Microsoft Store je místo, kde můžete instalovat aplikace a hry do počítače se systémem Windows. Někdy však z mnoha důvodů nemůžete stahovat z obchodu Microsoft. Mezi další podobné chyby patří, že Microsoft Store neinstaluje aplikace nebo Microsoft Store nenainstaluje aplikace, Microsoft Store nestahuje aplikace nebo nemůže stahovat aplikace z Microsoft Store a Microsoft Store neinstaluje hry. Někdy nemůžete stahovat z Microsoft Store, ale máme způsoby, jak tento problém vyřešit. Přinášíme vám perfektního průvodce, který vám pomůže vyřešit problém Microsoft Store bez stahování.
Table of Contents
Jak opravit Nelze stahovat z Microsoft Store
Zde jsou některé možné důvody, které mohou způsobit Microsoft Store problémy se stahováním.
- Chybné připojení k internetu
- Poškozená mezipaměť
- Nedostatek úložného prostoru
- Zastaralý operační systém
Sestavili jsme seznam metod, které vám pomohou vyřešit problém se stahováním aplikací z obchodu Microsoft. Pro dosažení nejlepších výsledků postupujte podle metod ve stejném pořadí.
Základní tipy pro odstraňování problémů
Toto jsou některé ze základních způsobů, jak tento problém vyřešit. Vyzkoušejte je před jinými metodami a musí problém vyřešit
1. Stiskněte klávesu Windows a napište cmd a klikněte na Spustit jako správce.
2. Do příkazového okna napište Ping 8.8.8.8 a stiskněte Enter.
3. Počkejte několik sekund a zkontrolujte, zda jsou pakety: Sent = X, Received = X, Lost = X line. Zde se X bude lišit podle vašeho připojení.
- Pokud je hodnota Lost nula, tj. Lost = 0, znamená to, že vaše připojení funguje dobře.
- Pokud je hodnota Lost kladná nebo záporná, pak má vaše připojení problémy. V takovém případě zkuste restartovat váš počítač, přepnout na ethernetové připojení nebo kontaktovat svého poskytovatele internetových služeb, aby problém vyřešil.
Metoda 1: Přihlaste se k účtu Microsoft
Pokud nějaké chyby přihlášení přispívají k tomu, že Microsoft Store nic nestahuje, můžete to opravit opětovným přihlášením. Postupujte podle níže uvedených pokynů.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Microsoft Store a klikněte na Otevřít.
2. Klikněte na ikonu svého profilu a vyberte možnost Odhlásit se. Budete odhlášeni.
3. Klikněte na Přihlásit se podle obrázku.
4. Vyberte účet Microsoft a klikněte na Pokračovat.
5. Zadejte své přihlašovací údaje a přihlaste se zpět ke svému účtu Microsoft.
Přečtěte si také: Jak resetovat Windows 10 bez ztráty dat
Metoda 2: Restartujte Microsoft Store
Pokud stále nemůžete stahovat z Microsoft Store, zkuste ručně zavřít aplikaci Microsoft Store a restartovat ji podle pokynů níže.
1. Současným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc otevřete Správce úloh.
2. Na kartě Procesy klikněte na Microsoft Store a poté na tlačítko Ukončit úlohu.
3. Znovu otevřete Microsoft Store.
Metoda 3: Zakažte měřené připojení
Měřené připojení se používá k zabránění zbytečné spotřebě dat aplikacemi a programy nastavením datového limitu. Pokud je vaše síť nakonfigurována jako měřené připojení, může to způsobit, že Microsoft Store nebude instalovat aplikace. Měřené připojení můžete vypnout podle pokynů níže.
1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Wi-Fi nebo Ethernet v pravém dolním rohu obrazovky a vyberte Otevřít nastavení sítě a internetu.
2. Klepněte na možnost Vlastnosti v pravém panelu.
3. Přejděte na obrazovce dolů a přepněte na možnost VYPNUTO Nastavit jako měřené připojení v části Měřené připojení.
4. Vraťte se do obchodu Microsoft Store a zkuste nainstalovat jakoukoli aplikaci nebo hru.
Přečtěte si také: Jak řešit problémy s připojením k síti v systému Windows 10
Metoda 4: Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Pokud si stále všimnete, že Microsoft Store neinstaluje hry, můžete problém identifikovat a vyřešit pomocí vestavěného nástroje pro odstraňování problémů. Postupujte podle níže uvedených kroků.
1. Do vyhledávacího pole Windows zadejte Nastavení odstraňování problémů.
2. Klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů, jak je znázorněno níže.
3. Vyberte Windows Store Apps > Spustit nástroj pro odstraňování problémů.
4. Pokud po procesu odstraňování problémů nástroj zjistil nějaké problémy, klikněte na Použít tuto opravu.
5. Postupujte podle pokynů v následujících výzvách a restartujte počítač.
Metoda 5: Vymažte mezipaměť Windows Store
Pokud stále nemůžete stahovat z obchodu Microsoft, může to být způsobeno tím, že do procesu zasahují poškozené soubory mezipaměti. Chcete-li odstranit mezipaměť Microsoft Store, postupujte takto.
