Překapávané kampaně jsou účinným způsobem, jak získat potenciální zákazníky, rozšířit seznam e-mailů, zvýšit počet potenciálních zákazníků, více konvertovat a dosáhnout vyšších prodejů a příjmů.
E-mailový marketingový kanál je prospěšný pro vás i pro zákazníka k dosažení většího obchodního úspěchu. Vaši zákazníci se mohou dozvědět více o vaší nabídce a rychle se rozhodovat ve váš prospěch.
Je to efektivnější než zasílání newsletterů nebo zasílání zpráv najednou, protože kapací kampaně jsou šité na míru poslednímu vývoji ve vaší organizaci a jsou dodávány po částech, aby udržely pozornost publika.
Klíčem je nabídnout řešení, které pomůže vašim zákazníkům řešit jejich speciální požadavky, a kapkové kampaně vám mohou pomoci. Podle zprávSpolečnosti využívající kapkový marketing mohou generovat o 80 % vyšší tržby a těšit se z vysoké míry otevření.
Pokud se tedy chcete lépe spojit se svým publikem a zvýšit konverzní poměry, může být spuštění kapací kampaně prospěšné.
Pojďme si probrat, co je to kapací kampaň a jaké výhody od ní můžete očekávat.
Table of Contents
Co je to kapací marketingová kampaň?
Odkapávací marketingová kampaň je automatizovaný marketing, při kterém jsou automaticky odesílány série e-mailů během určitého času. Tyto malé „kapky“ obsahu jsou pravidelně zasílány prostřednictvím e-mailu cílovému publiku namísto zasílání celého marketingového obsahu najednou.
Drip marketing je skvělý způsob, jak doručit své sdělení správnému publiku. Zaměřuje se na výchovu potenciálních zákazníků prostřednictvím zasílání cenných zpráv, které je mohou vzdělávat, informovat a určitým způsobem jim pomáhat. To vám umožní pravidelně komunikovat se svým publikem, upoutat jeho pozornost a představit vaše produkty a služby spolu s výhodami, které od vás mohou očekávat. To vše pomáhá zvýšit zapojení zákazníků, konverzní poměry a tržby.
Obvykle jsou e-maily psané, předem napsané a přizpůsobené pro příjemce na základě jeho jména, provedených akcí, pohlaví, zájmů a dalších důležitých informací. Odkapávací marketingová kampaň může být spuštěna, když návštěvník:
- Přihlaste se na webinář
- Zadá objednávku
- Zúčastníte se akce, kterou jste zorganizovali
- Registruje se pro bílou knihu
- Osloví váš zákaznický servis
- Opouští vozík
- Zůstane chvíli neaktivní a tak dále…
Příklad: Příkladem silné kapací kampaně je Netflix. Tato zábavní platforma má publikum z celého světa. Ale stejně jako jiná odvětví, Netflix také vidí určité míry odchodu, protože předplatitelé jej mohou přestat používat z různých důvodů, jako je lepší alternativa, ztráta zájmu atd.
V tuto chvíli musí existovat nějaké, které může Netflixu pomoci získat tyto předplatitele zpět. A odkapávací kampaň je k tomu výborná varianta. Když předplatitel zruší svůj plán, Netflix mu pošle potvrzovací e-mail s lákavou zprávou a odkazem na obnovení členství v případě, že změní názor.
Kromě toho rozesílá několik e-mailů na několik příštích dní nebo týdnů s ukázkami nejlepších filmů a ukazuje, že zákazníci mohou najít zajímavé na základě své předchozí spotřeby obsahu. Dále mohou také posílat cílenější zprávy, aby je pobídli k opětovnému získání členství.
Typy kapacích kampaní
Drip kampaně můžete implementovat různými způsoby, každou na základě akce návštěvníka nebo zákazníka. Hlavní typy odkapávacích kampaní jsou:
Uvítací e-maily
Když se návštěvník zaregistruje k odběru vašeho newsletteru, webu nebo služby, můžete mu poslat uvítací e-mail, včetně údajů o vaší společnosti a dalších důležitých informací. Uvítací e-maily informují a vzdělávají návštěvníky a pomáhají vám s nimi navázat spojení a vychovat z nich potenciální zákazníky.
