Plánujete začít kariéru v konverzačním designu? Pokud ano, pak jste na správném místě. Provedeme vás několika kurzy a zdroji, které mohou být vašimi nejvýznamnějšími aktivy.
Pojďme nejprve pochopit, co je design konverzace, jak se jím můžete stát a možnosti kariéry v budoucnu.
Konverzační návrháři jsou obvykle známí jako konverzační textaři, návrháři chatbotů a návrháři VUI. Ztělesňuje však sjednocení copywriterů, designérů a expertů na VUI. Pro centrální konverzační tým AI odráží konsolidaci odvětví.
Konverzační kanály spravují hlasové asistenty, chatboty a IVR se specializovanými týmy pro Android a iOS. Návrháři konverzace musí dodržovat přístup, který může pokrýt design a práci copywritera odlišně.
Konverzační design spojuje technologii, heuristiku a lingvistiku, což usnadňuje komunikaci s ostatními. Návrháři zajistili zpracování přirozeného jazyka, rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku, aby nabídli alternativy k řešením.
Obsah byl rozšířen o chatboty a hlasové asistenty, aby nabídli personalizované prostředí. Navrhování s plány, textovým chatem, vizuálním a hlasovým zapojením. Psychologie, technologie a copywriting jsou jádrem nástroje Conversation Designer pro práci na inteligentních robotech.
Dovolte nám, abychom vás provedli způsoby, jak nastartovat svou kariéru v konverzačním designu pomocí nejlepších kurzů a zdrojů.
Table of Contents
Vytvořte si kariéru v konverzačním designu s těmito kurzy
Design konverzace obvykle otevírá kariéru v designu UX, školení / lingvistice AI, produktovém designu a copywritingu. Návrhy řeší problém a jsou zaměřeny na uživatele pro koncového uživatele. Pomáhá vytvářet uživatelsky přívětivé a soudržné prostředí zaměřené na zapojení, srozumitelnost a rychlost.
Zde jsou některé z kurzů, které vám mohou pomoci vytvořit kariéru v konverzačním designu.
Certifikace návrháře konverzace
Balíček certifikace návrháře konverzace Conversation Design Institute pokrývá ukázkový dialog, long-tail design, wizard-of-oz testování a návrh vývojového diagramu. Cílem je věnovat pozornost designu zaměřenému na člověka, který nabízí zcela nový zážitek z konverzačního rozhraní.
Tento kurz je ideální pro vás, pokud jste začátečník v konverzačním designu, rozumíte hlasovým asistentům nebo chatbotům, máte zkušenosti se zákaznickým servisem, zkušenostmi s designem, marketingem, správou obsahu, zákaznickými službami, produktovým designem atd.
Kurz se bude týkat:
- Potřeby robotů a potřeby uživatelů agitace
- Pracovní postup návrhu konverzace
- Vývojový diagram
- Ukázkový dialog
- Základy psaní
- Testování Čaroděje ze země Oz
Kurzy nabízejí hluboké porozumění konverzačnímu designu, osvědčený pracovní postup, praktické rady, nové přednášky, online přístup k více než 130 video přednáškám, učebním materiálům atd.
Certifikace Botsociety
Botsociety Certification – kurz konverzačního designu, dostupný na Udemy, pokrývá základy designu konverzace. Kurz pomůže navrhnout hlasové a chatboty, které posouvají popularitu na novou úroveň. Tento kurz zahrnuje:
- Pochopení Botsociety
- Navrhování, náhled, testování, export a prototypování projektů
- Využijte funkce spolupráce v reálném čase
- Základy konverzační umělé inteligence
- Testování použitelnosti
- Navrhněte a prototypujte hlasové roboty a chatboty
- Základy navrhování pro voiceboty a chatboty
- Doporučené postupy týkající se konverzačního UX a designu
Šestihodinový kurz nabízí malé návody a zaznamenané ztráty od odborníků Vedoucí evangelizace – Caio Calado, CEO Botsociety – Vittorio Banfi a Account Executive – Dylan Wilczkowiak. Po absolvování tohoto kurzu budou kandidáti schopni vytvořit konverzační prototyp, porozumět jeho konceptům, reálným projektům, aplikovat procesy pomocí Botsociety a znát tipy pro návrh.
Kurz je ideální pro datové vědce, konverzační copywritery, konverzační designéry, vývojáře, produktové manažery, UX designéry, inženýry, trenéry AI, spisovatele a kandidáty se zájmem o práci na konverzačních projektech.
Kontaktní centrum AI
The Contact Center AI: Kurz Základy konverzačního designu nabízí pochopení pro navrhování zákaznických řešení pomocí AI a jejích tří pilířů – Agent Assist, Dialogflow a Insights. Profesionálové vytvoří virtuální agenty a inteligentní konverzace, které mohou firmám pomoci.
