Společnost Apple v nedávné době ohlásila několik svolávacích akcí pro své MacBooky. Je možné, že i váš notebook spadá do programu bezplatné výměny komponent, jako jsou baterie, klávesnice, základní desky, podsvícení displeje nebo jiné části. Následující text vám poskytne informace o tom, jak ověřit, zda máte nárok na bezplatnou opravu.
I když váš MacBook funguje bez problémů, doporučujeme zkontrolovat, zda se na váš model nevztahuje některá ze svolávacích akcí. Například, v rámci jedné z nich společnost Apple upozorňuje na to, že u některých baterií MacBooku hrozí riziko přehřátí a následného požáru. Využitím nabídky bezplatné výměny od společnosti Apple získáte novou baterii a snížíte riziko, že by váš MacBook mohl způsobit problémy.
Jak zjistit model a sériové číslo vašeho MacBooku
Pro ověření, zda se na váš MacBook vztahuje některá z výše uvedených akcí, budete potřebovat přesný název modelu. V některých případech může být vyžadováno také sériové číslo.
Tyto informace najdete po kliknutí na ikonu Apple v levém horním rohu obrazovky vašeho Macu. Z rozbalovací nabídky vyberte položku „O tomto Macu“.
Všechny potřebné údaje se zobrazí v tomto okně. Název modelu vašeho MacBooku je uveden pod verzí macOS, kterou máte nainstalovanou, a sériové číslo najdete v pravé části u textu „Sériové číslo“.
Které modely Maců jsou zahrnuty do svolávacích akcí?
Společnost Apple poskytuje na svých webových stránkách seznam programů „Programy pro výměnu a opravy“, kde naleznete seznam většiny svolávacích akcí. Zkontrolujte, zda se váš model Macu nachází v tomto seznamu: Programy pro výměnu a opravy.
- MacBook Air (Retina, 13palcový, 2018) – Ačkoli tento model není na oficiálním seznamu společnosti Apple, malá část těchto notebooků má problémy se základní deskou a nárok na její bezplatnou výměnu. Více informací o problému se základní deskou.
- MacBook Pro (Retina, 15palcový, polovina roku 2015) – U některých z těchto MacBooků hrozí přehřátí baterie a mají nárok na její výměnu. Zkontrolujte sériové číslo vašeho zařízení, abyste zjistili, zda se na něj tento program vztahuje. Společnost Apple doporučuje, aby uživatelé, kterých se toto týká, přestali svůj MacBook používat z důvodu rizika požáru.
- MacBook Pro (13palcový, 2017, dva porty Thunderbolt 3) – Některé modely prodávané s 128GB nebo 256GB SSD disky mohou mít problémy vedoucí ke ztrátě dat nebo selhání disku. Ověřte si, zda se tato akce týká i vašeho MacBooku dle sériového čísla.
- MacBook Pro (13palcový, 2016, čtyři porty Thunderbolt 3) – U těchto modelů může docházet k problémům s podsvícením displeje. Může se stát, že podsvícení přestane fungovat nebo se na displeji objeví svislé světlé pruhy. Zde naleznete další informace.
- MacBook Pro (13palcový, 2016, dva porty Thunderbolt 3) – Některé z těchto MacBooků mají stejný problém s podsvícením jako výše uvedený model.
- MacBook Pro (13palcový) bez dotykové lišty – U některých z těchto modelů může dojít k nabobtnání baterie v důsledku závady jiné součásti. Ačkoli Apple tvrdí, že se nejedná o bezpečnostní riziko, je možné nechat si bezplatně vyměnit baterii. Zde naleznete návod, jak zkontrolovat, zda se tato nabídka vztahuje i na váš model. Tento problém se netýká MacBooků Pro s dotykovou lištou.
Problémy s klávesnicí
Společnost Apple informuje, že u malého procenta klávesnic v některých MacBookách se mohou vyskytnout problémy. Mezi tyto problémy patří neočekávané zobrazování znaků, nezobrazování znaků, lepkavé klávesy nebo nekonzistentní reakce kláves. Pokud se u vašeho MacBooku tyto problémy objeví, Apple by je měl bezplatně opravit.
Apple poskytuje seznam dotčených MacBooků, konkrétně se jedná o novější modely s inovovaným designem klávesnic. Pokud však váš MacBook patří do tohoto seznamu a klávesnice funguje bez problémů, Apple s tím nic neudělá. Opravy se vztahují pouze na modely, u kterých se již problémy s klávesnicí objevily:
- MacBook (Retina, 12palcový, začátek roku 2015)
- MacBook (Retina, 12palcový, začátek roku 2016)
- MacBook (Retina, 12palcový, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13palcový, 2018)
- MacBook Pro (13palcový, 2016, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový, 2017, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový, 2016, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový, 2017, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15palcový, 2016)
- MacBook Pro (15palcový, 2017)
- MacBook Pro (13palcový, 2018, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15palcový, 2018)
- MacBook Pro (13palcový, 2019, čtyři porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15palcový, 2019)
Pokud se na váš MacBook vztahuje problém s klávesnicí, navštivte webové stránky společnosti Apple, kde naleznete další informace o servisu klávesnice.
Adaptéry do zásuvky a riziko úrazu elektrickým proudem
Apple také ohlásil svolávací akce některých starších adaptérů do zásuvky. Konkrétně se jedná o modely, které se prodávaly mimo USA nebo jako součást sady Apple World Travel Adapter Kit. Tyto adaptéry se mohou zlomit a pokud se dotknete jejich nekrytých kovových částí, hrozí riziko úrazu elektrickým proudem. Starší dvoukolíkové adaptéry a tříkolíkové adaptéry mají nárok na bezplatnou výměnu.