E-maily se zapojením
E-maily zaměřené na zapojení se zaměřují na zapojení potenciálního zákazníka a jeho výchovu. Můžete zahájit sérii e-mailů, když se zapojí do vašeho webu nebo služeb, ale nedokončí nákup nebo akci, kterou chcete, aby provedli. Poskytnutím základních informací prostřednictvím e-mailů jim můžete pomoci rychle se rozhodnout, aby mohli pokračovat a koupit to, co prodáváte.
Segmentační e-maily
Segmentační e-maily se zasílají za účelem kategorizace návštěvníků na základě různých kritérií, jako je lokalita, zájem, pohlaví atd. Tyto e-maily jsou cílené a velmi relevantní s jasnými výzvami k akci k propagaci semináře, nákupu konkrétního produktu nebo služby atd.
E-maily o vzestupu
E-maily Ascension jsou zasílány, aby vyvolaly zájemce o koupi vašich produktů nebo služeb tím, že jim poskytnete nabídku. Je vysoce zacílený a specifický a dostane se k návštěvníkovi, pokud by mohl těžit z upsell nebo je produkt kvalifikovaný. Můžete dát atraktivní nabídku nebo slevu, abyste toužili po vašich produktech a službách.
E-maily pro opětovné zapojení
E-maily pro opětovné zapojení, jak název napovídá, jsou zasílány neaktivním zákazníkům z jakéhokoli důvodu a nějakou dobu nepoužívali vaše produkty, služby nebo webové stránky. Odesíláním e-mailů s relevantními, povzbudivými informacemi s lákavými nabídkami vám může pomoci získat tyto zákazníky zpět.
Jaké jsou výhody kapacích kampaní?
Pokud svou kampaň kapkového marketingu provedete správně a budete mít na paměti zájmy a lajky svých zákazníků, můžete dosáhnout většího úspěchu v kampani, nákupech a výnosech. Zde je návod.
Vyšší angažovanost
Kampaně typu Drop se zaměřují na větší zapojení vašich potenciálních zákazníků s vaší značkou prostřednictvím zasílání cenných e-mailů v pevných intervalech. Naváže s nimi spojení a působí dojmem, že vám na nich záleží. Udržuje je v kontaktu s vaší značkou a více se zapojuje do vašich e-mailů. A když to uděláte, vaše značka bude neustále v jejich mysli, když pomyslí na produkt, který nabízíte. V důsledku toho mohou nakupovat vaše produkty a služby.
Výchova vede
Drip marketing také pomáhá vychovávat vaše potenciální zákazníky tím, že jim dodává informace, které by jim mohly pomoci při rozhodování. Musíte jim neustále říkat, jak dobře jim můžete sloužit svými službami a produkty.
Pokud například projevili zájem o některé z vašich produktů, můžete nastavit spouštěné e-maily, které jim pomohou lépe pochopit produkty, jejich výhody a proč váš produkt vyniká nad ostatními.
Propagace obsahu
Můžete propagovat svůj obsah, jako jsou články nebo informační bulletiny, abyste pomohli svým potenciálním zákazníkům prostřednictvím kapkového marketingu. Prezentace správných informací správným potenciálním zákazníkům, kteří hledají něco, co nabízíte, bude fungovat dobře, například produkt nebo podrobný návod, jak konkrétní produkt používat. Můžete zahrnout recenze produktů, případové studie, odpovědět na některé běžné otázky, vyvrátit některé mýty a udělat spoustu věcí, abyste své potenciální zákazníky informovali a vzdělávali.
Udržení zákazníků
Překapávací kampaně jsou vynikající v tom, že vám pomohou získat zpět vaše zákazníky, pokud přestali používat váš produkt nebo služby nebo přestali používat váš web. Možná přidali produkty do svých košíků, ale z nějakého důvodu je opustili. V takovém případě jim můžete poslat personalizovaný e-mail s připomínkou, že si něco nechali v košíku, a upozornit na některé nabídky nebo slevy. Pomáhá přesměrovat jejich pozornost k dokončení čekajícího nákupu.
