Great Wolf Resorts představuje špičkové rodinné resorty s desítkami lokalit a aktivit, které si můžete naplno užít se svými nejbližšími. Great Wolf Lodge je známý především svými vnitřními akvaparky. Kromě toho nabízí řadu atraktivních míst, jako jsou restaurace, herny, lázně a množství aktivit, které zajistí zábavu vám i vašim dětem. Mnoho milovníků dobrodružství si s nadšením rezervovalo svůj pobyt v Great Wolf Lodge, aniž by si důkladně pročetli smluvní podmínky uvedené na jejich webových stránkách. Následkem toho, že nejsou plně obeznámeni se storno podmínkami Great Wolf Lodge, bývají frustrovaní, když se obrátí na zákaznickou podporu. Řada hostů se také ptá, zda rezervace v Great Wolf Lodge začaly až po pandemii COVID, nebo zda je návštěva resortů nyní bezpečná. V tomto článku vám poskytneme užitečné rady, jak zrušit rezervaci v Great Wolf Lodge a zodpovíme i další související otázky.
Jaká pravidla platí pro zrušení rezervace v Great Wolf Lodge?
Čtěte dále a dozvíte se podrobnosti o storno podmínkách a o situaci v Great Wolf Lodge po pandemii COVID.
Jaké jsou zásady ochrany osobních údajů společnosti Great Wolf Lodge?
Great Wolf Lodge si velmi váží soukromí svých hostů a usiluje o to, aby si udržel vaši důvěru v poskytované služby. Zásady ochrany osobních údajů tohoto resortu detailně popisují, jak shromažďují, využívají a chrání osobní informace, které hosté poskytnou při rezervaci prostřednictvím jejich webových stránek.
Jaké podmínky musíte splnit pro pobyt v Great Wolf Lodge?
Předtím, než se rozhodnete provést rezervaci pobytu v Great Wolf Lodge, seznamte se prosím s těmito důležitými podmínkami:
- Check-in je možný od 16:00, nebo jakmile jsou pokoje k dispozici.
- K registraci bude vyzván pouze registrovaný host. Ostatní členové skupiny by měli zůstat ve vozidle a personál jim poskytne další instrukce.
- Při check-inu mějte připravený platný průkaz totožnosti a kreditní kartu, kterou jste použili pro rezervaci.
- Při čekání ve frontě dodržujte zásady fyzického odstupu, udržujte odstup 2 metry od ostatních.
- Po příjezdu vyplňte zdravotní dotazník.
- Upozornění: Great Wolf Lodge je bezhotovostní. Na žádném místě není možné platit hotovostí. Používejte pouze kreditní karty nebo si pro nákupy a check-in nastavte náramek.
- Check-out je do 11:00.
Je rezervace v Great Wolf Lodge snadná?
Ano, rezervace v Great Wolf Lodge je poměrně jednoduchá, pokud si svůj pobyt naplánujete alespoň týden před plánovaným příjezdem.
Je možné změnit termín pobytu v Great Wolf Lodge?
Ano, je to možné. Podle storno podmínek Great Wolf Lodge mají hosté, kteří provedou rezervaci osm nebo více dní před datem příjezdu, 24 hodin na to, aby ji upravili nebo zrušili bez jakýchkoli sankcí nebo poplatků. Takže termín pobytu můžete změnit. Nicméně, je nutné kontaktovat přímo resort a domluvit se s rezervačním specialistou. V případě hostů, kteří využívají speciální jednorázové slevové nabídky, nelze tuto nabídku přenést na jiný termín. Great Wolf Lodge se pokusí najít náhradní termín a nabídne srovnatelnou cenu, avšak nemohou zaručit, že slevy budou přesně odpovídat původní nabídce.
Musíte ubytování v Great Wolf Lodge zaplatit, i když se rozhodnete nakonec nepřijet?
Ano. Pokud jste si rezervovali pobyt, musíte zaplatit celou částku, i když se nakonec rozhodnete nenastoupit. Nicméně Great Wolf Lodge nyní zavedl i možnost zakoupení jednodenních vstupenek, díky kterým si můžete užít areál bez ubytování.
Účtuje Great Wolf Lodge storno poplatek?
Pokud host provedl rezervaci s datem příjezdu vzdálenějším než deset dní a zavolá zpět, aby zrušil rezervaci do 24 hodin od jejího provedení, může ji zrušit bez poplatku. Na skupinové rezervace se však vztahují specifické storno poplatky.
Kolik dní předem je nutné rezervaci zrušit?
V souladu se storno podmínkami Great Wolf Lodge mají hosté, kteří provedou rezervaci osm nebo více dní před datem příjezdu, 24 hodin na její úpravu nebo zrušení bez sankcí.
Pokud však potřebujete rezervaci zrušit později, bude vám vrácena záloha, kterou jste zaplatili, snížená o 15 %, za předpokladu, že ke zrušení dojde ne později než 7 dní před datem příjezdu. Zrušení 4 dny před datem příjezdu povede ke snížení refundace o 30 %. Dále platí následující poplatky za změnu rezervace:
- 25 USD, pokud je rezervace změněna 8 nebo více dní před příjezdem
- 50 USD, pokud je rezervace změněna méně než 8 dní před příjezdem
- 100 USD v případě zrušení 3–7 dní před příjezdem, nebo cena jedné noci, pokud je cena nižší než 100 USD
Můžete získat náhradu peněz po zrušení rezervace v Great Wolf Lodge?
Ano, je to možné. U rezervačních záloh pro nabídku Early Saver platí, že jsou nevratné. U rezervací chatek je záloha považována za získanou a je nevratná, pokud host zruší rezervaci 48 hodin před příjezdem. Nicméně, pokud je rezervace chatek zrušena ze strany hotelu kdykoli z důvodu špatného počasí, nedostupnosti, nebo z jakéhokoli jiného důvodu, bude záloha vrácena.
Jak zrušit rezervaci v Great Wolf Lodge online?
Online zrušení rezervace v Great Wolf Lodge bohužel není možné. Pro zrušení rezervace je nutné kontaktovat zákaznický servis telefonicky na čísle 1 (888) 960-9653, za předpokladu, že je datum příjezdu vzdálenější než deset dní a že rezervaci rušíte do 24 hodin od jejího provedení.
Je bezpečné navštívit Great Wolf Lodge po pandemii COVID-19?
Ano, návštěva Great Wolf Lodge po pandemii COVID-19 je nyní zcela bezpečná, protože zavedli přísnější hygienická a bezpečnostní opatření, aby chránili své hosty i zaměstnance. Hosté si mohou bez obav provádět rezervace, protože Great Wolf Lodge dělá vše pro zajištění maximální bezpečnosti.
Ovlivnila pandemie COVID-19 storno podmínky Great Wolf Lodge?
Ano, kvůli pandemii COVID-19 musely být mnohé rezervace hostů zrušeny. Great Wolf Lodge však neustále komunikoval se svými hosty i zaměstnanci a aktivně pracoval na vracení peněz všem. Většina hostů, kteří zrušili rezervace, své peníze obdržela. Kvůli velkému objemu žádostí a různým dobám bankovního zpracování však u některých trvalo vyřízení déle.
***
Doufáme, že jste v tomto článku nalezli všechny informace o podmínkách a storno pravidlech Great Wolf Lodge. Přejeme vám, aby jste vy a vaše rodina měli brzy příležitost navštívit Great Wolf Lodge! Pokud máte jakékoli připomínky, nebo návrhy, neváhejte je prosím zanechat v komentářích.