Mít spolehlivého pomocníka je vždy užitečné. Určitě jste slyšeli lidi volat „Hej, Alexo,“ aby jim s něčím pomohla. Jedním ze zařízení s integrovanou virtuální asistentkou Alexou je Amazon Echo. Co ale dělat, když se vaše Echo nechce zapnout? V takovém případě může být nedostupné i ovládání ostatních chytrých zařízení, které máte s Echem propojené. Pokud hledáte řešení, jste na správném místě. Čtěte dál a zjistěte, jak postupovat při odstraňování potíží se zařízením Alexa Echo.
Jak vyřešit problém s nezapínajícím se Amazon Echo
V následující části si představíme možné příčiny, proč se vaše zařízení Amazon Echo nemusí zapnout.
-
Problémy s hardwarem: Může jít o špatně zapojené kabely, poškozené porty, nebo opotřebované komponenty jako napájecí kabel, napájecí a reproduktorová deska nebo základní deska.
-
Potíže s internetovým připojením: Může být zadáno nesprávné heslo k Wi-Fi síti, nebo je zdroj signálu příliš vzdálen.
-
Fyzické rušení: Překážky v dosahu, například nábytek, mohou blokovat signál.
-
Zastaralý firmware: Zastaralý firmware zařízení může být příčinou potíží.
Poznámka: Vzhledem k tomu, že chytré telefony mají odlišná nastavení podle výrobce, ujistěte se před provedením změn, že máte správné nastavení. Následující kroky byly provedeny na telefonu Samsung Galaxy A21s.
Zde jsou metody pro odstraňování potíží se zařízením Alexa Echo:
Metoda 1: Základní kroky pro odstranění problémů
Nejprve se podíváme na základní metody odstraňování potíží. Pomohou vám s problémy s kompatibilitou a drobnými chybami.
1A. Oprava hardwarových problémů
Nejprve zkontrolujte, zda nemáte problémy s hardwarovým připojením.
-
Vyčištění portu: V napájecím portu reproduktoru se může hromadit prach. Port můžete vyčistit proudem vzduchu nebo jemně vatovou tyčinkou či párátkem.
-
Kontrola zdroje napájení: Ověřte, zda zásuvka dodává elektřinu. Můžete použít zkoušečku napětí nebo do ní zapojit jiné zařízení.
-
Kontrola napájecího adaptéru: Zkontrolujte, zda kabel není poškozený nebo opotřebovaný. V případě poškození si kupte certifikovaný napájecí adaptér Amazon v oficiálním obchodě Amazon.
-
Změna zásuvky: Zkuste zapojit zařízení do jiné zásuvky, která je vzdálená od jiných zařízení a překážek.
-
Ochrana adaptéru: Abyste zabránili poškození napájecího adaptéru, použijte organizér kabelů nebo držák kabelů. Můžete také použít prodlužovací kabel.
1B. Oprava problémů s připojením k síti
Problém může nastat, když připojení k internetu není stabilní. Zkuste následující:
-
Problémy s Wi-Fi: Ujistěte se, že je zadané heslo k Wi-Fi správné a obě zařízení jsou připojena ke stejné síti. Umístěte zařízení blíže k Wi-Fi routeru.
-
Oprava problémů se sítí: Podívejte se na náš návod, jak vyřešit problémy s připojením k síti ve Windows 10.
1C. Oprava problémů s Bluetooth
Pokud jste zařízení připojili přes Bluetooth, vyzkoušejte následující:
-
Blízkost: Umístěte zařízení blízko sebe.
-
Povolení připojení: Ujistěte se, že je Bluetooth na zařízení zapnutý a váš telefon je spárován s Echem.
1D. Oprava přerušení zvuku
Zvuk je klíčový pro Echo. Jeho přerušení může být problém.
-
Blízkost: Ujistěte se, že reproduktory Echa jsou v dosahu, ideálně do 1 metru.
-
Odstranění překážek: V dosahu mikrofonu by neměly být překážky. Umístěte reproduktor a Echo do místa, kde je hluk na pozadí minimální. Ujistěte se, že v blízkosti nejsou žádná jiná elektronická zařízení, která by mohla rušit zvukový výstup.
Metoda 2: Restartování zařízení Amazon Echo
Pokud se Echo zasekne kvůli chybě nebo špatné konfiguraci, zkuste jej restartovat.
1. Stiskněte akční tlačítko na zařízení, dokud LED prstenec nezhasne.
2. Odpojte napájecí adaptér ze zásuvky. Po 2–3 minutách jej znovu zapojte.
3. Stiskněte akční tlačítko pro zapnutí. Počkejte, dokud se LED prstenec nerozsvítí modře.
Metoda 3: Zapnutí mikrofonu
Pokud svítí červeně LED prstenec, mikrofon není zapnutý. Stiskněte tlačítko mikrofonu v horní části Echa.
Metoda 4: Registrace Amazon Echo v aplikaci Alexa
Pokud Echo není registrováno v aplikaci Alexa, může to být problém. Ujistěte se, že máte stabilní Wi-Fi a správně připojený napájecí adaptér.