Zvyšuje konverzi
Když své potenciální zákazníky neustále oslovujete cennými informacemi, které hledají, zjednodušuje to jejich nákupní cestu. Pomáhá jim lépe porozumět vašim službám a produktům a vyřešit případné dotazy, které jim brání v nákupu.
Můžete jim posílat e-maily se souvisejícím obsahem, které jim pomohou tuto akci provést. Automaticky je tedy posouváte dále dolů ve svém prodejním trychtýři a je zde vysoká pravděpodobnost, že potenciálního zákazníka přeměníte ve své zákazníky. V konečném důsledku to pomáhá zvýšit vaše konverzní poměry a příjmy.
Kdy zahájit odkapávací kampaň?
Kampaně kapkového marketingu můžete nastavit pro následující případy použití:
- Když se někdo zaregistruje: Když se někdo zaregistruje s vaším webem, službou nebo se přihlásí k odběru zpravodaje, můžete mu poslat uvítací e-mail. Můžete také zahrnout svůj nejvýkonnější obsah a produkty, abyste upoutali jejich pozornost.
- Péče o potenciální zákazníky: Někteří potenciální zákazníci se před nákupem potřebují držet za ruku nebo jim poskytnout další informace; můžete to udělat pomocí kapacích kampaní. Posílejte jim užitečný obsah po určitou dobu, dokud nebudou přesvědčeni, že u vás nakoupí.
- Registrace: Usnadněte svým zákazníkům nebo předplatitelům proces registrace tím, že jim vysvětlíte vše, co potřebují, aby mohli začít. Pomocí užitečných průvodců, jak používat váš produkt nebo službu, můžete představit hodnoty své značky a zajistit, aby se cítili pohodlně.
- Doporučení: Pokud vaši potenciální zákazníci něco hledají, řekněme boty, můžete jim doporučit ty nejlepší z vašeho obchodu, které by se jim líbily na základě jejich preferencí z minulého prohlížení. Může jim to pomoci rychle se rozhodnout a dokončit nákup.
- Potvrzení: Odešle potvrzovací e-mail, když uživatel dokončí nákup. Můžete vytvořit děkovnou zprávu spolu s dalšími informacemi nebo odkazy, abyste si prohlédli související produkty, užitečné příručky atd.
- Obnovení: Odesílejte e-maily zákazníkům, aby si obnovili své plány předplatného. Připomene jim dny splatnosti, aby nákup provedli včas.
- Zapojení: Odesílání e-mailů v pevných intervalech pomůže vašim potenciálním zákazníkům zůstat s vámi v kontaktu před nákupem i po něm. Zajistí, že u vás nakoupí a příště vás také zváží.
Jak začít kapací marketingovou kampaň
Zde je návod, jak můžete nastavit svou kapací marketingovou kampaň.
#1. Přemýšlejte o svých cílech
Každá marketingová strategie se točí kolem cíle. Mohou to být krátkodobé cíle nebo dlouhodobé cíle. Před nastavením kapací kampaně si tedy nejprve promyslete své cíle. Může to být zvýšení míry konverze, zvýšení prodeje, propagace vašeho obsahu, zapojení potenciálních zákazníků, obnovení předplatného, oslovení opuštěných košíků a tak dále. Znát svůj cíl vám usnadní výběr typu kapací kampaně, který je pro vás vhodný.
#2. Poznejte své publikum
Další největší věcí je identifikovat své publikum a znát je, jejich problémy a potíže. Žádnému zákazníkovi nemůžete poslat žádný e-mail; musí být cílená, plnit nějakou akci. Když tedy své publikum identifikujete, správně je segmentujte, například komu poslat uvítací e-mail, potvrzovací e-mail, doporučení produktu, návody atd.
#3. Plánujte a strategicky
Naplánujte si každý krok předem, abyste mohli správně provést kapací marketingovou kampaň. Přemýšlet o:
- Kolik kapek chcete odeslat, v jakém pořadí a kdy
- Bez ohledu na to, zda je vaše zpráva spuštěna pro akci, kterou váš potenciální zákazník nebo zákazník provedl
- Logistika
- Vytváření personalizovaných e-mailů pro každého potenciálního zákazníka
- Jak měřit úspěšnost kampaně
A více…
Najděte odpověď na tyto otázky a vydejte se na cestu k vytvoření kapací kampaně.
