Potíže s platbami v App Store a iTunes? Zkuste tyto kroky
Občas se stane, že App Store nebo iTunes bez zjevné příčiny odmítnou vaši platební kartu. Karta, kterou jste dříve běžně používali pro nákupy aplikací, hudby nebo filmů, náhle přestane fungovat a zobrazí se vám hláška „Vaše platební metoda byla odmítnuta“. Následně jste vyzváni k aktualizaci fakturačních údajů. Ačkoliv někdy aktualizace pomůže, často se stává, že problém přetrvává a vy ocitnete v začarovaném kruhu. App Store ani iTunes neposkytují žádné další vodítko, ale existuje několik kroků, které můžete vyzkoušet.
Základní ověření
Než se pustíme do složitějších řešení, zkontrolujte si základní věci:
- Ujistěte se, že vaše karta je stále platná a nedošlo k vypršení její platnosti.
- Zkontrolujte, zda jsou vaše fakturační údaje aktuální a správné.
- Pokud používáte kartu, která dříve fungovala, je vše v pořádku. Pokud je to ale nová karta, kontaktujte svoji banku a ověřte si, že je aktivní a autorizovaná pro online platby. Nové karty totiž často vyžadují explicitní autorizaci pro internetové transakce.
- Zkontrolujte, zda máte na účtu dostatek finančních prostředků. Je ideální, když máte k dispozici o něco více, než je cena zamýšleného nákupu. Například pokud kupujete aplikaci za 25 Kč, doporučujeme mít na účtu alespoň 100-200 Kč.
- Ověřte, zda nemáte nastaveny limity pro transakce na kartě nebo bankovním účtu. Pokud jste již limit překročili, nákup nemusí být úspěšný.
- Pokuste se o nákup v různých časech dne. Problém může být dočasný na straně serveru vaší banky.
Pokud jste si ověřili všechny výše uvedené body a stále se potýkáte s chybou „Vaše platební metoda byla zamítnuta“, nezoufejte a vyzkoušejte následující postup.
Nákup přes iTunes
Zkuste provést nákup nebo zaplatit za předplatné skrze iTunes. Pokud i zde narazíte na odmítnutí platební metody, vraťte se zpět ke svému iOS zařízení.
Odstranění a opětné přidání karty
Otevřete aplikaci App Store. Na kartě „Dnes“ (nebo „Doporučené“) posuňte zobrazení dolů a klikněte na své Apple ID. Z nabídky vyberte možnost „Zobrazit Apple ID“. V zobrazeném okně „Účet“ klepněte na „Spravovat platby“.
Předpokládáme, že jste již jednou aktualizovali fakturační údaje, ale bezúspěšně. Na následující obrazovce klepněte v sekci „Typ platby“ na „Žádná“. Tato možnost je umístěna nahoře. Potvrďte volbu „Žádná“, čímž dojde k odstranění aktuálních platebních údajů. Adresa zůstane uložena, ale to by nemělo představovat problém.
Následně se odhlaste z App Storu a znovu se přihlaste. Poté opětovně přidejte vaši platební metodu a pokuste se o nákup. Tentokrát by již vše mělo fungovat správně.
Tento postup jsem osobně vyzkoušel po tom, co se mi měsíce zobrazovala chyba „Vaše platební metoda byla odmítnuta“. Problém se vyřešil během několika minut, nicméně nemohu garantovat, že toto řešení bude fungovat u každého. Rozhodně to není jediné existující řešení, ale je to to, které jsem osobně úspěšně otestoval.