1. Spusťte aplikaci Amazon Alexa.
2. Přejděte na záložku „Více“ a zvolte „Přidat zařízení“.
3. Vyberte „Amazon Echo“ v sekci „VŠECHNA ZAŘÍZENÍ“.
4. Zvolte možnost „Echo, Echo Dot, Echo…“ v sekci „ECHO SMART SPEAKERS“.
5. Klepněte na „Ano“ pro povolení přístupu k poloze.
6. Zvolte „Při používání této aplikace“.
7. Klepněte na „Ano“, pokud LED kontrolka Echa svítí oranžově.
8. Počkejte, dokud aplikace zařízení nenajde a nezaregistruje. Zkontrolujte, zda máte nyní přístup k zařízením s podporou Echo.
Metoda 5: Použití 5 GHz sítě
Pokud Echo není dostupné na 2,4 GHz, zkuste použít 5 GHz síť.
1. Otevřete aplikaci Amazon Alexa.
2. Přejděte na „Více“ a klepněte na „Nastavení“.
3. Zvolte „Nastavení zařízení“.
4. Vyberte reproduktor ze seznamu.
5. Klepněte na „Změnit“ u Wi-Fi sítě.
6. Zvolte 5 GHz síť.
Metoda 6: Úprava aktivačního slova Echa
Pokud jste změnili aktivační slovo, zařízení může být obtížné aktivovat. Upravte slovo na výchozí.
1. Přejděte do „Nastavení“ aplikace Alexa.
2. Zvolte „Nastavení zařízení“.
3. Vyberte zařízení Echo.
4. Zvolte „Aktivační slovo“ v sekci „OBECNÉ“.
5. Vyberte slovo, například „Alexa“, a vraťte se na hlavní stránku.
Metoda 7: Aktualizace firmwaru Alexa
Zastaralý firmware může být příčinou problémů. Zařízení se obvykle aktualizují mimo provozní dobu. Zkontrolujte aktualizace ručně.
1. Spusťte aplikaci Amazon Alexa.
2. Přejděte na záložku „Zařízení“ a klepněte na „Echo & Alexa“.
3. Vyberte zařízení Echo.
4. Zkontrolujte a nainstalujte aktualizace firmwaru.
Metoda 8: Opětovné přidání zařízení
Pokud nic nepomáhá, zkuste zařízení znovu přidat do aplikace Alexa.
1. Postupujte podle metody 2 a restartujte zařízení.
2. Počkejte chvíli, než aplikace „zapomene“ na zařízení.
3. Podle metody 4 zařízení znovu zaregistrujte do aplikace.
Metoda 9: Přeinstalace aplikace Alexa
Pokud problém způsobuje závada v aplikaci, zkuste ji přeinstalovat.
Krok I: Odinstalace aplikace Amazon Alexa
1. Otevřete „Nastavení“ z nabídky aplikací.
2. Klepněte na „Aplikace“.
3. Klepněte na „Amazon Alexa“.
4. Zvolte „Odinstalovat“.
5. Potvrďte odinstalaci.
Krok II: Přeinstalace aplikace Amazon Alexa
1. Otevřete Obchod Google Play.
2. Najděte aplikaci „Amazon Alexa“ a klepněte na „Instalovat“.
3. Po instalaci aplikaci spusťte a přihlaste se.
Metoda 10: Reset zařízení Amazon Echo
Pokud stále máte problémy, zkuste resetovat zařízení do továrního nastavení. Tato akce vymaže všechna uložená data.
Možnost I: Prostřednictvím aplikace Amazon Alexa
1. Spusťte aplikaci Amazon Alexa.
2. Klepněte na „Zařízení“ a poté „Echo & Alexa“.
3. Vyberte své Echo ze seznamu.
4. Zvolte „Obnovit tovární nastavení“.
5. Potvrďte volbu.
Možnost II: Hard Reset Echo Device
Zařízení můžete resetovat pomocí resetovacího tlačítka na spodní straně. Dávejte pozor, abyste nepoškodili vnitřní části zařízení.
1. Použijte špičatý předmět k stisknutí resetovacího tlačítka.
2. Počkejte, až se LED kontrolka změní z modré na oranžovou.
Metoda 11: Výměna hardwarových komponent
V některých případech mohou být poškozené hardwarové komponenty příčinou potíží. Nechte je vyměnit odborníkem.
Možnost I: Základní deska
Základní deska je klíčová součást. Problémy mohou být způsobeny přehřátím, přepětím, vodou, nárazem nebo fyzickým poškozením. Vyhledejte odborníka, který vám základní desku vymění. Je to levnější než nákup nového zařízení.
Možnost II: Obvodová deska
Zařízení Echo získává energii z desky plošných spojů. Je možné, že komponenty desky selhaly. Zkuste kontaktovat technika, aby zkontroloval a případně vyměnil LED nebo mikrofon na desce.
Metoda 12: Kontaktování podpory Alexa
Pokud je zařízení v záruce, můžete ho nechat vyměnit. Pokud ne, kontaktujte podporu pro radu.
1. Otevřete aplikaci Amazon Alexa.
2. Přejděte na „Více“ a „Nápověda a zpětná vazba“.
3. Zvolte „Hovořit se zástupcem“ v sekci „KONTAKTUJTE NÁS“.
4. Zadejte telefonní číslo a klepněte na „ZAVOLAT MI HNED“.
5. Během několika minut vám zavolá zástupce.
Poznámka: Navštivte také Podpora Amazon Echo pro další řešení.
***
Použijte výše uvedené metody k vyřešení problémů s nezapínajícím se Amazon Echo. Dejte nám vědět, která z metod vám pomohla. Vaše návrhy a dotazy nám můžete napsat do sekce komentářů.