Každý z nás má v mobilním telefonu uložené alespoň jedno ICE (In Case of Emergency) číslo pro naléhavé situace. Kromě toho ale existuje okruh lidí – přátel, rodiny nebo kolegů – s nimiž potřebujeme být v neustálém spojení. Ať už je nazýváme jakkoli, tato specifická skupina osob vyžaduje naši stálou komunikaci. Systém iOS v oblasti skupinových zpráv není příliš flexibilní, a proto možná hledáte alternativu, která usnadní sdílení informací ve velkých skupinách. Aplikace Kontaktní centrum, dostupná zdarma pro iOS, představuje nástroj pro rychlou komunikaci se skupinou. Umožňuje posílat skupinové zprávy prostřednictvím výchozí aplikace Zprávy, hromadné e-maily, rychle volat členům skupiny a sdílet s nimi i GIFy.
Kontaktní centrum obsahuje reklamy, které je možné odstranit za poplatek 2,99 $. Nicméně i v bezplatné verzi nejsou reklamy příliš rušivé a neměly by vám překážet. Začněte vytvořením skupin osob, s nimiž si nejčastěji píšete. Aplikace automaticky vybere vaše nejoblíbenější kontakty. Tyto skupiny a oblíbené položky se objeví jako zástupci na domovské obrazovce aplikace. Můžete je přidávat nebo odebírat pomocí tlačítka „Upravit“ v pravém horním rohu.
Skupinový e-mail a skupinovou zprávu můžete odeslat jedné z vašich vytvořených skupin. Stejně tak můžete vybrat jednotlivý kontakt a poslat mu rychlou zprávu, zavolat mu, poslat e-mail nebo sdílet fotografii. Skupinové akce se omezují na odesílání e-mailů a zpráv, i když se v nabídce objevují i další možnosti, ty však pro celou skupinu nefungují.
Novou složku nebo zástupce můžete přidat na domovskou obrazovku pomocí tlačítka „Upravit“ v horní části. Zástupci slouží k odesílání e-mailů, volání na konkrétní kontakt nebo k rychlému přístupu k číselníku.
Aplikace má za cíl zjednodušit skupinovou komunikaci a poskytnout rychlý přístup k vašim oblíbeným kontaktům. Nicméně po krátkém používání si člověk položí otázku, proč by měl tuto aplikaci používat, když má ve výchozí aplikaci Telefon přístup ke kontaktům a možnost posílat e-maily i zprávy. Kontaktní centrum dle mého názoru nenaplňuje svůj potenciál a celý proces zbytečně komplikuje. Uživatelské rozhraní nepůsobí příliš intuitivně. Pro srovnání, můžete se podívat na aplikaci Mingle, která sice také není nejpřehlednější, ale nabízí funkce, které aplikace Kontakty a Telefon nemají. Aby Kontaktní centrum stálo za upgrade, muselo by zásadně zlepšit svou funkčnost ve vztahu ke skupinám.