Profesionálové se naučí:
- Dialogové toky pro překlad obchodních požadavků
- Navrhování uživatelské zkušenosti virtuálního asistenta
- Monitorování, odstraňování problémů a provozování problémů
- Vytváří podnikové aplikace pomocí runtime prostředí a vývoje na vysoké úrovni
- Podpora, instalace a údržba systémových a síťových nástrojů
- Kódujte počítačový software pomocí JavaScriptu, Pythonu, C++ a API/SDK
Kurz nabízí základy navrhování konverzací pomocí nástrojů, objektů a metod pro vývoj a provoz základních virtuálních agentů.
Kurz konverzačního designu
Kurz konverzačního designu může být vaší cestou k vytvoření špičkového konverzačního zážitku. Pomáhá při navrhování vysoce kvalitních chatbotů a hlasových robotů při zachování uživatelské zkušenosti. Ať už jste zkušený nebo začínající tvůrce botů, tento kurz může být vaší cestou vpřed.
Kurz nabízí kandidátům znalosti o vytváření botů a pomáhá jim vylepšit dovednosti v oblasti návrhu konverzace. Dodává se s několika principy, které profesionálům umožňují získat o tom hluboké znalosti. Bezplatný online kurz nabízí základní dovednosti, které mohou zlepšit důvěryhodnost profesionálů.
Pokrývá proces a teorii předmětu a umožňuje profesionálům ponořit se do něj hlouběji a porozumět konverzačnímu designu. Kurz zahrnuje základy konverzační umělé inteligence, praktiky návrhu konverzace, navrhování konverzací, procesních modelů, outro a navrhování pro telefon a hlas.
Školení designu konverzace
Designéři od VoiceTech Global, Školení designu konverzace může pomoci vybudovat portfolio, získat zkušenosti z reálného světa a vytvořit pokročilou kariéru. Zaměřuje se na práci na praktických dovednostech profesionálů, aby pokryla základy, pozadí a úrovně.
Online kurz pokrývá pokročilý design konverzačních zkušeností a základy designu konverzačních zkušeností. Dodává se s živým týdenním školením, mentorstvím 1:1, skupinovou praxí, rozsáhlými učebními materiály, jako jsou pracovní sešity, video materiály, čtení, šablony a unikátní případová studie multimodálního projektu Capstone.
Úvod do konverzačního designu
Voxable speciálně designy Úvod do konverzačního designu vytvořit základnu pro profesionály. Kurz pokrývá principy návrhu, které mohou profesionálům pomoci dozvědět se o hlasových asistentech, chatbotech a procesech. Nabízí designový zážitek pro Samsung Bixby, Google Assistant, Amazon Alexa a Web.
Kurz je založen na technologii hlasu a chatu, která je požadována pro zefektivnění interních procesů, služby zákazníkům, rozšíření produktů a růst značek. Kandidáti se naučí:
- Budování konverzační značky
- Konceptualizace
- Použití porozumění přirozenému jazyku (NLU)
- Identifikace a práce na klíčových technologiích
- Psaní vývojových diagramů konverzačních a ukázkových skriptů
- Přeložit uživatelský průzkum
- Předání majetku
- Výzkum pro předmět
- Zdokonalování prvků pro vytvoření rozhraní
Kurz je ideální pro UX profesionály, studenty, designéry, produktové lidi, obsahové strategie, copywritery atd.
Zdroje pro návrh konverzace
Práce v odvětví konverzačního designu může být náročná, pokud si nejste vědomi jeho inovativních a vzrušujících příležitostí. Míra přijetí a pokrok v tomto odvětví jsou na svém vrcholu, takže je nezbytné být připraveni na všechny poznatky, inovace a nápady.
Zde jsou některé z významných zdrojů, které vám mohou pomoci získat pevnou základnu na trhu.
Konverzační UX design
Conversational UX Design: A Practitioner’s Guide to the Natural Conversation Framework (ACM Books) od Roberta J. Moora a Raphaela Arara je k dispozici na Amazonu. Kniha pokrývá rozhraní přirozeného jazyka, rozsáhlé pole mikrofonů a techniky porozumění přirozenému jazyku pro chatboty a hlasové asistenty.
Kniha hovoří o:
- Rozšiřitelná sekvence a její interakční model
- Odpovídající formát obsahu
- Šest základních uživatelských akcí je v souladu s jejich navigační metodou
- 100 obecných vzorů UX s jazykem vzorů
V současném světě se chatboti a hlasoví asistenti stali primárním způsobem interakce s počítači. Nyní je rozšířen v laboratořích do automobilů, stolních počítačů, obývacích pokojů a telefonů. Knihy zdůrazňují analýzu konverzace (CA) a nastiňují rámec přirozené konverzace (NCF).
Také kombinuje kontext konverzačního rozhraní, které předvádí design uživatelské zkušenosti, jako jsou nové principy, slovní zásoba a vzorce interakce.
