Občas se při snaze odeslat soubor přes WhatsApp může objevit hlášení o chybě, které signalizuje, že daný formát souboru není aplikací podporován. Jedná se o poměrně běžný problém, který se objevuje, pokud se jedná o soubor, jehož formát WhatsApp nepodporuje. Nicméně, k chybě může dojít i u běžných formátů v důsledku jiných problémů s aplikací. Chybu „Formát souboru není podporován“ lze vyřešit několika efektivními způsoby. Navíc, pro nápravu situace můžete využít různé konvertory souborů. V tomto návodu se budeme věnovat příčinám a metodám řešení této chyby.
Jak opravit chybu „Formát souboru není podporován“ na WhatsApp v Androidu
Čtěte dále, abyste se dozvěděli více o tom, jak podrobně vyřešit problém s nepodporovaným formátem souborů na WhatsApp.
Jaké formáty souborů WhatsApp podporuje?
WhatsApp je populární aplikace pro komunikaci, která svým uživatelům umožňuje sdílet multimediální soubory s kontakty. WhatsApp podporuje základní formáty mediálních souborů pro zajištění lepší a přímé komunikace mezi uživateli v individuálních i skupinových konverzacích. Následuje seznam klíčových formátů souborů, které WhatsApp podporuje:
-
Obrázky: JPEG, PNG, JPG
-
Dokumenty: XLS, PDF, XLSX, DOCX, DOC, PPTX a PPT.
-
Videa: MP4 (WhatsApp nepodporuje MP4 soubory bez zvuku).
-
Zvuk: MP3, AMR, .opus
Pokud formát vašeho souboru není na seznamu podporovaných, pravděpodobně se setkáte s problémy, jako je například chyba nepodporovaného video formátu.
Možné důvody, proč WhatsApp nepodporuje daný formát souboru
Chyba „WhatsApp nepodporuje MP4“ může mít různé příčiny. Uvádíme některé z nich:
- Nepodporovaný formát souboru může způsobit chybu během nahrávání nebo stahování.
-
Problém může souviset s nesprávným umístěním souboru v zařízení.
- Někdy jsou problémy s nepodporovanými formáty souborů na WhatsApp způsobené nesprávným nastavením data a času.
- Zastaralá verze WhatsApp také může zapříčinit chybu „Formát souboru není podporován“.
- Různé problémy, jako je například nesprávná instalace WhatsApp, také mohou vést k této chybě.
V následujícím návodu si ukážeme, jak se s chybou „Formát souboru není podporován“ na WhatsApp vypořádat.
Poznámka: Nastavení chytrých telefonů se liší v závislosti na výrobci, proto si před provedením změn ověřte, že nastavení provádíte správně. Následující postupy jsou provedeny na smartphonu Moto G(60).
Metoda 1: Použití podporovaného formátu souboru
Občas, pokud obdržíte soubor v WhatsApp, nemusí být možné ho do zařízení stáhnout. Pokud se jedná o formát, který aplikace nepodporuje, WhatsApp soubor do vašeho zařízení nestáhne. V takovém případě byste měli ověřit formát souboru. Pokud jej WhatsApp nepodporuje, můžete ho zkusit převést do jednoho z podporovaných formátů.
Metoda 2: Oprava poškozené SD karty
Problém může být také způsoben poškozenou SD kartou. Pokud používáte SD kartu pro dodatečné úložiště, ujistěte se, že je v pořádku. Pro vyřešení problému můžete zkusit kartu naformátovat. Prohlédněte si náš návod na opravu poškozené SD karty. Pokud to nepomůže, zvažte výměnu karty za novou.
Metoda 3: Změna umístění souboru
Někdy může být problém s nepodporovaným formátem souboru v WhatsApp způsoben jeho nesprávným umístěním. Pokud se tedy zobrazuje chyba o nepodporovaném formátu, zkuste přesunout daný soubor do jiného umístění v zařízení. Umístění změníte přes správce souborů. Následující kroky vám ukáží, jak přesunout soubor a opravit chybu „WhatsApp MP4 není podporován“.
1. Spusťte aplikaci Soubory z nabídky telefonu.
2. Najděte problémový soubor.
3. Klepněte na ikonu se třemi tečkami a poté na možnost „Přesunout do“.
4. Vyberte složku, do které chcete soubor přesunout.
5. Klepněte na „Přesunout sem“.
Pokud tato metoda nepomůže vyřešit chybu „Formát souboru není podporován“ a problém přetrvává, vyzkoušejte další metodu.