#4. Spusťte kampaň
Chcete-li začít s kampaní, můžete použít odkapávací software, jako je ActiveCampaign, Zoho atd. Dále vytvořte sérii personalizovaných e-mailů na základě uživatelských spouštěčů a posílejte je v určeném intervalu.
- Používejte jména zákazníků
- Vytvořte přitažlivý e-mail s užitečnými, spouštěnými informacemi
- Správně strukturujte obsah, bez gramatických nebo pravopisných chyb
- Zvýrazněte svou hodnotovou nabídku
- Přidejte související odkazy na produkty
- Zahrňte přesvědčivou výzvu k akci (CTA), která jim pomůže rychle jednat
- A přidejte další užitečné informace
#5. Vyhodnoťte a optimalizujte
Vyhodnoťte výkon kampaně měřením prodeje, míry prokliku, počtu potenciálních zákazníků, obnovení atd. v průběhu času. Pokud vidíte, že něco nefunguje, optimalizujte to přepsáním CTA, přidáním hodnotnějších článků a podobně.
Pokud tedy hledáte dobrý software pro odkapávací kampaně, zde jsou některá z našich doporučení.
Aktivní kampaň
Automatizujte svou zákaznickou zkušenost a podpořte svůj růst pomocí e-mailového marketingu, nástrojů CRM a marketingové automatizace ActiveCampaign. Pomáhá vám rozšířit seznam vašich zákazníků a zaujmout vaše publikum pomocí předem nastavených zpráv, které odpovídají jejich osobnosti, pomocí přesného cílení.
Posilte své spojení se zákazníkem a poskytněte jim na míru šité pokyny a rozšiřte důvěru svých zákazníků, abyste jim připomněli další kroky, které je třeba podniknout. Dopřejte svým zákazníkům pocit wow tím, že jim dodáte, co chtějí a kdy chtějí. Pomůže vám poskytnout neuvěřitelný zážitek svým odběratelům a získat více potenciálních zákazníků.
ActiveCampaign vždy zajistí, že dostanete vše, co potřebujete, a proto dává 22 slibů, jako je 2letý cenový zámek, bezplatné online školení, bezplatná migrace, bezplatná podpora, platba pouze za prodejné kontakty a mnoho dalšího. Odesílejte zprávy a zpravodaje své cílové skupině podle jejich zájmů, abyste navázali spojení.
Segmentujte publikum podle jeho polohy, zájmů, věku atd. a oslovte je pomocí dynamického obsahu. Můžete také automatizovat svou marketingovou kampaň pomocí sady uvítacích sérií a snadno spravovat a aktualizovat nabídky, následná opatření a kanály pomocí dokonalé platformy. To vám ušetří čas na využití v jiných nezbytných pracích.
Dejte svým zákazníkům vědět o nabídkách, doporučených produktech, odpovědích na otázky a zpětné vazbě. Můžete také uspořádat všechna svá data na jediné platformě a pochopit, co se děje s pokročilým nástrojem pro vytváření sestav. Kromě toho nabízí integrované formuláře, nástroj pro sledování webu, školení, rozšíření pro Gmail a integraci s obchodními nástroji.
Zaregistrujte se s plánem, který vyhovuje vašemu podnikání, od počáteční ceny 9 USD/měsíc pro 500 kontaktů. Začněte 14denní bezplatnou zkušební verzi s každým tarifem, který si vyberete.
Odkapávat
Získejte více zákazníků a výnosů pomocí personalizovaného e-mailového marketingu tím, že vytvoříte lepší vztahy se zákazníky a zkrátíte čas psaním e-mailů. Vyberte si svou preferovanou e-mailovou šablonu pro svou firmu a nechte svou značku zazářit pomocí vizuálního editoru Drip.
Drip vám dává flexibilitu při navrhování vlastních e-mailů pomocí HTML builderu. Automatizační procesy vám pomohou ušetřit čas a přinést vašemu podnikání více příjmů. Ať už chcete poslat uvítací sérii nebo e-maily pro opuštěné vozíky, Drip má vše, abyste si mohli odpočinout.