Studium konverzačního UX designu
Studium konverzačního UX designu od Margaret H. Szymanski, Guang-Jie Ren, Raphael Arar a Robert J. Moore. Kniha exportuje vědu a design UX obsahuje příspěvky od průmyslových a akademických výzkumníků a zabývá se základními problémy.
Kniha obsahuje několik kapitol, včetně:
- Lidská konverzace a konverzační agenti pokrývající přizpůsobení se iniciativě zákazníka a konverzační agenty pro zdravotnictví.
- Agent Knowledge pokrývající pomoc uživatelům uvažovat o chování a konverzačních agentech pro navigaci.
- Nedorozumění agentů pokrývající obnovu selhání dialogu a učení agentů v konverzačních agentech orientovaných na cíl.
- Agent Design pokrývající přirozený rámec konverzace a konverzační styl.
Poskytuje také případové studie týkající se principů návrhu a demonstruje přístupy textového a hlasového rozhraní. Kniha také hovoří o omezení technologií zpracování přirozeného jazyka a mikrofonů pro pochopení procesu.
Pomáhá čtenářům porozumět průniku designu UX do hloubky a analyzovat lidskou konverzaci. Zdůraznil rozmanitá pozadí, exportoval konverzační design UX, vytvořil virtuální agenty a našel nový druh designu UX.
Navrhování hlasových uživatelských rozhraní
Navrhování hlasových uživatelských rozhraní: Principy konverzačních zážitků od Cathy Pearly, dostupné na Amazonu, je o hlasových uživatelských rozhraních (VUI). Kniha pokrývá principy designu všech produktů, jako jsou domácí asistenti, zařízení, hračky, mobilní aplikace a další.
Kniha nabízí:
- Monitorování aplikací a zlepšování jejich výkonu při analýze dat,
- Obsahuje příklady VUI ze skutečného světa,
- Pochopení konceptu návrhu VUI včetně konverzačních systémů a ovládání příkazů,
- Naučte se praktické způsoby testování,
- Zkoumání technologie rozpoznávání řeči,
- A rozhodování o vizuální reprezentaci.
Čtenář se bude moci hluboce ponořit do měření výkonu VUI, enginu rozpoznávání řeči a zlepšování kvality.
Příručka
Příručka návrhu konverzace pro výukové aplikace od Rocci Luppicini přináší multidisciplinární soubor konverzací, kritické pohledy na design a jeho oblíbené postupy. Nabízí špičkové výzvy a problémy týkající se multimodálních výukových vývojářů a návrhářů.
Kniha se zabývá tématy jako:
- Inteligentní agenti
- Adaptivní systémy
- Učení ve vyprávění
- Testování znalostí
- Online vzdělávací komunity
- Design konverzace
- Lidská centralita
- Konverzačně artikulované učení
- Elektronická diskuze
- Teorie vědomí a mnoho dalších.
Poskytuje praktický a teoretický přístup k návrhu rámce nebo konverzace, představuje kritické oblasti použití, zavádí techniky pro výuku a diskutuje o několika trendech nebo oblastech. Kniha zdůraznila vývoj a návrh výukových aplikací s praktickými a teoretickými znalostmi konverzačního designu.
Principy návrhu konverzace
Principy designu konverzace – Lightning Talk s Peterem Hodgsonem hovoří o designovém jazyce založeném na lidské konverzaci. Představuje technologická omezení, potřeby uživatelů a konverzační design. Video je rozděleno do různých kapitol, např.
- Principy návrhu konverzace
- Vzory a UX primitiva využívající principy
- Návrh uživatelských kontextů
- Osobnost značky
- Kontextová oprava
- End-to-end ukázkové dialogy
- Vývoj napříč platformami
Navrhování akcí na Googlu
Navrhování akcí na Googlu klade důraz na odborné znalosti v oblasti designu, jako je interakční design, psaní UX, návrh pohybu a vizuální design. Rozšiřuje konverzace zařízení a vytváří je intuitivně a přirozeně.
Zdroj vysvětlí vše o designu konverzace, o tom, jak lze nastartovat svou kariéru, o uživatelích, osobnostech, stylových průvodcích, navrhování více zařízení, vytváření konverzace, vizuálních komponentách, zpracování chyb a konverzačních komponentách.
Závěr
Pokud jde o hledání práce v konverzačním designu, odborníci mají mnoho možností. Zahrnuje vlastníka produktu Chatbot, návrháře konverzace, návrháře konverzace AI a mnoho dalších. Profesionálové jsou zodpovědní za navrhování uživatelsky zaměřených a inovativních rozhraní nabízejících multimodální uživatelskou zkušenost.
Tyto kurzy a zdroje pomohou při návrhu konverzace vytvořit a zdokonalit produkt. Usnadňuje návrhářům UX spolupráci s vývojáři a práci na produktu, jak uznají za vhodné.