Metoda 4: Změna nastavení data a času
Pokud je datum a čas na vašem zařízení nastaven nesprávně, může mít telefon potíže s připojením k serverům WhatsApp. To může vést k různým chybám spojení. Můžete si také všimnout problému s nepodporovaným formátem souborů. Zkuste proto opravit nastavení data a času v telefonu.
1. Spusťte Nastavení z nabídky telefonu.
2. Najděte a klepněte na „Systém“.
3. Zde klepněte na „Datum a čas“.
4. Klepněte na „Datum“ a vyberte správné datum z kalendáře.
5. Nyní klepněte na „Čas“ a nastavte správný čas z hodin.
Poznámka: Pro vyřešení problému s nepodporovaným formátem videa v WhatsApp můžete také zapnout automatické nastavení data a času klepnutím na přepínač „Nastavit čas automaticky“.
Metoda 5: Použití konvertoru souborů třetí strany
Pokud je soubor skutečně v nepodporovaném formátu, můžete jej převést na podporovaný formát a tím vyřešit problém s nepodporovaným formátem. Existují různé formáty pro obrázky, videa i dokumenty. WhatsApp však nepodporuje všechny. Seznam podporovaných formátů jsme probrali již dříve. Pokud máte soubor v nepodporovaném formátu, můžete se pokusit jej převést pomocí konvertoru třetí strany a vyřešit tak problémy, jako je „WhatsApp MP4 není podporován“. Existují stovky online konvertorů, které vám pomohou převést soubor do formátu, který můžete odeslat přes WhatsApp.
Metoda 6: Aktualizace WhatsApp
Pokud předchozí metody nefungují a problém „Formát souboru není podporován“ přetrvává, měli byste zvážit aktualizaci aplikace. Zastaralá verze WhatsApp může způsobit různé problémy, včetně problémů s úložištěm, chatem, videohovory, a také problémy s nepodporovanými soubory. Aktualizace aplikace také opravuje chyby, které mohou způsobovat problémy v aplikaci. Následující kroky vám pomohou s aktualizací WhatsApp na vašem zařízení.
1. Spusťte Google Play Store z nabídky telefonu.
2. Do vyhledávacího pole zadejte „WhatsApp“ a dejte hledat.
3. Vyberte WhatsApp z výsledků vyhledávání.
4. Zde klepněte na „Aktualizovat“.
5. Počkejte na dokončení instalace aktualizace a spusťte WhatsApp.
Metoda 7: Přeinstalace WhatsApp
Pokud WhatsApp nefunguje správně a problémy s aplikací stále přetrvávají, může pomoci přeinstalace. Přeinstalace WhatsApp opraví různé problémy s aplikací. Chcete-li přeinstalovat WhatsApp, postupujte podle následujících kroků.
1. Najděte ikonu WhatsApp v nabídce telefonu a podržte ji.
2. Přetáhněte ikonu na možnost „Odinstalovat“.
3. Potvrďte odinstalaci.
4. Spusťte Google Play Store a zadejte do vyhledávacího pole „WhatsApp“.
5. Vyberte WhatsApp z výsledků vyhledávání a klepněte na „Instalovat“.
6. Počkejte na dokončení instalace a spusťte WhatsApp.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Proč nemohu odeslat soubor na WhatsApp?
Odp. Pokud formát souboru není podporován aplikací WhatsApp, nemusí být možné soubor odeslat.
Q2. Co znamená nepodporovaný formát souboru?
Odp. Nepodporovaný formát souboru je formát, který není podporován daným programem, softwarem nebo aplikací. To znamená, že program nebude schopen daný soubor načíst do vašeho zařízení.
Q3. Jak vyřešit problém s nepodporovaným formátem souboru na WhatsApp?
Odp. Existuje několik efektivních metod pro řešení tohoto problému. Můžete se zaměřit na problémy s aplikací nebo zkusit změnit formát pomocí online konvertoru.
Q4. Jaké zvukové formáty podporuje WhatsApp?
Odp. WhatsApp podporuje zvukové formáty MP3, AMR a .opus.
Q5. Jaké obrazové formáty podporuje WhatsApp?
Odp. Podporovány jsou formáty JPEG, PNG a JPG.
***
Doufáme, že vám tento návod pomohl vyřešit problém s formátem souboru, který není podporován aplikací WhatsApp na vašem zařízení. Pokud máte jakékoli dotazy nebo návrhy, neváhejte je prosím sdílet v sekci komentářů níže.