Od nástupu chytrých telefonů se mezi uživateli šíří obavy, že jejich zařízení odposlouchávají hovory. Zastavili jste se někdy nad tím, proč se vám náhle zobrazují reklamy na pořady, filmy nebo produkty, o kterých jste si jistí, že jste je nikdy nevyhledávali? V současné digitální éře, kdy je soukromí stále více ohroženo, je důležité se zamyslet nad tím, co se vlastně děje. Proměňuje se reklama v důsledku našich digitálních interakcí, anebo je to jen shoda náhod? Pojďme prozkoumat důkazy a pokusit se zjistit, zda naše telefony skutečně naslouchají našim konverzacím za účelem cílené reklamy, nebo zda je to pouze shoda okolností.
Naslouchá váš telefon reklamám?
Na internetu se stále častěji objevují podezření uživatelů o jejich telefonech. Domnívají se, že mikrofony jejich smartphonů jsou využívány k zaznamenávání jejich hovorů a že tyto informace jsou následně použity pro efektivnější cílení reklamy Google na internetových stránkách, Facebooku a dalších sociálních sítích.
I když se to může zdát nepravděpodobné, neoficiální důkazy jsou poměrně přesvědčivé. Zoe Kleinman z BBC Technology uvádí příklad, kdy se dozvěděla o tragické smrti svého známého a v Google vyhledávači se objevilo jeho jméno, místo úmrtí a dokonce i rok. I když jde o neověřenou historku, společnost skutečně propagovala své funkce „aktivního naslouchání“ pro cílenou inzerci prostřednictvím mikrofonů, což potvrzuje určité pochybnosti.
Uživatelé Redditu si myslí, že je jejich telefony odposlouchávají
Mezi klíčové výrazy pro vyhledávání na toto téma patří „Odposlouchává iPhone pro reklamy?“, „Může mě můj telefon slyšet?“ a „Poslouchá Google moje hovory?“
Na různých diskuzních fórech Redditu, věnovaných otázce „Poslouchají naše telefony pro cílenou reklamu?“ se objevují osobní zkušenosti, například tato od uživatele BasedBrexitBroker:
„Nedávno jsem navštívil mexickou restauraci. Všichni uvnitř mluvili španělsky a hrála mariachi kapela. Během následujících 48 hodin se mi všechny reklamy na Instagramu, SoundCloudu a Twitteru zobrazovaly ve španělštině.“
Další příklad od uživatele Redditu karlrocks23:
„Mluvila jsem s partnerem o novém obchodu Nespresso, který se otevřel ve městě a o jeho nádherném designu. Kávu moc nepiji a Nespresso jsem nikdy neochutnala. Byla to jediná situace, kdy jsem o Nespresso s někým mluvila a rozhodně jsem to nevyhledávala na Googlu. Následující den se mi všechny reklamy na Chromu týkaly Nespresso… Nemám problém s reklamami, které souvisejí s věcmi, které jsem hledala hlasem nebo psaním. Ale cítila jsem se dost nepříjemně, když jsem byla neustále odposlouchávána a moje soukromé hovory byly použity k cílení reklam.“
Na Redditu a jinde naleznete mnoho podobných příběhů. Například uživatel Reddit si všiml, že se mu reklamy od Google objevují na vše, o čem mluvil se svou ženou.
Skutečně můj smartphone poslouchá pro reklamy?
Společnost Google už tento typ doporučení nepoužívá. Nicméně možnost cílení zákazníků pomocí technologie založené na jejich hovorech je znepokojivá. Data mohou být často shromažďována a použita k identifikaci uživatelů.
V roce 2019 uniklo 1000 hlasových záznamů získaných pomocí Google Assistant belgickému médiu VRT News. Záznamy – z nichž mnohé byly shromážděny z telefonů Android – obsahovaly dostatek informací pro identifikaci majitelů zařízení.
V těchto nahrávkách bylo jasně slyšet adresy a další citlivé informace. To usnadnilo vyhledání osob a jejich konfrontaci s nahrávkami.
Společnost Google reagovala opatřeními a uvedla, že: „Záznamy nejsou spojeny s uživatelskými účty.“ Jak však VRT upozornilo, nemusí tomu tak být vždy. Nedávno jsem si čistil zuby při čtení článku o filmu a náhle se objevila reklama na něj.
Můj telefon zaznamenal zvuk elektrického zubního kartáčku a porovnal ho s reklamou?
Je vhodné ověřit, zda oprávnění aplikací na Androidu neumožňují aplikacím přístup k mikrofonu. Naslouchá Google vašim rozhovorům pro účely reklamy? Pravděpodobně ne, ale pokud máte obavy, měli byste svůj život zcela ‚odgooglit‘, a začít tím, že zabráníte Google v odposlouchávání.
Lze dokázat, že vás aplikace odposlouchává?