Vytvořte dobré spojení se svým zákazníkem poskytováním nabídek, upozornění, slevových kuponů atd. ve správný čas. Zapojení můžete ještě více zvýšit pomocí segmentace e-mailů, která vám pomůže zvýšit konverze a povzbudit je, aby se vraceli pro více. Drip usilovně pracuje na vytváření personalizovaného obsahu obsahujícího doporučení produktů, připomenutí opuštěného košíku, nabídky a další.
Na co čekáš? Vyzkoušejte si 14denní bezplatnou zkušební verzi ještě dnes a začněte s plánem 19 $ měsíčně pro 1500 kontaktů, neomezené e-maily a další.
Zoho kampaně
Přeměna vašeho podnikání na značku vyžaduje lepší zapojení zákazníků, a proto Zoho představuje Drip e-mailový marketing, který vám umožní posílat správné e-maily/zprávy správné osobě ve správný čas.
Naplánujte si sérii e-mailů po segmentaci každého návštěvníka podle jeho potřeb s personalizovaným obsahem. Dejte svým návštěvníkům vědět, co přesně hledají, abyste je mohli snadno přeměnit na zákazníky a uzavřít další nabídky.
Pochopte jejich potřeby začít vytvářet obsah a zautomatizujte proces tak, aby zákazníci dostávali oznámení o uvedení produktů, akcích, nabídkách atd. ve správný čas. Vybudujte si lepší připojení, abyste rozšiřovali svou síť a segmentovali jednotlivé zákazníky do skupin podle místa, věku, potřeb atd.
Zoho vám pomůže vytvořit efektivní odkapávací kampaně, které se vyplatí až do konce. Můžete posílat automatizované e-maily svým cílovým zákazníkům, abyste identifikovali své publikum, stanovili nějaké cíle, vytvořili e-mailové kampaně, provedli svůj plán, zvýšili své prodeje a viděli rozdíl. Je to skvělé pro uvítací e-maily, péči o potenciální zákazníky, připojování zákazníků, snížení opouštění košíku a podporu předplatného a obnovení.
Zoho Campaigns je zdarma až pro čtyři uživatele, 6000 e-mailů/měsíc a 2000 kontaktů. Pokud chcete mít pokročilé funkce, vyberte si jakýkoli placený plán.
EmailOctopus
EmailOctopus poskytuje výkonné nástroje pro zjednodušení vaší e-mailové marketingové strategie. Jeho drag and drop editor vám pomůže vytvářet e-maily a přizpůsobovat šablony podle vašich obchodních požadavků. Použijte statistiky a údaje o publiku prostřednictvím webových formulářů nebo předplatných k jejich segmentaci do skupin a posílejte personalizované e-maily správným lidem ve správný čas, aby se více zapojili.
Přivítejte své zákazníky ve svém světě a oslovte nové odběratele pomocí automatických uvítacích sérií, abyste ušetřili svůj čas. Sledujte také vše od otevření e-mailu až po míru okamžitého opuštění pomocí přehledů kampaní EmailOctopus.
Podívejte se, co funguje, a ponořte se hlouběji, abyste získali další podrobnosti, abyste poznali historické aktivity vašich kontaktů. EmailOctopus můžete integrovat se svými oblíbenými aplikacemi, jako jsou Gravity Forms, Squarespace, Shopify a další, a synchronizovat tak nové odběratele do seznamu kampaní EmailOctopus.
Jeho bezplatný plán platí až pro 10 000 e-mailů a 2 500 odběratelů. Získejte pokročilé plány začínající na 24 $ měsíčně za 5 000 kontaktů a 50 000 e-mailů.
Závěr
Drip marketing může vašemu podnikání přinést větší úspěch tím, že budete pečovat o potenciální zákazníky, více je zapojíte se svou značkou a zvýšíte prodeje. Vytvořte si tedy účinnou strategii založenou na vašich cílech a publiku a začněte vytvářet kapací kampaň pomocí nástrojů, o kterých jsme hovořili.
Také by vás mohl zajímat nejlepší software pro automatizaci marketingu.