1. Klepnutím na klávesy Windows + R otevřete dialogové okno Spustit.
2. Napište wsreset.exe a klikněte na OK nebo stiskněte Enter.
Tím se vymaže mezipaměť úložiště Windows a problém může vyřešit.
Metoda 6: Restartujte službu Windows Update Services
Mnoho uživatelů navrhlo, že Microsoft Store nebude instalovat aplikace, problém lze vyřešit restartováním služby Windows Update Services, která spravuje aktualizace vydané společností Microsoft. Zde je návod, jak to můžete udělat.
1. Spusťte dialogové okno Spustit současným stisknutím kláves Windows + R.
2. Napište services.msc a stisknutím klávesy Enter spusťte Services.
3. Přejděte na obrazovce dolů a klepněte pravým tlačítkem myši na Windows Update.
Poznámka: Pokud aktuální stav není Spuštěno, můžete níže uvedený krok přeskočit.
4. Pokud aktuální stav zobrazuje Spuštěno, klikněte na Zastavit.
5. Obdržíte výzvu; Windows se pokouší zastavit následující službu na místním počítači… Počkejte na dokončení výzvy. Bude to trvat asi 3 až 5 sekund.
6. Nyní stiskněte současně klávesy Windows + E a přejděte na cestu C:WindowsSoftwareDistributionDataStore
7. Vyberte všechny soubory a složky, klepněte na ně pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odstranit.
8. Přejděte na C:WindowsSoftwareDistributionDownload, klepněte na ně pravým tlačítkem myši a vyberte příkaz Odstranit.
9. Vraťte se do okna Služby a klikněte pravým tlačítkem na Windows Update. Vyberte možnost Start.
10. Počkejte na dokončení procesu.
Přečtěte si také: Oprava chyby stahování Windows Update 0x800f0984 2H1
Metoda 7: Aktualizujte systém Windows
Chcete-li vyřešit jakékoli chyby a problémy související s aktualizacemi, jednoduše aktualizujte počítač se systémem Windows 10. Zastaralý operační systém může způsobit různé problémy včetně chyby při stahování v Microsoft Storu. Doporučujeme, abyste se podívali na aktualizace systému Windows podle pokynů v našem průvodci, kde najdete další informace. Při aktualizaci oken postupujte podle následujících kroků.
1. Současným stisknutím kláves Windows + I spusťte Nastavení.
2. Klikněte na dlaždici Aktualizace a zabezpečení, jak je znázorněno.
3. Na kartě Windows Update klikněte na tlačítko Zjistit aktualizace.
4A. Pokud je k dispozici nová aktualizace, klikněte na Instalovat nyní a postupujte podle pokynů k aktualizaci.
4B. V opačném případě, pokud je systém Windows aktuální, zobrazí se zpráva Jste aktuální.
5. Nakonec restartujte počítač a zkontrolujte, zda jste nevyřešili problém s Microsoft Store.
Metoda 8: Nainstalujte aktualizace aplikací Microsoft Store
Spolu s aktualizacemi systému by měly být aktualizovány i aplikace a programy v Microsoft Store. Čekající aktualizace zablokují instalaci jakékoli nové aplikace do vašeho počítače, což povede k tomu, že Microsoft Store nebude nic stahovat. Při aktualizaci aplikací Microsoft Store postupujte podle těchto kroků.
1. Otevřete Microsoft Store z vyhledávacího panelu Windows.
2. Klikněte na možnost Knihovna v levém dolním rohu.
3. Klikněte na Získat aktualizace podle obrázku.
4. Klikněte na Aktualizovat vše.
5. Počkejte na stažení aktualizací a po dokončení se zobrazí zpráva Vaše aplikace a hry jsou aktuální.
Zkontrolujte, zda jste opravili problém s aplikací Microsoft Store neinstaluje.
Metoda 9: Změňte adresu DNS
Přechod na adresy Google DNS pomohl mnoha uživatelům, když nemohou stahovat z obchodu Microsoft. DNS server načte IP adresu požadované webové stránky, aby ji bylo možné zobrazit. Adresu DNS můžete změnit a také přejít na Google DNS podle našeho průvodce 3 způsoby, jak změnit nastavení DNS v systému Windows 10. Po změně adresy DNS zkontrolujte, zda je možné stahovat z obchodu Microsoft.
Metoda 10: Upravte klíče registru
V editoru registru existuje funkce s názvem Nahradit všechny položky oprávnění podřízených objektů položkami dědičných oprávnění z tohoto objektu. Pokud ji povolíte pro jakoukoli konkrétní složku, všechna oprávnění nadřazené složky se přenesou do všech jejích podsložek. Může to vyřešit problém a můžete to udělat podle následujících kroků.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Editor registru a klikněte na Spustit jako správce.
2. Nyní v Editoru registru systému Windows přejděte na následující cestu.
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionNetworkListProfiles
3. Klikněte pravým tlačítkem na složku Profily a klikněte na Oprávnění…
4. V okně Oprávnění pro profily klepněte na Upřesnit.
5. Zaškrtněte políčko Nahradit všechny položky oprávnění podřízených objektů dědičnými položkami oprávnění z tohoto objektu.