Mohou aplikace získávat zvuková data prostřednictvím mikrofonu vašeho smartphonu? Aby to zjistili, odborníci na kybernetickou bezpečnost Ken Munro a David Lodge z Pen Test Partners vytvořili aplikaci. Jejím cílem bylo zachycovat hovory v blízkosti telefonu a zobrazovat je na monitoru.
Jak Munro vysvětlil BBC, „Vše, co jsme udělali, bylo využití stávajících funkcí Google Android – vybrali jsme si ho, protože nám to připadalo o něco jednodušší pro vývoj.“
„Uděllili jsme si oprávnění používat mikrofon na telefonu, vytvořili jsme server pro odposlouchávání na internetu a cokoliv, co mikrofon na telefonu zaslechl kdekoli na světě, se k nám dostalo a my jsme mohli zasílat zpět personalizované reklamy.“
David Lodge uvedl, že kód byl z velké části dostupný v hostitelském OS nebo ve veřejné doméně. Experiment byl proveden s minimální spotřebou energie na zařízení.
Odborník na ochranu dat Mariano delli Santi uvedl The Guardian, že společnosti používají jiné informace k zobrazování a cílení reklam. To může způsobit, že věci, které vyhledával váš partner nebo spolubydlící, se mohou objevit jako reklamy na vašem zařízení. „…data, která vás spojují […] jako geolokace, nebo pokud jste použili stejnou adresu při online nákupu.“
Naslouchají telefony? Společnosti tvrdí, že „ne“
Google i Facebook popřely, že by jejich aplikace používaly mikrofony chytrých telefonů k získávání informací tímto způsobem.
Facebook sdělil BBC, že blokuje značky, které inzerují na základě dat z mikrofonů. Google navíc tvrdí, že neposlouchá, a „kategoricky“ prohlašuje, že nevyužívá žádné „výroky“ od chvíle, kdy vyslovíte své klíčové slovo, ani je nesdílí s třetími stranami. Když byly předloženy nálezy z vyšetřování 404Media, uvedl, že již se zmíněným inzerentem nespolupracuje.
Všechny reklamy musí být v souladu se
všemi platnými zákony a předpisy
a také s našimi
zásadami Google Ads
. Pokud zjistíme reklamy nebo inzerenty, kteří tyto zásady porušují, podnikneme příslušné kroky.
Vývojáři aplikací musí navíc dodržovat zásady pro vývojáře Google. Ty specifikují, že aplikace nesmí porušovat soukromí použitím záznamů Google Assistant.
To je přesvědčivý argument. I když máme pocit, že naše hovory jsou využívány k cílení reklam, je to mnohem více spojeno s polohou a blízkostí k dalším zařízením, která vedla k vyhledávání.
Jako příklad jsem si po dobu jednoho týdne vedl seznam témat diskuse v dosahu svého telefonu. Žádné z témat nebylo vyhledáváno ani jinak zkoumáno.
- Kuchyňské vybavení
- Akvaponie
- Ragbyová liga
- Sovětští básníci
- Bill Paxton
- Pivní zahrádky
- Hannah Waddingham
- Spooky Tooth
- Botulismus
Překvapivě se žádné z těchto témat neobjevilo mezi reklamami, vyskakovacími okny nebo spamem v doručené poště. Nic se neobjevilo v kanálu zpráv Google a nic na jiných propojených zařízeních.
Proč se vám tedy zobrazují reklamy na věci, o kterých mluvíte?
Víme, že Google vás nahrává, stejně jako víme, že to dělá Amazon prostřednictvím Amazon Echo. Ale jsou tyto informace využívány pro komerční účely?
Pravděpodobně ne. Zdá se, že vylepšení ochrany soukromí mobilních zařízení ukončila tento typ narušování soukromí. Pokud používáte aktuální operační systém, je nepravděpodobné, že by vás tento problém postihl.
Co se tedy děje? Je to pravděpodobně jen případ propojených profilů na různých zařízeních, která se synchronizují a zobrazují vám reklamy na věci, které vás zajímají nebo které jste dříve prohlíželi či obdrželi o nich emaily. Někteří inzerenti navíc používají reklamní nástroje založené na geolokaci. Pokud tedy stojíte v obchodním centru vedle obchodu s hodinkami, je pravděpodobné, že uvidíte reklamu na nové hodinky. Zamíříte do obrovské Ikey? Hádejte co? Uvidíte reklamu na IKEU (nebo na její konkurenci!).
To je poněkud znepokojivé, ale dává to větší smysl než sledování audia, které by mělo cílené reklamy.
Ať už si myslíte cokoliv, zkontrolujte oprávnění vašeho zařízení a ujistěte se, že aplikace nemají přístup k mikrofonu bez dobrého důvodu. Můžete zablokovat aplikacím na Androidu přístup k vašemu mikrofonu a existuje několik dalších kroků, které uživatelé iOS mohou podniknout pro zabezpečení svých dat.