Se solidním plánem správy konfigurace můžete bez námahy definovat, dokumentovat, řídit, instruovat, implementovat a spravovat změny různých součástí vašeho projektu.
Je potřeba, aby vaše systémy a procesy správy a řízení řídily a sledovaly IT služby a zdroje v celé vaší organizaci.
Základem plánu správy konfigurace je mít na paměti všechny položky a dokumentovat jejich funkční vzájemné závislosti a schopnosti.
A abyste mohli poskytovat ty nejlepší IT služby, musíte dodržovat některé pokyny IT Infrastructure Library (ITIL).
Rámec ITIL může pokrývat různé IT služby, jako jsou zálohy, cloudové služby, zabezpečení sítě, spravované tiskové služby, podpora helpdesku, IT konzultace a další. Nabízí strukturovaný a systematický přístup k řízení rizik, zavádění nákladově efektivních postupů a posilování vztahů se zákazníky.
Pojďme diskutovat o plánu správy konfigurace, jeho výhodách, cílech, komponentách a osvědčených postupech.
Table of Contents
Co je Configuration Management?
Správa konfigurace zahrnuje udržování konzistence funkčnosti, výkonu a fyzických atributů produktu pomocí jeho návrhu, provozních informací a požadavků po celou dobu jeho životního cyklu.
Proces správy konfigurace zahrnuje pět jednoduchých kroků:
- Vytvoření plánu řízení konfigurace: Prvním je vytvoření plánu, který vysvětluje proces záznamu, správy a testování konfigurací projektu. Plán obsahuje představení každé položky, přehled projektu a strategie řízení.
- Identifikujte požadavky na konfiguraci: Toto je nezbytný krok, který můžete udělat tak, že se setkáte se svými zainteresovanými stranami a zkontrolujete výstupy.
- Dokumentace: Jakmile budete mít všechny požadavky na konfiguraci, můžete je zdokumentovat, abyste mohli měřit pokrok porovnáním změn se základními konfiguracemi.
- Sledování konfigurací: Sledování je nezbytným krokem ve správě konfigurace, kterou lze provést pomocí účtování stavu. Hlavním účelem je znát předchozí a aktuální verzi konfigurace.
- Test dodržování: Dalším kritickým krokem je otestovat, jak váš projekt nebo software splňuje požadavky na konfiguraci. Jinými slovy se tomu říká auditing. Hlavním cílem tohoto kroku je ujistit se, že výsledek vaší práce splňuje požadavky.
Co máte na mysli pod pojmem Configuration Management Plan?
Ať už jste malý podnik, rostoucí společnost nebo podnik, zahájení projektu vyžaduje, abyste pro svůj projekt definovali některé specifické postupy. Rozdělením každého procesu můžete snadno naplánovat každý krok.
To je místo, kde je plán správy konfigurace užitečný pro řízení, dokumentaci, definování, správu a audit změn každé součásti vašeho projektu. Zahrnuje postupy a požadavky, které jsou nezbytné pro vaše aktivity správy konfigurace. Umožňuje také řídit a řídit svůj projekt dle požadavků klienta.
Správné plánování konfigurace definuje položky vašeho projektu, které jsou konfigurovatelné a vyžadují určité formální změny. Těmito položkami může být barva, velikost, tvar, hmotnost a materiály. Konkrétní specifikace podle jejich funkcí určují schopnosti každého produktu a umožňují vám dosáhnout konkrétního výsledku.
Příklad: Vezměme si jako příklad auto. Jeho fyzické specifikace jsou barva, počet dveří (čtyřdveřové nebo dvoudveřové) atd., a funkční specifikace jsou schopnost dosáhnout rychlosti 60 mph za 5 sekund, automatický zámek vozu atd.
Správa konfigurace zahrnuje pět kroků – plánování, identifikaci, kontrolu, účtování stavu a audit. Tento proces systémového inženýrství je široce používán vojenskými organizacemi ke kontrole a řízení změn v průběhu životního cyklu složitých systémů, včetně vojenských vozidel, informačních systémů a zbraňových systémů.
