Nefunkčnost webkamery ve Windows 10 může mít několik příčin. Kromě běžných postupů pro řešení potíží nabízí Windows 10 novou systémovou možnost, která dokáže webkameru kompletně deaktivovat pro všechny aplikace.
Kontrola nastavení kamery ve Windows 10
V systému Windows 10 existuje v aplikaci Nastavení několik přepínačů, které deaktivují webovou kameru globálně. Pokud zde webkameru vypnete, nebudou ji moci používat ani klasické desktopové aplikace.
Tato situace může být trochu matoucí. Možnosti pro nastavení oprávnění aplikací v sekci Nastavení > Soukromí obvykle ovlivňují pouze nové aplikace pro Windows 10 z obchodu Microsoft Store, známé také jako aplikace UWP. Avšak nastavení webové kamery ovlivňuje i tradiční desktopové aplikace.
Pokud vaše webová kamera nepracuje, zkontrolujte nastavení v sekci Nastavení > Soukromí > Fotoaparát.
V horní části okna by mělo být uvedeno „Přístup k fotoaparátu pro toto zařízení je zapnutý“. Pokud je hlášen přístup vypnutý, klikněte na tlačítko „Změnit“ a přepněte jej na „Zapnuto“. Vypnutý přístup kamery znemožňuje systémem Windows a aplikacím na vašem počítači používat webovou kameru, včetně funkce přihlašování Windows Hello.
Hned pod tím se ujistěte, že je možnost „Povolit aplikacím přístup k vašemu fotoaparátu“ také nastavena na „Zapnuto“. Vypnutím této možnosti zabráníte všem aplikacím, včetně desktopových, vidět a používat vaši kameru. Systém Windows však může stále kameru používat pro funkce jako Windows Hello.
Toto nastavení se změnilo s aktualizací Windows 10 z dubna 2018. Předtím ovlivňovalo pouze aplikace UWP a nemělo dopad na tradiční desktopové aplikace.
V sekci „Vyberte, které aplikace mají přístup k vaší kameře“ se podívejte, zda aplikace, která má používat vaši kameru, není nastavena na „Vypnuto“. Pokud se zde objeví, změňte nastavení na „Zapnuto“.
Důležité je, že tradiční desktopové aplikace se v tomto seznamu nezobrazují. Zobrazují se zde pouze aplikace z Microsoft Store. Tradiční desktopové aplikace budou mít přístup k webové kameře, pokud jsou povoleny celosystémové možnosti „Povolit přístup k fotoaparátu na tomto zařízení“ a „Povolit aplikacím přístup ke kameře“.
Pokud jsou výše uvedené možnosti nastaveny správně, neměl by Windows 10 kameru blokovat. Následují standardní postupy řešení problémů s webovou kamerou.
Ujistěte se, že webová kamera není deaktivována jiným způsobem
V minulosti jsme probírali různé způsoby deaktivace webkamery. Kromě fyzického odpojení můžete webkameru zakázat v nastavení firmwaru BIOS nebo UEFI u některých notebooků. Tato možnost je častější u firemních notebooků, protože umožňuje firmám bezpečně zablokovat přístup k webové kameře. Pokud jste dříve deaktivovali webovou kameru v BIOSu nebo UEFI, musíte ji zde znovu povolit.
Webkameru lze také deaktivovat ve Správci zařízení Windows. Tato akce znemožní její fungování, dokud ji znovu nepovolíte. Pokud jste kameru dříve tímto způsobem zakázali, musíte se vrátit do Správce zařízení a zařízení opět aktivovat.
Instalace nebo aktualizace ovladačů webové kamery
Windows 10 se pokouší automaticky instalovat ovladače zařízení po připojení hardwaru, což obvykle funguje. Nicméně, někdy to neproběhne správně. V takových případech může být nutné stáhnout instalační balíček ovladače přímo z webové stránky výrobce webové kamery a instalaci provést manuálně.
I pokud jste v minulosti ovladače instalovali, zkuste navštívit webové stránky výrobce webové kamery, stáhnout nejnovější ovladače a aktualizovat je. Na webu výrobce byste měli najít také další doporučení pro řešení problémů s vaší konkrétní webovou kamerou.
Důkladná kontrola fyzického připojení
Pokud žádná aplikace nedokáže detekovat vaši webovou kameru, je vhodné zkontrolovat, zda je správně připojena. Často jsme se setkali s tím, že jsme hledali softwarové řešení, když byl problém ve špatném připojení kabelu. To se stává.
Pokud používáte webkameru USB, ujistěte se, že je kabel USB kamery připojen do portu USB vašeho počítače. Zkuste kabel odpojit a znovu zapojit, abyste se ujistili o pevném a spolehlivém připojení. Některé webkamery mají kontrolky, které se rozsvítí po připojení. Pokud je to váš případ, sledujte, zda se kontrolka po zapojení kamery rozsvítí. Také je dobré vyzkoušet jiný USB port na počítači, protože problém s portem může způsobovat nefunkčnost kamery.
Pokud máte webovou kameru vestavěnou v notebooku, nemáte žádný kabel, který byste mohli znovu zapojit. Ujistěte se však, že jste ji omylem nezakryli. Některé novější notebooky mají vestavěné krytky, které se dají posunout přes kameru, když ji nepoužíváte.
Výběr zařízení webové kamery
Dobře, Windows vaši webovou kameru neblokuje, máte nainstalované správné ovladače a kamera je bezpečně připojena. Co by tedy mohlo být špatně?
Možná je třeba nakonfigurovat nastavení webové kamery v aplikaci, kterou se snažíte použít. To platí zejména v případě, že máte k počítači připojeno více zařízení pro snímání videa. Aplikace může automaticky používat nesprávné zařízení.
V nastavení aplikace, kterou používáte, vyhledejte možnost pro výběr preferované webové kamery. Například ve Skype přejděte do Nastavení > Zvuk a video a vyberte svou kameru z rozbalovací nabídky „Kamera“.
Pokud kameru v aplikaci vůbec nevidíte, je možné, že ji aplikace nepodporuje. Například aplikace z Microsoft Store (aplikace UWP) podporují pouze novější typy webových kamer. Jak uvádí společnost Microsoft, webové kamery Windows 7 nemusí fungovat v aplikacích z Microsoft Store ve Windows 10. Desktopové aplikace však stále podporují i starší typy webových kamer. Pokud se vaše webkamera nezobrazuje v některých aplikacích, ale v jiných ano, je možné, že ji daná aplikace nepodporuje.
Skype je v tomto ohledu specifický. Ve Windows 10 existuje verze Skype ke stažení a předinstalovaná verze, které jsou si téměř identické, ale verze ke stažení může detekovat více typů webových kamer. Je to proto, že verze ke stažení je klasická desktopová aplikace, zatímco předinstalovaná verze je aplikace UWP.
Pokud nic nefunguje
Pokud vaše webkamera stále nefunguje v žádné aplikaci, může být jednoduše vadná. V případě externí USB kamery zkuste ji připojit k jinému počítači a ověřte, zda funguje.
Pokud jste stále v záruční době vašeho notebooku (u vestavěné kamery) nebo v záruční době webové kamery (u externího zařízení), kontaktujte výrobce a zjistěte, zda vám mohou s problémem pomoci.