členství předčasně?
Pokud zrušíte členství v Amazon Prime a nevyužili jste žádnou z výhod, Amazon vám vrátí celou částku za členství.
Dostanu od Amazonu celou částku zpět?
Ano, pokud zrušíte své roční předplatné do tří pracovních dnů od registrace, máte nárok na plnou refundaci. Amazon si však vyhrazuje právo odečíst z refundace náklady na veškeré výhody Prime, které jste během této doby využili. V případě zrušení měsíčního předplatného získáte plnou refundaci pouze tehdy, pokud jste od posledního obnovení nevyužili žádnou z výhod Prime.
Jak dlouho trvá, než Amazon vrátí peníze za Prime?
Amazon uvádí, že zpracování refundace za zrušené členství Prime trvá obvykle tři až pět pracovních dnů od data deaktivace.
Jak získám peníze zpět za filmy z Amazon Prime?
Pokud jste si omylem zakoupili film v Prime Video a chtěli byste ho zrušit a dostat peníze zpět, postupujte podle těchto kroků:
Upozornění: Pro úspěšnou refundaci se před zrušením nákupu nesmíte pokusit film přehrát.
1. Přejděte na web Amazon Prime Video.
2. Zadejte svůj email nebo telefonní číslo a heslo a klikněte na Přihlásit se.
3. V horní části obrazovky klikněte na Můj obsah (My Stuff).
4. Klikněte na záložku Nákupy a pronájmy (Purchases & Rentals).
5. Vyberte film, který jste omylem koupili nebo si pronajali. Zobrazí se stránka s informacemi o filmu.
6. Klikněte na Zrušit objednávku (Cancel Order).
7. V rozbalovací nabídce klikněte na Důvod zrušení (Reason for Cancellation).
8. Vyberte z nabídky důvod zrušení.
9. Nakonec klikněte na Zrušit objednávku (Cancel Order).
Po zrušení objednávky vám budou peníze vráceny na platební kartu, kterou jste použili při nákupu. Amazon uvádí, že refundace trvá tři až pět pracovních dnů.
Co dělat, pokud mi Amazon nevrátil peníze?
Někdy se bohužel stává, že i když Amazon slíbí vrácení peněz do tří až pěti pracovních dnů, refundace se na vašem účtu neobjeví. V takovém případě je jedinou možností obrátit se na zákaznickou podporu Amazonu. Pro kontakt s podporou postupujte takto:
1. V prohlížeči na počítači navštivte přihlašovací stránku Amazonu a přihlaste se svými údaji.
2. Klikněte na Zákaznický servis (Customer Service).
3. Vyberte možnost Něco jiného (Something else).
4. Klikněte na Potřebuji další pomoc (I need more help).
5. Můžete si vybrat kontakt s podporou přes telefon kliknutím na Zavolat nyní (Request a call now) nebo zahájit chat kliknutím na Začít chatovat nyní (Start chatting now).
***
Doufáme, že vám tento návod pomohl a dozvěděli jste se, jak získat peníze zpět od Amazonu a jak zrušit předplatné či získat refundaci za vypůjčené filmy. Dejte nám vědět, která metoda se vám osvědčila nejlépe. Pokud máte nějaké dotazy nebo návrhy, neváhejte je zanechat v komentářích pod článkem.