Cíle plánu řízení konfigurace
Implementace plánu správy konfigurace ve vašem podniku funguje jako deštník pro váš projekt. Spravuje a sleduje vznikající produkt nebo software spolu s jeho verzemi. Také kontroluje identifikovanou konfiguraci softwaru, nástrojů a hardwaru v průběhu životního cyklu.
Musíte jít s technologickým tokem, abyste stáli na trhu a odvrátili nechtěné situace a rizika, která mohou zničit vaše aktiva. Hlavní cíle plánu správy konfigurace jsou:
- Vytvořte plán pro každou konfigurovatelnou položku
- Vzdálená správa systému
- Snížení prostojů uživatelů
- Spolehlivé zálohy
- Nastavení pracovní stanice
- Podpora více uživatelů
Proč je nutný plán správy konfigurace?
Správa konfigurace vyžaduje mechanismus pro ukládání a provoz dat. ITIL představil nový koncept systému správy konfigurací (CMS), který nahradí databázi správy konfigurace (CMDB).
Hlavním důvodem je to, že CMDB poskytuje koncept jediného monolitického úložiště, zatímco CMS nabízí konceptualizovaný systém CMDB. CMDB spolupracují na podpoře potřeb procesu správy.
Proces správy konfigurace, spolu s jeho úložištěm, CMS nebo CMDB, tedy čelí výzvám z hlediska rozporu a překrývání dat. K překonání výzev byl představen plán správy konfigurace, který poskytuje způsob, jak sladit a sloučit CI tak, aby představovaly pouze jediný zdroj pravdy.
Plán správy konfigurace slouží čtyřem hlavním účelům – poskytování služeb, zabezpečení, dodržování předpisů a konzistence. Představte si situaci, kdy tradiční datové centrum má desítky síťových přepínačů, fyzických serverů, úložných zařízení atd. Je důležité porozumět prostředí, aby bylo zajištěno, že každá aplikace, operační systém a zařízení budou nakonfigurovány přijatelným způsobem.
Může to znít problematicky a složitě, ale pro zajištění větší konzistence vašeho IT prostředí je nutný plán správy konfigurace. Kdykoli tedy zařízení nebo aplikace vyžaduje výměnu nebo servis, dobrý plán poskytne základ pro problém a dříve se výsledek objeví na obrazovce.
Plány správy konfigurace hrají v našem světě založeném na technologiích zásadní roli. Má mnoho výhod v mnoha odvětvích, jako např.
- Plán správy konfigurace snižuje riziko narušení a výpadků zabezpečení tím, že vám umožňuje sledovat změny.
- Poskytuje podrobné znalosti o prvcích konfigurace tím, že zabraňuje zbytečnému zdvojování aktiv. Výsledkem je tedy snížení nákladů.
- Plán správy konfigurace může zlepšit zkušenosti zákazníků a zaměstnanců tím, že okamžitě identifikuje a opraví špatné konfigurace.
- Plán CM přísně kontroluje procesy tím, že definuje formální zásady, které řídí monitorování stavu, auditování a identifikaci aktiv.
- Pomáhá vám vymazat stavové účetnictví a poskytuje lepší správu vydání.
- Umožňuje rychlejší obnovu zařízení, OS nebo aplikací.
- Správa konfigurace nabízí rychlejší řešení problémů a větší agilitu.
- Pomáhá vám poskytovat vysoce kvalitní služby.
- Nabízí větší flexibilitu, škálovatelnost a přehled o každé konfigurovatelné položce ve vaší organizaci.
Hlavní součásti a kroky plánu správy konfigurace
Služby IT a služby infrastruktury by měly mít vždy předem naplánovanou strukturu pro každou položku zapojenou do procesu, aby bylo pro projektového manažera nebo zainteresovanou stranu snadné identifikovat, dokumentovat a auditovat celý proces. Měli by také hledat oblasti ke zlepšení a vypracovat lepší plán.
