Discord, stejně jako Microsoft Teams a Slack, je komunikační platforma, která byla primárně vytvořena pro herní komunitu. Nabízí základní nástroje pro průmysl a funkce, které může využít mnoho dalších. Bohužel některé mezery ve funkcích mohou být pro neherní podniky fatální.
Table of Contents
Za obsahová práva? Ne.
Začneme největší stávkou proti používání Discordu k podnikání. Podle společnosti Podmínky služby, si „vyhrazuje právo odstranit a trvale odstranit váš obsah ze služby s upozorněním nebo bez něj z jakéhokoli důvodu nebo bez důvodu“.
Discord tedy nemá žádnou právní odpovědnost za to, aby se zítra ráno ujistil, že tam váš obsah bude. Pro vývojáře, který svou hru prodává přes Discord, nebo streamera, který má přerušený výstup, to může být problém. Ale pro firmu, která spoléhá na Discord, že doručuje své zprávy a obsah bezpečně zaměstnancům nebo zákazníkům, to může být fatální.
Dosud nebylo dost hororových příběhů, které by zabránily jakémukoli typu podnikání používat Discord jako alternativní platformu pro zapojení komunity.
Pravděpodobně byste jej však neměli používat jako celopodnikový nástroj pro spolupráci a komunikaci. Společnost Discord by nejprve musela vydat upravenou verzi svého softwaru a smluvních podmínek, které budou sloužit přímo lidem na podnikové úrovni.
Pro viditelnost? Ano.
Největší výhodou Discordu pro podniky mimo herní průmysl je vysoká úroveň viditelnosti, které dosahuje díky rozsáhlé integraci. Zatímco obavy o soukromí jsou aktuálním problémem, schopnost vidět, co dělají vaši spolupracovníci a zákazníci, může být výhodou.
Existuje nespočet nástrojů a robotů, které vašemu serveru mohou poskytnout maximální kontrolu nad tím, jaké informace mohou lidé s různými právy a oprávněními na platformě vidět a dělat.
Neshody Bohatá přítomnost Tato funkce vám umožňuje vidět, který program někdo na vašem serveru používá, a také určitá metadata o tomto programu. Můžete s ním dokonce pracovat v omezené kapacitě.
Vše závisí na tom, jak vy a vaši zaměstnanci nebo zákazníci chcete komunikovat (a kolik času chcete strávit konfigurací oprávnění serveru a přístupu).
Pokud by tento druh viditelnosti mohl zlepšit váš obchodní model, není lepší místo než Discord. V opačném případě mohou být pro váš podnik lepší volbou Microsoft Teams nebo Slack.
Pro použitelnost? Možná
Discordu funkce rozhodně nechybí. Bohužel však pro většinu podniků funkce, které má, zřídka odpovídají tomu, co většina digitálních pracovních prostorů potřebuje. Například Discord má nativní integraci s Twitchem, ale ne s Microsoft Office. Limity sdílení v bezplatné verzi aplikace jsou poměrně nízké, ačkoli její kapacita pro streamování je poměrně vysoká.
Discord bere bezpečnostní problémy vážně. Jeho přirozeně otevřená a viditelná struktura však společnostem znemožňuje snadno třídit, ukládat nebo odesílat soubory prostřednictvím efektivnějších struktur, jako je SharePoint nebo OneDrive. Díky tomu se může Discord stát životaschopnou možností pro některé spolupráce nebo platformy sociálních médií zaměřené na zákazníky, ale ne obojí současně.
Discord server může být veřejný nebo soukromý. Nicméně ani servery společnosti Discord neposkytují žádné oddělení mezi tím, co mohou vidět interní zaměstnanci, a tím, co mohou vidět klienti, akcionáři nebo potenciální zákazníci.
Stejně jako Reddit je i Discord sada funkcí zaměřených na uživatele dokonale vhodná pro podniky, které chtějí VoIP, textové a video chaty s funkcemi, které nabízí pouze Discord pro lidi v herním průmyslu.
Většina společností však jedním způsobem komunikuje se svými zaměstnanci a jiným způsobem se svými zákazníky. V rámci herního průmyslu provádí většina větších společností interní komunikaci prostřednictvím aplikací vytvořených speciálně pro tento účel, nikoli Discord.
To posouvá Discord do role veřejnosti, která je stále důležitá pro schopnost společnosti efektivně komunikovat se svými zákazníky, ať jsou kdekoli.
Verdikt? Ne, ale…
Discord je ve většině obchodů s aplikacemi inzerován jako „Chat pro hráče“. Aplikace se může pochlubit obrovským množstvím jedinečných funkcí, které mohou být naprosto zásadní pro vývojáře her, vydavatele, novináře, hráče a organizátory komunit a akcí. Mnoho z těchto funkcí by bylo vřele vítáno ve Slacku nebo Microsoft Teams.
Bohužel, užitečnost Discordu mezi společnostmi, které nestreamují na Twitchi nebo potřebují komunitní ozvučení, je ve srovnání s jinými průmyslovými standardy poměrně nízká.