Online tržiště G2A.COM Limited, známé také jako G2A, má své sídlo v Nizozemsku a pobočky v Polsku a Hongkongu. Tato platforma se specializuje na prodej klíčů pro aktivaci her na sekundárním trhu. Kromě toho nabízí také oblečení, elektroniku, software a předplacené karty. Některé partnerské společnosti využívají G2A k prodeji fyzického zboží, jako je herní příslušenství. Dodávku v některých případech zajišťují přímo tyto partnerské firmy. Je však důležité, aby zákazníci ověřili dostupnost doručení do jejich lokality. Po dokončení nákupu a provedení platby získáte od G2A sledovací číslo, díky kterému můžete sledovat stav své objednávky. Tento systém vám poskytne informace o poloze zásilky a odhadované době doručení. Pokud potřebujete návod, jak zkontrolovat stav vaší objednávky na G2A, doporučujeme vám dočíst tento článek až do konce. Představíme vám užitečný průvodce, který vás naučí, jak sledovat průběh objednávky a jak ji případně zrušit. Také se dozvíte, za jakých okolností G2A vrací peníze.
Jak zjistit stav objednávky na G2A
V březnu 2020 navštívilo webové stránky G2A přes 20 milionů uživatelů. Velká část z nich na G2A nakupuje. Online tržiště G2A.COM se zaměřuje na prodej herních klíčů, DLC a dalšího herního obsahu. Funguje podobně jako jakékoli jiné tržiště, které již znáte. Zprostředkovává kontakt mezi kupujícími a prodejci. Samotná platforma G2A tedy obvykle nic neprodává, pouze poskytuje prostor dalším stranám k obchodování. Nejedná se však o obyčejný prostor. Toto tržiště má zabezpečenou infrastrukturu a sofistikovaný systém ochrany proti podvodům. Nabízí také systém hodnocení a doporučení, který zákazníkům pomáhá vybrat si spolehlivé prodejce a řešit případné problémy. Ne všechny prodávané produkty jsou digitální.
Přečtěte si prosím tento článek až do konce. Ukážeme vám krok za krokem, jak zjistit a zkontrolovat stav objednávky na G2A. Pro lepší srozumitelnost jsme přidali ilustrační obrázky.
Je možné zrušit objednávku na G2A?
Ano, objednávku na G2A můžete zrušit, pokud jste ji ještě nezaplatili. Jakmile je platba provedena nebo je transakce v procesu zpracování, objednávku již zrušit nelze.
Vrací G2A peníze?
Ano, G2A vrací peníze. K refundaci dochází například v situaci, kdy objednávku nelze zrealizovat, například když je zboží nedostupné. Prodejce může také vrátit peníze za objednávku okamžitě přes chat.
Kde najdu informace o zpracování objednávky na G2A?
Zpracování objednávky zahrnuje proces, kdy systém G2A dokončí vaši transakci a přiřadí klíč k vaší objednávce. Většina objednávek je zpracována v průběhu několika minut. Pro zobrazení průběhu vaší objednávky klikněte na záložku „Historie objednávek“ na hlavním panelu webu G2A.COM. Vyhledejte danou objednávku v seznamu a zkontrolujte stav platby v pravém horním rohu. Zde zjistíte, zda jste již obdrželi klíč k digitálnímu produktu.
Proč G2A zobrazuje „Zrušit objednávku – čeká se na platbu“?
Stav „Čekání na platbu“ indikuje, že platba za vaši objednávku ještě nebyla přijata. Pokud jste platbu neprovedli, máte možnost objednávku zrušit. Po provedení platby již objednávku zrušit nelze, proto se po zaplacení možnost zrušení objednávky odstraní. Pokračujte ve čtení, a dozvíte se, jak sledovat stav objednávky na G2A.
Proč nemohu zrušit objednávku na G2A?
Objednávku nelze zrušit v případě, že již byla uhrazena. Jakmile váš poskytovatel plateb zpracuje transakci a platba je zaznamenána v systému G2A, objednávka bude i přesto doručena, a to i v případě, že jste ji označili jako zrušenou ve chvíli, kdy se čekalo na zpracování platby.
Proč chybí tlačítko „Zrušit objednávku“ na G2A?
Tlačítko pro zrušení objednávky na webu G2A nenajdete, pokud je vaše objednávka již dokončena nebo je ve fázi zpracování platby.
Jak dlouho trvá vrácení peněz od G2A?
Doba, za kterou obdržíte vrácené peníze, závisí na zvoleném způsobu platby.
- Platby přes PayPal se zpracovávají během několika sekund.
- V případě plateb kreditní nebo debetní kartou může vašemu poskytovateli plateb trvat až 28 pracovních dnů, než dojde k refundaci.
Pokud dojde k zamítnutí platby, G2A peníze okamžitě vrátí. Následně však banka musí zpracovat převod peněz, což obvykle trvá několik dní. Většina bank si však vyhrazuje až 28 pracovních dnů na zpracování takových transakcí.
Jak zobrazit stav objednávky na G2A?
Následující kroky vám ukážou, jak zobrazit stav objednávky na G2A:
1. Otevřete webovou stránku G2A ve svém prohlížeči a přihlaste se ke svému účtu.
2. Přejděte na svůj uživatelský panel.
3. V levém menu klikněte na možnost „OBJEDNÁVKY“ a následně na „Historie objednávek“.
4. V seznamu vyhledejte požadovanou objednávku a podívejte se na stav objednávky v pravém horním rohu.
Poznámka: U vaší objednávky se může zobrazit jeden z šesti stavů: „Čeká na platbu“, „Zpracovává se“, „Dokončeno“, „Zrušeno“, „Vráceno“ a „Pozastaveno“.
Jak zrušit objednávku na G2A?
Po seznámení se s tím, jak sledovat stav objednávky na G2A, si ukážeme, jak objednávku zrušit:
Poznámka: Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu.
1. Přejděte na web G2A ve svém prohlížeči a přejděte na svůj uživatelský panel.
2. V levém menu klikněte na záložku „OBJEDNÁVKY“.
3. Z rozbalovací nabídky vyberte „Historie objednávek“.
4. Pod požadovanou objednávkou klikněte na možnost „Zrušit objednávku“.
5. Dále postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste objednávku na G2A úspěšně zrušili.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu G2A?
Existuje několik způsobů, jak kontaktovat zákaznickou podporu G2A. Postupujte podle návodu na webové stránce, nebo jednoduše klikněte na „Kontaktujte nás“.
***
Doufáme, že vám tento článek pomohl pochopit, jak sledovat stav objednávky na G2A a jak probíhá její zpracování. Pokud máte další otázky či návrhy, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím komentářů. Napište nám také, o čem byste se rádi dozvěděli příště.