Plán správy konfigurace zahrnuje:
- Zásady, role, odpovědnosti, standardy, rozsah a cíle
- Položky konfigurace, které, pokud nejsou správně zpracovány, mohou zahrnovat IT a infrastrukturní služby
- Kontrola změn všech konfigurací
- Způsob záznamu a hlášení stavu všech konfigurovatelných položek
- Proces ověřování správnosti a úplnosti všech položek podle potřeb sledovatelnosti, auditovatelnosti a odpovědnosti
- Řízení konfigurace, které zahrnuje řízení přístupu, verze, sestavení, ochrany a uvolnění.
- Řízení rozhraní pro záznam, identifikaci a správu informací na společné hranici alespoň dvou organizací, například vydání systému a rozhraní.
- Vytvoření zdrojů se správným plánováním, aby byly konfigurace všech aktiv pod kontrolou, což má za následek kompletní údržbu systému správy konfigurace.
- Řízení subdodavatelů a dodavatelů provádějících proces řízení.
Správce konfigurace a správce nástroje tedy musí během celého procesu plánování dodržovat tyto kroky:
- Udržujte plán správy konfigurace
- Identifikujte požadavek na aktualizaci modelu konfigurace
- Zkontrolujte úlohu změny systému správy konfigurace
- Aktualizujte datový model systému správy konfigurace
- Sledujte potřebu nového typu CI
- Zkontrolujte požadavek na modifikaci CI
- Vytvořte nový typ CI
- Nakonfigurujte nový CI
- Zkontrolujte, zda je vyžadována aktualizace zásad
- Udržujte zásady správy konfigurace
- Nakonfigurujte zásady správy konfigurace
- Aktualizujte systém správy konfigurace
Různé fáze plánu správy konfigurace
Plán správy konfigurace může pomoci každému v projektu porozumět konfiguracím každé položky, která je pro projekt vyžadována. Výsledkem je, že projektoví manažeři mohou vytvářet strategie pro svůj tým, aby dosáhli výstupů pro dokončení projektů.
To také pomáhá zúčastněným stranám, aby mohli sledovat pokrok a výsledky projektu. U takových strategií by měl manažer postupovat ve čtyřech fázích, aby vytvořil a implementoval plán konfigurace.
#1. Identifikace konfigurovatelných položek
Nejprve musíte identifikovat konfigurovatelné položky zahrnuté ve vašem projektu. Pomáhá při vývoji jedinečné metody pro každou jednotlivou CI. S touto komponentou budete vědět, která položka je umístěna pod proces správy, komponenty produktu, strukturu komponent a verze položek.
#2. Kontrola konfigurace
Zde budete ovládat činnost správy produktu nebo jeho výstupů a související dokumentace v průběhu životního cyklu projektu. Ve druhé fázi porozumíte ovladatelným položkám, změnám, které lze ovládat, a tomu, kdo změny zpracovává.
#3. Stavové účetnictví
Tato fáze zahrnuje zaznamenávání a hlášení změn položek. Dozvíte se stav, změny, které byly provedeny, čas a umístění změn a dotčené komponenty.
#4. Audit a ověřování
Poslední fáze je nezbytná pro ověření správnosti použitého produktu, součástí a konfigurací, aby byla zajištěna shoda s požadavky. Tím se také ověří, zda jsou účetní informace o stavu správné nebo ne. Kromě zajištění správnosti položek konfigurace pomáhá:
- Zajistěte registrované, schválené, sledované, implementované a vyhodnocené změny
- Změřte efektivitu svého projektu
Aplikovatelné oblasti plánů správy konfigurace
Správa konfigurace je nezbytná pro IT a infrastrukturní služby. Podívejme se na některé oblasti, kde správa konfigurace hraje zásadní roli.
Správa zdrojového kódu (SCM)
SCM je pro mnoho organizací způsob, jak sledovat úpravy v úložišti zdrojového kódu. Před zavedením správy zdrojového kódu se vývojáři potýkali s potížemi při vzájemném nevědomí ukládání práce.
Správné plánování zabrání ztrátě přepracování, přepsání a tak dále. Lze jej také použít ke zlepšení přehledu a viditelnosti v rámci organizace.
Stavební inženýrství
Stavební inženýrství často ukazuje problémy, jako je nedostatečná reprodukovatelnost, přidaný technický dluh, obavy o bezpečnost a závislosti. K překonání těchto výzev potřebujete konzistentní prostředí sestavování, které zahrnuje systematický, jednotný a standardizovaný přístup k vytváření pravidelného pracovního postupu.