6. Klepněte na Použít > OK a restartujte počítač.
Metoda 11: Resetujte součásti Windows Update
Poškozené soubory v komponentě Windows Update mohou způsobit několik chyb souvisejících s Microsoft Store. Problémy s aktualizací mezipaměti mohou také vést k tomu, že Microsoft Store nestahuje aplikace. Resetováním součástí Windows Update se restartují základní služby Windows, jako jsou BITS, MSI Installer, Cryptographic a Windows Update Services. Totéž můžete provést podle našeho průvodce resetováním součástí Windows Update v systému Windows 10
Poznámka: Můžete použít nástroj pro automatické opravy resetovat součásti Windows Update.
Metoda 12: Resetujte Microsoft Store
Resetování Microsoft Store je extrémní možností a odstraní vaše přihlašovací údaje, nastavení a preference z vašeho počítače, ale může fungovat, pokud nemůžete stahovat z Microsoft Store. Následuj tyto kroky.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Microsoft Store a vyberte možnost Nastavení aplikace.
2. Přejděte dolů na obrazovku Nastavení a klikněte na možnost Resetovat, jak je zvýrazněno.
Poznámka: Při resetování obchodu Microsoft Store budou data vaší aplikace smazána.
3. Ve výzvě k potvrzení klikněte na Reset.
4. Po dokončení procesu restartujte počítač.
Metoda 13: Znovu zaregistrujte Microsoft Store
Pokud po resetování stále nemůžete stahovat z obchodu Microsoft Store, může problém vyřešit opětovná registrace aplikace. Postupujte podle pokynů níže.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Windows PowerShell a klikněte na Spustit jako správce.
2. Nyní vložte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
3. Počkejte na provedení příkazu a zkuste znovu otevřít Microsoft Store.
Mělo by to vyřešit problém se stahováním aplikací z Microsoft Store.
Metoda 14: Přeinstalujte Microsoft Store
Pokud pro vás jiné možnosti nefungovaly, zkuste přeinstalovat Microsoft Store. Nelze to provést pomocí Ovládacích panelů nebo Nastavení, ale můžete pomocí příkazů PowerShellu přeinstalovat Microsoft Store, jak je popsáno níže.
1. Spusťte prostředí Windows PowerShell s právy správce podle výše uvedených pokynů.
2. Zadejte příkaz get-appxpackage –allusers a stiskněte klávesu Enter.
3. Vyhledejte Microsoft.WindowsStore a přejděte na PackageFullName a zkopírujte řádek vedle něj. V tomto případě je to:
Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
4. Přejděte na nový řádek v okně PowerShell a napište remove-appxpackage následovaný mezerou a řádkem, který jste zkopírovali ve výše uvedeném kroku. V tomto případě to bude: remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22202.1402.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Poznámka: Příkaz se může mírně lišit v závislosti na verzi vašeho počítače se systémem Windows.
5. Smaže Microsoft Store. Restartujte počítač.
6. Chcete-li jej znovu nainstalovat, otevřete Windows PowerShell jako správce a zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter.
Add-AppxPackage -register "C:Program FilesWindowsAppsMicrosoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode
Nyní bude Microsoft Store přeinstalován a problém nelze stáhnout z Microsoft Store by měl být vyřešen.
Metoda 15: Vytvoření nového uživatelského profilu
Někdy může dojít k poškození vašeho uživatelského profilu a to může vést k tomu, že Microsoft Store nic nestáhne. Chcete-li problém vyřešit, můžete vytvořit nový profil. Postupujte podle našeho průvodce vytvořením místního uživatelského účtu v systému Windows 10.
Metoda 16: Proveďte čisté spuštění
Pokud problém přetrvává, můžete provést čisté spuštění počítače. Spustí systém Windows pouze s nezbytnými ovladači a programy a používá se k odstraňování problémů se systémem Windows. Chcete-li provést čisté spouštění v systému Windows 10, postupujte podle našeho níže uvedeného průvodce. Zkontrolujte, zda obchod Microsoft nyní stahuje aplikace a hry.
Metoda 17: Proveďte obnovení systému
Pokud pro vás žádná z metod nefungovala, je to vaše poslední možnost. Dělejte to pouze tehdy, když je to zcela nezbytné. Obnovení systému obnoví váš počítač do předchozí verze a může pomoci spustit aplikaci jako předtím. Může to opravit chybu Microsoft Store a můžete to udělat podle našeho průvodce Jak používat Obnovení systému ve Windows 10. Nyní byste měli být schopni stahovat aplikace a hry z Microsoft Store.
***
Doufáme, že vám tato příručka byla užitečná a podařilo se vám vyřešit problém se stahováním z Microsoft Store. Dejte nám vědět, která metoda se vám osvědčila nejlépe. Pokud máte nějaké dotazy nebo návrhy, neváhejte je hodit do sekce komentářů.