Oprava chyby Outlooku 0x8004102a v systému Windows 10

Obsah

Chyba aplikace Outlook s kódem 0x8004102a je běžný problém, s nímž se uživatelé mohou setkat při práci s e-maily v této aplikaci. Typicky se projevuje při odesílání nebo přijímání zpráv. V mnoha případech lze tento problém snadno vyřešit úpravou přihlašovacích údajů. Pokud hledáte řešení, jak tuto chybu odstranit, jste na správném místě. Následující text vás seznámí s postupem řešení, které vám pomůže překonat potíže s odesíláním a přijímáním v Outlooku.

Jak odstranit chybu 0x8004102a v aplikaci Outlook na Windows 10

Níže uvádíme některé z hlavních příčin, které mohou vést k chybě 0x8004102a v aplikaci Outlook:

Změny v přihlašovacích údajích účtu.
Nesprávné nastavení pro odesílání a přijímání e-mailů v Outlooku.
Konflikty způsobené různými doplňky aplikace Outlook.
Deaktivovaný režim Cached Exchange.
Problémy spojené s ověřováním certifikátů.
Poškozené soubory PST a OST.
Poškozená nebo zastaralá verze aplikace Outlook.

Jednou z nejčastějších příčin této chyby jsou právě neplatné přihlašovací údaje. Často lze tento problém vyřešit pouhou kontrolou a případnou úpravou nastavení účtu, které se mohly změnit. V mnoha případech stačí provést opravu přihlašovacích údajů a problém je vyřešen.

Následující průvodce vám představí několik metod, jak řešit problémy s odesíláním a přijímáním pošty v aplikaci Outlook.

Metoda 1: Využití nastavení odesílání a přijímání

Chyba 0x8004102a může narušit standardní fungování odesílání a přijímání e-mailů ve vašem Outlooku. To má za následek potíže s manipulací s poštou. Můžete zkusit vyřešit tento problém kontrolou nastavení pro odesílání a přijímání v aplikaci.

1. Stiskněte klávesu Windows, napište „Outlook“ a klikněte na „Otevřít“.

2. Vyhledejte a klikněte na rozbalovací tlačítko „Odeslat/Přijmout“.

3. Zvolte „Odeslat/Přijmout vše“.

Poznámka: K aktivaci této funkce můžete použít i klávesu F9.

4. Počkejte na dokončení procesu synchronizace.

Pokud se touto metodou problém nevyřeší, přejděte k další.

Metoda 2: Ruční synchronizace složek

Další možností, jak odstranit chybu 0x8004102a, je pokusit se o ruční synchronizaci složek v Outlooku. Postupujte podle následujících kroků.

1. Otevřete Outlook, jak je popsáno v předchozí metodě.

2. Klikněte na rozbalovací tlačítko „Odeslat/Přijmout“.

3. Vyberte „Nastavení odesílání/přijímání“ a poté klikněte na „Definovat skupiny odesílání/přijímání…“.

4. V dialogovém okně „Skupina odesílání a přijímání“ stiskněte tlačítko „Nový“.

Poznámka: Okno „Skupiny odesílání a přijímání“ lze otevřít také současným stisknutím kláves Ctrl + Alt + S.

5. Zadejte libovolný název pro novou skupinu a potvrďte stisknutím „OK“.

6. Zaškrtněte políčko „Zahrnout vybrané účty do této skupiny“.

7. V sekci „Možnosti účtu“ zaškrtněte políčka u položek „Odeslat poštovní položky“ a „Přijmout poštovní položky“.

8. V sekci „Možnosti složky“ vyberte složku, kterou chcete zahrnout do procesu odesílání/přijímání.

9. Potvrďte změny stisknutím „OK“.

10. Zavřete okno „Skupiny pro odesílání a přijímání“ kliknutím na „Zavřít“.

Metoda 3: Spuštění Outlooku bez doplňků

Doplňky v Outlooku mohou někdy způsobovat chyby v odesílání a přijímání pošty. Zkuste spustit aplikaci v nouzovém režimu a otestovat, zda to pomůže.

1. Stiskněte současně klávesy „Window + R“ pro otevření okna „Spustit“.

2. Napište příkaz „outlook.exe /safe“ a stiskněte Enter, čímž spustíte Outlook v nouzovém režimu.

Metoda 4: Aktivace režimu Cached Exchange

Další možností je povolit režim Cached Exchange, který může mít vliv na řešení problému s odesíláním a přijímáním.

1. Spusťte aplikaci Outlook.

2. V menu aplikace Outlook klikněte na „Soubor“.

3. Přejděte na kartu „Informace“ a klikněte na rozbalovací nabídku „Nastavení účtu“.

4. Zvolte název svého účtu a klikněte na „Nastavení synchronizace“.

5. V okně „Nastavení účtu Exchange“ klikněte na „Další nastavení“.

6. Přejděte na kartu „Upřesnit“ a zaškrtněte políčko u „Použít režim Cached Exchange“.

7. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“.

8. Restartujte aplikaci Microsoft Outlook.

Metoda 5: Opětovné přidání účtu Outlook

Problémy s účtem mohou být zdrojem chyby 0x8004102a. Zkuste odstranit účet z Outlooku a znovu jej přidat.

1. Otevřete Microsoft Outlook.

2. Přejděte do nabídky „Nástroje“.

3. Klikněte na „Nastavení účtu“.

4. Stiskněte tlačítko „Odebrat“.

5. Potvrďte odstranění účtu kliknutím na „Ano“.

6. Přidejte účet zpět pomocí tlačítka „Nový účet“.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Metoda 6: Přidání účtu do nového profilu

Další variantou je pokusit se opravit chybu přidáním účtu Outlook do nového profilu prostřednictvím Ovládacích panelů.

1. Stiskněte klávesu Windows, napište „Ovládací panely“ a klikněte na „Otevřít“.

2. V „Zobrazit podle“ vyberte „Velké ikony“ a poté klikněte na „Nastavení pošty“.

3. Na záložce „Profily“ klikněte na „Zobrazit profily“.

4. Stiskněte tlačítko „Přidat“.

5. Pojmenujte nový profil a klikněte na „OK“.

6. Vyberte nový profil a zaškrtněte možnost „Vždy používat tento profil“.

7. Pro uložení změn klikněte na „Použít“ > „OK“.

Následně otevřete Outlook a přidejte nový profil.

Metoda 7: Zakázání kontroly ověření certifikátu

Někteří uživatelé nalezli řešení v zakázání kontroly ověření certifikátu serveru a vydavatele.

1. Stiskněte současně klávesy „Windows + R“ pro otevření okna „Spustit“.

2. Zadejte příkaz „control /name Microsoft.InternetOptions“ a stisknutím Enter otevřete „Vlastnosti Internetu“.

3. Přejděte na kartu „Upřesnit“.

4. V nastavení vyhledejte sekci „Zabezpečení“.

5. Zrušte zaškrtnutí políček „Zkontrolovat odvolání certifikátu vydavatele“ a „Zjistit odvolání certifikátu serveru“.

6. Uložte změny kliknutím na „Použít“ > „OK“.

Metoda 8: Oprava souborů PST a OST

Soubory PST a OST slouží k ukládání dat pro POP3 a IMAP účty. Pokud dojde k poškození některého z těchto souborů, může se objevit chyba 0x8004102a. Problém lze vyřešit opravou těchto souborů.

1. Spusťte aplikaci Microsoft Outlook.