Konfigurace prostředí
Více vývojářů ve stejném projektovém týmu znamená mnohonásobný brainstorming a odlišné výsledky. Organizace konfigurují prostředí tak, aby omezily nekonzistence, které po vývojářích žádají, aby se omezili podle schválených prvků návrhu, jako je řízení změn, vývoj verzí a nasazení.
Některé důležité podmínky správy konfigurace
Databáze správy konfigurace
Databáze správy konfigurace (CMDB) je centrální úložiště všech dat, které funguje jako datový sklad. Uchovává informace o IT prostředí. Navíc je to nezbytná databáze pro správu konfigurace. Co přesně CMDB dělá, je uchovávání dat konfigurovatelných položek na jednom místě.
Konfigurační položky zde mohou znamenat server, virtuální počítač, aplikaci, kontejner, logickou konstrukci, jako je portfolio, a směrovač. Pro plně funkční CMDB je nezbytná přesnost a neustálá aktualizace.
Pomáhá IT týmům různými způsoby, počínaje odstraňováním výpadků a zkrácením času až po vyhýbání se pokutám za zabezpečení a udržování hlášení i sledování. Dále pomáhá technologickým manažerům plánovat celý proces správy konfigurace s vysokou úrovní podnikové architektury a správy aktiv.
Audity konfigurace
Podobně konfigurační audity pomáhají sledovat změny, které jsou skutečně provedeny proti autorizovanému produktu. To zajišťuje, že položky konfigurace splňují funkční požadavky a spadají pod průmyslové standardy, vládní zákony a zásady specifické pro společnost.
Plán správy konfigurace provádí strategii auditu konfigurace, aby byla zajištěna účinnost a správnost správy konfigurace. Také určuje akce a provozní činnosti související s položkami konfigurace.
Nejlepší postupy pro plán správy konfigurace
Abyste zajistili, že aktiva vaší organizace budou neustále k dispozici a vše bude perfektně fungovat, musíte každou položku nakonfigurovat implementací těchto osvědčených postupů:
- Pokrytí procesů, lidí a technologií: Efektivní plán správy konfigurace zahrnující procesy, lidi a technologie je mnohem důležitější než pouhé spuštění a používání nástroje pro správu.
- Sledování změn: Zvažte použití sad změn namísto jednotlivých souborů pro sledování změn souvisejících se správou konfigurace. Sady změn sledují změny ve skupině adresářových struktur, souborů, komentářů k testům jednotek, změn prostředí, důvodů změn a dalších.
- Včasná identifikace a testování: Přijměte přístup včasné identifikace a testování k zachycení chyb a škodlivých regresí v plánu správy konfigurace.
- Neponechávejte žádné koncové body: Aby se manažeři vyhnuli bezpečnostním rizikům a poklesu výkonu, musí dát dohromady všechny nástroje a procesy, aby bylo možné efektivně spravovat změny na každém koncovém bodě.
- Testování výkonu: K okamžitému nalezení změn je nutné sledovat výkon. Testování výkonu vám poskytuje celkový přehled o nejnovějších změnách funkčnosti systému.
- Vyhněte se řešení problémů s kódem: Nepoužívejte kód, pokud není definován ve vašem úložišti správy konfigurace. Budoucí recenzenti tak nebudou čelit problému, který může vést k jemným chybám a konfliktům v kódu.
Závěr
Rozhodující je efektivní plán správy konfigurace. Vyžaduje adekvátní zdroje, vysoce konfigurovaný desktop a další požadavky. Pokud tedy chcete, aby se všechny vaše systémy chovaly optimálně a měly přístup ke zdrojům na cestách, zajistěte, aby byly vaše konfigurace v jejich nejlepší verzi.
Tento přístup můžete vylepšit vytvářením standardů, údržbou dokumentace, kontrolami integrity konfigurace, postupy upgradu, řízením verzí a dalšími. Výsledkem je zvýšená produktivita, větší odolnost, šťastnější zaměstnanci a strukturovaná databáze.